問“在嗎”還是開門見山？
—— “在嗎”的語用失誤分析

韓玲

（南京師范大學外國語學院，江蘇南京 210097）

1 引言

網(wǎng)絡即時通訊，因即時、便利，迎合了時代快節(jié)奏的需要，成為人們?nèi)粘贤ê凸ぷ鞯闹饕涣鞴ぞ摺１砻嫔?，網(wǎng)絡即時通訊節(jié)約了交際雙方時間，在一定程度上模糊雙方身份，縮小了地位差。但網(wǎng)絡交流的這種優(yōu)勢并不總被保持。反之，一些情況下，正是出于上述優(yōu)勢，人們在網(wǎng)絡交流中反而不經(jīng)意間造成了不同程度的語用失誤，而在微信等網(wǎng)絡即時通訊平臺上被廣泛使用的“在嗎”則是最常見的網(wǎng)絡語境下潛在的語用失誤之一。

語用學按交際目的將交際劃分為互動性交際和信息性交際。前者目的為社交需求，后者目的在于提供或交換新信息。通常，人們使用“在嗎”并非僅僅為了互動，更重要的是背后蘊含的“有事相求”的信息?？梢哉f，“在嗎”提示了或暗示了信息但未提供信息，正是它的這一特性使其具有語用失誤的可能。本文將在語言學相關理論指導下，結合時代特征及間接言語行為理論，分析“在嗎”潛在的語用失誤和原因。

2 “在嗎”存在的合理性解釋

“在嗎”這一語用的普遍存在必然有其合理性。本節(jié)先用語用學理論論證“在嗎”屬于言語行為中的間接言語行為，再用間接言語行為中解釋力最強的“面子理論”解釋“在嗎”語用的合理存在。

2.1 “在嗎”是間接言語行為

間接言語行為理論由美國哲學家Searle在言語行為理論基礎上發(fā)展而來，是考察間接言語行為在日常生活中的使用與含義的推理的一般性理論。按照Searle（1975b：60），一句話是否有間接用意與相應的切適性條件有關?！霸趩帷钡淖置嬲Z旨是“提問”，但卻部分違反了“提問”這一切適性條件中的準備、真誠性和基本條件，反而符合“請求”的語旨，這與實際情況相符。因此，“在嗎”是間接言語。

2.2 “在嗎”與面子需求

Searle指出，人們使用間接言語行為表達指令式的“主要動機是體現(xiàn)禮貌性”（Searle，1975b：74）。面子理論（Face Theory）是當今最富影響力的禮貌性理論。按照面子理論的主要倡導者B r o w n和Levinson，其核心概念“面子”（face）即“每個人都要爭取的自我的公共形象”（Brown & Levinson，1987：61），分為“積極面子”和“消極面子”，分別指希望獲得他人的贊同和不希望被他人控制（Brown& Levinson，1987：101-103）。面子理論將間接言語行為的使用解釋為涉及禮貌性的一種策略。他們認為，每一次談話交際雙方的積極面子和消極面子都會受到威脅，因此面子威脅行為在交際中無法避免，而禮貌的會話功能就在于保護面子，削弱面子被威脅的程度。因此他們提出了五種“補救策略”，具體是：（1）直接公開向受話人提出建議、請求等；（2）用積極禮貌補償公開面子威脅行為；（3）用消極禮貌補償公開面子威脅行為；（4）非公開實行面子威脅行為，即使用間接或委婉語言以消除受話人潛在的強加之感；（5）不實行面子威脅行為。

其中，積極禮貌策略指說話人通過強調(diào)語聽話人的共同性而減少言語行為的面子威脅程度；消極禮貌策略指說話人在言語行為方面尊重聽話人行為的權利和自由，不把自己的意志強加于他人。而人們使用“在嗎”的普遍用意即認為“在嗎”具有一定緩沖作用。認為貿(mào)然請求他人幫助是對他人的冒犯與打擾，“在嗎”能夠緩和這種冒犯感，通過“在嗎”能較溫和地暗示說話人需要在某種程度上借助聽話人的幫助，而非直接指出所需求幫忙的內(nèi)容，等于給聽話人一個可能要花費資源提供幫助的心理預備，是提出求助意愿和表明求助內(nèi)容間的緩沖，是出于禮貌的交際舉止，是對對方消極面子的維護。預示信息但不直接提供信息，是加強了交際雙方的共同性，且是一種不把自己的意志強加于他人的表現(xiàn)。

3 “在嗎”的語用失誤

盡管“在嗎”存在的合理性能找到語用學上的解釋，但從合作原則、語用預設、面子威脅的語用學角度，“在嗎”的使用更多地違反了語用學中達成成功交際的條件。并且，從交際媒介和交際的社會背景看，“在嗎”也可能導致交際失敗。

