吉林省旅游紀(jì)念品特色開(kāi)發(fā)調(diào)查研究

劉明菊　盛亞軍

摘要：指出了在發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游紀(jì)念品的收入會(huì)占到旅游總收入的40%～60%，而我國(guó)的比例較低，吉林省就更低了。通過(guò)依托“問(wèn)卷網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和抽樣訪談等方法，對(duì)吉林省旅游紀(jì)念品現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行了初步調(diào)查研究，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)游客的基本特征、購(gòu)買行為、個(gè)人喜好等進(jìn)行了系統(tǒng)分析，大致了解了游客對(duì)吉林省旅游紀(jì)念品的購(gòu)買行為和要求，以期為未來(lái)對(duì)吉林省旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：旅游紀(jì)念品；特色開(kāi)發(fā)；購(gòu)買行為

中圖分類號(hào)：F592.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16749944（2017）20022303

1引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，其對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)以成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

旅游紀(jì)念品是我國(guó)旅游商品的重要組成部分，在我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)中有著突出的地位。

2數(shù)據(jù)的收集與處理

本研究先后多次長(zhǎng)春、吉林、四平實(shí)施大規(guī)模樣本調(diào)查。為了確保數(shù)據(jù)的科學(xué)性、權(quán)威性和有效性，每次調(diào)查的完成一部分采取人員訪問(wèn)的方式完成調(diào)查，該方法便于訪問(wèn)員進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與控制，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高，但訪問(wèn)難度也較高；另一部分調(diào)查工作的完成采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，依托“問(wèn)卷網(wǎng)”平臺(tái)向事先約訪的受試者發(fā)送問(wèn)卷鏈接，此方法一方面便于受訪者作答，可以增加訪問(wèn)成功率，提高訪問(wèn)的效率，但對(duì)于訪問(wèn)過(guò)程的質(zhì)量控制相比人員訪問(wèn)存在一定程度的欠缺。

項(xiàng)目調(diào)查的目標(biāo)訪問(wèn)對(duì)象是18歲以上的成年公民，且在過(guò)去一年內(nèi)有過(guò)旅游經(jīng)歷的普通消費(fèi)者?？紤]的所調(diào)查問(wèn)題在消費(fèi)者中存在的差異性可能不大，所以本研究采用便利抽樣的方法抽取樣本。調(diào)查總計(jì)發(fā)放問(wèn)卷300份，從訪問(wèn)前樣本的選擇、約訪，到訪問(wèn)過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)督和控制工作，再到訪問(wèn)后數(shù)據(jù)的復(fù)查和審核，項(xiàng)目組都層層把關(guān)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)、有效。訪問(wèn)員在問(wèn)卷填答過(guò)程中進(jìn)行缺失值控制，因此返回問(wèn)卷不存在缺失值問(wèn)題，不合格問(wèn)卷主要是問(wèn)題答案間邏輯關(guān)系不合理。最終回收有效問(wèn)卷271份，訪問(wèn)成功率為90.3%。

3旅游紀(jì)念品調(diào)查數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析

3.1受訪旅游消費(fèi)者基本情況統(tǒng)計(jì)

本研究成功訪問(wèn)了271位在過(guò)去一年內(nèi)曾經(jīng)參加過(guò)國(guó)內(nèi)或國(guó)際旅行的旅游消費(fèi)者。通過(guò)對(duì)被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)特征的收集和分析發(fā)現(xiàn)，受試的各位被測(cè)的基本情況分布比較理想（具體情況如表1所示）。性別比例中男性占比約30%，女性約70%；從年齡分布來(lái)看，70%的受試者年齡在18～30周歲以下，31～40歲之間的受訪者占比14.02%，這一情況一方面由于該年齡段受試者在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方面比較容易接觸網(wǎng)絡(luò)媒體，另一方面他們也是旅游消費(fèi)的主力。

從學(xué)歷以及職業(yè)結(jié)構(gòu)的分布來(lái)看，本科及以上學(xué)歷的受試者累計(jì)占比94.47%，這一結(jié)果可能受筆者在選擇受試對(duì)象時(shí)傾向的影響，考慮到受試者能過(guò)充分的表達(dá)自己的看法，因此在選擇樣本的時(shí)候高學(xué)歷者所占比例較高。

此外，受試對(duì)象的職業(yè)分布除學(xué)生占比達(dá)一半之多外，其余各行業(yè)分布相對(duì)比較均勻。之所以受試對(duì)象中大學(xué)生占比較高，由于在旅游產(chǎn)品的消費(fèi)方面，大學(xué)生群體是主力軍，他們雖然收入不高甚至沒(méi)有收入，但需求旺盛，消費(fèi)能力強(qiáng)。因此，將大學(xué)生群體作為調(diào)查的主要對(duì)象之一，可以重點(diǎn)考察旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)問(wèn)題。

