新形勢下出租汽車行業(yè)思想政治工作的探索與實踐

周軍

摘要：歷經(jīng)三十年的改革開放，出租汽車多次發(fā)展轉型，從奢侈消費到大眾消費，在消費轉變過程中，出租汽車司機的綜合素質與城市發(fā)展的定位聯(lián)系越來越緊密，他們作為一個城市的名片，成為了社會文明的窗口。近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+出租車”模式的深入發(fā)展，出租車深化改革趨勢愈發(fā)凸顯，為此，新形勢下樹立出租車行業(yè)隊伍的良好形象，加強出租車行業(yè)思想政治工作有著十分重要的意義。

關鍵詞：出租汽車行業(yè)；新形勢；思想政治工作

出租車作為城市公共交通中重要組成部分，成為了城市名片和社會文明的窗口。但在互聯(lián)網(wǎng)時代的影響下，很多出租車司機茫然失措，所以，搞好出租汽車行業(yè)的思想政治工作，凝聚起每一位出租車司機的力量，為社會提供優(yōu)質、高效、文明的服務，對社會政治、經(jīng)濟、文明的發(fā)展都有重要意義。

結合徐州市出租汽車行業(yè)發(fā)展軌跡，筆者認為，要做好新形勢下出租汽車行業(yè)思想政治工作，就要抓住“四關”：即筑牢培訓關、培育文化關、消除顧慮關、弘揚奉獻關，不斷增強出租汽車行業(yè)的向心力、凝聚力，提升出租汽車行業(yè)形象、服務水平和服務質量，為城市文明奉上滿意的答卷。

一、筑牢培訓關，就要強化管理和考核，培育出租車司機良好的社會公德和職業(yè)道德

一要強化制度管理。作為一個出租車司機，必須取得出租汽車從業(yè)資格證。在考核期間，除了對業(yè)務水平進行培訓外，還加大對社會公德和職業(yè)道德的培訓。出租汽車行業(yè)必須出臺相關配套管理制度，加大考核懲罰力度。徐州市出租汽車行業(yè)在管理制度配套方面走在了全省前列，先后出臺了《徐州市出租汽車客運經(jīng)營權管理辦法》、《徐州市出租汽車服務質量信譽考核辦法》、《徐州市出租汽車司機行為準則》等等，特別是由徐州市人大通過的《徐州市出租汽車客運條例》，對出租汽車司機的營運行為進行了規(guī)范和約束，對拒載、合載、繞道、計費、服務水平等進行了明確規(guī)定，并制定了具體的處理懲罰措施。通過一系列管理制度的制定和實施，使運營服務逐漸向科學化、制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

二要強化教育培訓。出租車司機素質參差不齊，伴隨著對他們的再培訓再教育融入思想政治工作。在開展駕駛技能、安全行車等業(yè)務培訓的基礎上還要進行文明禮儀、文明用語、文明服務等人文培訓。徐州市出租汽車行業(yè)每年進行兩次全員輪訓，考核通過后方可繼續(xù)從事出租汽車營運?，F(xiàn)在，徐州市出租汽車行業(yè)的“雷鋒車隊”、“擁軍車隊”、“黨員先鋒車隊”“青年文明號車隊”等品牌車隊公益事業(yè)蓬勃發(fā)展，每天活躍在街頭巷尾，也是培訓的成果之一。

二、培育文化關，就要建設健康和諧的行業(yè)文化，形成良好的工作生活氛圍

大力開展形式新穎的思想教育活動和豐富多彩的文體娛樂活動，突出活動的針對性和實效性，使出租車司機切實感受到溫暖，認同行業(yè)文化，把服務乘客、安全運營的觀念內化到自己心里。出租車行業(yè)要搭建文化學習、文化熏陶的平臺，豐富出租車司機的文化生活，創(chuàng)建“職工文化中心”，方便司機在業(yè)余時間閱覽、上網(wǎng)、棋牌、娛樂等，定期組織開展趣味運動會、登山和羽毛球比賽等活動，達到鍛煉身體、陶冶情操的目的。有了良好的工作生活氛圍，就可以潛移默行為模式，收到意想不到的效果。

三、消除顧慮關，就要時刻關注出租車司機，解決他們工作與生活中的實際困難

一要及時了解出租車司機的困難，積極開展幫扶活動。行業(yè)管理人員要樹立“一切為了駕駛員”的理念。對困難司機、患病司機要深入到每一戶困難司機家中，重視同困難司機的思想溝通，千方百計幫助解決困難和問題把溫暖送到困難司機的心坎上，感染從業(yè)人員，把愛心內化為強大的精神力量。2016年9月，出租車司機張輝的13歲女兒張馨月患上白血病，家徒四壁，徐州市出租汽車行業(yè)了解到這一情況，立刻發(fā)出了“真愛無價、大愛無疆”的捐款倡議，各出租企業(yè)紛紛響應，踴躍為同行捐款，得到了徐州主流媒體《彭城晚報》8期的跟蹤報道，在行業(yè)內和社會上引起強烈反響。2017年9月，徐州市出租汽車行業(yè)聯(lián)合徐州市廣播電臺和某大型醫(yī)療機構開展了為出租車司機送健康活動。該醫(yī)療機構承諾為全市8000名出租車司機每年進行一次免費體檢。把身心健康的禮包送到每一名出租車司機面前，得到了他們的一致贊同和擁護。

二要著力完善出租汽車服務設施。切實解決車輛維修、座套更換清洗、車輛清洗以及司機休息、用餐、如廁等具體問題。2012年徐州市將“出租汽車綜合服務中心”作為城市重點工程項目進行了招投標。作為政府購買項目，徐州市出租汽車綜合服務中心于2012年8月正式建成使用。綜合服務中心配備了休息室、衛(wèi)生間，出租汽車司機在進行免費更換座套的同時，可電腦瀏覽網(wǎng)頁、閱讀報刊雜志、收看電視節(jié)目，大大節(jié)約了他們的營運時間，得到了一致好評。

四、弘揚奉獻關，就要積極引導出租車司機參加公益活動，增強其服務意識和社會責任感

一要充分發(fā)揮，行業(yè)黨組織力量，夯實黨員的先鋒模范帶頭作用。行業(yè)中黨員司機要以身作則、服務一流，一個黨員就是一個堡壘和一個傳感器，用自己的言行帶動、引導其他司機提高素質改善服務；同時，行業(yè)黨組織認真開展發(fā)展黨員工作。重點從思想覺悟高、服務好、學歷高的出租車司機中發(fā)展黨員。2017年出租車司機陳斌同志光榮入黨，這是自2016年徐州市出租汽車行業(yè)黨總支成立以來發(fā)展的第一名出租車司機黨員。

二要積極組織出租車司機參加重大社會公益活動。徐州市出租汽車行業(yè)六大品牌車隊開展了10年的為高考學子提供免費接送服務“愛心送考行動”得到了省、市表彰。同時，出租汽車司機在春運、雷鋒日、助殘日、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建黨節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日組織的公益活動也是遍地開花。通過開展公益活動，達到自我價值的肯定，逐步培養(yǎng)出租車司機的社會責任感，逐步提升他們的服務意識。

綜上所述，在全面深化出租汽車行業(yè)改革和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，出租汽車行業(yè)不能逆流而上，要順應群眾期待，適應發(fā)展節(jié)奏，通過行之有效的思想政治工作不斷提升行業(yè)服務管理，從而提升出租汽車行業(yè)和的服務水平和服務質量，使廣大出租汽車駕駛員更好的為廣大人民群眾所服務。

（作者單位：江蘇省徐州市通利汽車出租有限公司）endprint