游戲直播APP設(shè)計中搜索效率研究

張艷　張宇紅

摘要：基于視覺和知覺方面的理論探討在游戲直播APP設(shè)計中提高用戶搜索效率的問題。通過分析游戲直播APP中搜索效率問題，再結(jié)合視覺和知覺方面的理論，提出對游戲直播APP的界面設(shè)計的相關(guān)建議來提高用戶的搜索效率。

關(guān)鍵詞：界面設(shè)計 游戲直播 搜索效率

中圖分類號：TB47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2017）01-0118-02

引言

游戲直播是一種新型的娛樂方式，主要通過游戲主播將游戲與解說同步串聯(lián)進(jìn)行的方式，搭配上與觀眾的互動形成的一種新興節(jié)目。隨著關(guān)注電競的人越來越多，使用游戲直播軟件來觀看相關(guān)視頻的用戶也越來越多。Twitch是國外的一個游戲直播平臺，平均每月都擁有超過5000萬的用戶觀看超過150億分鐘的內(nèi)容，這些內(nèi)容由包括個人游戲玩家、職業(yè)玩家、游戲發(fā)行商、游戲開發(fā)者、媒體和電子競技組織等在內(nèi)的100萬播客制作。而有“中國版Twitch”之稱的YY游戲直播平臺同樣月活躍用戶達(dá)到了4500萬，平均每人每天觀看170分鐘左右的內(nèi)容。隨著游戲直播的火爆，越來越多的廠商推出了游戲直播平臺，而游戲直播的內(nèi)容也越來越豐富。用戶在使用游戲直播APP時面對越來越多的直播內(nèi)容，如何在眾多內(nèi)容中快速搜索到自己的觀看目標(biāo)，如何快速選擇自己感興趣的觀看內(nèi)容便成為了一個值得思考的問題。

游戲直播APP的用戶使用APP的目的就是觀看直播，因此用戶需要在進(jìn)入APP后通過視覺瀏覽或搜索快速找到自己的觀看目標(biāo)。用戶與產(chǎn)品交互的過程主要是依靠界面設(shè)計，用戶也是通過界面來完成一系列的操作從而達(dá)到自己的目的。因此要實現(xiàn)快速尋找目標(biāo)直播間需要靠界面設(shè)計來完成。在用戶與APP的交互中，搜索效率的提高會給用戶節(jié)約更多的時間成本，在用戶體驗方面也會有極大的提升。

一、游戲直播APP中的搜索問題

游戲直播作為一種新興的觀看視頻方式，面向的受眾大多是對游戲相關(guān)有興趣的用戶。用戶觀看游戲直播的原因主要有：觀看高手直播學(xué)習(xí)游戲技巧，觀看直播獲得類似親自游戲的“二級體驗”，獲得游戲之外的娛樂性，通過彈幕和主播或其他用戶產(chǎn)生互動。用戶觀看直播的原因不同，觀看直播的類型也不一樣。在面對成千上萬的不同游戲類型、不同直播風(fēng)格的主播，用戶需要在眾多直播間中找出自己喜歡的直播。用戶在搜索中用的時間越長，用戶便會產(chǎn)生更多的負(fù)面情緒，導(dǎo)致在搜索的過程中便失去了觀看的興趣。久而久之，用戶在使用產(chǎn)品時的體驗也越來越差，用戶也會因此轉(zhuǎn)向其他的同類產(chǎn)品。在以觀看直播為核心需求的游戲直播APP中，搜索感興趣的直播是用戶的一個必經(jīng)過程。對于用戶來說，快速地找到自己感興趣的直播尤為重要。

不同的游戲直播APP用戶在進(jìn)行搜索時行為也會不一樣，根據(jù)用戶的目的可以分為以下三種：

（一）明確目標(biāo)的搜索

在對游戲直播APP用戶進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)有一半以上的用戶使用APP是為了觀看某個或者是某幾個喜愛的主播的直播，也有許多用戶使用APP是為了觀看比賽的賽事。這類用戶在使用APP時就已經(jīng)有了明確的目標(biāo)，他們的目標(biāo)就是指定的一個或者是幾個目標(biāo)。

（二）模糊目標(biāo)的搜索

在使用游戲直播APP的用戶中大部分用戶使用APP是為了觀看某類游戲或者是某種類型直播的主播。對于這些用戶來說這類的直播都可能是他觀看的目標(biāo)，他們的目標(biāo)有一定的范圍，但在范圍內(nèi)是無目標(biāo)的。

