淺談在AI時(shí)代交互設(shè)計(jì)的改變

向靜

摘 要：自從AlphaGo機(jī)器人在與韓國(guó)頂尖高手李世石之間的五番棋第一戰(zhàn)中取勝，AI人工智能的浪潮向我們襲來。隨著人工智能不斷向前發(fā)展，不只是象棋，很多領(lǐng)域都引入了AI技術(shù)，例如人工智能與醫(yī)療、谷歌的無人駕駛，F(xiàn)acebook推出的虛擬助手M等各行各業(yè)的人工智能科技數(shù)不勝數(shù)。特別是阿里魯班利用AI技術(shù)設(shè)計(jì)了1.7億個(gè)banner，作為交互設(shè)計(jì)師，不禁發(fā)出一絲疑問，AI時(shí)代的到來是不是意味著更多人面臨著失業(yè)，交互設(shè)計(jì)師會(huì)不會(huì)被AI所取代？就目前來看，答案是否定的。就如中國(guó)工程院院士、中國(guó)人工智能學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)李德毅所說，在萬物互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，其實(shí)人工智能應(yīng)該更加關(guān)注交互，更好地研究人與機(jī)器之間的關(guān)系，讓AI帶給人們更加愉快的生活體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：AI技術(shù)；交互設(shè)計(jì)；人與機(jī)器；體驗(yàn)

中圖分類號(hào)：TP18 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2017）32-0111-02

1 AI人工智能概述

1.1 人工智能的定義

自從1956年Dartmouth會(huì)議上第一次被提出來，60多年來，學(xué)術(shù)界對(duì)人工智能雖然沒有一個(gè)非常準(zhǔn)確的定義，但是在本質(zhì)上來說定義的內(nèi)容都差不多。AI的中文翻譯是人工智能，單純從文字上來理解是“人工”、“智能”兩個(gè)層面?！叭斯ぁ鳖櫭剂x是人工制造的意思，“智能”的理解會(huì)涉及到思維、意識(shí)等方面的知識(shí)，大多數(shù)人對(duì)智能的理解還是人本身的智能。那么AI就是利用計(jì)算機(jī)對(duì)人的意識(shí)、思維過程進(jìn)行模擬，讓計(jì)算機(jī)做出只有依靠人類智力才能夠做得到的事情。

1.2 人工智能的發(fā)展歷程

事物的發(fā)展總是會(huì)遇到各種各樣的困難，AI人工智能經(jīng)歷了五個(gè)階段，三次潮起，兩次潮落。

第一階段：自從1956年Dartmouth會(huì)議上，人工智能概念首次被提出來，相繼出現(xiàn)了一些成果，如機(jī)器定理證明、跳棋程序、LISP表處理語言等。第二階段：60年代末到70年代，由于專家系統(tǒng)的出現(xiàn)，人工智能出現(xiàn)新高潮，將人工智能轉(zhuǎn)向?qū)嵱没?，并且?969年成立了國(guó)際人工智能聯(lián)合會(huì)議。第三階段：80年代，隨著第五代計(jì)算機(jī)的研制，人工智能得到一定的發(fā)展，但是后來研制計(jì)劃的失敗，使得人工智能進(jìn)入了第一個(gè)低谷時(shí)期。第四階段：80年代末，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，推動(dòng)了人工智能向前發(fā)展。第五階段：90年代，人工智能出現(xiàn)新的研究高潮。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得人工智能開始由單個(gè)智能主體轉(zhuǎn)向多個(gè)智能主體的研究，人工智能計(jì)算機(jī)DAPRA失敗，進(jìn)入第二個(gè)低谷。

1.3 人工智能在生活中的應(yīng)用

1.3.1 人工智能與醫(yī)療

一家美國(guó)創(chuàng)業(yè)公司發(fā)明了智能襪子，這款智能襪子能夠?qū)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)绞謾C(jī)里，通過長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析得到是否發(fā)生病變，如果發(fā)生病變會(huì)第一時(shí)間提醒。因?yàn)橛行┨悄虿』颊邥?huì)產(chǎn)生一定程度的腳步腫脹，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療可能會(huì)引發(fā)感染或者截肢，這款智能襪子起到了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的作用。

1.3.2 人工智能與汽車

自動(dòng)駕駛技術(shù)其實(shí)已經(jīng)發(fā)展了一段時(shí)間，特別是谷歌的無人駕駛的推出，讓我們看到人工智能的汽車上比較成熟的應(yīng)用。谷歌的無人駕駛已駕駛了48萬公里，谷歌技術(shù)人員說，無人駕駛其實(shí)比有人駕駛更加安全，因?yàn)樗軌蚋杆佟⒏行У淖龀龇磻?yīng)。未來我覺得人工智能在汽車上的應(yīng)用，會(huì)朝著人和汽車無障礙交流的方向發(fā)展。