3.1 對“量的準則”的違反

“量的準則”是Grice合作原則中的次則之一，其中規(guī)定，對話雙方所提供的信息應恰好滿足對話需要，不多提供，亦不少提供信息。從這一點看，“在嗎”的違背首先體現(xiàn)在，“在嗎”的本身未給予受話者有效信息，即為何要知道受話者是否在線；其次，受話人也無法提供實質性信息。因為回復本身即代表在線，而不回復則不代表不在線。故“在嗎”及其普遍情況下的回答“在”實際上很有可能是無效交際。

3.2 對語用預設共知性的違反

語用預設是一種“言外之意”，是話語之外隱含的某種信息，不屬于話語的基本內(nèi)容。語用預設是交際雙方早已知道的常識，或聽到話語后總能根據(jù)語境推斷出來的信息，因此這些信息都會被看作是已交際的一部分無需陳述出來?！霸趩帷鳖A設聽話者已知說話者所求何事或提問語境，但事實上受話人對此一無所知。甚至，單憑一句沒有任何后續(xù)說明的“在嗎”可能得不到本可能得到的回復。因為說話人預設聽話人擁有其所需求的資源，但聽話人并不知曉所需要動用的資源是多是少，不知道這件事情需要耗時多久能夠完成，一旦回復表明愿意幫忙的意向，最后卻因工作量大等始料未及的原因而推辭，容易給對方造成“不真誠”和“小氣”的不良印象。出于這種原因，聽話人很可能選擇視而不見，不予回復。事后被問起，則只錯在沒有及時看到消息而不是避免造成可能的不良印象。

3.3 加重對消極面子的威脅

同時，一句“在嗎”也因未能提供給對方新信息，使雙方傾向了一定程度的失衡。在這一意義上，“在嗎”并未起到實質性的緩沖作用，反而是對受話人消極面子的威脅。

說話者找聽話者，前者是求助方，后者是被求助方，通常情況下，被求助方占主動地位，而求助方則占被動地位。但本該處于主動地位的受話者卻因為沒有被先告知實質性的信息而轉為被動，而說話者則在一定程度上成為握有主動權的一方：因為在第一個話輪中，說話人沒有提供新信息，因而聽話人的回答也無法給予新信息，因此一輪話輪結束后，話語發(fā)話權仍然在說話人一方。通常下，說話人可以通過控制話輪的發(fā)起來一定程度上控制信息的流量，掌握交際的方式與節(jié)奏。這種地位的轉換勢必帶來聽話者心理上某種程度的反感，阻礙交際活動的順利進行，是對消極面子的威脅，而不是人們默認的對面子威脅的減輕。

4 不符合快節(jié)奏對交際的要求

“在嗎”還可能導致交際失敗的原因是，如果對方正處于忙碌狀態(tài)，或同時接收好幾個消息時，有兩種信息最有可能得到及時答復：重要的和緊急的。而一句“在嗎”既不重要也不緊急，也不能讓聽話者短時間內(nèi)決定是否能給予有效幫助，并且想要明確幫助的內(nèi)容，還需通過好幾輪話輪，不如把時間讓給其他更需要優(yōu)先回復的信息。當處理完優(yōu)先處理的信息后，一句沒有實質性內(nèi)容的“在嗎”很容易被對方拋諸腦后，成為一場失敗的交際活動，沒有達到原本目的。

5 結語

“在嗎”使用的本意是減少對對方的冒犯，因而被普遍認為是一種禮貌策略。但一方面，實際交際中，越來越多的受話人希望說話者能直接提供求助的信息，而非孤零零先用“在嗎”進行提示，開門見山對他們來說是更有效率的交流方式，這也符合快節(jié)奏的時代需求。另一方面，“在嗎”的使用是對合作原則、語用預設的共同性的違反，是對面子的威脅，反而不利于交際的進行。因此，在實際使用中，應針對不同受話人的偏好選擇不同的請求方式；同時，在使用即時交流工具表達請求時，也應培養(yǎng)一定的語用學意識，少用些“在嗎”，多一些開門見山，把握好提示信息與提供信息的平衡。

[1]Brown P, Levinson S C. Politeness: some universals in language usage [M]. Cambridge: Cambridge University Press, 1987.

[2]Searle J. Indirect speech acts [M]. New York: Academic Press,1975b.

[3]廖迅喬.對禮貌原則的再思考[J].外國語言文學,2005,22(3):151-156.

[4]趙夢媛.間接言語行為的博弈論語用學分析[D].浙江大學,2015.