新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院人力資源管理的探討

趙頡

【摘 要】人力資源管理是新醫(yī)改形勢(shì)下公立醫(yī)院改革的重要部分。文章概述了公立醫(yī)院的人力資源管理，提出其當(dāng)前存在的問題，并探討對(duì)其進(jìn)行改革的新策略。

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院人力資源管理；問題；策略

一、引言

公立醫(yī)院是中國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的主體，而新醫(yī)改是2009年中共中央、國(guó)務(wù)院向社會(huì)公布的關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見，在新醫(yī)改形勢(shì)下，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的多項(xiàng)工作都提出了挑戰(zhàn)。

二、公立醫(yī)院人力資源管理概述

醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的重要工作之一，是根據(jù)醫(yī)院和個(gè)人的發(fā)展需求，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源進(jìn)行科學(xué)有效的管理和調(diào)整的制度、方法、機(jī)制、流程和技術(shù)等的融合。新醫(yī)改形勢(shì)下，對(duì)公立醫(yī)院人力資源管理的改革有助于提高醫(yī)院工作人員的工作效率，提高醫(yī)院的工作效率和質(zhì)量。

三、新醫(yī)改形勢(shì)下我國(guó)公立醫(yī)院人力資源管理存在的問題

1.管理觀念落后

當(dāng)前很多公立醫(yī)院仍然沿用傳統(tǒng)的、嚴(yán)格的管理制度和簡(jiǎn)單的、粗放的行政命令相結(jié)合的方式進(jìn)行人力資源管理，其管理觀念相對(duì)落后、不科學(xué)、缺乏人性化。在這種理念的管理模式下，往往會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部人力資源分配不均衡，使得風(fēng)險(xiǎn)小、效益高、工作量小的部門分配的醫(yī)護(hù)人員較多；而風(fēng)險(xiǎn)較大、效益較低且工作繁瑣的部門分配的人員少，嚴(yán)重影響醫(yī)院的工作效率。

2.管理效率低下，管理人才缺乏

公立醫(yī)院的管理人員一般都是來自各個(gè)科室的醫(yī)療人員，他們雖然有著精湛的醫(yī)術(shù)，能夠良好應(yīng)對(duì)各種疑難雜癥，但沒有豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，也沒有接受過專業(yè)的人力資源管理知識(shí)教育，因此難以在醫(yī)院內(nèi)部形成科學(xué)有效的管理體系，導(dǎo)致管理效率低下，管理漏洞頻發(fā)。同時(shí)這也說明公立醫(yī)院嚴(yán)重缺乏人力資源管理方面的專業(yè)人才。

3.績(jī)效評(píng)價(jià)體系單一，量化標(biāo)準(zhǔn)不足

公立醫(yī)院目前屬于我國(guó)的事業(yè)單位編制，其薪資體系直接與國(guó)家相關(guān)規(guī)定掛鉤。但是在實(shí)際工作過程中，醫(yī)院的大環(huán)境難以形成對(duì)醫(yī)護(hù)人員的激勵(lì)作用，沒有足夠的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也經(jīng)常會(huì)忽略崗位的多元化，造成醫(yī)院內(nèi)部各種不公平事件的發(fā)生。而且在公立醫(yī)院中，各崗位的人員所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任是不同的，但其薪資和績(jī)效考核和量化評(píng)價(jià)體系卻是一樣的，沒有區(qū)別，這樣不利于激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。

4.信息化意識(shí)不足

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，大部分醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)覆蓋全院的信息系統(tǒng)，人力資源管理也包含在內(nèi)，醫(yī)院可利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)有效的管理方法，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部人員實(shí)現(xiàn)合理調(diào)配。但現(xiàn)在很多公立醫(yī)院在實(shí)際應(yīng)用人力資源管理信息系統(tǒng)時(shí)，存在很多問題，并沒有深入的了解信息化意識(shí)，在管理模式上進(jìn)行徹底的創(chuàng)新，只是單純利用系統(tǒng)進(jìn)行管理。

