讓情感充滿“護理禮儀與人際溝通”課堂

林琳

（四川中醫(yī)藥高等?？茖W校護理系，四川綿陽 621000）

讓情感充滿“護理禮儀與人際溝通”課堂

林琳

（四川中醫(yī)藥高等專科學校護理系，四川綿陽 621000）

隨著社會的發(fā)展，人們對護理人員的要求也越來越高，不僅要求他們能夠熟練的掌握各項護理操作技能，也要求他們能從心理上去關心愛護他們，最為重要的人文課程之一的護理禮儀與人際溝通課程，我們要盡量將更多的“愛”融入課堂之中。

護理禮儀與人際溝通；護生；情感

美國著名心理學家羅杰斯（人本主義心理學的主要代表人物之一）曾經說過一句話：“成功的教學依賴于一種真誠的理解和信任的師生關系，依賴于一種和諧安全的課堂氣氛”。在教學過程中，教師與學生的情感很大程度影響著教師的教和學生的學，每個人在自己的學生階段都會有這樣的感受，對于喜歡的教師的課程總是認真去傾聽，課后認真去復習，自己喜歡的老師講的科目似乎要簡單很多。而若是不喜歡的老師所講授的課程，似乎則無心學習。對于老師來說也是如此，只有對學生上心，“愛上”你的學生，你才能發(fā)自內心的去關懷學生，去努力提高教學水平，幫助學生成長為對社會有用的人才。而師生之間的真誠情感則是學生成人成才的重要助力。尤其是作為未來的醫(yī)務人員，必須對病人充滿熱心、耐心、愛心以及同情心，只有擁有這“四心”，護生們未來才能成為具有“人情味”的護理人員，而護生的這“四心”需要從在校期間開始培養(yǎng)，尤其是在一些護理人文課程上，而我校的護理禮儀與人際溝通課程就尤其注意學生的情感培養(yǎng)和照護。

1 尊重學生的自主性，建立良性互動的師生關系

在我國歷史悠久的教育事業(yè)中，存在著不少良好的師生關系，師生成為一輩子的好友也不在少數(shù)，這些老師算的上是良師益友了。但在傳統(tǒng)的教學關系中，教師在課堂上的主導地位是約定俗成的，但現(xiàn)在我們更加提倡挖掘學生的潛能，希望在課堂上給予學生充分的自主權，為他們創(chuàng)造更多的自主學習機會。在遇到一些比較調皮的學生時，也應多包容，運用非暴力溝通方式與學生交流，而不是隨意指責、挖苦學生，幫助學生樹立自尊自信。例如，在我校護理禮儀與人際溝通理論課堂上，我們運用了“翻轉課堂”教學模式，讓學生有足夠多的機會去展示自我，而在實訓課堂上，我們也較多采用情景教學的方式，讓學生將學習到的禮儀與溝通知識進行實地運用，在這過程中，教師充分尊重學生的自主權，但也應該及時給予學生足夠的幫助。在學習過程中共建良好的師生關系。建立了良好的師生關系，學生會尊重教師，依賴教師，在不知不覺中受到教師良好品質的影響，只有這樣，教師才能做到真正的“言傳身教”。

