淺談護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中的臨床作用

梁美英

（佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000）

淺談護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過程中的臨床作用

梁美英

（佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000）

目的研究高血壓疾病患者在治療期間接受針對(duì)性護(hù)患溝通護(hù)理干預(yù)的效果。方法 選取2014年9月～2016年9月我院收治的高血壓疾病患者86例作為研究對(duì)象，將其分為對(duì)照組和觀察組，各43例。對(duì)照組實(shí)施常規(guī)高血壓護(hù)理；觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，實(shí)施針對(duì)性護(hù)患溝通護(hù)理干預(yù)。對(duì)比兩組患者對(duì)高血壓疾病治療期間護(hù)理服務(wù)的滿意度、出現(xiàn)不良心理狀態(tài)的例數(shù)、高血壓疾病治療總時(shí)間。結(jié)果 觀察組患者對(duì)高血壓疾病治療期間護(hù)理服務(wù)的滿意度為95.3%，高于對(duì)照組的79.1%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；僅出現(xiàn)2例不良心理狀態(tài)，少于對(duì)照組的9例，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；高血壓疾病治療總時(shí)間短于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 高血壓疾病患者在治療期間接受針對(duì)性護(hù)患溝通護(hù)理干預(yù)，可以幫助患者保持良好心態(tài)，縮短疾病治療時(shí)間。

高血壓；護(hù)患溝通；護(hù)理；效果

高血壓近年來已經(jīng)成為我國(guó)臨床上發(fā)病率非常高的一種心血管類疾病，對(duì)患者的日常生活和工作，乃至生命安全都會(huì)造成較為嚴(yán)重的影響[1]。大多數(shù)在疾病治療期間會(huì)出現(xiàn)焦慮、煩躁等不良情緒，臨床在治療過程中需要著重關(guān)注患者的心理。護(hù)理人員和患者之間溝通不暢是目前臨床上公認(rèn)的導(dǎo)致護(hù)患糾紛事件發(fā)生的一個(gè)主要因素，需要對(duì)護(hù)患溝通模式給予充分的重視，使護(hù)患糾紛事件減少，進(jìn)一步改善護(hù)患關(guān)系，使患者對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的滿意度提高[2]。本文主要研究高血壓疾病患者在治療期間接受針對(duì)性護(hù)患溝通護(hù)理干預(yù)的效果?，F(xiàn)匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年9月～2016年9月我院收治的高血壓疾病患者86例作為研究對(duì)象，將其分為對(duì)照組和觀察組，各43例。對(duì)照組高血壓病史1～17年，平均（6.8±1.5）年；本次發(fā)病時(shí)間1～9天，平均（3.6±0.7）天；男25例，女18例；年齡44～72歲，平均（56.8±6.5）歲；觀察組高血壓病史1～19年，平均（6.3±1.6）年；本次發(fā)病時(shí)間1～8天，平均（3.3±0.5）天；男27例，女16例；年齡41～76歲，平均（56.9±6.0）歲。兩組患者一般指標(biāo)組間比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)高血壓護(hù)理；觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，實(shí)施針對(duì)性護(hù)患溝通護(hù)理干預(yù)，主要措施包括：①非語言溝通；運(yùn)用一定非語言技巧對(duì)患者實(shí)施護(hù)理干預(yù)和溝通，如在對(duì)高血壓疾病相關(guān)知識(shí)進(jìn)行解釋的時(shí)候，或在傾聽患者傾訴自身感受的時(shí)候，目光應(yīng)該始終直視患者，以親切自然的目光使患者能夠充分感受到來自護(hù)理人員的關(guān)注和關(guān)心，使患者對(duì)護(hù)理和治療的配合積極性得到顯著性提升。在和患者進(jìn)行溝通的時(shí)候，還應(yīng)該盡可能的靠近對(duì)方，以表示友好，抵消患者的負(fù)面情緒。②語言溝通：在護(hù)理服務(wù)期間運(yùn)用語言與患者進(jìn)行溝通的時(shí)候，應(yīng)該護(hù)理環(huán)境和護(hù)理對(duì)象的不同而有一定的分別，在對(duì)高血壓疾病的發(fā)病機(jī)制和治療方法進(jìn)行解釋的時(shí)候，在保證患者能夠理解的前提下，應(yīng)該盡可能的運(yùn)用一些規(guī)范性的語言，在說明治療后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)的時(shí)候，需要有足夠的耐心，對(duì)于一些由于病情的存在而導(dǎo)致出現(xiàn)消極情緒的患者，可以采用暗示性語言，對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)，使其保持良好心態(tài)[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)高血壓疾病治療期間護(hù)理服務(wù)的滿意度、出現(xiàn)不良心理狀態(tài)的例數(shù)、高血壓疾病治療總時(shí)間。

