設計介入開發(fā)老年人創(chuàng)造力探究

張晶晶　沈杰

摘要：隨著人口老齡化成為社會越來越關注的問題，通過設計來緩解老齡化帶來的問題顯得更加重要。文章從積極老齡化的視角展開，以開發(fā)老年人的創(chuàng)造力為切入點，將低齡老年群體作為開發(fā)創(chuàng)造力的目標人群，探尋老年人的創(chuàng)造力特點以及通過產品設計與服務設計開發(fā)老年人創(chuàng)造力的設計原則，從設計的角度挖掘蘊藏在老年群體中的創(chuàng)造價值，同時提升老年人的晚年生活質量，緩解老齡化帶來的社會問題。

關鍵詞：創(chuàng)造力開發(fā) 低齡老年人 產品設計 服務設計

中圖分類號：J05 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2017）05-0058-02

引言

到2020年，中國將進入人口老齡化快速發(fā)展階段，迅速增長的老年群體帶來許多亟待解決的社會問題，同時也蘊藏著巨大的創(chuàng)新價值有待開發(fā)。一直以來，老年人被認為是思想陳舊、創(chuàng)造力減退、自身價值隨著退休迅速貶值的弱勢群體。但其實隨著時間的沉淀，老年人擁有著豐富的知識及生活閱歷，如果將這些寶貴的資源創(chuàng)造性地發(fā)揮出來，將是老年人區(qū)別于年輕人的創(chuàng)新優(yōu)勢。

對于老年人來說，創(chuàng)新不一定是大的發(fā)明創(chuàng)造，也可以是日常生活中的小創(chuàng)新小改造，但多數(shù)老年人缺少主動創(chuàng)新意識以及創(chuàng)新動機。設計介入開發(fā)老年人創(chuàng)造力，就是通過設計來幫助老年人在日常生活中發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢進行創(chuàng)新活動，將老年人長期積累的知識與經驗創(chuàng)造性地發(fā)揮出來，產生物質價值和精神價值，為社會增加效益的同時豐富老年人的精神生活，實現(xiàn)老年人自身價值。

一、老年人的創(chuàng)新優(yōu)勢及特點

（一）老年人具有的創(chuàng)新優(yōu)勢

雖然隨著年齡增大，人的反應能力變慢，記憶力減退，容易形成思維定勢，但其實老年人同樣擁有創(chuàng)造力，目有一定的創(chuàng)新優(yōu)勢。有研究發(fā)現(xiàn)，大腦中部分功能會隨著年齡的增長而有所改善，這些改善中的許多部分都與創(chuàng)新和創(chuàng)造性的核心元素有關。除此之外，老年人知識豐富、見多識廣、擁有豐富的生活經歷與工作經驗，同時年齡增大使得他們更易觸類旁通、洞察力更加深刻，這些是老年人在創(chuàng)造力方面具有的獨特優(yōu)勢。

本文重點研究60歲到70歲的低齡老年群體。他們多數(shù)身體狀況較好，有生活自理能力，退休后有更多時間與精力去做自己想做的事情，實現(xiàn)個人價值；同時，60歲到70歲的老年人中，有較高比例的老年人在中國改革開放后接受過高等教育，家庭收入穩(wěn)定，生活有基本保障，使得他們產生了不同于中國傳統(tǒng)老人的生活態(tài)度與理念。他們更加具有創(chuàng)新的優(yōu)勢與潛力，因此選擇低齡老年人作為開發(fā)創(chuàng)造力的目標人群最為適合。

在我們身邊，已經有一部分老年人開始在生活中運用自己的創(chuàng)新優(yōu)勢進行創(chuàng)新活動。69歲退休老人繆女士年輕時在民間工藝廠工作，工作期間耳濡目染喜歡上了中國畫。退休后利用廢舊材料如香煙殼、食品包裝紙、廣告紙等，設計制作了許多傳統(tǒng)服裝剪貼畫（如圖1），成為一名“廢品服裝設計師”，發(fā)揮自身創(chuàng)造力進行廢物再利用的同時也豐富了退休生活；65歲的路先生退休前在國企工作，喜歡寫字作畫，為了培養(yǎng)不到兩歲的小外孫的藝術細胞，用生活中常見的蔬菜創(chuàng)作蔬菜畫，生活的積累使得在路先生眼中每種蔬菜都有著各自不同的顏色、形狀和材質。通過路先生的設計與搭配成為充滿創(chuàng)意的蔬菜畫（如圖2），不僅小外孫喜歡，還獲得了很多網友的贊揚。

