大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理的困境與對策思考

摘 要：伴隨著社會發(fā)展，科技進步，中國各個領域有了較大的發(fā)展，人們的生活水平與生活質(zhì)量都有了較高的提升，企業(yè)發(fā)展在此過程中具有十分重要的作用。企業(yè)經(jīng)營管理中，最關鍵的任務是對數(shù)據(jù)的分析與處理。大數(shù)據(jù)時代的來臨，給現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理帶來了巨大的沖擊，企業(yè)經(jīng)營管理出現(xiàn)一些困境，傳統(tǒng)的模式和守舊的理念已經(jīng)無法跟上大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理的要求。大數(shù)據(jù)時代的來臨雖為企業(yè)帶來一些經(jīng)營管理上的困境，但同時也給企業(yè)帶來了提高市場競爭力的契機。在這個新時期，企業(yè)是否能有效利用和開發(fā)大數(shù)據(jù)潛在的價值，決定了企業(yè)能否占領市場高地，獲得更多的經(jīng)濟效益。因此，如何運用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)生產(chǎn)力，開拓大數(shù)據(jù)背景下可行的企業(yè)經(jīng)營管理模式，優(yōu)化經(jīng)營管理決策，推動企業(yè)發(fā)展，是我們當前應該關注的問題。

關鍵詞：大數(shù)據(jù) 企業(yè)經(jīng)營管理 困境 對策

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）10-017-03

進入21世紀以來，各類新生事物層出不窮，信息技術(shù)即在各行各業(yè)得到了廣泛推廣，引起了各大企業(yè)發(fā)生了翻天覆地的改變，信息化的大數(shù)據(jù)應時而生，已成為企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展的重要因素與必然因素。企業(yè)的科學、健康的發(fā)展離不開科學的管理模式和先進的經(jīng)營理念，但與此同時，企業(yè)的發(fā)展也促進了大數(shù)據(jù)時代在各行各業(yè)的形成與應用，企業(yè)與大數(shù)據(jù)是相輔相成的。在這個信息化程度不斷加深的關鍵時期，極速膨脹的大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的經(jīng)營資源。但我們應該明白，它不是企業(yè)簡單地掌握數(shù)據(jù)就可以了，而是要企業(yè)有效地利用數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行有效整合和分析，從而做出最科學的、最適合企業(yè)的經(jīng)營決策，以促進企業(yè)的價值效益提升。想要解決大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)的這些問題，必須要明確大數(shù)據(jù)的重要性及企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下出現(xiàn)的困境，從而探索可行的應對策略。

一、大數(shù)據(jù)概述

（一）大數(shù)據(jù)發(fā)展

大數(shù)據(jù)的發(fā)展，最早可追溯到1980年，從著名未來學家阿爾文將大數(shù)據(jù)稱為“第三浪潮的華彩樂章”之際，大數(shù)據(jù)便悄然無聲地降落于人間，逐步影響和決定著這個世界，大約從2009年起“大數(shù)據(jù)”已成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最時髦的詞匯。隨之而來，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)也以每年50%的速度向上增長，差不多兩年都要翻上一番，就當前數(shù)據(jù)而言，90%以上的數(shù)據(jù)都是近幾年產(chǎn)生出來的。此外，這里所說的大數(shù)據(jù)并不像我們所想象的那樣簡單，它不單單是指互聯(lián)網(wǎng)上聚集的信息，也包括世界上很多的相關數(shù)據(jù)信息，諸如：汽車、電表、工業(yè)設備上的許多數(shù)碼傳感器，隨時記錄與傳遞有關運動、位置、溫度、濕度、震動甚至是大氣中化學物質(zhì)的變化等，這些不斷變化的生息，無時無刻不在產(chǎn)生著巨大的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)成為當今世界不容忽視的新時代。