1.3.3 人工智能與通信

Facebook推出的虛擬助手M就像是一個(gè)大活人，具有非常強(qiáng)大的功能，不僅能夠提醒用戶外面下雨了，也能夠幫助用戶搶奪電影票，還能幫助用戶取干洗的衣物，甚至能夠安排其他人將衣物送去干洗店。M利用人工智能幫助用戶完成大量工作，不過M還是處在一個(gè)早期階段，還需要不斷地向前發(fā)展。

1.3.4 人工智能與設(shè)計(jì)

阿里“魯班”設(shè)計(jì)1.7億個(gè)banner，這對(duì)設(shè)計(jì)行業(yè)算是敲了一個(gè)很大的警鐘，AI技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用到設(shè)計(jì)上，只要輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，就可以一鍵生產(chǎn)banner，效率非常高，大大節(jié)約了時(shí)間和成本，未來設(shè)計(jì)會(huì)朝著更加智能的方向發(fā)展。

2 人工智能產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)

人工智能發(fā)展到現(xiàn)在，還是處于弱人工智能階段，對(duì)消費(fèi)者來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。目前人們所了解比較多的人工智能產(chǎn)品就是智能語音，很多人認(rèn)為人工智能等于智能語音，實(shí)際上這兩者的差距還是非常大的。智能語音只是人工智能產(chǎn)品中的一個(gè)方面，除了智能語音，還有機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)等，但語音智能確實(shí)是作為交互最天然的入口。我們常用的語音助手如Siri、simsimi但是在交流過程中并不能像人一樣無障礙。

基于AI技術(shù)，交互上會(huì)從GUI（圖形化用戶界面）轉(zhuǎn)向CUI（對(duì)話用戶界面），但是目前的語音交互還是單向的，用戶和機(jī)器之間只能進(jìn)行單輪的問答，機(jī)器的回答并不能真正的將用戶的問題帶入到某個(gè)場(chǎng)景中去，所以整體的用戶體驗(yàn)其實(shí)還不是非常得好。

人和機(jī)器的多輪對(duì)話是涉及到技術(shù)上的革新，但是在用戶界面GUI上，也還需要進(jìn)一步的設(shè)計(jì)，界面的設(shè)計(jì)可以獲得用戶好感，增強(qiáng)產(chǎn)品的粘性。人和機(jī)器的交流并不像以前一樣，看起來冷冰冰的，現(xiàn)在的用戶界面增加了“情感”，讓用戶在使用的過程中，如同和朋友在對(duì)話。但是目前的人工智能產(chǎn)品還未能達(dá)到這樣的效果，用戶在使用中，還是將機(jī)器當(dāng)做機(jī)器來使用，并沒有很強(qiáng)的情感交流。

3 AI智能時(shí)代下交互設(shè)計(jì)未來發(fā)展趨勢(shì)

在AI的引導(dǎo)下，交互設(shè)計(jì)必須要迎合時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)。我覺得未來交互設(shè)計(jì)要從兩個(gè)方面來發(fā)展。一是從加強(qiáng)智能產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，二是如何將無屏和有屏完美結(jié)合起來，這應(yīng)該是我們未來思考的問題。

首先增強(qiáng)智能產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)師始終是要對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)的，不論是過去的產(chǎn)品還是現(xiàn)在的智能產(chǎn)品，交互設(shè)計(jì)的作用始終是沒有發(fā)生變化。例如谷歌將人工智能加入到郵箱Inbox中。Inbox具備其他郵箱一切基本功能，但是它有一個(gè)最大亮點(diǎn)是能夠自動(dòng)幫助用戶起草回復(fù)的內(nèi)容，用戶可以選擇其中一個(gè)，點(diǎn)擊發(fā)送即可。除此之外，Inbox還有Highlights的功能，可以自動(dòng)將一封電子郵件中很重要的信息提取出來，放在信件面前突出顯示。谷歌Inbox在用戶體驗(yàn)上是非常好的，交互設(shè)計(jì)師必然考慮到在眾多的郵件中如何提取關(guān)鍵信息、甚至能幫助用戶回復(fù)郵件，大大節(jié)約用戶的時(shí)間。交互設(shè)計(jì)始終要把用戶的體驗(yàn)放在第一位，同時(shí)將這些新的技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)在產(chǎn)品中去，能夠讓用戶得到最好的體驗(yàn)和更高效的使用，這是未來交互設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)不變的目的。如果你不了解這些新的技術(shù)，你的產(chǎn)品就會(huì)很落后。

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