（二）老年人創(chuàng)造力的特點

老年人由于其自身群體特殊性，以及在創(chuàng)新上的獨特優(yōu)勢，因此具有不同于其他人群的創(chuàng)造力特點，初步總結為以下4點：

1.豐富的創(chuàng)新素材。

創(chuàng)新是指從已知到未知的過程，老年人擁有豐富的已知，而這些已知是老年人大半輩子積累的豐富的生活經歷及工作經驗，可以幫助他們在創(chuàng)新過程中擁有大量的創(chuàng)新材料，將豐富經驗創(chuàng)造性地轉化為對家庭及社會的實用價值，做到了創(chuàng)新來源于生活而高于生活。同時這一創(chuàng)新特點也在很大程度上增強了老年人的創(chuàng)新自信心。

2.主動創(chuàng)新意識弱。

多數(shù)老年人受傳統(tǒng)觀念影響，認為創(chuàng)新是年輕人的事，沒有主動創(chuàng)新的意識和信心，在日常生活中遇到問題時習慣采用自己最熟悉、最可靠的方式來解決，形成思維定勢。這一特點是妨礙老年人發(fā)揮創(chuàng)造力的主要因素之一，因此要鼓勵老年人運用創(chuàng)新的方法解決問題，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識。

3.強烈的創(chuàng)新熱情。

低齡老年人處于創(chuàng)新精神發(fā)展的解放階段。在這個階段創(chuàng)造力獲得新的活力，由于退休或徹底改變工作常規(guī)后，老年人獲得了新的個人解放，這個階段的創(chuàng)新精神往往表現(xiàn)為“現(xiàn)在不做，更待何時”。從老年人創(chuàng)新精神的發(fā)展和表現(xiàn)來看，低齡老年人一旦培養(yǎng)起創(chuàng)新意識后，會擁有很強的創(chuàng)新熱情。創(chuàng)新帶來的個人實現(xiàn)及成就感反過來也會激發(fā)更強的創(chuàng)新熱情。

通過對老年人的創(chuàng)造力特點進行總結會發(fā)現(xiàn)，豐富的創(chuàng)新素材是老年人創(chuàng)造力的最大特點，也是主要創(chuàng)新優(yōu)勢之一，因此可充分運用其生活閱歷與工作經驗作為素材進行創(chuàng)造力開發(fā)；而老年人主動創(chuàng)新意識較弱這—特點是老年人創(chuàng)新的主要阻礙，因此通過設計開發(fā)老年人創(chuàng)造力的關鍵就在于怎樣培養(yǎng)老年人的創(chuàng)新意識，增強他們的創(chuàng)新信心。

二、設計介入開發(fā)老年人創(chuàng)造力的內容及原則

（一）設計介入開發(fā)老年人創(chuàng)造力的內容

通過設計開發(fā)老年人的創(chuàng)造力，就是以老年人的創(chuàng)新特點與需求為基礎，結合創(chuàng)造學的方法，通過設計出針對老年人的創(chuàng)新引導工具、創(chuàng)造力開發(fā)產品及創(chuàng)新服務，在日常生活中開發(fā)老年人的創(chuàng)造力，激發(fā)老年人的創(chuàng)造意識，培養(yǎng)創(chuàng)造精神，將老年人豐富的已知通過創(chuàng)新轉化為具有物質價值和精神價值的創(chuàng)造成果。

產品設計介入開發(fā)老年人創(chuàng)造力，是指在產品中融入創(chuàng)新功能或創(chuàng)新引導，使用戶在使用過程中完成創(chuàng)新任務，輸出創(chuàng)新成果；同時根據(jù)老年人的情感需求及行為特點，從產品設計的角度考慮使用細節(jié)、操作體驗等，使產品以更高效、更人性化、更有趣、更符合老年人創(chuàng)新特點的方式，在日常生活中開發(fā)老年人的創(chuàng)造力。

服務設計介入老年人創(chuàng)造力開發(fā)，是指通過完整的創(chuàng)新服務系統(tǒng)開發(fā)老年人的創(chuàng)造力，主要表現(xiàn)為運用服務設計的方法，分析考慮創(chuàng)造力開發(fā)活動中涉及的人物角色、利益相關者、創(chuàng)新環(huán)境、活動模式、用戶激勵措施等，為老年人創(chuàng)造力開發(fā)提供全局性的服務系統(tǒng)，從非智力因素方面更有效地開發(fā)老年人的創(chuàng)造力，結合不同學科領域中的方法和工具，輔助產品設計達到高效開發(fā)老年人創(chuàng)造力的目的，完善的服務設計可以讓創(chuàng)造力開發(fā)活動持續(xù)良好運作，使創(chuàng)造力開發(fā)活動保持生命力。

（二）設計介入開發(fā)老年人創(chuàng)造力的原則

通過對低齡老年人創(chuàng)新優(yōu)勢及特點進行分析，并結合對國內外現(xiàn)有案例的剖析，提出設計介入開發(fā)老年人創(chuàng)造力的6條原則：

