老年人日用品情感化設計

韋佳

摘要：老年人由于年齡增長，導致生理和心理上會有所改變，所以針對老年人日常生活使用的產品，諾曼的情感化設計理論也有一定的特殊性。文章將從情感化設計的行為層和本能層分別以日本兩位設計師的設計理念出發(fā)，通過分析他們的一個設計案例來討論針對老年人的日用品情感化設計方法。

關鍵詞：老年人 日用品 情感化 柴田文江 深澤直人

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2017）01-0088-02

作為與日常生活息息相關的一種物化的表現(xiàn)形式，日用品種類繁多，且隨著時代科技的進步，人們生活方式的改變，日用品在各類使用人群生活中的比重也有所改變，僅以本文中的老年人一類為例，過去的老年人生活方式更保守傳統(tǒng)，所以日用品的需求也多是一些基本的生活用品，如輔助提供衣食住行的器具。而如今隨著生活水平的提高，人們更追求精神需求，老年人日用品含義也延伸到了一些娛樂消遣的產品，并且隨著人們思想開放度的提高，信息技術的發(fā)展交流，通訊類的產品也占據了老年人日常生活中的重要地位，比如老年^手機的流行。盡管如此，中國的日用品設計依舊以實現(xiàn)功能為主，情感化的表現(xiàn)還有所欠缺。芬蘭設計師伊諾·阿可奧托（Aino Aalto）曾說：每天要用的東西，更應該呵護人類的感覺。所以對于日用品討論情感化設計就顯得尤為必要。而老年人由于身體機能退化或減弱，更應該獲得更多的關心，這就需要在為老年人設計日用產品時有更多人情化的考慮。其中，日本作為亞洲提前步入老齡化的國家之一，在針對老年人產品設計的情感呵護上有很多值得借鑒之處，故文章將分別以日本兩位有不同特色的成功設計師為例，通過結合一些系統(tǒng)化的分析設計方法，來探究他們設計作品中與老年人相關的日用品設計中的情感化表達。

一、柴田文江“形態(tài)”的本能層次情感化設計

（一）情感化本能層設計方法一感性工學

唐納德·A·諾曼在《情感化設計》一書中曾提到情感化設計的三個層次，由高到低分別是反思層，行為層和本能層。對本能層的設計顧名思義，即針對產品帶給人的直觀感受的設計，是針對感性設計即產品給人的直觀感受因素如色、形、質的設計。其中形態(tài)作為傳遞設計的第一要素，主要通過產品的形狀、尺度、比例及層次關系對心理體驗產生影響，所以形態(tài)是設計的表情因素，具體涉及到針對形態(tài)的設計方法理論，常用的是感性工學。感性工學是一種將感性轉譯為產品設計要素的方法，也可說是一個針對消費者原始心理感受的工學技術，即將消費者的情感和感官上的需求量化成數據，并轉化成設計元素。由于它是通過對“由情感需求詞語描繪出的物”的設計是對根據上一層次推導出對應的感性詞語，層層遞推，直至逐漸將“心”所發(fā)出的情感需求明晰化，形象化，最后具體到某—種物質形態(tài)，某一種可觀，可觸的真實存在，從而達到由“物”通“心”的結果，所以利用感性工學構筑設計思維模型的方式會更貼合人的需求，也就使其可作為情感化設計本能層次的設計方法。

但對于老年人這一群體所具有的特殊的情感需求在具體方法上也需有所取舍，比如關于為形態(tài)設計的感性工學的設計方法有，圖底論，組織完型律等，其中針對老年人生理或心理特點，這些方法需要有所篩選，如圖底論中圖底轉換，由于老年人視覺不再敏銳，不再適用；而共生圖形與剪影因有很深厚的歷史淵源更容易喚起老年人懷舊心理的共鳴從而被老年人接受，組織完形律中相似性與接近性由于視覺過渡柔和，對于追求心理安全性，平穩(wěn)性的老年人來說這些方法都比較適合運用在老年人的產品形態(tài)設計中。

