職場新人，你過“稱呼”關(guān)了嗎？

黃鶯+李廷振+蔣倩倩等

每年暑假期間，因?yàn)閼?yīng)屆畢業(yè)生的涌入，各家單位辦公室燃起蓬勃朝氣?？沙诵氯诵職庀⒅?，總有人會(huì)遇到一些讓人說也不是，不說也不是的“泥石流”——比如，只比你小一歲的姑娘，打招呼都稱呼你一聲“姐姐”。

“我是1992年生的。今年，辦公室里來了個(gè)1993年出生的姑娘。這姑娘開口就喊我姐姐，快一個(gè)月了都不改口，搞得我比她大了七八歲一樣?！眮硗虏鄣膮枪媚锖苁怯魫灐崔k公室約定俗成的規(guī)矩，新人一般稱呼老員工為“老師”。

職場菜鳥們初涉辦公室的第一條規(guī)則，為何就是要學(xué)會(huì)喊人？

新人如何打招呼是門學(xué)問

“走來的是領(lǐng)導(dǎo)嗎？還是一般同事？不知道具體職位，也不知道姓什么，叫一聲老師吧……又不是在學(xué)校，叫老師到底好不好??？……打個(gè)招呼叫老師吧，但是他又不知道我是誰……”

初入職場，這樣的小糾結(jié)你有沒有？反正小張是有，有時(shí)一天還得糾結(jié)好幾次。不熟悉單位的前輩，怎么開口打招呼呢？

小張畢業(yè)后進(jìn)入某事業(yè)單位，報(bào)到大半個(gè)月，除了在入職培訓(xùn)中遠(yuǎn)遠(yuǎn)見過幾位領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)接觸極少，領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)又多，所以一直沒有弄清楚幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的名字和職務(wù)。這天，小張走出辦公室，迎面就碰到了單位的“二把手”。一抬頭，正好和領(lǐng)導(dǎo)四目相對(duì)，小張?zhí)貏e緊張，竟忘了對(duì)方尊姓，所以想問聲好，卻成了難事。

她只好低著頭走開了，事后又心里打鼓，迎面遇到領(lǐng)導(dǎo)都不打招呼，會(huì)不會(huì)覺得自己沒禮貌，第一印象就此變差？此后，遇到不認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)、前輩，她就愈發(fā)緊張而不敢開口。

如何稱呼辦公室里的同事、領(lǐng)導(dǎo)，在入職的頭兩天，也成了剛畢業(yè)的小唐最大的困惑。

小唐大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入公司后發(fā)現(xiàn)，公司是金融體系內(nèi)的單位，因此很多同事、領(lǐng)導(dǎo)都是他們學(xué)校畢業(yè)的，有的甚至是他的直系學(xué)長、學(xué)姐。有了這層關(guān)系，小唐開始主動(dòng)上前與同事、領(lǐng)導(dǎo)套近乎?！皩W(xué)長，沒想到我們是一個(gè)導(dǎo)師教出來的”“師姐，當(dāng)年在學(xué)校就久仰大名，現(xiàn)在終于一睹廬山真面目了”……甚至對(duì)于部門領(lǐng)導(dǎo)，小唐也直接以“學(xué)長”相稱。

然而，不久小唐就發(fā)現(xiàn)，部門主管跟別人經(jīng)常有說有笑，但一跟自己說話，態(tài)度就一本正經(jīng)，除了工作上的事，其他話題很少交流。

“我究竟哪里做錯(cuò)了？”小唐百思不得其解，終于鼓足勇氣向一位前輩請(qǐng)教。前輩指點(diǎn)說：“你的問題就在于沒分清私人關(guān)系與工作關(guān)系。很多公司歷來就有派系之爭，私下越是有關(guān)聯(lián)的，在工作中就越要避嫌?！爸鞴苓@么做，也許就是被你那句‘學(xué)長搞怕了。”前輩這樣對(duì)小唐說。

稱呼和時(shí)代、行業(yè)都有關(guān)