（三）無目標(biāo)的搜索

還有許多用戶使用直播APP進(jìn)行觀看主要是為了打發(fā)無聊的時間，娛樂休閑放松一下，其中一部分用戶在使用游戲直播APP時只是隨意地瀏覽，并沒有明確的目標(biāo)，在瀏覽到可能感興趣的直播間后會進(jìn)入觀看。這類用戶在尋找觀看目標(biāo)時，無一定的范圍，也無目標(biāo)，所觀看的類型也會隨著用戶的心情隨意變化。

有明確目標(biāo)搜索的用戶進(jìn)入直播間大多通過關(guān)注的人、最近觀看記錄入口，模糊目標(biāo)搜索的用戶進(jìn)入直播間大多通過選擇類型后瀏覽該類型的直播間進(jìn)行選擇，無目標(biāo)的搜索則是隨意點擊分類隨意瀏覽，無特定的進(jìn)入直播間的入口。但對游戲直播APP的用戶進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，用戶在進(jìn)行搜索時，并不是一直是單一的一種目標(biāo)搜索。用戶通常在使用游戲直播APP時并不只觀看一個直播間，有可能是兩個或者是更多，在轉(zhuǎn)換直播間時，用戶對于目標(biāo)的搜索也是在三種目標(biāo)中切換的。在長期的觀看之后，無目標(biāo)搜索的用戶也會形成觀看習(xí)慣變成有明確目標(biāo)或者模糊目標(biāo)的搜索。

無論用戶帶有何種目標(biāo)，如何進(jìn)行搜索，如何切換搜索模式，搜索都是游戲直播APP用戶必經(jīng)的一個過程，有效地提高搜索效率對于用戶體驗會有很大的提升。

二、搜索過程中的特點

搜索是在眾多信息或者事物中尋找目標(biāo)信息或事物的過程。在游戲直播APP中，用戶通過視覺搜索或者視覺瀏覽尋找自己的目標(biāo)，搜索的過程是用戶通過視覺查看界面獲取信息，再通過知覺進(jìn)行信息加工處理后，最后對各種界面信息作出察覺、分辨和識別。人在通過視覺獲取經(jīng)驗，通過知覺進(jìn)行信息加工以及最后的察覺、分辨和識別的過程中都有一定的特點，通過這些特點可以指導(dǎo)游戲直播APP的界面設(shè)計。

（一）視覺與注意機制

視覺，是人的一種感官，當(dāng)光作用于物體上時，人通過眼睛獲得信息，再經(jīng)由視覺的感官系統(tǒng)加工后便產(chǎn)生了視覺，通過視覺人可以感知物體的大小、顏色、明暗等屬性，從而獲得物體的各種信息。但是人類的腦容量是有限的，因此大腦對于物體的各種信息不是全部都會進(jìn)行加工和反饋的。當(dāng)人在面對大量的信息時，注意機制便會產(chǎn)生作用。

人的視覺注意機制有以下幾個特點：1.視覺注意寬度，是指當(dāng)人注視某個物體時，視覺寬度就變成了很小的一個區(qū)域，這時視覺注意會幫助用戶縮小目標(biāo)搜索的范圍，把注意力分配到最需要關(guān)注的位置。2視覺注意強度，是指人的視覺對某一物體進(jìn)行高度集中的注意時，忽略掉其他不相關(guān)的物體，用戶的注意寬度越寬，注意強度越低。3.視覺注意的選擇性，當(dāng)人們面對各種來自視覺上的刺激時，在處理信息時會進(jìn)行選擇，這樣對于感興趣的信息可以進(jìn)行更精確的采集和處理加工，注意的選擇功能能夠讓人在各種刺激中快速做出選擇，然后做出一定的反應(yīng)。4視覺注意的平行性，視覺注意的平行性是指人可以在同一時間處理多個視覺刺激，在視覺沒有進(jìn)行特別的選擇注意時，視覺注意是具有平行性的。endprint

在人們通過視覺與信息交互的過程中，注意力起到了很重要的作用，人們通過注意機制，在信息海洋中獲取有效信息，從而實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（二）知覺與信息加工