從2009年到2012年，經(jīng)歷了艱難歷程之后，大數(shù)據(jù)終于迎來它的輝煌時代，在眾多領域中掀起了一場舉世矚目的變革巨浪。借著大數(shù)據(jù)時代的浪潮，各行各業(yè)蓬勃發(fā)展，世界各資源也提高了其利用價值。但其實我們都明白，大數(shù)據(jù)的核心價值不是堆砌軟硬件，收集數(shù)據(jù)，而是在于挖掘數(shù)據(jù)中所蘊藏的信息價值。然而從海量的大數(shù)據(jù)中提取有用的信息、有利的價值，對網(wǎng)絡信息及數(shù)據(jù)綜合處理能力是一個巨大的挑戰(zhàn)。因此，針對不同領域的大數(shù)據(jù)，其應用大數(shù)據(jù)的模式也會有所不同，企業(yè)大數(shù)據(jù)的研究即是企業(yè)對經(jīng)營管理模式研究的策略思考。

（二）大數(shù)據(jù)意義

大數(shù)據(jù)一般概念是指諸多由搜集而來的，以多元化形式存在的龐大數(shù)據(jù)庫，簡而言之，大數(shù)據(jù)是指傳統(tǒng)的IT技術(shù)手段和數(shù)據(jù)庫運行軟件無法處理的、復雜的、海量數(shù)據(jù)的綜合體。大數(shù)據(jù)的最顯著的特點具有實時性，它數(shù)量大、更新快。與以前老式個人計算機、手機和互聯(lián)網(wǎng)一樣，隨著大數(shù)據(jù)的來臨，人類正步入第四波價值浪潮，對整個社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)影響是巨大的。

大數(shù)據(jù)時代的來臨，為我國國民經(jīng)濟的發(fā)展提供了平臺，給企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式帶來巨大沖擊。無論是社會還是企業(yè)，只要能夠抓住大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展特點，從根本上改變自身發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展理念，將大數(shù)據(jù)的重要特性發(fā)揮出來，才能做到有效推動企業(yè)發(fā)展。由此可見，大數(shù)據(jù)時代發(fā)展的意義巨大，大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理不得不面臨嚴謹?shù)奶魬?zhàn)，科學運用大數(shù)據(jù)，使之為企業(yè)有效服務已是企業(yè)發(fā)展的不可阻擋的趨勢。

二、大數(shù)據(jù)下企業(yè)經(jīng)營管理的困境

對于企業(yè)經(jīng)營管理來說，無論什么樣的時代，企業(yè)效率是企業(yè)發(fā)展的核心，企業(yè)經(jīng)營管理效率是企業(yè)發(fā)展十分重要的表現(xiàn)因素，只有經(jīng)營管理好工作，才會為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境和發(fā)展的平臺。然而隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，企業(yè)在經(jīng)營管理中出現(xiàn)了許多問題，甚至有的造成了企業(yè)經(jīng)濟效益的下降。

（一）企業(yè)數(shù)據(jù)容量問題

長久以來，企業(yè)經(jīng)營管理一直遵循著傳統(tǒng)的管理模式，這種情況下，無論是數(shù)據(jù)量的儲備還是數(shù)據(jù)整合分析的程度占整體管理中所占比重并不大，甚至不需要使用信息技術(shù)與互聯(lián)系即可進行統(tǒng)計、處理，也根本不需要擔心數(shù)據(jù)的儲存問題，更也不需要先進的儲存設備。但隨著大數(shù)據(jù)膨脹，傳統(tǒng)的普通計算機已經(jīng)無法容納海量大數(shù)據(jù)，與此同時，對后臺運行、終端處理技術(shù)也提出了更高的要求。大數(shù)據(jù)背景下數(shù)據(jù)飛速劇增，企業(yè)對數(shù)據(jù)的整合、儲存、計算愈來愈多，處理起來愈來愈復雜，企業(yè)必須轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理手段才能適應大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展，因此在大數(shù)據(jù)背景下如何擴大數(shù)據(jù)儲存是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)管管理面臨的一個重要問題。