2 創(chuàng)新教學方式，提高學生溝通和表達能力

在護理禮儀與人際溝通課堂上，學生應當掌握一些接人待物的禮儀、與人交流的技巧和能力以及演講和面試的實踐技巧等。這里所指的溝通能力不僅僅是將來與病人溝通交流的能力，也指與同學、與將來的同事朋友等的溝通交流能力，這是學生在未來的工作和生活中所必須具備的能力，擁有這些能力，護生們才能在未來的工作和生活中如魚得水。護理專業(yè)課程學習階段不僅是護生掌握基本護理技能的階段，更是培養(yǎng)其應有的職業(yè)態(tài)度和行為的重要時期，在此階段實施情景教學，強化人文教育，使學生達到移情，能感受受疾病困擾的病人的內心感受及其家屬的體驗，從而發(fā)自內心地表達出對病人的護理和關懷。在護理禮儀與人際溝通課堂中尤其是實訓課堂中，我們用心為學生創(chuàng)設了一些有助于提高溝通表達能力的情景。例如在“自主聯(lián)系見習，我可以做到”項目中，學生們模擬自己在假期聯(lián)系醫(yī)院進行見習的情景，自己進行劇情的設計和表演，在這里面學生們所實際運用到的禮儀與溝通知識包括了電話禮儀、著裝禮儀、面試禮儀等。這就把以往枯燥難記的知識生動和形象化了，學生在實際的運用中能夠快速的掌握這些知識，在學生進行劇情設計的過程中，教師應及時和學生溝通，幫助他們解決所遇到的一些困難，如一些他們不清楚的禮儀知識。又如，為了讓學生體會到人際關系的重要性，我們運用了一個游戲來讓學生實地感悟，游戲的名字叫“盲人與拐杖”，學生通過分別扮演盲人和拐杖的角色來感受在行走過程中拐杖的重要性，教師則起指揮和引導的作用，注意在游戲過程中學生的安全，該游戲是兩人一組，如有學生落單，則可三人一組或是由教師來擔任另一角色。游戲結束后，先由學生自己對整個游戲的過程進行總結和感悟，再由教師進行匯總和結語，告訴學生其實拐杖代表的是你在人生路上幫助你的各種人脈關系，并請學生思考一位在任何時候都會無條件幫助自己的人，并給她打一個電話，告知對方對其的重要性。在這個游戲中，除了可以拉近教師和學生的關系，還可以幫助學生梳理自己的人脈關系，了解人脈在人生路上的重要性，從而去維護自己的人際關系。除此之外，我們還開設了演講和面試的課程等，幫助學生提高當眾講話的能力和應聘的能力。俗話說：授人魚不如授人以漁。教會學生實踐的技巧遠比枯燥的說教要更加實用。

3 恰當運用情感，提高學生人文素養(yǎng)

在護理禮儀與人際溝通課堂中，我們要重視的是：需要將護生們培養(yǎng)成一個全方位的人，而不是只會進行護理操作的工具。護理工作的實踐性非常強，將人文關懷和護理實踐相結合，才能真正落實人文護理。那么在教學過程中教師應當包容和關愛學生，用一顆真摯的心去對待學生，用愛喚起學生的共鳴，去影響學生，將優(yōu)良的品質傳遞給學生。這樣，學生將來在面對病人時，也能將教師的這種優(yōu)良品質傳遞下去，真誠的去關愛、愛護患者，為患者進行個性化的護理。

4 結語

總而言之，將情感灌注到整個護理學的教學過程中，才能拉近師生之間的關系，讓學生提高對課程的興趣。那么作為重要的人文課程之一——護理禮儀與人際溝通，課堂中有了愛，才能使整個課堂生動活潑起來，使我們的課堂更精彩，教學更有效。

[1] 陳瑜,史瑞芬.構建適應就業(yè)需求的護理人文教育模式的改革研究[J].護理研究,2009,(2):451-453.

[2] 盧玉彬,達朝錦,馬佩芬,郭艷春.護理技術操作中護士人文素養(yǎng)要求與評價探討[J].中華護理教育,2011,(4):168-170.

Abstract:

with the development of society, people demand for nursing staff is also more and more high, not only requires them to master the nursing skills, also requires that they can go from a psychological care for them, one of the most important courses in the humanities and the interpersonal communication and nursing etiquette course, we should try to be more "love" into the classroom.

Key words:

nursing etiquette and interpersonal communication; nursing students; emotion

Let the Emotion be Full of "Nursing Etiquette and Interpersonal Communication" Classroom

Lin Lin
(Sichuan College of Traditional Chinese Medicine Nursing Department, Mianyang Sichuan 621000)

R47-7

A

1003-2177（2017）06-0027-02

本文系四川中醫(yī)藥高等?？茖W校校級科研項目（項目編號：16JGZC02），項目名稱：“跟著學生走”的高職高專護理禮儀與人際溝通課程教學設計與應用。

林琳（1989—），女，四川綿陽人，本科，畢業(yè)于西南醫(yī)科大學（瀘州醫(yī)學院），助教，研究方向：護理教育。