全媒體時代醫(yī)院新聞宣傳能力建設(shè)與應(yīng)對策略

楊艷

摘要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)的不斷發(fā)展，媒體行業(yè)進(jìn)入了全媒體時代。全媒體時代具有傳播速度快、傳播方式多樣以及內(nèi)容豐富等特點，在此背景下，醫(yī)院的信息宣傳工作也面臨了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文在闡述全媒體時代特點的基礎(chǔ)上探討醫(yī)院新聞宣傳工作者如何加強(qiáng)自身能力建設(shè)，從而提高宣傳工作水平。

關(guān)鍵詞：全媒體；醫(yī)院新聞宣傳；能力建設(shè)；應(yīng)對策略

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和智能設(shè)備的不斷發(fā)展，全媒體以迅猛的姿態(tài)在傳媒界掀起了一場革新的浪潮。相對于報刊、廣播、電視、雜志而言，全媒體由于其信息收集方式和信息傳播渠道的不同而呈現(xiàn)出受眾選擇多樣、信息發(fā)布及時等特點，以及信息交互性、全息性、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢，而這一新的傳媒環(huán)境必然會給醫(yī)院新聞宣傳工作帶來新的變化。如何在全媒體時代加強(qiáng)自身能力建設(shè)，從而對全媒體環(huán)境帶來的威脅采取有效應(yīng)對措施，是醫(yī)院新聞宣傳工作者需要著重考慮的問題。醫(yī)院的新聞宣傳工作一方面要能夠?qū)ψ陨淼尼t(yī)療服務(wù)能力、技術(shù)水平等進(jìn)行宣傳，使公眾了解醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)實力，另一方面也要有公共危機(jī)處理能力，在遇到危機(jī)時能夠有效應(yīng)對和處理。

一、全媒體時代的特點

全媒體是一個比較相對的概念，是包括廣播、報紙、電視，以及依靠網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來的新型媒介[1]。全媒體的發(fā)展不僅包括網(wǎng)絡(luò)媒體，還包括數(shù)字電視、手機(jī)媒體、手機(jī)電視等一系列新型媒體[2]。此外，全媒體在一定程度上具有交互性和跨時空性，可以實現(xiàn)大眾之間的新聞傳播，進(jìn)一步實現(xiàn)了信息資源共享。

（一）數(shù)字化

全媒體的概念是在計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，因此，依托計算機(jī)出現(xiàn)了大量的數(shù)字化產(chǎn)品，包括數(shù)字化的閱讀對象、數(shù)字化的閱讀方式以及數(shù)字化的購買方式等[3]。在全媒體背景下，人們越來越少的購買紙質(zhì)圖書、雜志，而更多的是使用數(shù)字化設(shè)備，例如智能手機(jī)、電腦、kindle等直接閱讀數(shù)字化的文章。而文章的內(nèi)容也不局限于原有的文字，而是包括視頻、音頻等多種現(xiàn)代化的數(shù)字格式。

（二）互動化

使用數(shù)字化的閱讀平臺后，大大提升了閱讀的互動性，即讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)方便的與作者溝通[4-5]。一方面使讀者可以更容易的理解作品的含義，另一方面作者也可以更好的收集到讀者的需求以便改進(jìn)自己的作品。在傳統(tǒng)的圖書編輯行業(yè)里，讀者對作品本身的需求一般要經(jīng)由編輯反饋，或者作者對作品的一些設(shè)計要經(jīng)由編輯來實現(xiàn)。很顯然，全媒體的互動性更有利于提升作品的質(zhì)量。

（三）便捷化

由于智能手機(jī)也逐漸成為了閱讀平臺，同時平板電腦、kindle等進(jìn)入了人們的日常生活，使得閱讀便捷化大大提升。另外，數(shù)字化的作品包含生動有趣的視頻、動畫、圖片等內(nèi)容，使作品的易讀性遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)圖書。

二、全媒體時代對于醫(yī)院新聞宣傳工作的要求

（一）選題能力

全媒體背景下，公眾的思維方式、價值觀都發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。人們不再是只能單純被動接受紙質(zhì)媒介、電視媒介傳遞的信息，而是可以通過數(shù)字化的媒介主動的發(fā)掘信息。這類信息與傳統(tǒng)媒介的信息相比，完整度較差，大多是碎片形式的信息。另外，公眾一方面是媒體信息的接受者，另一方面也是信息的生成者。在這種情況下，如何能選擇吸引公眾的新聞宣傳題目顯得至關(guān)重要。只有具有創(chuàng)新性、吸引力的選題，才能創(chuàng)造出好的新聞宣傳作品，才有可能在全媒體背景下獲得成功。

