信息時代背景下圖書館員工作職能的轉(zhuǎn)變

夏苗苗　張新明

摘要：隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，在信息時代的大背景下，圖書館逐漸走向數(shù)字化、自動化、網(wǎng)絡化，相對的，圖書館員的工作職能也由傳統(tǒng)的藏書建設、圖書借閱、參考咨詢轉(zhuǎn)向了信息開發(fā)、資源導航、學術(shù)交流、個性服務。據(jù)此，介紹圖書館員傳統(tǒng)的工作職能以及信息時代的大背景下館員工作職能的轉(zhuǎn)變趨勢，并針對可能會面臨的挑戰(zhàn)以及應對策略進行了一定的思考、總結(jié)。

關(guān)鍵詞：信息時代；圖書館員；工作職能

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.33.036

傳統(tǒng)的圖書館主要是由藏書樓、借閱廳構(gòu)成，館員工作的內(nèi)容多為館藏紙質(zhì)文獻的采購、編目、加工、上架，借閱、整理，解決讀者在使用圖書館過程中的一些問題。概括來說，傳統(tǒng)圖書館中館員的工作職能主要由藏書建設、圖書借閱、參考咨詢、讀者教育構(gòu)成。隨著信息技術(shù)在各領(lǐng)域的廣泛應用，圖書館也在逐漸走向數(shù)字化、網(wǎng)絡化，圖書館員在完成傳統(tǒng)工作的同時也必須承擔起一些新型的工作職能，如：信息開發(fā)、資源導航、學術(shù)交流、個性服務等。在信息時代的大背景下，隨著圖書館員工作職能的轉(zhuǎn)變，改變圖書館員傳統(tǒng)的職業(yè)理念以及提升其自身的綜合能力是有著重要性以及必然性的。

1館員傳統(tǒng)工作職能介紹

1.1藏書建設

藏書建設的目標就是要將數(shù)量龐大、分散無序的文獻，組織成具有特定功能的、有序的文獻系統(tǒng)。藏書建設的內(nèi)容包括藏書體系的規(guī)劃、圖書采訪、圖書分類、圖書編目以及圖書典藏等工作。館藏文獻通常具有一定的規(guī)模和結(jié)構(gòu)、館藏文獻組織通常有序、文獻也多為加工后的文獻。

館藏建設是傳統(tǒng)館員工作的主要職責，一般每個圖書館均會有自己的文獻資源體系，而保證文獻資源體系的系統(tǒng)性就必須處理好數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系、重點與一般的關(guān)系、復本與品種的關(guān)系。這些工作都要求館員基于自身的專業(yè)知識儲備，結(jié)合學科需求來完成。而隨著館藏空間與預算資金的限制之間的沖突，怎么樣平衡處理這個問題，也對圖書館員提出了新的要求。

1.2圖書借閱

借閱服務是圖書館的主要服務內(nèi)容，是圖書館工作的前哨，借閱服務質(zhì)量的高低直接反映了圖書館的工作水平。圖書借閱的主要內(nèi)容為圖書的外借服務以及圖書期刊的閱覽服務。

外借服務是指圖書館將部分文獻讓讀者借出館外，滿足讀者館外閱讀的一種服務方式。外借服務是圖書館的一項最基本的服務，也是圖書館內(nèi)最經(jīng)常，工作量最大的一項工作。

圖書期刊閱覽的服務是圖書館為讀者提供利用館內(nèi)期刊、資料進行學習的重要形式，也是圖書館員觀察、分析讀者，增強對讀者的了解，增強與讀者溝通的一種重要途徑。

1.3參考咨詢

參考咨詢服務是圖書館應廣大讀者的需求而開展的一項服務，是圖書館傳統(tǒng)的讀者服務工作的延伸和發(fā)展。參考咨詢的本質(zhì)就是解答讀者在利用圖書館時遇到的問題。參考咨詢的意義在于幫助讀者查找資料，以便于提高文獻資源的綜合利用，更好的為科學研究服務。傳統(tǒng)的咨詢方式多為咨詢臺咨詢、電話咨詢、信件咨詢等，隨著信息化的發(fā)展，咨詢的方式也變得更為多樣化，出現(xiàn)了信息推送、虛擬咨詢等多種網(wǎng)絡咨詢服務形式。

2館員工作職能轉(zhuǎn)變趨勢

2.1信息開發(fā)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館已經(jīng)由藏書樓、借閱廳轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)代的信息服務中心。圖書館的一些傳統(tǒng)業(yè)務都可以借助專業(yè)的團隊或信息化的方式來解決，如圖書的編目、上架工作可由圖書供應商專業(yè)的編目團隊進行處理，占用館內(nèi)人員大量時間、精力的圖書借閱也可通過RFID技術(shù)來實現(xiàn)讀者自助借還。

