項目管理在煙草企業(yè)實際工作中的運用

【摘 要】 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，煙草行業(yè)的銷售環(huán)境越來越嚴(yán)峻，國內(nèi)煙草企業(yè)數(shù)目眾多，如何培育出眾的品牌，占領(lǐng)較多的國內(nèi)外市場份額，這是每個煙草生產(chǎn)企業(yè)都需要尋找的出路。而這些都需要成熟高效的運用項目管理體系。本文首先闡明了我國煙草企業(yè)品牌培育項目管理存在的問題，并提出了優(yōu)化項目管理水平的策略。

【關(guān)鍵詞】 項目管理 煙草企業(yè) 問題 運用

產(chǎn)品的品牌打造以及銷售策略等決定著企業(yè)未來的收益預(yù)期，對于煙草行業(yè)來說也不例外。受到我國煙草專賣制度的影響，我國的絕大多數(shù)煙草商業(yè)企業(yè)基本上是在“溫室”中成長的，在管理方面相比于其它國際競爭比較激烈的行業(yè)來說，仍然處于落后的狀態(tài)，特別是在品牌的培育和銷售策略方面缺乏合理的規(guī)劃和高水平的管理。因此，我們有必要優(yōu)化項目管理在煙草行業(yè)中的運用，以科學(xué)的品牌打造以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來引領(lǐng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，從而生產(chǎn)適銷對路的卷煙產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是工作實踐發(fā)現(xiàn)，煙草企業(yè)的項目管理運用存在著很多問題亟待解決。

一、煙草行業(yè)項目管理存在的問題

（一）品牌培育缺乏明確的規(guī)劃 企業(yè)的品牌培育缺乏統(tǒng)一的規(guī)范流程，制度、模板來指導(dǎo)，沒有明確的計劃指導(dǎo)品牌架構(gòu)人員做事，品牌架構(gòu)者在培育煙草商業(yè)品牌時工作有很大的隨意性，隨意地決定先做什么后做什么，什么程度才能結(jié)束等；什么時間做什么事，由誰來做沒有要求。這就導(dǎo)致品牌戰(zhàn)略制定會出現(xiàn)定位失誤，造成無法彌補的損失。

（二）煙草的銷售與市場需求嚴(yán)重脫節(jié) 企業(yè)的銷售部門在制定銷售策略時，沒有事先做好市場調(diào)查，因此與生產(chǎn)部門也存在著信息不對稱的局面，卷煙銷售部門的工作也會加大。他們只做好卷煙產(chǎn)品的市場價格定位，也不清楚市場比較青睞的產(chǎn)品，只是憑借自己的經(jīng)驗來進行產(chǎn)品的包裝和計劃。這種不具前瞻性的銷售計劃會造成庫存積壓的局面，直接影響到卷煙企業(yè)的資金鏈。

上述存在的問題歸根結(jié)底是我國煙草行業(yè)的專賣體制，諸如地方專賣保護主義等弊端阻礙了煙草產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略的打造，企業(yè)發(fā)展的壓力比較小，因此也難以迸發(fā)出生機與活力。隨著我國加入世貿(mào)組織，國內(nèi)市場逐步與世界接軌，煙草行業(yè)企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生著微妙的變化，中國煙草在品牌層面采取“扶大閉小、扶強蔽弱”是市場發(fā)展的必然。企業(yè)規(guī)模的擴大也對項目管理提出了新的要求，必須以經(jīng)濟手段為主，遵守市場規(guī)律，積極主動的與煙草國際市場接軌，這也是國內(nèi)煙草行業(yè)的大勢所趨。

二、煙草行業(yè)項目管理應(yīng)用分析

煙草企業(yè)的品牌培育和銷售服務(wù)工作隨著行業(yè)的改革需要與時俱進，怎樣讓煙草企業(yè)做大走遠(yuǎn)，是每個煙草企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的問題。隨著我國新常態(tài)戰(zhàn)略的提出，煙草行業(yè)也面臨著各方面的轉(zhuǎn)型。在激烈的國內(nèi)外市場競爭中，提高卷煙產(chǎn)品的品牌培育能力和客戶服務(wù)意識成為了煙草企業(yè)長盛不衰的核心競爭力。構(gòu)建先進的項目管理模式是提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。因此要加強項目管理在煙草行業(yè)中的合理運用，明確煙草企業(yè)的發(fā)展方向。

