電力營銷精細(xì)化管理研討構(gòu)建

邱力立

摘 要：伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，電力企業(yè)也取得了高效的發(fā)展。在其發(fā)展的過程中，進(jìn)行的電力營銷精細(xì)化管理，可以有效推進(jìn)企業(yè)向著專業(yè)化的方向發(fā)展，提高其市場競爭力?；诖?，本文對目前電力營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并針對其現(xiàn)狀問題，提出了電力營銷精細(xì)化管理的具體手段，以期為電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，提供助益。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷；精細(xì)化管理；構(gòu)建

中圖分類號(hào)：F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

精細(xì)化管理，其屬于企業(yè)的一種經(jīng)營理念，要求在經(jīng)營中，通過分工的精細(xì)化、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化，促進(jìn)企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。因此需要在電力企業(yè)營銷經(jīng)營活動(dòng)中，應(yīng)用營銷精細(xì)化管理的模式，對其營銷行為加強(qiáng)改進(jìn)，以此來有效促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。電力企業(yè)進(jìn)行的營銷精細(xì)化管理模式，具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1.建立完善營銷精細(xì)化管理的制度

在以往的電力企業(yè)營銷管理活動(dòng)中，缺乏完善的營銷制度，針對該情況，需要在現(xiàn)代化營銷理念的指導(dǎo)下，建立完善的營銷精細(xì)化管理制度，以此來有效提高電力企業(yè)供電服務(wù)的安全性與可靠性。在該項(xiàng)制度的約束下，使得電力企業(yè)在進(jìn)行營銷管理中，更好地進(jìn)行電力使用計(jì)量工作、更好地進(jìn)行用電的抄核收工作，更好地進(jìn)行供電服務(wù)。通過營銷精細(xì)化管理制度，可以有效地促進(jìn)電力企業(yè)平穩(wěn)健康運(yùn)行，同時(shí)促進(jìn)其運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、電網(wǎng)管理能力的顯著提高。此外，需要電力企業(yè)在營銷工作中，對其具體的管理行為，加強(qiáng)監(jiān)督與考核，并根據(jù)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)精細(xì)化管理效果的實(shí)現(xiàn)。

2.建立營銷精細(xì)化的業(yè)務(wù)流程

電力企業(yè)在進(jìn)行營銷的活動(dòng)中，需要對其業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行不斷地細(xì)化處理，并進(jìn)行精細(xì)化的管理。首先需要電力企業(yè)的營銷部門，對其服務(wù)的對象、基本情況等數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行詳細(xì)的收集、整理，之后對其營銷工作，進(jìn)行有效的配置，將其工作，進(jìn)行具體化、細(xì)節(jié)化的管理，有效的促進(jìn)其工作流程的優(yōu)化處理，使得每個(gè)步驟的營銷工作，都能取得顯著的成果，進(jìn)而促進(jìn)其營銷效果最大化的實(shí)現(xiàn)。其次，需要對其營銷行為，進(jìn)行精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的制定。并將其作為電力企業(yè)進(jìn)行營銷服務(wù)管理的依據(jù)，將其各個(gè)環(huán)節(jié)的營銷工作，以具體文件的形式，不斷地進(jìn)行強(qiáng)化，以此來促進(jìn)其營銷活動(dòng)的精細(xì)化。此外，在具體的營銷活動(dòng)中，其工作需要根據(jù)用戶的需要，監(jiān)管的需要，使用動(dòng)態(tài)化的業(yè)務(wù)管理流程，以此來不斷提高其服務(wù)質(zhì)量。

3.建立營銷精細(xì)化管理的信息服務(wù)平臺(tái)

電力企業(yè)的供電服務(wù)，其范圍較為廣闊，因此涉及用戶用電的諸多數(shù)據(jù)資料，這就需要在對其進(jìn)行管理的活動(dòng)中，建立相應(yīng)的信息服務(wù)平臺(tái)，對其電力營銷行為，進(jìn)行系統(tǒng)化、層次化的管理。具體如圖1所示。通過該平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)對于營銷數(shù)據(jù)的統(tǒng)一化管理，并通過專業(yè)人員的數(shù)據(jù)分析，得出營銷的結(jié)果，為下一年的電力營銷策略的制定，提供助益。