最后，從受試者的收入狀況分布來(lái)看，受試者約80%的受訪者個(gè)人月收入不超過(guò)4000元，作為省內(nèi)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)問(wèn)題研究，這部分消費(fèi)群體是省內(nèi)旅游的主力。

3.2旅游紀(jì)念品消費(fèi)者購(gòu)買意愿與目的分析

根據(jù)對(duì)近一年內(nèi)發(fā)生過(guò)旅游消費(fèi)的消費(fèi)者的調(diào)查顯示，在旅游過(guò)程中每次都會(huì)購(gòu)買旅游紀(jì)念品的消費(fèi)者占總調(diào)查人數(shù)的15.13%，表示自己經(jīng)常會(huì)購(gòu)買的被調(diào)查者占比15.87%，偶爾購(gòu)買者占比63.84%。由此可見(jiàn)旅游消費(fèi)者對(duì)旅游紀(jì)念品是有需求的，每次旅游都會(huì)購(gòu)買以及偶爾購(gòu)買的消費(fèi)者約占被調(diào)查者總數(shù)的1/3，大多數(shù)人偶爾也會(huì)購(gòu)買，可見(jiàn)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)前景良好，市場(chǎng)潛力巨大。具體分析結(jié)果如圖1所示。

通過(guò)調(diào)查被測(cè)試者購(gòu)買旅游產(chǎn)品的主要用途，經(jīng)過(guò)分析整理發(fā)現(xiàn)，43.91%的被調(diào)查者是用來(lái)贈(zèng)送朋友或親人，39.48%的被調(diào)查者是自己留作紀(jì)念，另有15.5%的被調(diào)查者注重旅游紀(jì)念品的收藏價(jià)值，予以珍藏。具體統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示。

3.3消費(fèi)者購(gòu)買旅游紀(jì)念品可接受的價(jià)格分析

在271位被調(diào)查者中，購(gòu)買旅游紀(jì)念品愿意支付51～100元的占受試總?cè)藬?shù)的46.86%，愿意支付50元以下的占23.99%，愿意支付100元以上的占比約29%，具體如圖3所示。由此可見(jiàn)，可能由于人們生活水平的提高，在旅游途中購(gòu)買紀(jì)念品，并且愿意支付50～100元價(jià)格的占了總受試人數(shù)的將近一半，可見(jiàn)旅游紀(jì)念品的市場(chǎng)空間以及價(jià)格空間是有潛力的。

3.4消費(fèi)者購(gòu)買旅游紀(jì)念品偏好分析

此次調(diào)查中，首先，當(dāng)詢問(wèn)消費(fèi)者購(gòu)買旅游紀(jì)念品時(shí)，更看重紀(jì)念品的哪些屬性時(shí)，38.75%的受訪者表示更看重旅游產(chǎn)品的裝飾性，另有32.84%的受訪者表示自己看重的是旅游產(chǎn)品的收藏價(jià)值，也有20.66%的受訪者表示在選購(gòu)旅游紀(jì)念品時(shí)看重產(chǎn)品的實(shí)用性，具體分析結(jié)果如圖4所示。消費(fèi)者對(duì)旅游紀(jì)念品產(chǎn)品屬性的要求以這三個(gè)方面為主，這為旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)提供了一定的思路。

其次，當(dāng)詢問(wèn)消費(fèi)者能夠接受到旅游產(chǎn)品的體積大小等屬性時(shí)， 超過(guò)半數(shù)的受試者更喜歡裝飾類精巧產(chǎn)品，約28%的受訪者喜歡購(gòu)買把玩類的小件產(chǎn)品便于攜帶，表示自己會(huì)購(gòu)買擺設(shè)類的大件產(chǎn)品的受訪者僅占總?cè)藬?shù)的2%左右。由此可見(jiàn)，旅游紀(jì)念品在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)該注重精巧、精致，方便攜帶，而且消費(fèi)者購(gòu)買多以裝飾性、隨手把玩為目的。endprint

最后，通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買旅游紀(jì)念品采取的攜帶方式，45%的受訪者表示如果情況需要，愿意采取郵寄的方式運(yùn)回；而另外38%的受訪者更傾向于自己帶回。這一現(xiàn)象可見(jiàn)在消費(fèi)者旅游購(gòu)買過(guò)程中，提供配套的快遞服務(wù)十分必要，顧客可能產(chǎn)生這方面的需求，在提供便利的同時(shí)，也不失商機(jī)。