1.運用老年人豐富的已知。

在開發(fā)老年人創(chuàng)造力時需強化老年人的優(yōu)勢，弱化老年人的劣勢。老年人豐富的生活經驗及專業(yè)知識是他們創(chuàng)新的最大優(yōu)勢，在開發(fā)創(chuàng)造力的過程中充分利用老年人豐富的已知去創(chuàng)造未知，不僅有助于老年人創(chuàng)新，從自己擅長的事情入手也有助于增強老年人的參與積極性與自信心，進而激發(fā)創(chuàng)新熱情。

2.創(chuàng)新過程簡單易操作。低齡老年人雖身體狀況較好，但記憶力、反應能力、對知識的接受能力等都有所減弱，因此易上手、易操作的創(chuàng)新活動可以增強老年用戶的自信心并且提高參與熱情?？赏ㄟ^簡化創(chuàng)造流程、增加創(chuàng)新引導、采用合作完成的形式等降低創(chuàng)新難度。同時應盡量避免精細操作、考驗記憶或反應能力等老年人不擅長的任務，衰老帶來的劣勢會強化老年人的自卑感，容易使老年人放棄創(chuàng)新。

3.注重創(chuàng)新引導。

老年人主動創(chuàng)新意識弱，因此創(chuàng)新引導對于老年人創(chuàng)新意識的激發(fā)起到了很重要的作用。創(chuàng)新引導在產品設計上表現(xiàn)為通過有隱喻含義的造型來引導激發(fā)用戶的創(chuàng)新行為，例如創(chuàng)意兒童發(fā)箍上不同粗細的凸起槽引導用戶插入不同粗細不同形狀的物件（如圖3）；創(chuàng)新引導在服務設計中表現(xiàn)為具有適當挑戰(zhàn)性的任務，適當高于老年人能力的任務會引導他們走出固有思維方式，激發(fā)老年人創(chuàng)新熱情及創(chuàng)造力。

4.相互協(xié)助與交流。

老年人退休后扮演的角色發(fā)生變化，社交圈急速縮小，更多的交流可以幫助老年人宣泄內心的情感，同時創(chuàng)新思想的交流可以使得老年人更易受到啟發(fā)，更有利于開發(fā)創(chuàng)造力。例如社區(qū)或老年公寓中舉辦的創(chuàng)作活動（如圖4），老伙伴們共同參與可提高參與度與積極性。因此老年人創(chuàng)造力開發(fā)的產品服務系統(tǒng)設計應考慮到創(chuàng)造主體之間的交流與協(xié)作，注重多用戶使用場景。

5.實用價值。

老年用戶由于以往生活經歷的影響更注重實用性，希望得到實質性的回報，創(chuàng)新意識的缺失也使許多老年人不愿意為自己的創(chuàng)造力開發(fā)買單，因此增加創(chuàng)造過程及成果的實用價值非常必要。例如將發(fā)揮創(chuàng)造力的功能附加在老年人日常使用的產品上，使其具有更強的實用價值，通過這樣的手段在日常生活中開發(fā)老年用戶創(chuàng)造力。

6有價值的輸出口。

老年人的創(chuàng)新流程大致可歸納為：學習-練習-創(chuàng)作-輸出-再創(chuàng)作，創(chuàng)新成果輸出環(huán)節(jié)對整個創(chuàng)新行為的良性循環(huán)起著關鍵作用，有價值的輸出成果及輸出渠道不僅避免越來越多的創(chuàng)新成果輸出造成堆積，影響創(chuàng)新活動的延續(xù)發(fā)展，還有助于激發(fā)老年用戶的創(chuàng)新熱情，增加參與積極性。有價值的輸出渠道不僅要考慮商業(yè)價值，更需考慮老年用戶的心理需求，例如多數(shù)老年人希望輸出成果對兒女，孫輩產生價值，對社區(qū)產生貢獻等。

通過對以上6條原則的分析可以看出，注重創(chuàng)新引導是產品設計介入開發(fā)老年人創(chuàng)造力的關鍵發(fā)力點，而為創(chuàng)新成果尋找有價值的輸出口是服務設計需考慮的重要環(huán)節(jié)。遵循這6條原則可以保證設計介入開發(fā)老年人創(chuàng)造力更高效更易達到目標，但同時應該注意不論產品設計還是服務設計都應抱以積極老齡化的態(tài)度并以尊重老年人為核心。

小結

老年人作為社會中比例越來越大的一類人群，擁有著巨大的創(chuàng)新潛力有待設計師們去關注與挖掘，本文從積極老齡化的視角提出通過設計開發(fā)老年人的創(chuàng)造力，發(fā)揮老年群體的創(chuàng)新優(yōu)勢，實現(xiàn)自身價值的同時豐富晚年生活，也在一定程度上緩解了老齡化帶來的問題。文章以低齡老年人為例分析了老年人的創(chuàng)新優(yōu)勢及特點，總結了設計介入的內容及原則，通過產品設計及服務設計的方法幫助老年人開發(fā)創(chuàng)造力，實現(xiàn)“老有所為，老有所樂”。