4.建立企業(yè)營銷精細(xì)化管理的人才隊(duì)伍

電力企業(yè)進(jìn)行營銷精細(xì)化管理中，需要加強(qiáng)專業(yè)管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，并通過相應(yīng)的管理獎(jiǎng)懲制度，對其加強(qiáng)管理。首先需要對管理人員，加強(qiáng)精細(xì)化管理理念、營銷理念的學(xué)習(xí)，使其在具體的管理活動(dòng)中，在這兩種理念的指導(dǎo)下，更好地開展各項(xiàng)具體的精細(xì)化管理工作，嚴(yán)格按照營銷精細(xì)化管理的具體流程，進(jìn)行操作。之后需要對管理人員，進(jìn)行營銷精細(xì)化管理的培訓(xùn)，重點(diǎn)對精細(xì)化管理的有效策略，加強(qiáng)指導(dǎo)性學(xué)習(xí)，使其在培訓(xùn)中，掌握先進(jìn)的管理技術(shù)。此外，還需要吸引具備電力知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、營銷知識(shí)、管理知識(shí)的綜合性人才，來此就業(yè)，以此來不斷提高營銷精細(xì)化管理高素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)。還可以通過管理獎(jiǎng)懲制度，對其具體的營銷管理行為，進(jìn)行考核、約束，促進(jìn)其營銷精細(xì)化管理活動(dòng)高效率的實(shí)現(xiàn)。

5.通過以價(jià)促銷，促進(jìn)企業(yè)營銷精細(xì)化管理

在實(shí)際的電力企業(yè)的營銷活動(dòng)中，進(jìn)行以價(jià)促銷，可以顯著的提高其營銷的結(jié)果，因此在營銷的精細(xì)化管理活動(dòng)中，需要根據(jù)實(shí)際情況，對其價(jià)格進(jìn)行精細(xì)化的制定。例如，在價(jià)格制定中，如果用戶對于電力的需求量較大時(shí)，可以對其價(jià)格，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使其能夠以優(yōu)惠的價(jià)格，獲得大量的電力資源，以此來有效的穩(wěn)定該客戶群，為其提供更多優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)；如果供電的區(qū)域處于農(nóng)村地區(qū)，需要根據(jù)同網(wǎng)同價(jià)的政策，進(jìn)行價(jià)格的制定。通過電力使用區(qū)域、使用客戶群體的不同，需要企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，對其電價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)惠調(diào)整，以此來不斷提高電力企業(yè)的市場競爭力，不斷擴(kuò)大其市場份額。

6.通過精細(xì)化營銷管理，不斷開拓電力市場

在進(jìn)行電力營銷的過程中，通過精細(xì)化的信息處理平臺(tái)，可以對用戶的用電情況，進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和了解。因此可以在后續(xù)的營銷的工作中，通過收集到的數(shù)據(jù)資料，對其電力市場，加強(qiáng)調(diào)研，并對其市場進(jìn)行精細(xì)化的劃分，進(jìn)而不斷擴(kuò)大用電營銷的市場，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。例如：用戶使用煤氣、天然氣資源時(shí)，電力企業(yè)可以同電器廠家，加強(qiáng)合作，對其電器進(jìn)行宣傳，用戶可以使用電力能源開展日常生活，以此來有效地避免不可再生資源的過度消耗。通過精細(xì)化的市場營銷分析，其可以針對不同的客戶群體，使用不同的營銷手段，繼而獲得更好的營銷結(jié)果。

結(jié)語

電力企業(yè)在進(jìn)行營銷精細(xì)化管理中，需要從該地的實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)行有效的管理。其通過營銷精細(xì)化的管理，可以顯著的增加電力企業(yè)的市場競爭力，使其在激烈的市場競爭力，立于不敗之地；促進(jìn)電力企業(yè)運(yùn)行能力的提高，使其管理的目標(biāo)更加明確，進(jìn)而不斷地對其運(yùn)行活動(dòng)，進(jìn)行約束和規(guī)范；促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)用該模式之后，將會(huì)注重對于營銷工作的管理，并且不斷提高其自身的營銷意識(shí)，使其在具體的營銷工作中，提高其服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。因此對于電力企業(yè)的發(fā)展而言，進(jìn)行營銷精細(xì)化管理模式的應(yīng)用，有著重要的作用，需要電力企業(yè)對其管理手段，不斷地加強(qiáng)更新與改進(jìn)。

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