加強(qiáng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的管控

王宏涵++馬驥

摘 要：電力是現(xiàn)代工業(yè)和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)性能源，做好電力的生產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。電力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中除了需要對(duì)電力生產(chǎn)加以重視外最重要的還是需要對(duì)電力營(yíng)銷引起足夠的重視。電力企業(yè)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的影響將會(huì)直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，電力企業(yè)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中需要采取相應(yīng)的措施對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以一定的控制。本文在分析電力企業(yè)營(yíng)銷中所面臨的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上對(duì)如何采取有效的措施對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以控制進(jìn)行分析闡述。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)控制

中圖分類號(hào)：F407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）09（b）-0167-02

電力是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，電力企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中主要依靠為用戶提供電力服務(wù)和電力供應(yīng)用以獲得經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷，而這一流程關(guān)鍵是要做好電費(fèi)的收取，做好電費(fèi)收取的風(fēng)險(xiǎn)控制，是提高電力企業(yè)營(yíng)銷收益的重要保證。在電力營(yíng)銷的過(guò)程中電費(fèi)的收取會(huì)面臨著諸多的影響因素，為保障電力企業(yè)電力營(yíng)銷的收益應(yīng)當(dāng)加大對(duì)于電力營(yíng)銷中所面臨風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 電力企業(yè)電力營(yíng)銷簡(jiǎn)述

電力企業(yè)在電力營(yíng)銷時(shí)首先需要對(duì)用戶的電力需求進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，在通過(guò)對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查分析的基礎(chǔ)上挖掘用戶的用電潛力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。此外，電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)于電力營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)以使得電力企業(yè)的營(yíng)銷率得到穩(wěn)步的提升，減少電力企業(yè)電力營(yíng)銷中所存在的風(fēng)險(xiǎn)。此外，在電力企業(yè)電力營(yíng)銷的過(guò)程中通過(guò)規(guī)模營(yíng)銷和降價(jià)讓利的方式能夠使得電力企業(yè)電力營(yíng)銷取得更好的電力營(yíng)銷效果。隨著電力企業(yè)電力營(yíng)銷的不斷發(fā)展完善，現(xiàn)代電力企業(yè)電力營(yíng)銷不論是在營(yíng)銷模式還是營(yíng)銷效果方面都取得了較為良好的成績(jī)，但是在電力企業(yè)電力營(yíng)銷中仍存在著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的難題。為確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，在電力企業(yè)電力營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理與控制。

2 現(xiàn)今電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理所采取的主要措施

在現(xiàn)今的電力企業(yè)電力營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管控主要通過(guò)電力用戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估、加強(qiáng)電力用戶群體管理以及電力用戶單位風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等幾個(gè)方面入手做好對(duì)于電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與管理。在電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用中，通過(guò)對(duì)電力用戶的用電屬性、國(guó)家針對(duì)不同電力用戶所施行的宏觀調(diào)控政策以及電力用戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況等多方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集分析，并根據(jù)所收集到的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)電力企業(yè)電力營(yíng)銷中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評(píng)估。完成了對(duì)于電力用戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)后通過(guò)按照電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)處理預(yù)案和電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體制來(lái)完成對(duì)于電力用戶電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制。對(duì)于電力用戶的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要按照每周一次的頻率進(jìn)行，在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中通過(guò)對(duì)電力用戶的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)估分析，并按照電力用戶所區(qū)域、所處行業(yè)以及國(guó)家所規(guī)定的不同的用電類別對(duì)電力用戶的電費(fèi)償付情況進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，并做好對(duì)于電力用戶電費(fèi)償付情況惡化的用戶進(jìn)行持續(xù)跟蹤并建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)提醒機(jī)制，以便對(duì)一些電費(fèi)償付情況惡化或是存在不良電費(fèi)償付記錄的用戶進(jìn)行重點(diǎn)的監(jiān)控。在電力企業(yè)電力營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷中所發(fā)現(xiàn)的區(qū)域、行業(yè)以及隱性風(fēng)險(xiǎn)等需要積極開展工作最大限度的將各種風(fēng)險(xiǎn)降低最低。在降級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的措施中可以采取以下的措施：

（1）加強(qiáng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制及責(zé)任落實(shí)制度，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)工作人員的責(zé)任，落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)回收的第一責(zé)任人，通過(guò)建立起完善的電力企業(yè)電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任體制用以對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。

（2）在電力企業(yè)電力營(yíng)銷過(guò)程中建立起完善的電費(fèi)回收制度，根據(jù)各電力用戶的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的不同通過(guò)細(xì)化電力企業(yè)電力營(yíng)銷電費(fèi)回收管理，降低電力企業(yè)電力營(yíng)銷電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)從而使得電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的電費(fèi)回收處于一個(gè)可控的狀態(tài)。