（二）數(shù)據(jù)安全問題

數(shù)據(jù)的安全維護是大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，企業(yè)是服務于廣大人民群眾的，人們生活水平提升，隨之而來的就是個人信息數(shù)據(jù)安全問題和企業(yè)數(shù)據(jù)安全問題。如今，無論是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)還是個人數(shù)據(jù)，都是需要利用網(wǎng)絡進行收集、整理、分析、運用的，也就是說，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)及客戶數(shù)據(jù)都是需要經(jīng)過網(wǎng)絡運行的，這對企業(yè)和個人來說都是一種隱私安全上的威脅。從某種意義上來說，就是任何企業(yè)能夠創(chuàng)造經(jīng)濟效益是離不開固定客戶資源的，每個企業(yè)都有自己固定的客戶和大量的業(yè)務聯(lián)系，其中很多信息是屬于企業(yè)機密，是不能公布于眾的。企業(yè)發(fā)展中一旦這些數(shù)據(jù)遭到不良泄露，就會失去現(xiàn)有的客戶資源，給企業(yè)經(jīng)營管理帶來困境，也會給企業(yè)帶來不可估量的損失。確切地說，大數(shù)據(jù)時代下，有些不法分子會利用其高超的網(wǎng)絡技術(shù)竊取相應的數(shù)據(jù)信息，進而對人們進行欺騙，或是直接侵入企業(yè)的數(shù)據(jù)體系，對其進行損害，給企業(yè)的發(fā)展帶來危機，這對企業(yè)和人民都有極大的危害性。因此，大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)如何維護信息數(shù)據(jù)的安全性與完整性是企業(yè)要解決的又一個重要問題。endprint

（三）數(shù)據(jù)分析與處理問題

隨著大數(shù)據(jù)的來臨，企業(yè)步入大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)統(tǒng)籌數(shù)據(jù)的收集、整理、分析能力直接決定了企業(yè)的經(jīng)營管理，決定了企業(yè)創(chuàng)造價值利益的多少。現(xiàn)今社會網(wǎng)絡信息技術(shù)發(fā)展迅速，人們對互聯(lián)網(wǎng)與計算機的應用愈來愈多，各種各樣的數(shù)據(jù)信息也愈來愈多，在這些數(shù)據(jù)中必存在著有效數(shù)據(jù)信息。面對蘊藏著商機的海量大數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)分析與處理技術(shù)跟不上，就不能挖掘出潛在的商業(yè)價值。企業(yè)的大數(shù)據(jù)來源眾多、信息廣泛、種類繁多，給數(shù)據(jù)管理整合分析上也帶來了較大困難。一般來說，無論何種數(shù)據(jù)都會有其獨特價值與商機，但有些根本因素，如：人才、技術(shù)和設備等方面的限制也會使企業(yè)無法完全掌握其有效價值，企業(yè)必須依靠新的理念，對大數(shù)據(jù)進行挖掘應用，進行有效的企業(yè)轉(zhuǎn)型，才能真正做到提升企業(yè)經(jīng)濟效益。然而，企業(yè)如何從這些零散、無規(guī)則的信息數(shù)據(jù)提取自己有用的數(shù)據(jù)，進行匯總、整理直至決策也是當前需要解決的一個難題。

三、大數(shù)據(jù)下企業(yè)經(jīng)營管理的思考

企業(yè)經(jīng)營管理能力就是企業(yè)能有效分析與處理大數(shù)據(jù)，獵取有用價值，以讓企業(yè)能及時占領市場先機與競爭的高地，加強對市場的預測與評估，從而獲得更多的、有用的經(jīng)營效益。來提高企業(yè)內(nèi)在實力，在激烈的市場競爭中獲得不敗之地。