（二）柴田文江的“溫柔風”——Manomete血壓計

設計作品在情感化本能層次有優(yōu)秀表現(xiàn)的設計師，比如日本的柴田文江，其設計作品又被稱為柴田溫柔風。作品以流露女性設計師的細膩，給人溫暖的感覺而著稱。即便設計電子產品如手機，圓潤的外形，活潑的配色都能帶給使用者貼心，友善的直觀情感體驗。其設計作品中也不乏許多醫(yī)療日用品，所以文章將以柴田文江的一款老年人最長接觸的醫(yī)療日用品——血壓儀（如圖1）為例，利用感性工學模型建構方法提取出其中形態(tài)的設計要素（如圖2）。

感性工學所運用的系統(tǒng)模型建構方式，主要步驟是收集產品樣本，收集情感詞語，挑選代表性的產品樣本和形態(tài)元素的提取。由于感性分析步驟中起點與終點分別是感性詞語的收集及物理特征的量化，針對老年人感性特點的介紹資料很多，基于此條件下，此處選用前項定性推論式感性工學的方法進行分析。一般而言，醫(yī)療產品的設計主要應包括以下三個原則，即安全性原則，專業(yè)性原則，人文性原則。所以結合老年人的情感研究數據，若將體貼感作為此產品設計計劃達到的情感目的，將以上三個原則作為第一次所收集到的情感詞語，將收集到的老年人常用情感詞匯作為二次感性，三次感性，N次感性的素材層層遞推。則柴田文江的這款血壓計若按照這種方式剖析它的設計思路，也就完全可以解釋為何其作品能流露出溫暖之感，因為其設計的原點就是從滿足人情感，呵護人心理的需求為出發(fā)點的，從而可以實現(xiàn)滿足人真實的心理情感需求。

二、深澤直人“直覺”的行為層次情感化設計

（一）情感化行為層設計方法——事理學

柴田文江的情感化是從產品的形態(tài)圓潤飽滿給人直觀的視覺上的感動所體現(xiàn)出來的。而針對情感化中行為層次的設計則與產品的使用體驗相關。體驗本身包含了很多方面；功能、性能及可用性。由于一生豐富的經歷，加上年老而力不從心的心理意識，老年人消費追求的是產品的便利實用，崇尚的是簡單與自然，始終把安全放在第一位，避免時常受到焦慮情緒的干擾。并且對產品的附加功能并不看重，只希望借助用品的安全可靠求得正常使用，不出意外寧愿采用傳統(tǒng)的生活方式。所以對于功能既定，性能穩(wěn)定的產品，額外增添很多附加功能對于老年人卻是累贅，反而針對可用性和易用性的細節(jié)設計對于他們而言更為重要，這就需要產品性能的反饋，匹配做得非常到位，使得老年人不需要經過刻意的學習，僅憑直覺或以往使用經驗就能掌握產品的使用，而要達到igA"目的的關鍵講求的就是關注老年人的生活細節(jié)，關注需要，找一個實際上已經存在他們的產品使用過程中，但是還沒有被真正解決的問題，而循著怎樣的線索去發(fā)現(xiàn)使用過程的需求，就涉及到了“事理學”的思考方式，設計事理學就是在強調研究類型人群的特定需求來符合個性化市場的需要。其實設計的本質就是去尋找意識的核心，需求的核心，然后滿足它的結果。通過“事理學”方法從研究老年人生活方式即“事系統(tǒng)”入手，為設計師提供了一個全新的，系統(tǒng)的角度去審視、發(fā)現(xiàn)老年人生活的真實需求，從而使得設計師們能夠根據具體需求的使用狀態(tài)、條件等為老年人設計真正適合于他們特點的日常用品，繼而實現(xiàn)為老年人創(chuàng)造方便舒心日常生活的目的。比如深澤直人帶凹槽的雨傘。endprint