“我們那個(gè)年代，單位喊人就兩種情況，一種是喊師傅，一種是喊老師?！?981年就在杭鋼工作的杜師傅的回憶，很能代表一個(gè)時(shí)代，“一般的工人，我們都前面加個(gè)姓，喊師傅。我姓杜，就是杜師傅，聽起來特別有‘我們工人有力量的感覺。但如果是有點(diǎn)文化氣息的單位，就喊老師——比如曾經(jīng)杭鋼有個(gè)教育處，那里的同事我們都喊老師?！?/p>

杜師傅說，還有一種比較特殊的情況，是新人進(jìn)工廠時(shí)，會(huì)有個(gè)一對(duì)一、傳幫帶的師傅：“這個(gè)師傅，等于是帶你入門的人，那么就是喊師傅的時(shí)候是不加姓的，顯得親切?！?/p>

記者調(diào)查了不同行業(yè)的50多家企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，如何稱呼同事，和也行業(yè)有很大關(guān)系——

很多阿里系企業(yè)都喊“花名”，類似代號(hào)。很多人接觸了好幾年，也只知道對(duì)方的花名，而不知道真實(shí)姓名。不少從阿里出來的創(chuàng)業(yè)者，公司里也有這樣的花名文化。入職這樣的企業(yè)時(shí)，負(fù)責(zé)人力資源的同事就會(huì)要求員工給自己取個(gè)花名，一般同事間都是稱呼花名的。

全外資企業(yè)，每個(gè)人都有個(gè)英文名。

合資企業(yè)就比較多樣了，有些是英文名，有些就是喊姓名。

做工程的企業(yè)，因?yàn)楣こ處煴容^多，互相間的稱呼多喊“姓”加上“工”，比如姓潘就喊“潘工”。而對(duì)于高級(jí)工程師，就會(huì)喊“姓”加上“高工”，就變成“潘高工”。

那“師傅”一詞，是不是己退出職場了呢？其實(shí)，在有“傳幫帶”氛圍的公司里，“師傅”還是存在的。比如，泰隆銀行杭州分行的胡女士說：“業(yè)務(wù)部門員工初入企業(yè)會(huì)有拜師敬茶的儀式，帶他入行的老員工，一般就稱‘師傅?！?/p>

“姐”可以，“姐姐”就不行

那么，職場上有沒有能通吃的稱呼呢？在調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)目前最流行的職場稱呼是“某某姐”，就比“姐姐”少了一個(gè)字——這樣的稱呼流行于有銷售部門的企業(yè)。在稱呼同事時(shí)，為了表示親切，新入職的員工都會(huì)管前輩叫“姐”或者“哥”，有些是加在姓或名后面，比如“娜姐”“潘哥”。

人力資源教練姬泉海介紹，“姐”“哥”在辦公室里的流行，一方面是在北方，這樣的稱呼非常廣。另一方面是一些企業(yè)開始盛行“家文化”，“聽起來比較親切，同事之間以家人相稱，也是一種關(guān)系催眠，拉進(jìn)與客戶、同事的關(guān)系”。

但姬泉海表示，“姐”合適，但“姐姐”就不合適。相差一字，相差的是什么？

“同事稱呼，是辦公室文化的組成部分，也是人際溝通第一步。新人入職之初就能緊緊追隨這種文化，喊對(duì)人，不僅是情商高，也從心理上體現(xiàn)出他對(duì)職場的融入度?！奔Ｕf，到目前為止，“姐姐”這個(gè)稱呼還屬于很親密的、有血緣關(guān)系的家人間的稱呼。對(duì)同事貿(mào)然使用這樣親密的稱呼，是比較唐突的。如果新同事一直改不了口，從某種方面來說，是還沒有做好融入職場的準(zhǔn)備。比如稱呼老員工“姐姐”，潛意識(shí)里把自己當(dāng)成了需要包容照顧的“小妹”。如果意識(shí)到對(duì)方不接受，新人需及時(shí)自我調(diào)整，否則就是一種不成熟的人際態(tài)度。

