基于用戶體驗的兒童認知型玩具設計研究

胡 康 許芳婷 茆 榮 （武漢科技大學藝術與設計學院 430065）

基于用戶體驗的兒童認知型玩具設計研究

胡 康 許芳婷 茆 榮 （武漢科技大學藝術與設計學院 430065）

為關注兒童成長，培養(yǎng)其在認知層面的多方面感知能力，增強兒童自主創(chuàng)新能力。 文章從“用戶-產(chǎn)品-情境”間的相互聯(lián)系出發(fā)，分析以兒童用戶為導向的兒童認知型玩具其感知化、人性化、情感化及非物質(zhì)化四個層面的體驗要素，并在此基礎上，提出感官體驗、情感體驗、娛樂和教育體驗、互動體驗及關聯(lián)體驗這五大需求層面中的兒童認知型玩具設計策略。最后借助案例分析，表明互聯(lián)網(wǎng)+時代下兒童玩具多元化發(fā)展對于培養(yǎng)兒童認知的重要性。

用戶體驗；兒童玩具；認知；設計策略；多元化

近年來，隨著“體驗經(jīng)濟”概念的興起，用戶體驗的研究成為現(xiàn)今各學科的研究前沿與熱點，而針對兒童成長階段的認知型玩具也成為設計研究發(fā)展的重要趨勢之一?；谟脩趔w驗兒童認知型玩具設計以兒童的參與為前提，根據(jù)兒童不同階段的行為特點，從兒童的需求出發(fā)，重視兒童在活動過程中通過親身實踐所獲得的經(jīng)驗和感受。

一、以用戶為導向的兒童認知型玩具體驗要素分析

謝佐夫在《體驗設計》中提到體驗設計主張將消費者的參與融入設計中，是企業(yè)把服務作為“舞臺”，產(chǎn)品作為“道具”，環(huán)境作為“布局”，從而使用戶在商業(yè)活動過程中感受到美好的體驗過程。兒童認知型玩具設計緊緊圍繞兒童這一消費群體自身特征出發(fā)，強調(diào)對兒童感知、認知、注意、記憶及思維等方面開發(fā)認知，以用戶為導向的本質(zhì)在于有效地將產(chǎn)品融入兒童用戶可以感知到的體驗活動之中，讓兒童在在與玩具的接觸過程中，在獲取精神愉悅的同時又能吸收豐富的學習知識。

兒童認知型玩具設計是建立在兒童體驗需求之上，充分考慮玩具對于兒童來說意味者什么，能給兒童帶來什么。因此在設計時需了解到玩具的基本層面產(chǎn)品價值體驗要素，透過產(chǎn)品體驗設計要素傳遞體驗內(nèi)涵，使產(chǎn)品價值和消費者價值相互呼應。應強調(diào)提升兒童本能層面的體驗要素，并結合行為層面的體驗要素，最終給兒童帶來反思層面的額外驚喜。

以用戶為導向的兒童認知型玩具從各兒童用戶群體的行為習慣、心理特點及認知特征出發(fā)，需要滿足如下四個特征：（1）感知化要素；（2）人性化要素；（3）情感化要素；（4）非物質(zhì)化要素。如圖1所示，強調(diào)以多個層面要素切入來提升玩具的體驗程度。

圖1 兒童認知型玩具體驗要素框架

二、滿足不同體驗需求的兒童認知型玩具設計策略

不同的體驗需求設計策略營造需要深入探究不同層面中的特點、范圍以及方法，本文兒童認知型玩具設計主要從如下五個方面進行了體驗設計策略的歸納：

1.感官體驗設計策略

Bernd H.Schmitt將感官體驗定義為：透過視、聽、嗅、觸及味這五大感官訴求來創(chuàng)造知覺刺激，引發(fā)用戶消費動機，增加產(chǎn)品附加值。醒目的文字及圖像動畫信息、節(jié)奏性的聲音、多彩的顏色等感官刺激更能吸引兒童關注。兒童正處于認知發(fā)展的重要時期，感官體驗式的玩具能幫助兒童更好地認知生活中的各類事物。

2.情感體驗設計策略

情感體驗主要指用戶在與產(chǎn)品在接觸和使用活動所產(chǎn)生的一種積極的情緒體驗，并與自身的情感形成互動共鳴。因此在保證設計造型、功能及尺度的合理性的同時，提升趣味性、挑戰(zhàn)性及審美情趣等因素往往更能吸引兒童的注意力，使兒童產(chǎn)生愉悅的情感體驗，促進兒童形象思維、創(chuàng)造性思維的發(fā)展。