（二）資源整合能力

數(shù)字化帶來了信息爆炸的時代，大量的碎片化消息充斥在人們的生活中，這些碎片化消息有些是無效的，但更多的是蘊(yùn)含豐富信息的。另外，媒體在數(shù)字化的基礎(chǔ)上也加快了新聞播放的進(jìn)程，同時能夠通過多種渠道公開宣傳新聞。如何收集這些內(nèi)容，同時將資源整合后再利用，是全媒體背景下醫(yī)院新聞宣傳工作者面臨的一個重要任務(wù)。

（三）提高新聞實質(zhì)內(nèi)容

醫(yī)院新聞宣傳工作與一般的媒體宣傳不同，既要能夠反映出醫(yī)院的醫(yī)療理念，還應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)民眾了解和認(rèn)識醫(yī)院的相關(guān)醫(yī)療背景和技術(shù)。目前，我國醫(yī)院新聞宣傳主要是針對具體的技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備所展開的，這一類新聞一般都是來自于日常的醫(yī)療一線工作，很多都屬于碎片化的微小新聞。因此，新聞宣傳工作者要重視日常工作中對新聞線索的收集和整理，并對新聞材料進(jìn)行梳理和歸納，從而在最終新聞稿件的時候能夠創(chuàng)造出有實質(zhì)內(nèi)容的新聞稿件。此外，在撰寫稿件的時候既要有一定的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，能夠制作出吸引人眼球的作品，但必須符合實際，不能做過度的夸張，過分夸張的醫(yī)療新聞只能顯得醫(yī)院缺乏專業(yè)性。

（四）提升新聞宣傳能力

隨著我國醫(yī)療資源的不斷開放，越來越多的醫(yī)院重視新聞宣傳工作，提升新聞宣傳能力成為了推動醫(yī)院發(fā)展的重要手段，是提升醫(yī)院發(fā)展的重要措施。因此，醫(yī)院新聞宣傳工作者要提升自身的能力，本著科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男侣劰ぷ鲬B(tài)度，打造積極向上的醫(yī)院形象，借助全媒體的平臺提升醫(yī)院的形象，使更多的人了解醫(yī)院的情況。此外，由于醫(yī)院的特殊性，要注意盡量避免負(fù)面消息的產(chǎn)生和傳播。在負(fù)面新聞出現(xiàn)后，要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和反思，如果新聞內(nèi)容本身是虛假的，要積極采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。如果新聞內(nèi)容本身屬實，則必須認(rèn)真進(jìn)行深刻的內(nèi)部監(jiān)查和反思，找到補(bǔ)救和預(yù)防措施，盡量挽回醫(yī)院的形象。

（五）重視多種渠道的宣傳

在全媒體時代，多種渠道的宣傳是樹立醫(yī)院品牌的重要手段。要善于利用多種宣傳的媒體渠道，使公眾可以通過各種形式接觸到醫(yī)院信息，也增加了民眾了解醫(yī)院的機(jī)會。通過全面、精準(zhǔn)的多渠道宣傳，提升宣傳水平，使大眾能夠貼近醫(yī)院，更好的了解醫(yī)院的醫(yī)療水平、技術(shù)團(tuán)隊、醫(yī)療器械等。

三、結(jié)束語

在全媒體浪潮的席卷下，醫(yī)院新聞宣傳工作也呈現(xiàn)出了新的特點，而針對這些特點，醫(yī)院的新聞宣傳工作人員必須要積極轉(zhuǎn)變新聞傳播思路，利用全媒體的優(yōu)勢來創(chuàng)新電視新聞的呈現(xiàn)形式，從而保證在激烈的市場競爭中，能夠更好的樹立醫(yī)院的形象，有效應(yīng)對和處理公共危機(jī)，使大眾能夠更好的了解醫(yī)院的情況，樹立對醫(yī)院的信心。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉艷陽.全媒體時代醫(yī)院新聞宣傳能力建設(shè)與應(yīng)對策略[J].人力資源管理，2017（02）：174-175.

[2]崔俊.醫(yī)院如何增強(qiáng)與媒體打交道的能力[J].新聞前哨，2016（04）：80-82.

[3]王亞明.全媒體時代醫(yī)院品牌形象推廣策略研究[D].遼寧師范大學(xué)，2013.

[4]唐俊.電視新聞市場競爭研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2008.

（作者單位：湖南省結(jié)核病防治所宣傳科）endprint