MOOC影響下高校圖書館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

谷艷鋒

關(guān)鍵詞：MOOC；高校圖書館；信息服務(wù)

摘 要：文章介紹了MOOC的概念、特點以及對高校圖書館的影響，闡述了在MOOC影響下高校圖書館可以根據(jù)不同層次讀者的需求，提供不同的信息服務(wù)。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）10-0038-03

1 關(guān)于MOOC

1.1 MOOC的概念

MOOC是英文Massive Open Online Course的首字母縮寫，中文譯為“大規(guī)模開放在線課程”，字母的意義分別為：Massive，大規(guī)模的；Open，開放的；Online，在線的；Course，課程^[1]。在MOOC出現(xiàn)之前，互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有一些相關(guān)的課程資料，供一些特定的人群學(xué)習(xí)，但這些不能稱為MOOC，只有當(dāng)這些課程是開放的且達(dá)到了較大規(guī)模的時候才可以稱作MOOC^[2]。MOOC不僅重視課程的講授，也重視用戶與授課者及用戶之間的交流。

1.2 MOOC的特點

①規(guī)模大。課程只有達(dá)到一定規(guī)模才能稱作MOOC，一方面是發(fā)布的課程資源豐富；另一方面是課程學(xué)習(xí)者人數(shù)多，MOOC可以突破傳統(tǒng)授課的空間限制，一門課程可以有成千上萬的學(xué)習(xí)者。②開放性。傳統(tǒng)的大學(xué)授課，有入學(xué)條件、時間和空間的限制，而學(xué)習(xí)MOOC課程不受這些限制，只要能連接互聯(lián)網(wǎng)，就可以加入MOOC。③在線授課。傳統(tǒng)教學(xué)的主要方式是面對面授課，而MOOC的發(fā)布者和接受者都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。④MOOC是定期開課，開課時間由講授者根據(jù)需要確定，可以一年一次，也可以一年兩次。⑤MOOC的視頻一般較短，幾分鐘到十幾分鐘，這種形式適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代碎片化閱讀的特點，用戶學(xué)習(xí)起來很方便。

2 MOOC影響下圖書館開展的信息服務(wù)工作

高校圖書館的主要任務(wù)是為學(xué)校的教學(xué)和科研提供服務(wù)，服務(wù)對象是全校師生。MOOC不同于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，它主要依托于網(wǎng)絡(luò)，是教育資源傳播的新途徑。MOOC可以為高校圖書館增加服務(wù)的手段和內(nèi)容，擴大高校圖書館的服務(wù)對象，提高館藏資源的利用率^[3]。高校圖書館應(yīng)當(dāng)正視并接納MOOC，以滿足全校師生不同的信息需求。

2.1 高校圖書館為MOOC學(xué)習(xí)者提供的信息服務(wù)

2.1.1 宣傳和推廣MOOC。MOOC的目的是建造“沒有圍墻”的大學(xué)，將高等教育資源免費提供給學(xué)習(xí)者，滿足學(xué)習(xí)者的信息資源需求，而高校圖書館是免費為在校師生提供信息資源，二者都是在傳播教育資源，讓更多的人接受教育，其理念和目的是一致的。因此，高校圖書館應(yīng)該宣傳和推廣MOOC這種教育形式，以期讓所有的學(xué)習(xí)者可以平等地共享教育資源。在信息化時代，高校師生注重的不再是信息的數(shù)量，而是信息的質(zhì)量。由于高校師生對文獻(xiàn)信息的檢索方式和途徑不夠?qū)I(yè)，要從浩如煙海的信息資源中全面、快捷地找到與研究領(lǐng)域相關(guān)的信息，絕非易事，所以高校圖書館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮信息情報中心的角色，搜集、傳播高質(zhì)量的信息資源^[4]。高校圖書館應(yīng)搜集一些高質(zhì)量的MOOC資源，宣傳并推廣給廣大師生，以滿足他們的信息需求。

