企業(yè)供應(yīng)商管理策略探討

丁皓　梁志棟　高建華

[提要] 對(duì)于企業(yè)而言，供應(yīng)商是非常重要的合作伙伴，可以為企業(yè)提供原材料、物資和服務(wù)，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展。同時(shí)，企業(yè)每年約超過(guò)大半的收益也花費(fèi)在對(duì)外采購(gòu)上，所以做好供應(yīng)商管理，對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展意義重大。本文從企業(yè)供應(yīng)商管理的意義出發(fā)，對(duì)企業(yè)供應(yīng)商管理的內(nèi)容及策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商；內(nèi)容；策略

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年9月12日

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須構(gòu)建起完整的供應(yīng)鏈，做好與上、下游企業(yè)的相互協(xié)調(diào)。從企業(yè)自身角度講，選擇好的供應(yīng)商，也就意味著選擇了好的產(chǎn)品和服務(wù)，而做好供應(yīng)商管理，則可以保證企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)作，促進(jìn)企業(yè)盈利能力的提升。

一、供應(yīng)商管理的意義

供應(yīng)商是指向企業(yè)提供商品或服務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)，包括了制造商、經(jīng)銷商以及中介商等，對(duì)于企業(yè)而言，選擇信譽(yù)良好、產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商建立起長(zhǎng)期合作關(guān)系，可以在充分保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，將供貨成本控制在合理的范圍內(nèi)。從降低成本，保證產(chǎn)品質(zhì)量的角度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)盡量避免選擇存在過(guò)多中間環(huán)節(jié)的供應(yīng)商。

企業(yè)通過(guò)供應(yīng)商管理，一是能夠保證物資供應(yīng)的流暢性，避免出現(xiàn)供貨中斷問(wèn)題；二是可以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，物資性能良好，避免質(zhì)量缺陷；三是能夠保證產(chǎn)品數(shù)量準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)缺斤短兩的情況；四是交貨期準(zhǔn)確，確保供應(yīng)商能夠嚴(yán)格依照規(guī)定的交貨期限進(jìn)行物資交付，避免出現(xiàn)延期問(wèn)題；五是供貨成本合理。

二、供應(yīng)商管理的內(nèi)容

供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容包括供應(yīng)商資質(zhì)審查、供應(yīng)商文件信息管理、供應(yīng)商評(píng)估和供應(yīng)商選擇。供應(yīng)商資質(zhì)、供應(yīng)商評(píng)估和供應(yīng)商管理至關(guān)重要，因?yàn)楣?yīng)商資質(zhì)對(duì)企業(yè)采購(gòu)和成本控制有直接影響，供應(yīng)商評(píng)估是最有效的采購(gòu)支持和監(jiān)督。

供應(yīng)商資質(zhì)通常由供應(yīng)商管理部門負(fù)責(zé)，還需要采購(gòu)部門、質(zhì)量管理部門、營(yíng)業(yè)部門等相關(guān)部門合作，協(xié)助主要供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力等方面的詳細(xì)審核，包括具體業(yè)務(wù)許可證（原件）、法定組織機(jī)構(gòu)代碼證（原件）、戶口許可證（原件）。隨著生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)或辦公空間的變化，經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、目錄、文件符合國(guó)家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及安全標(biāo)準(zhǔn)，由制造商或銷售代理人提供書(shū)面授權(quán)銷售物品或壟斷銷售代理商供應(yīng)商持有指示或文件，國(guó)家特殊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貨物生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具有特殊規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)提供證明文件。合格的供應(yīng)商和供應(yīng)商信息將被包括在供應(yīng)商文件信息的管理中。同時(shí)，根據(jù)資質(zhì)考核，及時(shí)考慮，現(xiàn)場(chǎng)檢查，主要內(nèi)容包括：公司總體情況、生產(chǎn)設(shè)備和管理、質(zhì)量控制、技術(shù)能力、產(chǎn)品應(yīng)用、HSE和社會(huì)責(zé)任。

供應(yīng)商已通過(guò)資質(zhì)審查，下一個(gè)主要是供應(yīng)商的信息管理和綜合評(píng)估，供應(yīng)商評(píng)估是有效支持和支持供應(yīng)商管理，科學(xué)合理的評(píng)估方法是關(guān)鍵。在處理供應(yīng)商評(píng)估時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用量化數(shù)據(jù)為原則，盡量減少人為干擾，努力做到科學(xué)、合理、公平。在評(píng)估中，我們將主要考慮供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間、供應(yīng)價(jià)格和售后服務(wù)等。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)透明、開(kāi)放供應(yīng)商評(píng)估原則，完善評(píng)估體系，制定長(zhǎng)期優(yōu)秀的供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制，懲罰不良供應(yīng)商。通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制與優(yōu)秀供應(yīng)商保持良好的供應(yīng)關(guān)系。取消資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)情況停止購(gòu)買或強(qiáng)制回收貨物。在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)供應(yīng)商管理部門經(jīng)常提出以供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果來(lái)控制采購(gòu)份額，采購(gòu)部門將指出評(píng)估結(jié)果直接影響采購(gòu)份額的不合理性。事實(shí)上，評(píng)估結(jié)果到底影響或不影響采購(gòu)，兩種管理方式有些極端。通過(guò)供應(yīng)商評(píng)估確定供應(yīng)商份額是可取的，但由于市場(chǎng)變化，通常難以根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行計(jì)算。另一方面，不使用評(píng)估結(jié)果，忽略評(píng)價(jià)結(jié)果。因此，企業(yè)應(yīng)在評(píng)估期內(nèi)根據(jù)供應(yīng)商采購(gòu)計(jì)劃的水平預(yù)計(jì)開(kāi)始分?jǐn)傇u(píng)估結(jié)果，實(shí)踐中仍然嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定采購(gòu)，并在每次評(píng)估中周期結(jié)束，實(shí)際供應(yīng)商份額統(tǒng)計(jì)。這不僅可以保證供應(yīng)商評(píng)估的指導(dǎo)，也不會(huì)限制采購(gòu)份額過(guò)于僵化。企業(yè)可以比較和分析結(jié)果，指導(dǎo)下次購(gòu)買。

