高職圖書館服務(wù)功能拓展研究

曾祥文

摘 要：信息化建設(shè)的發(fā)展，對圖書館的服務(wù)功能提出了新的要求。本文以江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學院圖書館為例，從數(shù)據(jù)服務(wù)、移動應(yīng)用等方面對高職院校的圖書館服務(wù)功能拓展進行研究。

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書館 功能拓展

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）09（b）-0245-02

圖書館是高職院校的重要組成部分，為院校師生提供圖書借閱、文獻傳遞等服務(wù)。大數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速發(fā)展及應(yīng)用，對圖書館的服務(wù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。為適應(yīng)時代發(fā)展，高職院校圖書館如何利用新的信息技術(shù)實現(xiàn)功能拓展及服務(wù)創(chuàng)新，為師生提供更好的服務(wù)，成為很有價值的研究課題。

1 高職院校圖書館現(xiàn)狀分析

近年來，閱讀方式逐漸發(fā)生變化、網(wǎng)絡(luò)資源對圖書館也帶來了沖擊。高職院校圖書館曾普遍存在著經(jīng)費不足、文獻資源建設(shè)落后等問題，但隨著圖書館的功能在高職院校中的重視程度逐步提升，這些問題逐漸得到解決。目前，高職院校急需加強服務(wù)功能的拓展及創(chuàng)新，以更好地服務(wù)于高職院校的發(fā)展。

江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學院已投資建設(shè)完成2.8萬㎡的新圖書館，設(shè)備設(shè)施得到了極大的改善。新館啟用后，將原有的分書庫分別借閱模式改為“大流通”的服務(wù)模式，即讀者入館后，可直接進入圖書館的各個書庫，統(tǒng)一借還出口，最大限度地利用物理空間，發(fā)揮館藏資源的整體效益。在硬件設(shè)施改善的基礎(chǔ)上，還需進一步拓展圖書館功能，提升高職院校圖書館的“軟實力”。

2 高職圖書館服務(wù)功能拓展方式

圖書館服務(wù)功能拓展是在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新技術(shù)與創(chuàng)新思維，對服務(wù)空間、對象、內(nèi)容等進行進一步的延伸，給讀者以更精準、多元、個性化的服務(wù)，使圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到提升。本文對以下功能拓展方式進行了研究。

2.1 圖書館大數(shù)據(jù)報告

目前，多數(shù)高職已實現(xiàn)了基于校園一卡通的統(tǒng)一身份認證，圖書管理系統(tǒng)在高職院校圖書館中廣泛應(yīng)用，師生通過校園卡出入圖書館并進行圖書借閱，積累了海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)背后隱藏著許多重要的信息，如圖書累計借閱量，借書人員構(gòu)成，最受歡迎圖書等統(tǒng)計信息，通過對這些數(shù)據(jù)的分析，可形成圖書館大數(shù)據(jù)報告，以便更好地為讀者服務(wù)。

如通過分析讀者對各自資源的使用情況，檢索歷史，借閱統(tǒng)計等信息，可為評估圖書館資源使用率提供支持，使圖書館資源最大化利用。

2.2 圖書館入館流量分析

圖書館的流量分析可對在館人數(shù)及各閱覽室空位進行統(tǒng)計，推送到移動端或者連接到顯示屏，使在館人數(shù)一目了然，讀者可以準確掌握進入圖書館的時機并選擇合適的閱覽室。

江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學院圖書館用戶通過校園卡刷卡進入圖書館進行圖書借閱，通過對該流量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，了解當前在館人數(shù)。同時，可相應(yīng)地優(yōu)化工作人員數(shù)量，調(diào)整空調(diào)、用電情況等，為圖書館制定應(yīng)急措施、調(diào)整策略提供參考依據(jù)。

2.3 讀者個性化信息服務(wù)

讀者對信息的需求已有了個性化發(fā)展的趨勢，通過對讀者借閱數(shù)據(jù)的分析，對圖書館讀者行為、借閱偏好、館藏資源等進行深入挖掘，可為用戶提供個性化信息服務(wù)。如針對讀者的借閱情況，綜合分析其借閱分類分布、借閱時間分布、借閱趨勢等借閱分析，以圖表等方式為讀者提供直接的數(shù)據(jù)分析展示，讓讀者更加了解自己的閱讀情況，與其他讀者間的差距，閱讀對自己專業(yè)、成績的促進等。

2.4 移動圖書館建設(shè)

在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，大屏智能終端逐步普及的背景下，我國高校移動圖書館發(fā)展勢頭迅猛，移動圖書館服務(wù)形式也日趨多元化[1]。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：短信（SMS）、WAP、APP、微信公眾號是目前高校圖書館提供移動服務(wù)的主要形式[2]。移動圖書館將高職院校建設(shè)的數(shù)字圖書館及相關(guān)服務(wù)移至移動端，提供基本的證件查看，當前借閱與歷史借閱情況等，另外提供圖書館相關(guān)的概況、動態(tài)、通知公告等信息，方便讀者查閱。

2.5 圖書館自助服務(wù)

目前多數(shù)圖書館開設(shè)文印室，讀者有打印復印掃描的需求只能去文印室，打印復印機需要專人管理，開放時間有限，限定了打印復印的時間和地點，使用極不方便。江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學院引入了信安之星校園打印復印管理系統(tǒng)，為讀者提供更為簡單便捷的自助式打印、復印、掃描等服務(wù)。

3 高職圖書館服務(wù)功能拓展途徑

3.1 轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)

服務(wù)要發(fā)展，思想要先行，圖書館界已普遍認識到理念創(chuàng)新的重要性[3]。高職院校圖書館應(yīng)切實轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)意識，樹立創(chuàng)新的觀念。緊密結(jié)合學校發(fā)展目標，廣泛了解讀者需求，與讀者建立良好的互動關(guān)系，實施“以用戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，提升用戶滿意度。

3.2 創(chuàng)新管理模式

科學的管理模式將直接影響到高職圖書館的服務(wù)，信息技術(shù)的發(fā)展，也使高職院校圖書館的管理逐漸由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代化管理模式，從圖書的訂購、采編到流通閱覽，全過程都引入信息化管理，提升工作的規(guī)范化和標準化。

3.3 引進專業(yè)人才

新技術(shù)日新月異，圖書館服務(wù)功能也日益完善，而圖書館專業(yè)技術(shù)人才嚴重缺乏，成為高職院校圖書館發(fā)展的一個瓶頸。一方面需引入有圖書館學、計算機背景的專業(yè)人員，另一方面也需要對現(xiàn)有人員進行新技術(shù)、創(chuàng)新思維等方面的培訓，全面提升業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新時代對高職院校圖書館的要求。

4 結(jié)語

圖書館服務(wù)功能拓展，對于我國高職院校圖書館的發(fā)展具有至關(guān)重要的現(xiàn)實意義，本文堅持以“讀者”為中心的服務(wù)理念，結(jié)合院校特色，通過了解讀者需求、新技術(shù)的應(yīng)用，采用不同創(chuàng)新模式，增強圖書館的活力，以達到提升讀者滿意度的目的。

參考文獻

[1] 劉悅?cè)?，郭利?微信公眾號互動功能新開發(fā)[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2015（11）：104-109.

[2] 李臻，姜海峰.圖書館移動服務(wù)變遷與走向泛在服務(wù)解決方案[J].圖書情報工作，2013，57（4）：32-38.

[3] 柯平.當代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新趨勢[J].高校圖書館工作，2008，28（2）：150-151.