對弱勢群體采訪技巧的探討

張繼宇

【摘 要】由尊重和尊嚴(yán)聯(lián)合搭建的平等氛圍是采訪成功的前提，而在實際操作中，這種平等采訪氛圍營造的難點對象區(qū)域往往在于弱勢群體，因為采訪者不僅要擺正個人心態(tài)，更重要的是體察調(diào)節(jié)受訪者的心態(tài)。本文通過作者的實踐體會，簡述這種體察和調(diào)節(jié)的一些經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】弱勢群體 新聞采訪 技巧

大型公益助學(xué)行動《圓夢》是大連廣播電視臺生活頻道的知名品牌專欄之一，從2011年啟動，每年一度，延續(xù)至今。7年來，這一品牌節(jié)目在大連地區(qū)已經(jīng)形成轟動效應(yīng)，每年高考結(jié)束后，市民就會通過《圓夢》系列展播，了解到那些學(xué)習(xí)成績優(yōu)異但家境貧寒的優(yōu)秀學(xué)子身上發(fā)生的感人故事。事跡展播過程中，廣大市民通過各種方式奉獻(xiàn)愛心，有捐款捐物的，有提供勤工儉學(xué)崗位的，用點滴善舉，匯聚城市的大愛，幫助苦難少年夢圓大學(xué)。7年來，通過《圓夢》節(jié)目這個平臺，共募集善款120多萬元，幫助了77名貧困大學(xué)生順利入學(xué)。而每季節(jié)目的收官活動《圓夢》晚會，更是掀起這一大型公益活動的高潮，所有受助優(yōu)秀學(xué)子齊聚演播廳，接受媒體的采訪和熱心市民的再度捐贈。筆者有幸主持了7年的收官晚會，對這些學(xué)生的采訪頗有體會。受助學(xué)生的家庭都遭遇了重大的變故，他們的心靈都遭受過重大的創(chuàng)傷，每個人都背負(fù)著沉重的經(jīng)濟(jì)和生活負(fù)擔(dān)。他們是社會弱勢群體當(dāng)中非常特殊的一群人，既有個人奮斗的閃光點，又承載著現(xiàn)實命運帶來的不幸。那么，應(yīng)該如何采訪這樣一群孩子呢？

所謂的“弱勢群體”并非針對“強勢群體”的定義所定義的相對的人群，弱勢群體是一個通行世界的概念。它是社會在一定發(fā)展時期，由于政策、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面因素的綜合作用而形成的社會階層。弱勢群體一直是黨和政府高度關(guān)注、關(guān)懷的群體，作為黨和政府的“喉舌”，媒體正確、有效地與弱勢群體交流，積極地向他們傳遞溫暖和正能量，也是構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵因素。

一、擺正心態(tài)，真誠地與弱勢群體交流

采訪弱勢群體，首先要擺正心態(tài)，媒體只是扮演“橋梁”角色，即借由媒體平臺，讓整個社會熟知他們進(jìn)而幫助他們。如果媒體喧賓奪主扮演起“救世主”，對被采訪對象高高在上，那不僅讓受訪者不愿意敞開心扉，更會嚴(yán)重挫傷他們的自尊心。值得一提的是，過分地“關(guān)照”“同情”被采訪對象也是一種不平等的采訪姿態(tài)，會讓受訪者意識到與正常人的差距，從而導(dǎo)致縮手縮腳、缺乏自信?！秷A夢》大型公益助學(xué)行動采訪的基本上是剛滿十八歲的高中畢業(yè)生，雖然成年，但心智尚未完全成熟。主持人如果不能擺正心態(tài)，很難走進(jìn)貧困學(xué)子的內(nèi)心，也無法順利完成采訪任務(wù)。