因此，對于現(xiàn)如今的圖書管理員來說，工作重心也應由藏書建設、圖書借閱轉(zhuǎn)向信息資源開發(fā)。在傳統(tǒng)的圖書館中，藏書建設工作存在很多的局限性，如館舍面積不足、預算不夠、讀者查找圖書困難、藏書更新較慢等等。而開發(fā)網(wǎng)絡技術(shù)資源，恰好可以解決這些問題。在互聯(lián)網(wǎng)中存在著非常豐富的資源，但是卻十分的雜亂，存在大量的重復，資源質(zhì)量也多參差不齊。讀者查找、學習起來非常困難，因此，作為圖書館員要成為連接讀者與信息之間的橋梁，要針對互聯(lián)網(wǎng)龐大的信息資源進行有效、合理的分類、篩選、整理，建立符合不同讀者群的搜索習慣，形成一個強大的圖書館信息資源管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源的一站式檢索，以便于讀者進行資源的查找、瀏覽、使用。

2.2資源導航

在信息時代的這個大背景下，信息的傳遞越來越迅速。誰能夠在第一時間內(nèi)掌握信息，就是掌握了主動位置，站在了知識時代的前沿。傳統(tǒng)的圖書館所提供的主要資源為紙質(zhì)藏書，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館也逐漸建有各類論文數(shù)據(jù)庫、特色自建庫等數(shù)字化資源，但數(shù)字資源種類雜、數(shù)量多、訪問入口不一致、管理界面差異明顯，數(shù)字資源的這種特性易造成讀者使用數(shù)字資源的不便性。這就要求圖書館員對知識進行科學的管理，實現(xiàn)從圖書管理者到資源導航員的轉(zhuǎn)化?？茖W的知識管理，目的是將散亂的知識進行整理、深層次挖掘，針對不同類型的讀者需求找到對其有用的知識，并對這類知識進行匯聚。

對于圖書館而言，這是項艱巨且長遠的工作，此項工作不只是單純的進行數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，而是要求將有用的知識呈現(xiàn)給有需求的人，圖書館要實現(xiàn)這一功能，必須依靠高素質(zhì)的圖書館員，不斷開發(fā)先進的信息技術(shù)將各類資源進行有效整合，根據(jù)讀者的不同需求利用信息技術(shù)進行知識的再分配，從而使得知識的獲取與利用更有效率。這就要求圖書館員具備優(yōu)異的信息處理能力，建立科學的知識管理意識，具備強大的知識分析、整理能力。對于一些工作經(jīng)驗豐富的老館員以及綜合能力不足的館員來說，這無疑是一項巨大的挑戰(zhàn)。

2.3學術(shù)交流

數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展引發(fā)了學術(shù)交流與傳播方式的變革。在此大背景下，圖書館也在努力為用戶提供各種類型的數(shù)字化服務，以應對學術(shù)交流的新需求。主要體現(xiàn)在以下幾方面。endprint

（1）科研成果的保存，便于學科之間的交流。

圖書館作為教學科研的支撐機構(gòu)，圖書館始終有為科研活動提供保障的職責。針對各學科的科學研究成果，圖書館需提供跨學科的幫助，尤其針對跨學科領(lǐng)域，圖書館員需多于學科團隊進行交流，全程跟進、搜集需求，及時建立匹配其需求的資源平臺，針對其科學研究過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也應及時的提供相應的工具，幫助其管理這些研究數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)科研成果資源的長期有效利用。

（2）教學成果的保存，便于師生間的再學習。

圖書館是服務科研，服務教學的機構(gòu)。隨著信息化在教育教學中的應用，產(chǎn)生了微課、慕課、公開課等新型的課程方式。作為圖書館來說，優(yōu)質(zhì)課程的收集，優(yōu)秀教師課程的錄制都成為了圖書館員所要承擔的新型工作職責。此類成果的保存，為學校與學校之間優(yōu)質(zhì)課程的共享、教師與教師之間的相互學習、學生課余時間的再學習都提供了便利。

（3）校校間資源共享，便于資源成本的節(jié)約。

不斷的擴大圖書館藏文獻資源量，盡可能的去收集各種類別的文獻資源一直是傳統(tǒng)型圖書館的奮斗目標，而傳統(tǒng)型圖書館基本都是單一的一個個個體，每個館都有自己獨立的文獻資源體系系統(tǒng)，獨立的存儲空間。由于館舍面積、存儲設備、預算經(jīng)費等的限制，資源收集多具有很大的局限性。

