基于O2O模式的廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化方式研究

徐藝+孟利清+王浩+馮晶晶

摘 要：廢棄木質(zhì)材料的逆向物流對緩解我國木材供需矛盾、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)、建設(shè)生態(tài)環(huán)境意義重大。提出依托電子商務(wù)創(chuàng)新模式O2O模式，構(gòu)建廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化方式。同時(shí)指出現(xiàn)今廢棄木質(zhì)材料逆向物流過程中存在的主要問題，并歸納出這些問題的關(guān)鍵要素，為構(gòu)建上述模式提供理論依據(jù)。最后以優(yōu)化廢棄木質(zhì)材料逆向物流前端為切入點(diǎn)，引入廢棄木質(zhì)材料O2O交易平臺(tái)的概念，平臺(tái)建設(shè)旨在強(qiáng)化“線上線下”交易，從而實(shí)現(xiàn)廢棄木質(zhì)材料物暢其流。

關(guān)鍵詞：O2O模式；廢棄木質(zhì)材料；逆向物流；一體化

中圖分類號：F713.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： The reverse logistics of recycled wood materials has an important significance in making up the wood supply gaps and promoting the low carbon economic development and environmental construction. In this paper， on the basis of the E-commerce innovation model O2O， we established the model of recycled wood materials reverse logistics integration. Meanwhile， we pointed out the problems in the process of recycled wood materials reverse logistics， and concluded the main elements of those problems in order to provide some evidence in establishing the model. Finally， to start with the optimization of the origin of the reverse logistics， we introduced recycled wood materials O2O trading platform which aimed at strengthening the“online and offline”trading to realize the unblocked recycled wood materials.

Key words： O2O model； recycled wood materials； reverse logistics； integration

0 引 言

我國各種廢棄木質(zhì)材料年可利用量約8 000萬立方米，其中利用10%生產(chǎn)纖維板和刨花板，可形成100億元以上的年產(chǎn)值；通過回收利用廢舊木材和廢舊木制品，每年將可節(jié)約木材3 000萬余立方米。但目前在我國，進(jìn)行廢棄木質(zhì)材料回收利用還存在一些問題，例如廢舊木材回收利用的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；Y(jié)構(gòu)體系沒有形成、前端市場對接模式僵化、供需雙方信息不對稱、總體回收成本過高、回收點(diǎn)處于零散狀態(tài)且缺乏有效的引導(dǎo)和管理等。因此，急需探求出一種基于全流程供應(yīng)鏈運(yùn)作，集廢棄木質(zhì)材料回收和利用一體的流通模式。該模式還應(yīng)具備以下特點(diǎn)：基于電子商務(wù)的信息化運(yùn)作，以最大程度避免信息傳遞失真及信息不暢；集成化運(yùn)營，以全面網(wǎng)羅零散回收商；完善物流體系，以高效率服務(wù)于客戶。要滿足上述條件并構(gòu)建廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化的全流程供應(yīng)鏈運(yùn)作模式，需首先引入電子商務(wù)新模式O2O模式。

1 關(guān)于O2O模式

O2O（Online to Offline）即“線上線下”模式，其運(yùn)作在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中，已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，且規(guī)模也呈超越傳統(tǒng)電子商務(wù)B2B、B2C、C2C模式之勢，如應(yīng)用廣泛的“團(tuán)購”，本質(zhì)上就是屬于O2O模式。O2O的關(guān)鍵之處在于通過網(wǎng)絡(luò)“線上”搜尋客戶，并將其引入到線下交易過程中去，這無疑是為線下實(shí)體店增添了一條廣闊的營銷渠道和公眾平臺(tái)。它的運(yùn)營可以歸結(jié)為“客戶—平臺(tái)—實(shí)體店”的簡單形式。在現(xiàn)行的O2O模式中，平臺(tái)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，其集成功能包括：實(shí)體店網(wǎng)上展示及營銷、交易資金支付、商家與客戶互動(dòng)等。目前該模式主要應(yīng)用于連鎖零售行業(yè)、餐飲業(yè)及本地生活服務(wù)行業(yè)，應(yīng)用平臺(tái)諸如“美團(tuán)”、“百度糯米”等。

借助電子商務(wù)的渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售已成為比較成熟的商業(yè)模式。尤其是現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)技術(shù)的推廣使得網(wǎng)絡(luò)交易中產(chǎn)品空間距離和資金流問題得到有效解決，從而使各類產(chǎn)品大范圍、大規(guī)模流通成為現(xiàn)實(shí)。O2O模式的特點(diǎn)是將“虛擬”形式的廣闊市場和實(shí)體形式的商店結(jié)合在一起，并形成連通的大范圍供應(yīng)和需求，這正是廢棄木質(zhì)材料這類特殊產(chǎn)品所需的必要環(huán)節(jié)。