不過，具體情況還是要因人而異?；燠E職場多年的劉小姐提到，其隔壁部門的一個(gè)女主管，看起來30多歲了，還是單身，也從不對(duì)外透露年齡?！八龑?duì)打扮特別講究，還熱衷研究各類保養(yǎng)品。像這樣在乎年紀(jì)的，千萬別亂喊‘姐啥的，說不準(zhǔn)就會(huì)惹來對(duì)方的不爽?！?/p>

職場稱呼的正確打開方式

職場新人到底應(yīng)該怎么稱呼同事和領(lǐng)導(dǎo)？寧波嘉培人力資源公司的職業(yè)規(guī)劃師沈亮告訴記者，作為一個(gè)職場新人，應(yīng)根據(jù)所在單位的性質(zhì)，因地制宜地采用合適的稱呼。但是，職場稱呼雖看似簡單，其實(shí)對(duì)不少職場人士來說，里面也有不少講究。

沈亮說，對(duì)于國企以及日韓等企業(yè)，最好以姓氏加級(jí)別來稱呼同事及領(lǐng)導(dǎo)，如王經(jīng)理、于總等。如果正職不在場，既要明確表示職位，又要顯示尊敬，一定要省去“副”字；如果正職在場，所有副職一定要注意加上“副”字。而在同輩人之間，如果對(duì)方名字是兩個(gè)字，基本就直呼其名；如果是三個(gè)字，則會(huì)在姓前面加“小”，比如小李、小張之類的。

而在一些中小型私營企業(yè)，由于辦公室文化比較寬松，同事關(guān)系相對(duì)輕松，可以直呼其名，稱呼主管也可以是“頭兒”“老大”。

在歐美背景的外企，每個(gè)員工都有英文名，彼此一般直呼英文名字，即使是對(duì)上級(jí)、老板也是如此。同時(shí)，要注意外企中有不少職位都用英文簡稱，適當(dāng)熟悉一下，避免在工作中出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。

而在有些機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以及一些文化類單位，稱呼依舊沿用老的傳統(tǒng)。新人進(jìn)入單位對(duì)同事以“老師”相稱，也是一種尊敬、謙虛的體現(xiàn)。

資深HR石小姐介紹，作為一名剛走入職場的新人，面對(duì)的基本上都是年長、級(jí)別高的同事或領(lǐng)導(dǎo)，如果對(duì)交流對(duì)象的職務(wù)還不清楚，而又不方便或來不及去打聽時(shí)，可用“您”來稱呼，然后可伺機(jī)征詢對(duì)方如何稱呼比較妥當(dāng)，可避免稱呼錯(cuò)誤帶來尷尬。同樣重要的是，無論知不知道對(duì)方職務(wù)與身份，在稱呼甚至在隨后的交流中，請(qǐng)保持微笑。

有一個(gè)讓同事們快速記住自己的小技巧：就是每次交流后，主動(dòng)告訴自己的姓名、部門及職務(wù)，還可告知對(duì)方以后您就直接叫我××就行了，這樣容易給人留下好印象并能快速記住。當(dāng)然，不同的場合稱呼也會(huì)有所變化，但是要把握“謙虛、微笑、主動(dòng)”這三個(gè)原則。

石小姐還特別談道，很多職場新人也知道用行政職務(wù)或老師來稱呼，可是當(dāng)許多同事在一起交流時(shí)，當(dāng)聽到別人對(duì)另一位同事用“老王”或“小馬”來稱呼時(shí)，誤認(rèn)為自己可以用“老王”或“小馬”來稱呼?！斑@是件很糟糕的事情，因?yàn)殡m是同事關(guān)系，但是別人與別人之間的稱呼，絕不能照搬沿用，很多親切的稱呼是你和被稱呼人的親疏程度決定的?！保ㄙY料來源：《錢江晚報(bào)》、《寧波晚報(bào)》、《每日商報(bào)》）endprint