（一）面向流程 流程是一組從輸入到輸出的過程。企業(yè)中的各種流程都應(yīng)該服務(wù)于客戶?，F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品研項目管理，流程涉及到品牌廣告的推廣和產(chǎn)品的銷售等各個方面，而品牌的培育關(guān)系到銷售業(yè)績，銷售和客戶服務(wù)能力直接關(guān)系到卷煙企業(yè)經(jīng)濟效益。所有環(huán)節(jié)都是各個部門乃至多個機構(gòu)共同合作的過程，流程設(shè)計的科學(xué)合理關(guān)系到項目管理的水平和效果。其中要強調(diào)的是，流程的設(shè)計不管復(fù)雜與否，都要以消費者的切身利益為出發(fā)點，因為這直接關(guān)系到客戶的滿意度；其次是所有的工作都要按規(guī)章制度執(zhí)行，提高工作任務(wù)的執(zhí)行力。

（二）以人為本 企業(yè)組織要與員工的利益保持一致，打造以人為本的企業(yè)文化，尊重企業(yè)員工的人格和心理契約。項目能否如期保質(zhì)完成，人的因素是極為重要的，離開了人，再優(yōu)秀的項目管理都會缺乏必要的執(zhí)行力。因此，在項目管理過程中，要盡最大可能的為企業(yè)員工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境，關(guān)注員工的需求，為發(fā)揮員工自身的能力提供良好的人文環(huán)境。員工如果充分發(fā)揮自己的能力，有助于更好的完成項目的要求。

（三）組織領(lǐng)導(dǎo)能力 項目管理的整個過程并不是簡單的，因為它要顧及到從煙草商業(yè)企業(yè)品牌培育、廣告設(shè)計、銷售以及客戶服務(wù)的方方面面。必須提高領(lǐng)導(dǎo)層的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，才能優(yōu)化流程。這就要求項目管理的組織和設(shè)計者要正確的預(yù)判市場形勢，并提高自己作出決策的執(zhí)行力。在產(chǎn)品銷售遇到困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任，敢為天下先。總的來說，在項目管理實施的過程中，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，以強有力的上層建筑來架構(gòu)產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略和銷售定位。

（四）以消費者利益為出發(fā)點 “一切要以消費者為出發(fā)點”，這是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓所在，也是煙草行業(yè)必須遵守的至理名言。卷煙產(chǎn)品只有通過銷售這一環(huán)節(jié)才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟效益。消費者如果不買賬，這一環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化過程就會面臨巨大的阻礙，因此消費者的實際需求才是卷煙產(chǎn)品牌打造的根據(jù)。如果嚴(yán)重脫離了市場和需求，那么生產(chǎn)的產(chǎn)品最終將會滯銷。所以項目管理的過程必須要調(diào)查和關(guān)切消費者的實際需求和個人喜好，要做好充分的市場調(diào)查和溝通，及時準(zhǔn)確的反饋市場訊息，做好客戶服務(wù)工作，做到有的

放矢。

三、結(jié)語

總的來說，煙草企業(yè)的項目管理涉及面比較廣，牽扯到各個環(huán)節(jié)?？紤]到我的水平有限，在煙草公司參加工作的時間也比較短，因此實踐經(jīng)驗并不是很豐富，所以在研究的過程中會出現(xiàn)不足，還有許多問題需要完善，主要沒有深入研究市場調(diào)查對于煙草企業(yè)的重要性，以及產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略方面的細(xì)節(jié)。在今后的工作中要發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，對本課題作進一步加深理解和研究改進。

【參考文獻】

[1] 李保江.煙草行業(yè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整績效[J].中國煙草，2012，（23）：24-26.

[2] 項目管理在企業(yè)市場調(diào)研中的應(yīng)用研究[D]. 王靜曉.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2014.

作者簡介：張眾（1985-），男，湖北荊州市人，民族：漢 ，學(xué)歷：在讀在職碩士研究生。研究方向：項目管理。endprint