嘗試將O2O模式應(yīng)用于廢棄木質(zhì)材料流通領(lǐng)域，需重點(diǎn)去關(guān)注廢棄木質(zhì)材料通過傳統(tǒng)流通渠道在前端市場時(shí)應(yīng)如何與客戶（出售方）進(jìn)行更有效率的對接。該問題的實(shí)質(zhì)即是借助O2O模式的平臺(tái)去解決供求信息傳遞不暢、流通領(lǐng)域成本過高等問題。構(gòu)建廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化的模式，應(yīng)注意到其流通過程中的一些決定性要素，如何處理這些決定性的要素是該模式是否能夠形成的基礎(chǔ)性前提。

2 廢棄木質(zhì)材料逆向物流問題關(guān)鍵要素辨析

有效和合理利用廢棄木質(zhì)材料是節(jié)約森林資源的重要途徑之一，也是緩和我國木材供需矛盾的重要措施之一。但是，伴隨著我國社會(huì)各領(lǐng)域產(chǎn)生的廢棄木質(zhì)材料越來越多，廢棄木質(zhì)材料在回收和利用等方面存在諸多的問題。一方面有大量的廢棄木質(zhì)材料得不到有效利用，另一方面生產(chǎn)企業(yè)不能獲得充足的原材料供應(yīng)和較好的利潤。針對當(dāng)今廢棄木質(zhì)材料流通領(lǐng)域的特點(diǎn)，可總結(jié)出該問題存在主要基于以下幾方面的關(guān)鍵要素：endprint

2.1 供需雙方信息不對稱

從現(xiàn)今我國廢棄木質(zhì)材料逆向物流現(xiàn)狀來看，供需雙方信息不對稱成為制約廢棄木質(zhì)材料回收利用市場發(fā)展的重要因素。在前端市場，廢棄木質(zhì)材料的來源比較分散，給回收商尋找貨源帶來極大困難。在終端市場，生產(chǎn)企業(yè)也找不到合適的回收商，回收商和生產(chǎn)企業(yè)不能建立有效對接。

2.2 回收市場混亂

由于我國目前還沒有完善的垃圾分類管理，尚未建立社會(huì)化的廢棄木質(zhì)材料回收體系，并且現(xiàn)有的回收商大多都是散兵作戰(zhàn)，不僅無組織、效率低，而且人員素質(zhì)低、技術(shù)水平落后，不能對材料進(jìn)行有效分類和處理。因此在廢棄木質(zhì)材料回收方面存在較大的問題，從而無法保證生產(chǎn)企業(yè)能獲得充足的原材料供應(yīng)和較好的利潤。

2.3 體系不健全

廢棄木質(zhì)材料從回收、分揀、加工到銷售這一整個(gè)循環(huán)體系還不健全，從而阻礙了木質(zhì)材料合理流動(dòng)。因此應(yīng)鼓勵(lì)在有條件的地區(qū)和大中城市構(gòu)建廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化方式。

2.4 監(jiān)管不到位

針對廢棄木質(zhì)材料的回收，我國已頒布部分法律法規(guī)，但實(shí)施效果較差，一個(gè)很重要原因是監(jiān)管力量缺失。違規(guī)行為對于商家來說是一種省時(shí)、省力、“提高效率”的方式。目前，客戶、回收商和生產(chǎn)商分別隸屬于不同的部門監(jiān)管。在廢棄木質(zhì)材料運(yùn)輸過程中，多個(gè)部門共同監(jiān)管，一旦出現(xiàn)問題，就有可能出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象。建立廢棄木質(zhì)材料逆向物流體系涉及多方利益關(guān)系，而且目前該行業(yè)問責(zé)機(jī)制還不夠完善。

3 O2O廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化方式構(gòu)建

將介紹一種由第三方企業(yè)負(fù)責(zé)回收，相關(guān)企業(yè)配合完成的廢棄木質(zhì)材料逆向物流方式，此方式旨在建立一個(gè)O2O模式的本地化回收平臺(tái)對廢棄木質(zhì)材料進(jìn)行回收，并且將回收到的廢棄木質(zhì)材料經(jīng)過分類處理之后供應(yīng)給不同的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行循環(huán)利用。通過借助O2O平臺(tái)，聯(lián)通客戶（出售方）、回收商與生產(chǎn)商，從而構(gòu)建廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化方式。

3.1 核心思想

成立類似“京東”的第三方平臺(tái)，包括建立線上的電子商務(wù)平臺(tái)和線下的逆向物流系統(tǒng)，入駐平臺(tái)的回收商（回收中心）以自營為主，對市場上的其他回收商進(jìn)行整合為輔。前端對接客戶（出售方），終端對接生產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)行集成化、一體化的運(yùn)營和回收，從逆向物流整體上提高木質(zhì)材料回收利用的效率，同時(shí)節(jié)省成本。

3.2 具體思路

3.2.1 建立線上電子商務(wù)平臺(tái)