1.4 滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在高血壓疾病治療后患者出院的當(dāng)天，通過不記名打分方式調(diào)查護(hù)理滿意，100分滿分。超過60分為基本滿意，沒有達(dá)到60分為不滿意，80分以上為滿意[4]。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 對(duì)高血壓疾病治療期間護(hù)理服務(wù)的滿意度

觀察組患者對(duì)高血壓疾病治療期間護(hù)理服務(wù)的滿意度為95.3%，高于對(duì)照組的79.1%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者對(duì)高血壓疾病治療期間護(hù)理服務(wù)的滿意度比較[n（%）]

2.2 出現(xiàn)不良心理狀態(tài)的例數(shù)

觀察組患者僅出現(xiàn)2例不良心理狀態(tài)，少于對(duì)照組的9例，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.3 高血壓疾病治療總時(shí)間

對(duì)照組患者高血壓疾病共計(jì)治療（13.62±2.95）d，觀察組共計(jì)治療（9.14±1.57）d，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

護(hù)理人員在對(duì)高血壓疾病患者實(shí)施護(hù)理的過程中，大多數(shù)工作都相對(duì)較為機(jī)械化，很多時(shí)候都是患者提出相關(guān)的問題，護(hù)理人員才能夠給予相應(yīng)的答案。護(hù)理人員和患者在此過程中主要是運(yùn)用單一的一問一答的方式對(duì)信息進(jìn)行傳遞，不能夠保證將病情和治療相關(guān)信息向患者做出及時(shí)的反饋，導(dǎo)致護(hù)患之間的信息傳遞出現(xiàn)一定的障礙，長(zhǎng)期持續(xù)這一狀態(tài)，就會(huì)導(dǎo)致護(hù)患之間矛盾的形成[5]。在護(hù)理過程中實(shí)施針對(duì)性的護(hù)患溝通，可以在短時(shí)間內(nèi)建立良好護(hù)患關(guān)系，加強(qiáng)護(hù)理人員與患者之間的彼此信任程度，使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到顯著性提升[6]。

[1] 羅春玲,陳春華,胡丹丹,等.社區(qū)護(hù)理干預(yù)對(duì)80例高血壓患者的影響[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2012,9(25):155-156.

[2] 潘曉莉.社區(qū)綜合護(hù)理在老年糖尿病合并高血壓患者中的應(yīng)用價(jià)值[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2015,7(16):71-72.

[3] 李小華.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在高血壓病治療中的應(yīng)用[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2014,(4):215-216.

[4] 葉小紅,黃惠香.個(gè)體化護(hù)理在控制老年高血壓患者血壓及并發(fā)癥中的效果觀察[J].國(guó)際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào),2013,19(6):861-863.

[5] 陳利波.社區(qū)護(hù)理干預(yù)應(yīng)用于中老年臨界高血壓病人的臨床效果觀察[J].中醫(yī)藥管理雜志,2014,17(10):1730-1731.

[6] 王惠珍,張 亞,高鈺琳,等.社區(qū)護(hù)士高血壓規(guī)范化管理實(shí)施障礙的質(zhì)性研究[J].護(hù)理學(xué)雜志,2012,27(9):76-78.

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ISSN.2096-2479.2017.41.38.02

本文編輯：劉欣悅