二、選擇部分問題“無彩排”式采訪，防止提前演練使被采訪對象情感過早宣泄

為了達(dá)到理想的播出效果，提出的問題應(yīng)該有所保留。前期和被采訪對象的溝通，主要是熟悉、了解，拉近彼此的距離。可以交流一些基本信息類問題，不過多觸碰情感的問題。早期的《圓夢》晚會，筆者曾有過失敗的經(jīng)歷，就是首次和被采訪對象見面，就把采訪問題和盤托出，這樣做的弊端就是：被采訪對象隨后在舞臺上真正回答問題時，會用理性的、思考過的、演練過的語言，雖然流暢、準(zhǔn)確，但缺乏打動人心的力量；另一個弊病是彩排時被采訪對象情到深處，不禁流淚，到錄制時卻很理性地控制住了情感，因為同一個問題對他而言已經(jīng)有了情感免疫，所以只是就問題回答問題，不容易再觸及內(nèi)心深處的情感。筆者吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，對涉及到可能動情的采訪內(nèi)容有意保留，既可以最大化調(diào)動被采訪對象的情感宣泄，出現(xiàn)在最恰當(dāng)?shù)臅r機和最合適的場合，也讓節(jié)目的可看性大幅度提高，起到打動受眾的最終目的。當(dāng)然，對這部分不提前“彩排”的、被采訪對象不知道的問題，設(shè)計時一定要“穩(wěn)”“準(zhǔn)”“深”，否則會出現(xiàn)采訪嘉賓不愿意或者不知如何作答，造成“尷尬”“冷場”的效果，會使節(jié)目錄制拖沓、不連貫。

三、幫助孩子們克服自卑、怯場，“帶入”式提問是關(guān)鍵

所有接受幫助的貧困學(xué)子是在常人無法想象的環(huán)境下，憑借強大的毅力和刻苦的學(xué)習(xí)考上大學(xué)的。但是由于客觀條件的限制，他們在談吐、見識、眼界和自信心方面與同齡孩子有一定的差距。有些學(xué)子在巨大的生活壓力面前，不善言談，謹(jǐn)小慎微。如何和他們交流，并且達(dá)到理想的播出效果，是擺在筆者面前的一道難題。例如，在今年的《圓夢》收官晚會上，一名來自旅順的學(xué)子非常內(nèi)向，前期溝通中無論問什么問題，都是很遲緩地回答“還可以吧”“還行吧”。由于之前提到過保留部分采訪的內(nèi)容到節(jié)目正式錄制時使用，所以也給主持人留下了一個挑戰(zhàn)，到底應(yīng)該問什么問題，才可以讓這個壓抑已久，內(nèi)向的孩子敞開心扉呢？由于筆者之前對被采訪對象做了深入的了解，他的母親是精神分裂癥患者，無法工作。姐姐智力有缺陷，全家人都是靠父親每個月2000多元收入支撐。他的父親曾經(jīng)說過，如果不是兒子學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，他的生活一點盼頭也沒有。所以正式錄制開始以后，筆者第一個問題就提出：你如何評價你的爸爸？孩子當(dāng)時心理防線就馬上崩潰，說了很多對父親動情的話。接下來的問題，孩子回答得也很順暢、很積極?？梢?，選擇一個突破口，選擇一個“帶入式”的問題，對采訪敏感不善言談的弱勢群體非常重要，它就像一個引擎，一旦點燃，就讓被采訪對象內(nèi)心涌動，思緒萬千。

四、體現(xiàn)人文關(guān)懷和職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)自內(nèi)心地尊重被采訪對象

在所有的優(yōu)秀貧困學(xué)子身上，都有一個共同的特點，內(nèi)心非常敏感脆弱，如果有對他們的不尊重、不理解、藐視、厭惡的情緒，他們都會立即接收到并放大數(shù)倍投射在內(nèi)心，進(jìn)而緊閉心扉。所以就要求主持人要發(fā)自內(nèi)心地理解他們，同情他們，尊重他們的隱私，不去戳“痛點”，揭“傷疤”。有一個孩子在高考前10天，父親大面積燒傷，看到父親像一堆“黑炭”一樣蜷縮到病床上，他一聲也沒哭。因為情緒受影響，高考成績比模擬考試低了50多分，他也沒有哭。但是在節(jié)目錄制現(xiàn)場，他再也沒有抑制住情緒，失聲痛哭，情緒爆發(fā)到極點。邊哭邊自責(zé)，說自己沒有考好，辜負(fù)了父母……筆者哽咽中及時打斷了他的話，只說了一句“你已經(jīng)做得很好了，太讓人心疼了”！話雖不多，但卻發(fā)自內(nèi)心肯定了孩子的成績，并理解了這個堅強但是孤獨脆弱無助的孩子。這樣的回應(yīng)是直抵人心，極具穿透力的。endprint