3.娛樂和教育體驗設計策略

有關研究表明，人類及與人類相近的物種都具有娛樂性的偏好，娛樂為人類提供了一種最為親切且普遍的體驗形式。對于兒童這一用戶群體而言，玩是兒童的天性，兒童在玩具娛樂的過程中，可促進其感覺、運動等器官的發(fā)育，培養(yǎng)兒童語言表達、人際交往等多方面能力發(fā)展。相較于娛樂來說，教育體驗更多強調(diào)兒童積極地參與體驗，娛樂和教育的結合方式對于激發(fā)兒童探索未知事物至關重要，讓兒童在寓教于樂中更好地健康成長。

4.互動體驗設計策略

交互式玩具是現(xiàn)代科學技術和人文藝術不斷發(fā)展的結晶。在交流互動的過程中，能激發(fā)兒童多方面的認知能力，因此在兒童認知型玩具設計中，以“用戶—產(chǎn)品—情境”三者之間的互動關系為基礎，讓兒童身處情境之中，積極地與玩具互動，主動地去操控玩具，通過多變化的操控方式，讓兒童去自我認知其行為所呈現(xiàn)的產(chǎn)品不同效果。

5.關聯(lián)體驗設計策略

關聯(lián)體驗利用事物與事物間顯性或隱性的聯(lián)系激發(fā)用戶的認知共鳴，增強產(chǎn)品自身獨特魅力，達到產(chǎn)品體驗價值。兒童具有與成人一樣的個性特征，期待著自己使用的玩具可以與眾不同，帶來不同的體驗感受。在設計時最為常見的手法就是運用主題關聯(lián)或文化關聯(lián)將一些動畫片、書籍中的卡通人物角色，或者童話故事融入到具體的兒童玩具設計中，對于強化或培養(yǎng)兒童思維能力具有一定指導作用。

三、設計案例分析

正如唐納德·諾曼對用戶體驗的定義：“所謂用戶體驗設計處理的是用戶與產(chǎn)品交互時的所有方面，其中包括產(chǎn)品如何理解、如何學習、如何使用。”伴隨互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，產(chǎn)品體驗層次的多元化發(fā)展則成為人們理解、學習和使用產(chǎn)品的關鍵。就兒童用戶而言，傳統(tǒng)單一的玩具設計已無法適應當代兒童的認知發(fā)展需求，而兒童多體驗多元化設計關注的是“兒童-玩具-情境”三者間的關系。以兒童為主體，與玩具的交互主要是情感、動作學習的交互，而與情境的交互則主要基于多感官的交互。情境為玩具的交互創(chuàng)造氛圍，玩具通過科學技術改良情境。體驗多元化發(fā)展從根本上改變兒童傳統(tǒng)的學習行為習慣和思維方式，適應了互聯(lián)網(wǎng)+新時代下的兒童玩具開發(fā)設計。

多元化體驗發(fā)展以兒童的體驗感受為核心，強調(diào)兒童的內(nèi)心感受和心理需求，對玩具娛樂過程與兒童需求的聯(lián)系更為關注，強調(diào)了娛樂性、游戲性、情感性及互動性等多方面的需求體驗。如在設計中考慮操作形式的新穎性、功能的全面性、色彩能否吸引兒童的注意力以及是否具備教育意義等多元化需求。如圖2為一款為6-10歲兒童所設計的Hackball編程小球玩具，然而它與日常兒童橡膠球的不同之處在于該小球的玩樂方式是依靠孩子們的編程知識來決定。通過App，孩子可利用IF Then的編程語言來制定扔球的游戲規(guī)則，在娛樂過程中孩子通過自己編程的方式可進行不同的顏色轉換，還可發(fā)出聲響及產(chǎn)生震動，能讓孩子在課外活動的娛樂過程中也能鞏固知識的學習，為兒童創(chuàng)造更為輕松的娛樂及學習交互情境，更好地發(fā)掘兒童潛能，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力，從而達到寓教于樂的認知學習效果。

圖2 多元化服務體驗下的編程小球玩具

通過多層次、多元化的體驗來豐富兒童的生活，將多元化服務創(chuàng)造性地融入兒童玩具設計中，更易于打破兒童與電子玩具產(chǎn)品之間的生理與心理隔閡，加強玩具與兒童的情感交流，有利于提高兒童玩具產(chǎn)品的附加值；而另一方面，帶有多元化的產(chǎn)品體驗設計通過刺激兒童生理及心理的內(nèi)在反應，使兒童擁有更多的參與性，能極大調(diào)動兒童學習積極性。

四、結語

在體驗經(jīng)濟時代，生活理念和消費觀念都發(fā)生巨大的轉變。認知型玩具體驗設計能引導兒童建立平衡健康的智力成長路線，豐富兒童的想象力及創(chuàng)造力，從生活場景中觸發(fā)兒童的學習認同感，激發(fā)兒童愉悅情感的表達，對于進一步加深兒童玩具體驗設計的理解具有重要指導意義。

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