知覺是人把來自于感官器官的信息轉(zhuǎn)化為有意義的對象的心理過程，是對感官信息進(jìn)行組織的過程，是對感官信息的解釋過程。以視覺為例，來自視覺的感官信息為我們提供了物體的大小、顏色、明暗等屬性，經(jīng)過大腦對于這些感官信息的加工，通過過往的知識和經(jīng)驗，我們認(rèn)出“這是一個蘋果”，這種把感官信息轉(zhuǎn)化為具有一定意義的、可以標(biāo)記命名的過程就是知覺。

從信息加工方式來說，用戶的認(rèn)知過程包含自上而下和自下而上兩種信息加工方式方面的內(nèi)容，這兩種加工方式相輔相成，共同作用。自上而下的加工是指在加工初期對加工的對象有一定的期望或者假設(shè)，這種期望或者假設(shè)在信息的加工過程中起到了一定的引導(dǎo)作用，影響著信息的選擇和整合。自下而上的加工對知覺對象的加工方式是按從小到大的順序來進(jìn)行加工和解釋的，或者說是從低水平到高水平進(jìn)行加工的。

三、游戲直播APP的設(shè)計建議

Harson1989年在著作《人機界面開發(fā)：概念和系統(tǒng)管理》一書中提到：交互是人與機之間信息的雙向交流，而界面則是支持交互的軟硬件系統(tǒng)。人與機之間進(jìn)行交互的媒介便是用戶界面，用戶通過界面的顯示獲得系統(tǒng)的信息，因此界面設(shè)計與用戶信息的獲取息息相關(guān)。界面設(shè)計也影響著用戶是否能準(zhǔn)確、高效、輕松地獲取所需信息。在用戶使用APP時，盡管用戶初次使用APP時的搜索目標(biāo)行為不一樣，但隨著使用APP的時間變長，用戶搜索目標(biāo)的行為不再是單一的，而是多種行為的交叉。因此根據(jù)搜索行為的共性，總結(jié)出以下幾點設(shè)計方面的建議：

（一）導(dǎo)航模式

優(yōu)秀的導(dǎo)航設(shè)計能夠帶領(lǐng)用戶在各個層級中自由穿梭，帶給用戶良好的體驗，也可以將APP的內(nèi)容最大化地展現(xiàn)給用戶。在整個APP框架的構(gòu)成中，導(dǎo)航起著至關(guān)重要的作用?，F(xiàn)在常見的導(dǎo)航模式有：標(biāo)簽導(dǎo)航、抽屜導(dǎo)航、列表導(dǎo)航、tab導(dǎo)航等。由于游戲直播APP的功能較為單一，主要是為用戶提供觀看游戲直播的平臺，因此采用抽屜導(dǎo)航最為合適，抽屜導(dǎo)航可以讓用戶專注于選擇直播間的頁面，節(jié)省更多的空間來顯示直播間信息。這樣讓用戶的注意力放在一個主要頁面，以免其他不重要的功能分散用戶的注意力，造成用戶認(rèn)知過載。

（二）分類導(dǎo)航

分類導(dǎo)航將成千上萬的直播間分類、標(biāo)簽化變成了有序的排列以供用戶查找。有明確或者模糊目標(biāo)的用戶都可以通過在分類導(dǎo)航中選擇目標(biāo)，以便快速尋找到達(dá)用戶的目標(biāo)，而無目標(biāo)的用戶分類導(dǎo)航也可以給用戶一定提示，讓用戶不再迷茫。由于游戲直播APP中游戲種類很多，類型也不一，往往一種分類下還有更多的種類，例如網(wǎng)游分類里就有很多款游戲，每一種游戲的主播也有不同的標(biāo)簽，因此合理地顯示分類也極為重要。分類導(dǎo)航的層級不要過深，這樣用戶不容易迷失在分類導(dǎo)航中。分類導(dǎo)航的模塊不要過多，人的短時記憶最多記憶7±2個信息模塊，過多的模塊會給用戶造成記憶負(fù)擔(dān)。分類導(dǎo)航的布局要清晰合理，符合用戶的認(rèn)知和習(xí)慣。