在信息技術(shù)較為發(fā)達的如今，借助遠程登錄，館際互借，連接訪問等等的共享方式，完全可以實現(xiàn)資源的遠程訪問、使用。因此單館收藏到多館合作收藏最終將會變成一個趨勢。作為圖書館員，如何加強與其他館內(nèi)館員的溝通交流、如何建立完善的館際資源共享機制、如何保證遠程訪問資源的安全性等都需作為考慮的重點項。

2.4個性服務

傳統(tǒng)圖書館的服務多為被動式的，多為讀者到圖書館內(nèi)，圖書館員針對讀者在使用圖書館資源的過程中遇到的問題進行解答。服務方式也多為被動，一般為服務臺咨詢，電話咨詢等。而隨著圖書館職能的轉(zhuǎn)變，在讀者服務方面，也對圖書館員提出了新的要求，要求由被動的服務轉(zhuǎn)變成主動的服務，要求由考慮“我們能提供什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白x者需要什么”，真正的做到以讀者為中心的服務模式。

為達到以上目的，圖書館可建立學科館員制，各館員根據(jù)自身的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，進行深入學習，加強與學科之間的聯(lián)系，增強圖書館服務的專業(yè)度。并針對不同的讀者群建立不同的咨詢渠道，不同的咨詢渠道由不同的館員負責。爭取滿足針對不同的讀者，不同學科的需求均有不同的咨詢渠道并配有專業(yè)的達疑館員，實時的進行回復。

3面臨的挑戰(zhàn)及應對策略

3.1職業(yè)觀念落后

不同于其他的教學單位以及管理部門，圖書館是學校的教輔機構(gòu)，在學校運行、教學科研過程中起著不可或缺的作用，但卻因為其不直接作用于教學，往往很難得到學院的重視，不管是從經(jīng)費投入力度還是人才引進機制都會略遜色于其他教學單位或管理部門。這也就造成了圖書館內(nèi)多為經(jīng)驗豐富的老館員或綜合能力整體較低的館員。這些館員對于新興事物的接受度、學習速度都普遍偏慢，極大的影響了館員職業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。

因此，從學校的角度來說，應加大對于圖書館的重視，完善其人才引進機制，加大各方面的投入。而從館員自身的角度來說，也應關(guān)注新興事物，轉(zhuǎn)變自身的職業(yè)觀念。每個圖書館員都必須充分理解“所有知識為所有人服務”的內(nèi)涵，進而使所有館員的精神力量轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿訄D書館發(fā)展的巨大動力。

3.2綜合能力不足

圖書館管理人員方面普遍存在臨聘人員較多，臨聘人員多存在工作責任心不強，流動性較大，服務被動等問題。而多數(shù)的圖書館館員除了管理工作，也會承擔著大量的館內(nèi)日常工作，學校方面較不重視館員的能力提升，所提供的調(diào)研、學習、晉升機會均較少。種種原因造成了館員普遍綜合能力不足且提升困難。

現(xiàn)代化的圖書館要求館員不僅是圖書情報方面的專家，還要是計算機操作、數(shù)據(jù)庫建設與維護的專家，可以開展高水平的參考咨詢。因此學校方面要鼓勵館員提升，給予館員更多走出去學習的機會。館員自身也要加強自身的能力提升，通過各種會議、培訓、繼續(xù)教育，提升自身的學歷、能力、綜合素質(zhì)。

4結(jié)論

在信息時代背景下，圖書館員工作職能發(fā)生變化是必然的。圖書館員必須明確自身在新環(huán)境下的工作特點以及工作定位。如今已進入信息時代，圖書館的發(fā)展必然是與社會的發(fā)展同步的，也只有如此才能使得圖書館在新的環(huán)境下實現(xiàn)長足發(fā)展。在信息時代背景下，圖書館員工作職能的轉(zhuǎn)變是社會發(fā)展的要求，是技術(shù)發(fā)展的要求，更是圖書館進一步發(fā)展的基礎。

參考文獻

[1]蔡莉靜.圖書館藏書建設[M]. 北京：海洋出版社， 2009：9.

[2]張楓霞.圖書館讀者服務[M]. 北京：海洋出版社， 2009 ：4950.

[3]羅彩東.圖書館參考咨詢服務[M]. 北京：海洋出版社， 2009 ：1.

[4]王玉波.論數(shù)字化時代圖書館員角色的轉(zhuǎn)變——從圖書管理員到知識導航員[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊， 2004，（11）.

[5]游祎.新環(huán)境下高校圖書館學科館員的智能定位于發(fā)展研究[J].當代圖書館， 2016，（1）.

[6]金花.論數(shù)字圖書館及其對圖書館員的影響[J].黑龍江科技信息， 2016，（23）.endprint