2.1.2 以MOOC為導(dǎo)航。高校圖書館的核心工作是搜集、整理、加工和傳播信息資源，建設(shè)一個信息資源體系，保障高校師生的信息需求。這個信息資源體系的內(nèi)容不僅包括館藏實體資源，還包括可通過網(wǎng)絡(luò)方式獲得的虛擬資源。MOOC是一種新形式的信息資源，它的生產(chǎn)和傳播依托于網(wǎng)絡(luò)，形式易于接受，且發(fā)展迅速，受到很多人的關(guān)注。很多高校師生是MOOC的學(xué)習(xí)者，他們對MOOC有相關(guān)的信息需求^[5]。高校圖書館應(yīng)將MOOC納入信息資源建設(shè)體系中，因為MOOC大部分是免費的，不需要花費很高的成本就可以更好地滿足師生的信息需求。高校圖書館應(yīng)在廣泛搜集和研究MOOC資源的基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行科學(xué)的加工整理，建立MOOC導(dǎo)航，以有序的、方便讀者接受的方式呈獻(xiàn)給讀者。通過導(dǎo)航，讀者可以通過檢索的方式快速確定信息需求，查看相關(guān)內(nèi)容的MOOC資源，直接獲取到所需資源。

2.1.3 為選擇和學(xué)習(xí)MOOC過程中讀者遇到的問題提供幫助。雖然MOOC發(fā)展的時間不長，但在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很豐富的MOOC資源。對于MOOC學(xué)習(xí)者來說，資源豐富意味著MOOC學(xué)習(xí)者可以有更多的選擇和更大的概率找到最需要的MOOC資源，同時，資源豐富也意味著找到需要的資源要花費更多的時間和精力。在MOOC的學(xué)習(xí)者中，有一部分學(xué)習(xí)者有比較明確的目標(biāo)，只是不知道通過何種途徑、哪些網(wǎng)站獲取需要的MOOC資源。對于這類學(xué)習(xí)者，高校圖書館應(yīng)協(xié)助檢索，幫助他們獲得所需資源。還有一部分學(xué)習(xí)者需求比較模糊，不知道需要什么樣的MOOC資源，對于這類學(xué)習(xí)者，高校圖書館首先要明確他們的信息需求，再將與之需求相關(guān)的MOOC資源介紹給他們，使他們最終獲得適合的MOOC資源。

MOOC在發(fā)展過程中存在一個問題，就是選修MOOC的人數(shù)較多，但真正學(xué)完的很少。筆者認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因有兩個方面：一方面是讀者選擇MOOC具有盲目性，他們盲目地選擇某種MOOC資源，在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)所學(xué)內(nèi)容不符合需求，就中斷了學(xué)習(xí)。另一方面是讀者在MOOC學(xué)習(xí)過程中遇到一些難題，如果不及時解決，就導(dǎo)致學(xué)習(xí)的興趣降低進(jìn)而中斷學(xué)習(xí)^[6]。針對MOOC學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，高校圖書館應(yīng)當(dāng)采取積極措施去解決。高校圖書館可以將這些問題搜集起來放到MOOC專題庫里，以便學(xué)習(xí)者隨時檢索利用。高校圖書館還可以組織專門的團(tuán)隊提供實時咨詢，以解決學(xué)習(xí)者遇到的問題。

2.2 高校圖書館為MOOC制作者提供的信息服務(wù)

2.2.1 提供制作MOOC所需要的資源和技術(shù)支持。對于一個高校教師來說，制作一門MOOC是一項困難的工程，不僅需要搜集相關(guān)的信息資源，而且需要擁有制作視頻的硬件、軟件和掌握相關(guān)的視頻編輯技術(shù)等。相對于個人而言，高校圖書館是一個團(tuán)體，它不僅擁有豐富的館藏資源和獲取其他資源的途徑，還有制作MOOC需要的軟硬件以及懂得操作這些軟硬件的技術(shù)人員。高校圖書館可以成立專門針對MOOC制作的工作團(tuán)隊，為制作MOOC的每一個環(huán)節(jié)提供支持和幫助。由于教師獲取信息資源的途徑有限，在教師準(zhǔn)備制作一門MOOC之前，他們可能對該領(lǐng)域的一些前沿信息和其他相關(guān)情況了解得不夠全面，對該MOOC的價值以及可行性判斷不夠全面、準(zhǔn)確。MOOC制作團(tuán)隊可以幫助教師做一個全面、詳細(xì)的調(diào)查分析，將結(jié)果呈現(xiàn)給教師，讓他們知道哪些內(nèi)容是其他MOOC已經(jīng)包含的，哪些是該領(lǐng)域最新的信息，為MOOC制作者提供參考依據(jù)^[7]。當(dāng)教師準(zhǔn)備開始制作一門MOOC時，圖書館MOOC團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)教師的設(shè)計內(nèi)容提供全面的信息資源，如果有需要還可以通過館際互借、開放獲取等方式來滿足教師的需求。MOOC以視頻形式把資源展現(xiàn)給學(xué)習(xí)者，MOOC要想獲得好的顯示效果，需要較高要求的硬件和視頻剪輯技術(shù)，這對于一個高校教師來說，資金、時間和能力都受到限制。高校圖書館可以為他們提供視頻錄制設(shè)備，幫助錄制和編輯視頻，保證最好的視頻效果。視頻課件制作完成之后，高校圖書館還要將其上傳到MOOC網(wǎng)站上，對于涉及的版面設(shè)計、后期維護(hù)等問題，圖書館MOOC制作團(tuán)隊還應(yīng)提供相關(guān)幫助。endprint