三、供應(yīng)商管理策略

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理需要從以下方面考慮：

（一）完善管理制度。企業(yè)應(yīng)該從自身的實(shí)際情況出發(fā)，積極吸收國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)供應(yīng)商管理制度不斷進(jìn)行完善，確保制度能夠符合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，不斷提升供應(yīng)商管理的水平和效率。例如，可以結(jié)合質(zhì)量管理體系（GB/T19001-2016）、HSE管理體系中的要求，針對(duì)供應(yīng)商開(kāi)展分析，提升供應(yīng)商選擇的合理性。

（二）注重質(zhì)量管理。在供應(yīng)商管理中，可以引入質(zhì)量管理中的PDCA方法，將管理分為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和反饋四個(gè)階段，通過(guò)不斷循環(huán)優(yōu)化，保證管理效果。在實(shí)際操作中，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)供應(yīng)商管理制度的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保制度可以落到實(shí)處。而在制度自檢環(huán)節(jié)，企業(yè)需要就自身在落實(shí)供應(yīng)商管理制度環(huán)節(jié)存在的新?tīng)顩r進(jìn)行重點(diǎn)審查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需要及時(shí)處理，并且結(jié)合反饋信息，對(duì)供應(yīng)商管理制度進(jìn)行修訂完善。

（三）重視分級(jí)管理。結(jié)合制定的供應(yīng)商管理制度，需要做好供應(yīng)商分級(jí)管理工作，從供應(yīng)商的選擇、審核、管理等方面，做出明確細(xì)致的規(guī)定，依照供應(yīng)商的重要程度及資信劃分不同的等級(jí)，采取不同的管理措施。需要注意的是，在與供應(yīng)商合作的過(guò)程中，分級(jí)并非固定不變，而是應(yīng)該定期或者不定期進(jìn)行重新考核與劃分。從分級(jí)管理的角度，需要重視對(duì)企業(yè)成本和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響較大的供應(yīng)商管理。

（四）做實(shí)評(píng)審工作。對(duì)于生產(chǎn)制造類供應(yīng)商，應(yīng)該重點(diǎn)審核供應(yīng)商的整體經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)其人力資源、營(yíng)銷規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、客戶名單以及市場(chǎng)地位等進(jìn)行評(píng)估，明確企業(yè)生產(chǎn)銷售能力，確保其產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可靠，能夠滿足企業(yè)自身的實(shí)際需求；對(duì)于銷售類供應(yīng)商，應(yīng)該審核供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)范圍，查看其授權(quán)證書(shū)和代理證書(shū)，要求其提供經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)績(jī)，評(píng)估其財(cái)務(wù)狀況，對(duì)于銷售產(chǎn)品的來(lái)源、渠道以及質(zhì)量檢驗(yàn)程序、庫(kù)存水平等進(jìn)行審查。

（五）健全獎(jiǎng)懲機(jī)制。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)合作供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)果，決定是否繼續(xù)與供應(yīng)商合作。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量、采購(gòu)成本、交貨期限以及配合度、售后服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容。結(jié)合評(píng)價(jià)結(jié)果，可以確定供應(yīng)商的類別和地位，對(duì)考核優(yōu)秀的供應(yīng)商，優(yōu)先選擇，并加強(qiáng)后續(xù)業(yè)務(wù)合作。對(duì)一些能力不足、信譽(yù)較差的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰。同時(shí)，企業(yè)積極發(fā)展?jié)撛诠?yīng)商培養(yǎng)，加強(qiáng)供應(yīng)商隊(duì)伍的能力，為了避免單一供應(yīng)商的現(xiàn)象，將有助于消除不合格供應(yīng)商，最終以最低的成本獲得最佳產(chǎn)品和服務(wù)，也可以有效地保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，幫助企業(yè)降低成本，提高盈利能力，優(yōu)化采購(gòu)流程，提高采購(gòu)效率和企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)在與供應(yīng)商合作的基礎(chǔ)上需要重視對(duì)供應(yīng)商的管理工作，做好供應(yīng)商管理，可以在企業(yè)和供應(yīng)商之間建立起互助共贏的伙伴關(guān)系。從企業(yè)角度出發(fā)，需要不斷地完善供應(yīng)商管理制度，注重質(zhì)量管理，對(duì)供應(yīng)商的行為進(jìn)行約束和評(píng)估，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，提升供應(yīng)商的積極性，保證良好的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展提供良好保障。

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