（3）針對(duì)電力企業(yè)電力營(yíng)銷電費(fèi)回收中所出現(xiàn)的混亂問(wèn)題各級(jí)電力企業(yè)電力營(yíng)銷單位需要細(xì)化電力企業(yè)電力營(yíng)銷流程，做好電力企業(yè)電力營(yíng)銷電費(fèi)回收的明細(xì)，對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷中所出現(xiàn)的各種異常情況做好嚴(yán)格的監(jiān)控，從而最大限度的做好對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)控制，在電費(fèi)管理中應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持超前控制，對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷電費(fèi)回收中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)偏大的單位進(jìn)行預(yù)警及分析，查找風(fēng)險(xiǎn)原因并及時(shí)予以彌補(bǔ)。

（4）在電力企業(yè)電力營(yíng)銷中建立起完善的電費(fèi)保障體系，在電力企業(yè)電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理中通過(guò)發(fā)布電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息、加強(qiáng)電費(fèi)管理從而將電力企業(yè)電力營(yíng)銷中原有的回收風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏ζ髽I(yè)電力營(yíng)銷中的事前管理，對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的電費(fèi)發(fā)行回收的各環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督跟蹤力度，增加電費(fèi)的回收率。此外，對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的電費(fèi)發(fā)行環(huán)境，需要確保電費(fèi)發(fā)行不出現(xiàn)錯(cuò)誤，做好對(duì)于電費(fèi)的分類回收。此外，對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的電費(fèi)拖欠現(xiàn)象需要對(duì)拖欠單位的數(shù)額、種類以及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估，從而為電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管提供全面、及時(shí)的信息。

（5）加強(qiáng)對(duì)于電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)收取模式的創(chuàng)新用以規(guī)避原有電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)收取中所存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)開通網(wǎng)上繳費(fèi)業(yè)務(wù)、推行分次電費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)等的方式，提高用戶對(duì)于預(yù)付電費(fèi)的比例，用以降低或是規(guī)避電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。

3 提高電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的措施

做好電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有著巨大的經(jīng)濟(jì)意義。做好對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的控制是電力企業(yè)電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的要點(diǎn)。通過(guò)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故進(jìn)行有效的控制及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等的措施用以將電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失降至最低，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)電力營(yíng)銷中不完善的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體制將極易導(dǎo)致電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，為避免此類問(wèn)題的產(chǎn)生首先需要建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，通過(guò)明確電力企業(yè)電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理主體，建立起合理、完善的電力企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理體系用以對(duì)電費(fèi)回收中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行良好的管理。在電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理中各級(jí)工作人員作為工作落實(shí)的主體應(yīng)當(dāng)通過(guò)合理的措施充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)員工工作的積極性與自覺性，提高管理效果與質(zhì)量。不斷完善了創(chuàng)新電力企業(yè)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理制度，在電力企業(yè)電力營(yíng)銷的管理中，完善而高效的管理技術(shù)將會(huì)為企業(yè)的管理注入新的活力。在加強(qiáng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷管理制度的同時(shí)還需要積極提升電力企業(yè)電力設(shè)備的質(zhì)量用以保障電力營(yíng)銷的順利進(jìn)行，同時(shí)電力設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量還直接關(guān)系到電費(fèi)能否正?；厥?，在電力企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中需要加強(qiáng)對(duì)于電力設(shè)備的引進(jìn)與管理保障電力企業(yè)電力營(yíng)銷的正常進(jìn)行。在電力企業(yè)電力營(yíng)銷的過(guò)程中為方便用戶繳費(fèi)需要積極拓寬電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的交費(fèi)方式，通過(guò)銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)等的方式降低柜臺(tái)繳費(fèi)的工作壓力，提高交費(fèi)效率。在電費(fèi)回收方面需要對(duì)一些電費(fèi)拖欠的用戶加強(qiáng)催繳，對(duì)拖欠用戶采用多種催繳方式進(jìn)行催繳。對(duì)于資金緊張或是支付流程碰到問(wèn)題的用戶要及時(shí)反饋并做好上門溝通處理。

4 結(jié)語(yǔ)

做好電力企業(yè)電力營(yíng)銷對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著極為重要的意義，電費(fèi)回收作為電力企業(yè)電力營(yíng)銷中的重要一環(huán)需要加強(qiáng)對(duì)于電費(fèi)回收制度的創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)電費(fèi)回收中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制或是規(guī)避用以提高電費(fèi)的回收率，保障電力企業(yè)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

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