3.5消費(fèi)者對(duì)吉林省內(nèi)旅游景點(diǎn)紀(jì)念品滿意情況分析

此次調(diào)查中針對(duì)消費(fèi)者對(duì)吉林省內(nèi)旅游景區(qū)提供的旅游紀(jì)念品的滿意情況展開(kāi)調(diào)查，67.16%的受試者表示對(duì)省內(nèi)旅游景點(diǎn)紀(jì)念品并不滿意，不滿意的原因主要在于以下幾個(gè)方面：①?zèng)]有文化底蘊(yùn)，占比47.23%；②造型差，占比約21%；③質(zhì)量不過(guò)關(guān)，占比約17%?？梢?jiàn)，省內(nèi)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)需求還是有的，只是在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)方面需要進(jìn)一步提高和完善。

3.6吉林省內(nèi)旅游景點(diǎn)紀(jì)念品與國(guó)內(nèi)外其它地區(qū)對(duì)比分析

與國(guó)外旅游景點(diǎn)的紀(jì)念品相比較，認(rèn)為吉林省旅游紀(jì)念品具有明顯地方特色的受訪者僅占總受訪人數(shù)的不到15%，其余受訪者均不同程度地認(rèn)為省內(nèi)景點(diǎn)旅游紀(jì)念品特色不明顯，甚至沒(méi)有地方特色。而與國(guó)內(nèi)其它省份旅游紀(jì)念品相比，吉林省旅游景點(diǎn)的旅游紀(jì)念品在消費(fèi)者心中地方特色也不明顯。52.77%的受訪者認(rèn)為省內(nèi)旅游紀(jì)念品地方特色不明顯，但是也有14.76%的受訪者認(rèn)為省內(nèi)旅游紀(jì)念品有明顯的特色。針對(duì)消費(fèi)者就省內(nèi)旅游紀(jì)念品在體現(xiàn)地方特色方面與國(guó)內(nèi)外其它旅游區(qū)域的對(duì)比情況來(lái)看，省內(nèi)旅游景區(qū)在紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中要注重突出地方特色，挖掘能夠充分體現(xiàn)地方特色的產(chǎn)品屬性，只有這樣才能在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天找到出路。

3.7吉林省旅游景點(diǎn)旅游紀(jì)念品特色屬性

此次調(diào)查，受訪者表示自己對(duì)旅游紀(jì)念品特色的關(guān)注點(diǎn)主要在于產(chǎn)品是否包含文化內(nèi)涵和歷史意義，以及產(chǎn)品是否體現(xiàn)其產(chǎn)地的獨(dú)特性。對(duì)于外觀、形狀、制作材料以及工藝特色也有所關(guān)注，具體分析結(jié)果如圖5所示。這為旅游企業(yè)設(shè)計(jì)旅游紀(jì)念品提供思路。

當(dāng)調(diào)查旅游消費(fèi)者對(duì)吉林省旅游紀(jì)念品在開(kāi)發(fā)方面還有哪些具體的意見(jiàn)和建議時(shí)，在作答的受訪者中，90%以上表示應(yīng)該在省內(nèi)紀(jì)念品中融入更多地方特色，可以結(jié)合地區(qū)歷史優(yōu)勢(shì)、民族特色開(kāi)發(fā)一些符合吉林地方特色的旅游紀(jì)念品。另有一部分受訪者表示應(yīng)該注重旅游紀(jì)念品的產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳和推廣。這無(wú)一不為省內(nèi)旅游景區(qū)紀(jì)念品開(kāi)發(fā)指明思路。

4結(jié)論和建議

綜上調(diào)查結(jié)果，開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品，提高旅游經(jīng)濟(jì)水平，在吉林省旅游業(yè)當(dāng)中是有很大需求的，通過(guò)調(diào)查了解可以確立吉林省旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)理念方向應(yīng)該趨向于融合地方特點(diǎn)、民族文化為內(nèi)涵，在實(shí)體設(shè)計(jì)中趨向?qū)嵱眯院脱b飾性來(lái)滿足大多數(shù)旅游者，根據(jù)實(shí)際情況也可以設(shè)計(jì)出部分高質(zhì)量的具有文化內(nèi)涵和民族地域特色的，同時(shí)具有高價(jià)值可收藏的特色紀(jì)念品，供給部分高消費(fèi)人群。因此在選擇旅游紀(jì)念品的制作材料時(shí)就可以選擇經(jīng)過(guò)技術(shù)處理生產(chǎn)的高質(zhì)量的材料，同時(shí)也是利用吉林省長(zhǎng)白山系特有的一些木材，經(jīng)過(guò)加工碳化，制作出質(zhì)地堅(jiān)硬、耐磨等性質(zhì)的紀(jì)念品。

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