對于情感釋放的高潮，有時用語言不足以表達(dá)，借助肢體的輔助配合也有很好情感傳遞的力量。例如有一位女學(xué)生家境非常貧寒，說到自己經(jīng)常吃不飽，就從別人的剩飯里找一些沒有動過的地方吃。此時，筆者沒有再說任何話語，只是給了孩子一個大大擁抱！筆者認(rèn)為此時任何話語都不如肢體上的安慰，更能體現(xiàn)對弱勢群體的理解和安慰。主持人在這種情境下，更多的應(yīng)忘掉職業(yè)身份，而要以人的姿態(tài)，全身心地和弱勢群體互動。

五、主導(dǎo)節(jié)目基調(diào)積極向上，弘揚正能量

在早期的《圓夢》晚會錄制現(xiàn)場，被采訪的貧困學(xué)子苦難經(jīng)歷感染了主持人、現(xiàn)場的觀眾、所有參與的錄制人員，所以整個晚會的現(xiàn)場沉浸在一種悲傷、同情的氛圍中。后來導(dǎo)演組和主持人在回看節(jié)目視頻時發(fā)現(xiàn)，整場晚會傳遞感人、溫情有余，但是彰顯勵志、正能量不足。所以立即調(diào)整了晚會的基調(diào)，其中一個方面就是減少與被采訪對象“回憶過去”和“陳述現(xiàn)在”的比例，增加“規(guī)劃未來”和“實現(xiàn)夢想”的部分。例如在簡短問候被采訪學(xué)子生重病的母親的情況后，隨即過渡到“你想象中即將開始的大學(xué)生活什么樣”“已經(jīng)為馬上開始的大學(xué)生活做了什么準(zhǔn)備”等問題，這樣就借被采訪對象之口，把晚會的基調(diào)引導(dǎo)到積極向上的軌道上，這一改變也實現(xiàn)了“點題”的功能。另外還可以通過問題設(shè)置，幫助貧困學(xué)子樹立自信心，發(fā)現(xiàn)自身價值。能站在舞臺上接受幫助的圓夢學(xué)子，除了積極樂觀的人生信念值得肯定，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績更是他們驕傲的資本。現(xiàn)場以及電視機前的觀眾除了被他們在逆境中的拼搏精神打動，更好奇如何在物質(zhì)匱乏、精神壓力巨大的情況下依舊取得良好的成績。采訪要為觀眾揭開謎底，類似“你如何安排學(xué)習(xí)時間”“學(xué)習(xí)外語有什么方法”“如何排除干擾，集中精力”等問題一定要設(shè)置，不僅滿足了觀眾的好奇心，也間接幫助貧困學(xué)子強化自信心，發(fā)掘自身閃光點。

結(jié)語

《圓夢》晚會錄制7年，每一年都感觸頗多。感謝社會關(guān)愛，助推圓夢學(xué)子登上人生新臺階；更要感謝圓夢學(xué)子，他們的勵志故事滌蕩了人們的心靈，喚起觀眾們充滿感激、向往美好的愿景。媒體作為聯(lián)系二者的紐帶、橋梁，將不斷探索，提升對弱勢群體的采訪質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。

（作者單位：大連廣播電視臺）

【參考文獻(xiàn)】

[1]洪小良 新世紀(jì)北京城市弱勢群體研究【M】.北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2012endprint