四、公立醫(yī)院人力資源管理改革的新策略

1.創(chuàng)新管理模式，堅(jiān)持精細(xì)化管理

為了適應(yīng)新醫(yī)改形勢(shì)下的相關(guān)政策，由總體策略進(jìn)行醫(yī)院決策的整體性和全面性把關(guān)，公立醫(yī)院在進(jìn)行人力資源管理改革時(shí)要結(jié)合醫(yī)院總體的經(jīng)營(yíng)策略，重視其對(duì)管理的影響，創(chuàng)新新的管理模式，對(duì)不同部門實(shí)行不同的管理，將人力資源管理精細(xì)到每一個(gè)科室，盡量平衡各部門之間的人力資源差距，形成積極的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保證各個(gè)工作人員的工作積極性，從而高效高質(zhì)的完成醫(yī)療任務(wù)。

2.加強(qiáng)管理人才的聘用與培養(yǎng)

管理人才的聘用和培養(yǎng)是加強(qiáng)公立醫(yī)院人力資源管理的有效手段。一方面，要建立專門的管理部門，并聘用專業(yè)的管理人才，保證管理部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位必須是管理專業(yè)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的人才；另一方面，要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有管理人員的培訓(xùn)，注重提高其管理知識(shí)、新的管理理念、新的管理技術(shù)和模式等知識(shí)的掌握程度，提高管理人員的綜合素質(zhì)和管理能力。這樣能夠有效保證醫(yī)院人力資源管理決策的科學(xué)性和有效性，進(jìn)而保證管理工作的順利進(jìn)行。

3.建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

進(jìn)行人力資源管理有兩大目標(biāo)：一是激勵(lì)；二是約束。良好的人力資源管理策略能夠有效實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)目標(biāo)。而在實(shí)際工作過程中，如何有效實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的激勵(lì)和約束是一項(xiàng)比較重要的問題。而建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是實(shí)現(xiàn)這個(gè)問題的關(guān)鍵。公立醫(yī)院管理部門應(yīng)按照各科室和各個(gè)部門的具體工作任務(wù)和工作量，以及工作內(nèi)容的復(fù)雜程度，分別采取針對(duì)性的評(píng)估體系，同時(shí)與薪資和職稱等有效結(jié)合，保證工作人員勞有所得，保證工作量和薪資、職稱等平衡發(fā)展，從而激發(fā)工作人員的積極性和人員之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，保證醫(yī)院的良好運(yùn)營(yíng)。

4.重視信息化技術(shù)的應(yīng)用

信息化時(shí)代下，公立醫(yī)院需要更加合理有效地應(yīng)用人力資源信息管理系統(tǒng)，重視信息化意識(shí)和信息化發(fā)展的重要性，從而降低管理成本，提高管理效率。具體方法包括在醫(yī)院建立人力資源管理信息庫，涵蓋各個(gè)科室的人力資源管理，在確保信息安全的前提下，在全院進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)各科室之間的信息、資源、數(shù)據(jù)等資料的共享，提高管理決策的可靠性。

五、結(jié)語

在新醫(yī)改形勢(shì)下，新醫(yī)改的要求對(duì)公立醫(yī)院的人力資源管理工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)前公立醫(yī)院存在管理觀念落后、管理效率低下、信息化意識(shí)不足等問題，為了更好地適應(yīng)新醫(yī)改形式的發(fā)展，醫(yī)院需要?jiǎng)?chuàng)新人力資源管理模式，加強(qiáng)管理人才的聘用與培養(yǎng)，建立科學(xué)有效的績(jī)效評(píng)估體系，并重視信息化技術(shù)的應(yīng)用，從而優(yōu)化和調(diào)整當(dāng)前的人力資源管理，提高公立醫(yī)院人力資源管理工作效率。

參考文獻(xiàn)：

魯成新.新醫(yī)改形勢(shì)下公利醫(yī)院人力資源管理的探討[J].科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2016，（08）：204.