以O(shè)2O模式為基礎(chǔ)構(gòu)建廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化的方式，其核心即是逆向物流前端。通過專門搭建或租用的O2O平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)體回收交易市場整合，實(shí)現(xiàn)虛擬和實(shí)體的結(jié)合。具體操作如下：首先以地級市或縣區(qū)為單位搭建或租用現(xiàn)有O2O交易平臺(tái)，組建廢棄木質(zhì)材料線上交易模塊；其次將區(qū)域內(nèi)的回收商（回收中心）引入到線上交易模塊中。平臺(tái)客戶端具有LBS（定位）等功能，顧客和回收商（回收中心）通過平臺(tái)都能夠獲取到對方的位置信息，無論是回收商上門回收，還是顧客到店服務(wù)，都很便捷。

3.2.2 建立線下逆向物流系統(tǒng)

（1）建立廢棄木質(zhì)材料回收中心

回收中心的主要功能是接收廢棄木質(zhì)材料，并對回收的貨物進(jìn)行檢測、分類、處理、存儲(chǔ)?；厥罩行牡脑O(shè)置要從方便回收和節(jié)省成本的角度綜合考慮，要根據(jù)實(shí)際情況分區(qū)域建立，采用合作和自建的方式，企業(yè)正向物流系統(tǒng)中的分銷中心和現(xiàn)有的廢品回收企業(yè)都可拓展為回收中心，采取與他們合作的方式建立回收中心，可以降低成本。

（2）進(jìn)行廢棄木質(zhì)材料的分類和處理

廢棄的木質(zhì)材料有許多種類，根據(jù)這些種類以及各類加工廠的生產(chǎn)實(shí)際情況，對廢棄木質(zhì)材料進(jìn)行分類處理，根據(jù)不同的用途，通過不同的加工方式可以得到不同的產(chǎn)品?？傊?，在回收利用的過程中，應(yīng)按“大材大用、優(yōu)材優(yōu)用、綜合利用”的原則進(jìn)行。對各種木質(zhì)廢棄材料的使用途徑和流通方向基本可以歸納為圖1。

（3）建立運(yùn)輸物流子系統(tǒng)

運(yùn)輸物流子系統(tǒng)的主要功能是運(yùn)輸廢棄木質(zhì)物品。運(yùn)輸物流子系統(tǒng)采用第三方物流和自建相結(jié)合的方式。對于前端的顧客，根據(jù)平臺(tái)客戶端上提供的相關(guān)信息，合理規(guī)劃線路、挨家挨戶上門收集，并集中運(yùn)輸?shù)交厥罩行倪M(jìn)行處理。對于終端的生產(chǎn)企業(yè)，在對收集到的廢棄木質(zhì)材料進(jìn)行一系列處理之后，當(dāng)積攢到一定數(shù)量時(shí)，再集中從回收中心運(yùn)輸給相應(yīng)的生產(chǎn)工廠。

3.3 具體流程

廢棄木質(zhì)材料在整個(gè)逆向物流過程中經(jīng)歷回收、分類、處理、再利用四個(gè)階段。首先，想出售廢棄木質(zhì)材料的客戶在平臺(tái)上注冊登陸后，尋找到合適的回收商（回收中心），并上傳相關(guān)位置信息和貨物信息，如果客戶要求上門服務(wù)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)其提供的信息上門回收。而后，回收中心會(huì)將接收到的廢棄木質(zhì)材料進(jìn)行檢測、分類、處理、存儲(chǔ)。最后，回收商在平臺(tái)上找到合適的生產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)回收到的廢棄木質(zhì)材料達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，再運(yùn)輸給生產(chǎn)企業(yè)循環(huán)利用，如圖2所示：

3.4 保障措施

（1）政府應(yīng)加大對相關(guān)企業(yè)的扶持力度。廢棄木質(zhì)材料逆向物流是利國利民的舉措，但是其回收成本高，相關(guān)企業(yè)投入較大。對于積極參與廢棄木質(zhì)材料逆向物流的企業(yè)，政府應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者稅收減免政策。

（2）回收行業(yè)應(yīng)引進(jìn)專業(yè)人才，對員工加強(qiáng)培訓(xùn)，提高行業(yè)素質(zhì)，對于廢棄木質(zhì)材料回收中的各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（3）加大廢棄木質(zhì)材料逆向物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從回收、分揀、加工到銷售這一整個(gè)循環(huán)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓該行業(yè)有章可循、有法可依。

4 結(jié) 論

以電子商務(wù)技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建O2O廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化模式重點(diǎn)關(guān)注的是對其前端回收的優(yōu)化。借助該模式及相關(guān)平臺(tái)能夠有效解決廢棄木質(zhì)材料逆向物流過程中供需雙方信息不對稱的問題，但從總體而言，廢棄木質(zhì)材料逆向物流是一個(gè)系統(tǒng)工程，從回收初始端到運(yùn)輸、分揀、儲(chǔ)存、銷售等都需要系統(tǒng)化的運(yùn)作。文章構(gòu)建的是一個(gè)關(guān)于廢棄木質(zhì)材料逆向物流一體化的基本框架，未來研究應(yīng)對框架中各部門、各環(huán)節(jié)管理制度的制定、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)等內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步完善。

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