（二）深澤直人“直覺設計”—帶凹槽的傘

一個產品的使用如果讓人忘記了產品的存在，則表示產品在功能方面至少沒有什么大的缺陷。這就是深澤直人的設計理念：直覺設計，即將無意識的行動轉化為可見之物?！拔业睦硐刖褪遣恍枰f明書去告訴人們怎么使用，它必須能讓人們憑借直覺自然地去操作?！鄙顫芍比似匠Ｖ翗O的設計風格將一切事物都簡化為最基本的形式和功能，不事張揚，沒有裝飾、指代或明顯的復雜性。正因為它造型的簡約特色，產品的外在形象對環(huán)境對人群的適應性很強嘲。這點對于老年人的心理特點，即不愿因為變老而被差別對待的心理很適合，所以在外形上不刻意強調差別，而是將關懷深入到功能中的產品才是最適合老年人的產品設計。深澤直人設計的帶凹槽的雨傘（如圖3）就驗證了這種方法。與普通雨傘的唯一不同就是在傘把上有一個凹口，利用設計事理學中研究“事”的方法中行為過程分析對老年人的典型事系統(tǒng)進行研究，發(fā)現(xiàn)許多老人習慣于在走路時用雨傘代替拐杖，當他們再拎著其他東西時，就可以把東西掛在彎鉤處，以達到節(jié)省體力的目的。所以僅僅是給拐杖削掉了一個口，當老年人需要這個功能時，它就恰好出現(xiàn)，沒有刻意地安排而導致的新事物帶來的陌生感與不安感。自然而然，水到渠成，感覺很平和，親切。所以情感化的設計也不是一味地做加法，適合用戶的心理需求，行為習慣的才是最體貼的。

結語

隨著中國社會老齡化進程的加快，針對老年人的產品設計將會對專業(yè)化和系統(tǒng)化提出要求，并且隨著人們物質水平的提高，老年用戶對于產品具有情感化內涵以滿足精神需求的要求也會呼聲漸高，這將都是未來設計師們需要努力的目標。雖然情感因素的特點是變化多端，難以持久的，但也不是完全無規(guī)律可循的。諾曼的理論為我們把握情感提供了可循之跡。本能層首先應是賞心悅目，行為層應具有可用性，易用性。反思層則是深化產品設計的人文道德含義的層面。盡管文章將諾曼的情感化層次分開討論，但是正如諾曼所言：“真正的體驗都包含了所有三個層次；在實際中，很少只涉及單—層次，設計應該適合用戶、環(huán)境、目的?！蔽恼乱郧楦谢O計前兩個層次分析兩位設計師設計理念也并不是完全考慮產品設計的單—方面，只是各有側重。柴田文江代表的是一種“形態(tài)”的情感化表達方式，她的日用產品大多采用形態(tài)圓潤，大范圍弧度曲線設計。根據產品種類顏色或灰白為主，或為高明度低純度的彩色系。而功能依然遵照原來產品。產品從直觀的感覺上散發(fā)出了生活質地細膩與“關愛至上”的理念，感性的創(chuàng)造讓人印象深刻。為老年人日用品設計的直觀表現(xiàn)層面上提供了借鑒。

而深澤直人則代表了“功能”的情感化表達方式：是在情感化的行為層中針對體驗的設計是對產品的使用方式，使用過程的設計。他的形態(tài)樸素簡單，對日用品形態(tài)沒有過多雕飾，產品大多采用R2.5的倒角，而重點是對于功能的設計：將使用產品過程中所出現(xiàn)的問題或特點進行分析，多項功能的配合方式設計或是為解決問題，或是帶來更方便更舒適的使用經歷。對于老年人來說，在原有產品的細節(jié)上稍作改進比新創(chuàng)造出—種新的產品更能讓老年人容易接受，這種方式不僅從心理上能滿足老年人的懷舊心理，從生理功能而言，產品的使用操作方式也不至于太過陌生而讓老年人無所適從。

所以柴田文江，將產品形態(tài)設計的更親切，溫暖，拉近了人_與產品的距離，而將深澤直人“無意識設計”的方式運用在老年人的日用品設計中，既很好地滿足了老年人由于記憶衰退很多行為都是無意識的特點，又能使產品簡潔而不累贅?？傮w而言柴田文江和深澤直人的設計都并不是創(chuàng)造一種全新的產品，而是關注一些別人沒有意識到的細節(jié)，一些隱性的需求，把這些細節(jié)放大，把這些需求注入到原有的產品中，而這種改變有時比創(chuàng)造—種新的產品更偉大。endprint