（一）提升戰(zhàn)略能力

1.提升大數(shù)據(jù)綜合分析能力。當今社會網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展迅猛，人們生活與工作越來越多依賴于計算機與互聯(lián)網(wǎng)，也因此產(chǎn)生各種各樣的數(shù)據(jù)信息，導致數(shù)據(jù)信息來源與內(nèi)容表現(xiàn)方式廣泛且數(shù)量較多。大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)在提升大數(shù)據(jù)的質(zhì)量與數(shù)量的基礎上，要根據(jù)數(shù)據(jù)對市場動態(tài)做出科學的、合理的綜合分析，優(yōu)化現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營管理模式。

大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)對各類數(shù)據(jù)分析能力決定了企業(yè)自身的競爭力，隨著大數(shù)據(jù)時代到來，各類企業(yè)此起彼伏，企業(yè)如果不改變自己的管理方式，提升對大數(shù)據(jù)分析能力，必將被社會所淘汰。企業(yè)要想擁有更多的客戶資源和數(shù)據(jù)信息，就必須提高對數(shù)據(jù)分析判斷能力，從客戶的角度考慮到企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容，在收集客戶信息的基礎上，精確掌握客戶的導向，有針對性地制定經(jīng)營方向，真正做到為大眾服務，追蹤當代潮流方向，憑借新型網(wǎng)絡銷售平臺，把企業(yè)從過去傳統(tǒng)的模式中解放出來，真正實施人民群眾需要什么企業(yè)就生產(chǎn)什么，做到有效控制，提前預測，促進企業(yè)核心競爭力穩(wěn)定提升。

2.加強基礎設施建設。對于企業(yè)的經(jīng)營管理來說，其效率就是發(fā)展的核心。長久以來企業(yè)經(jīng)營管理一直遵循傳統(tǒng)的管理模式，無論是數(shù)據(jù)量還是數(shù)據(jù)匯總分析程度在總體管理中所占比率都不大，數(shù)據(jù)整合甚至不需要信息技術(shù)就能輕易掌握與統(tǒng)計，從不需要擔心數(shù)據(jù)存儲方面的問題。然而隨著大數(shù)據(jù)的來臨，數(shù)據(jù)含量不斷擴張，原本企業(yè)經(jīng)營管理在大數(shù)據(jù)應用中出現(xiàn)許多問題，企業(yè)數(shù)據(jù)成為海量數(shù)據(jù)，龐大無比，數(shù)據(jù)存儲出現(xiàn)瓶頸之狀，所以不加強企業(yè)基礎設施建設將無法適應大數(shù)據(jù)的要求。只有加強基礎設施建設，才能提高企業(yè)對數(shù)據(jù)管理能力，企業(yè)應盡量使用正版軟件加強硬件和軟件設施的配置，運用先進技術(shù)和科學手段對數(shù)據(jù)進行加密、管理、分析，同時注意數(shù)據(jù)的備份和恢復，確保企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下提升經(jīng)濟效益。

3.企業(yè)領導者的科學決策。企業(yè)運行離不開企業(yè)領導者的合理決策，領導要善于抓住數(shù)據(jù)分析的有效結(jié)果，做出適合企業(yè)發(fā)展的科學決策。目前許多企業(yè)領導者還未真正適應大數(shù)據(jù)時代，缺乏深層次的數(shù)據(jù)分析能力，有的甚至僅憑過去積累的經(jīng)驗進行決策，這會造成大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)的風險增加、管理失調(diào)，阻礙企業(yè)發(fā)展，嚴重會導致經(jīng)營失敗，企業(yè)敗落。企業(yè)領導者要跟上大數(shù)據(jù)時代腳步，從大數(shù)據(jù)攫取有效資源，做出科學的決策。