2.2.2 版權(quán)方面的幫助。由于MOOC具有在網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模免費開放的特點，所有接觸到網(wǎng)絡(luò)的人都有可能是MOOC的訪問者，他們可以自由訪問、傳播MOOC的內(nèi)容。MOOC在制作中使用的信息資源、參考資源和相關(guān)課程資料等會涉及版權(quán)問題，而大部分制作者對知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)知識并沒有深入的了解，對于制作過程中利用到的資源，不知道哪些是免費的，哪些是可以合法使用的，哪些是有版權(quán)保護(hù)的，這就為MOOC制作者帶來了版權(quán)問題的風(fēng)險，將不利于MOOC的順利傳播^[8]。高校圖書館有知識產(chǎn)權(quán)方面的專門人員，他們了解版權(quán)知識和利用規(guī)則，能在制作過程中給予指導(dǎo)，避免版權(quán)風(fēng)險。高校圖書館和MOOC的目標(biāo)是一致的，都致力于免費傳播知識信息，高校圖書館應(yīng)積極倡導(dǎo)免費資源的開放獲取，規(guī)避版權(quán)問題。

2.2.3 宣傳和保存MOOC。制作一門MOOC是高校教師個人的工作經(jīng)驗總結(jié)和研究成果，具有一定的實用性和學(xué)術(shù)價值。高校教師沒有時間和精力去宣傳推廣所制作的MOOC，高校圖書館可以在圖書館網(wǎng)站開辟專門的板塊宣傳這些MOOC，還可以通過圖書館微信公眾號、微博等方式宣傳這些MOOC。高校教師制作的MOOC大都立足于教學(xué)工作和實踐，與學(xué)校實際相貼合，這對于學(xué)校的教師和學(xué)生有很大的參考價值，教師可以作為工作參考，學(xué)生可以作為學(xué)習(xí)參考^[9]。高校圖書館為了滿足師生的文獻(xiàn)信息需求，對于一些有實用價值的信息資源，圖書館應(yīng)當(dāng)主動為其提供宣傳和推廣。

對于本校教師制作的MOOC，高校圖書館應(yīng)在征得教師同意的情況下，將制作精良、價值較高的MOOC保存到圖書館內(nèi)。MOOC的主要形式是視頻，而視頻占用的磁盤空間比較大，長期保存對于MOOC的制作者來說存在困難，他們可以把保存在圖書館的MOOC當(dāng)作一個備份，防止丟失。高校的教師資源會發(fā)生流動，但保存在高校圖書館里的MOOC資源能一直被學(xué)校師生利用。

3 結(jié)語

MOOC致力于免費傳播教育資源，促進(jìn)高等教育公平的實現(xiàn)，隨著MOOC的迅速發(fā)展，其影響力越來越大。高校圖書館作為高校的信息交流和傳播中心，受MOOC的影響很大。在這種情況下，高校圖書館不能固守傳統(tǒng)思維，而要根據(jù)學(xué)校的需要、師生讀者的需求，積極改變服務(wù)策略，順應(yīng)潮流，使高校圖書館的服務(wù)和MOOC可以相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

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