在游戲直播APP中受眾具有一定的精確性，用戶由于是某款游戲的玩家因此會選擇某款游戲的直播間。久而久之，用戶也會形成某種習(xí)慣，因此可以對于不同用戶進(jìn)行個性化的分類排序。用戶經(jīng)常觀看某款游戲或者是某種標(biāo)簽的直播，便可以將這款游戲或者是這種標(biāo)簽放在分類列表中靠前的地方，這樣可以減少用戶在分類中選擇種類的時間，提高用戶的搜索效率。

（三）信息顯示

信息的顯示主要是由圖片和文字構(gòu)成。對于用戶來說，文字比圖像更直接了當(dāng)，更容易被用戶理解，但是在面對大量的信息時，適當(dāng)?shù)膱D像會比文字更容易瀏覽些，對視覺的負(fù)擔(dān)也會變小，同時圖片大小和文字的大小也影響著用戶的注意力，圖片和文字越大越容易引起用戶的注意，因此在顯示信息時，應(yīng)合理地排列組合使用圖片和文字。對于重要的信息應(yīng)使用大號的字或者圖片來提醒用戶，對于非重要的信息應(yīng)縮小字號或者圖片，這樣可以使用戶的注意力集中在重要信息上。例如在用戶瀏覽直播間時，直播間的信息顯示就極為重要。對于用戶來說選擇某個直播間可能是主播本人，主播直播主題，觀看人數(shù)等多種因素作用的結(jié)果，那么在顯示直播間信息時就應(yīng)將用戶在意的信息顯示出來，并根據(jù)重要程度選擇不同大小的字號或者圖片，

（四）操作流程

在游戲直播APP中也可以將用戶重復(fù)選擇觀看直播的流程進(jìn)行簡化，在觀看直播時使用交互操作讓用戶在觀看直播時也可以對其他游戲直播間進(jìn)行搜索瀏覽。這樣用戶可以減少在多個頁面中來回進(jìn)出的重復(fù)繁瑣流程，縮減在目標(biāo)間進(jìn)行跳轉(zhuǎn)的步驟，對用戶搜索效率也有了很大的提高。

（五）頁面布局

對于用戶來說，視覺搜索的習(xí)慣一般是從上至下，從左至右，視覺瀏覽的習(xí)慣也基本與視覺搜索一致。因此在進(jìn)行頁面布局時，應(yīng)該迎合用戶的視覺規(guī)律，將重要的信息放置于用戶視覺注意的習(xí)慣地帶，這樣可使用戶在進(jìn)行習(xí)慣性的搜索或瀏覽時，能快速找到有用信息，避免在搜索瀏覽時耗費的時間過多。

（六）視覺設(shè)計

視覺設(shè)計是界面設(shè)計的一個重要部分，好的視覺設(shè)計可以使用戶更容易地認(rèn)讀信息，提高用戶的搜索效率，同時使用戶心情愉悅，有更好的體驗。用戶界面應(yīng)看起來清晰簡潔，這樣可以避免過多的刺激物同時出現(xiàn)，使用戶注意力分散，對用戶造成視覺上的干擾。界面整體的色彩應(yīng)該合理搭配，在各個層級上保持一致，產(chǎn)生統(tǒng)一和諧的效果，這樣也能使用戶在使用時注意力區(qū)域變小，同時在頁面內(nèi)，需要使用不同的色彩，這樣各個模塊便有了一定的對比，產(chǎn)生主次之分，使注意力落在重要的區(qū)域。人眼對于低飽和以及低亮度的顏色敏感度不高，對于暗背景的耐勞時間更長，因此在背景色和大面積區(qū)域時可以使用明度和純度低的弱色，需要引導(dǎo)視覺注意的小面積區(qū)域可以使用明度和純度高的強色。當(dāng)頁面中使用顏色來區(qū)分信息時，應(yīng)該選擇足夠分別的顏色，同時顏色的選擇也應(yīng)與用戶心理感受一致的顏色。

結(jié)語

綜上所述，為提高用戶的搜索效率，在對游戲直播APP界面設(shè)計中應(yīng)該遵循用戶的視覺和知覺的一般規(guī)律，減少用戶在搜索瀏覽時的視覺和知覺負(fù)擔(dān)。通過對用戶的研究，提出了游戲直播APP的界面設(shè)計中導(dǎo)航模式、分類導(dǎo)航、信息顯示、視覺設(shè)計四個方面的相關(guān)建議。在實際的運用中，還應(yīng)考慮到更多的方面，這樣才能使用戶體驗有更高更好的提升。endprint