（二）提高安全管理

1.個人數(shù)據(jù)管理。當今社會個人隱私受到國家法律保護，任何泄露個人隱私的行為都是違法的。企業(yè)要有效控制從數(shù)據(jù)收集到的消費者信息泄露的風險，如果沒有明確使用個人信息的目的是不能私下采集的。征集個人信息必須明確告知客戶，經(jīng)客戶同意且負責承擔保管信息的責任。因此，企業(yè)要聘請法律顧問提供法律幫助，合法采集并使用客戶個人信息數(shù)據(jù)，并在使用時轉(zhuǎn)換成匿名方式進行數(shù)據(jù)分析，從而維護客戶個人信息的隱私安全。

2.企業(yè)數(shù)據(jù)管理。首先，企業(yè)要建立一套系統(tǒng)、切實有效的內(nèi)部數(shù)據(jù)管理制度，從職責上細化使用權(quán)限，從根本上確保企業(yè)信息資料的安全可靠。無論是領導還是個人，都必須有高度、自覺遵守制度的思想，從身邊做起，保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全。其次，是組織培訓。大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)要有目的、有計劃地對員工進行一定的培養(yǎng)和訓練活動，讓企業(yè)員工不斷更新知識，開拓自身，技術(shù)水平提高員工對數(shù)據(jù)管理水平，保證安全使用大數(shù)據(jù)。同時要調(diào)動員工的積極性，改進員工工作動機、工作態(tài)度和自己行為習慣，更好地適應企業(yè)新要求，更好地勝任本職工作，或者有更高的發(fā)展前途，從而提高企業(yè)整體素質(zhì)，使企業(yè)核心效率提高。

（三）優(yōu)化專業(yè)人才

企業(yè)內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)是企業(yè)發(fā)展、核心競爭力的關鍵因素，它在很大程度上決定企業(yè)對數(shù)據(jù)的挖掘與統(tǒng)計程度，對數(shù)據(jù)分析與處理的能力。傳統(tǒng)的人力資源結(jié)構(gòu)會隨著大數(shù)據(jù)的來臨必將成為過去，必將會被淘汰，要想跟上大數(shù)據(jù)的新時代的腳步，此背景下企業(yè)要優(yōu)化內(nèi)部人力管理結(jié)構(gòu)，讓員工的職業(yè)素養(yǎng)跟上大數(shù)據(jù)膨脹的經(jīng)營管理節(jié)奏，從而使企業(yè)經(jīng)營管理得以增強。大數(shù)據(jù)背景下，各行各業(yè)都需要高素質(zhì)專業(yè)人才，來進行數(shù)據(jù)的管理與分析。這包括大數(shù)據(jù)綜合分析能力、數(shù)據(jù)管理運用能力、大數(shù)據(jù)業(yè)務應用能力、技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)能力及風險控制能力，充分挖掘大數(shù)據(jù)蘊涵在其背后的有用價值。因此，企業(yè)要加大力度培養(yǎng)大數(shù)據(jù)專業(yè)管理人才，引進高科技專業(yè)人才，優(yōu)化專業(yè)人才隊伍，建立起一支具有高效的、綜合能力強的專業(yè)化隊伍。

四、結(jié)束語

總之，隨著信息網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)未來將在坎坷與收獲中前行，企業(yè)經(jīng)營管理雖然存在許多困境，但也給企業(yè)經(jīng)營管理帶來機遇。當前大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)間的競爭已成為綜合分析數(shù)據(jù)的能力的競爭。面對強大的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變企業(yè)自身的經(jīng)營管理方式，有效地綜合運用大數(shù)據(jù)，創(chuàng)造一個有利于企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù)環(huán)境。在大數(shù)據(jù)背景下，結(jié)合企業(yè)結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)在經(jīng)營管理過程中的運用，尋求適合大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)經(jīng)營管理策略，提高企業(yè)效益。

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（作者單位：山西廣播電視大學 山西太原 030027）

[作者簡介：張琪（1981—），女，漢族，山西長治人，山西廣播電視大學，講師，碩士，研究方向：工商管理。）

（責編：若佳）endprint