淺談高校機房的管理與維護

楊秦利

摘要：近些年來，隨著計算機基礎(chǔ)教學(xué)任務(wù)的增多和課時的增加，機房承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)也在不斷地加重，無疑給機房管理人員的管理和維護帶來了很大的困難。本文根據(jù)我自己在西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院的工作經(jīng)驗，主要針對機房管理過程中存在的各種問題，對如何運用科學(xué)的、合理的、系統(tǒng)的管理與維護方法，保證日常教學(xué)工作的順利進行，減少管理人員工作量，提高相關(guān)的教學(xué)質(zhì)量進行討論。

關(guān)鍵詞：高校機房；西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院；管理；維護

中圖分類號：G647 文獻標志碼：B 文章編號：1674-9324（2017）41-0012-02

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計算機的使用到目前已經(jīng)很普遍。在高校教學(xué)中機房發(fā)揮著舉足輕重的作用，它能夠讓學(xué)生將理論與實踐緊密結(jié)合起來，深化學(xué)生對理論知識的認識和理解，培養(yǎng)學(xué)生對計算機基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)能力。所以，加強機房的管理與維護，才能夠有效地解決設(shè)備在運行當(dāng)中遇見的各種故障問題和管理與維護中遇見的其他問題。

一、目前我院機房現(xiàn)狀

西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院是由西北大學(xué)申辦、國家教育部批準設(shè)立的本科學(xué)歷教育的獨立學(xué)院。現(xiàn)有機房12間，共計750多臺電腦。機房不僅為全院計算機專業(yè)的同學(xué)學(xué)習(xí)計算機基礎(chǔ)類的課程提供服務(wù)，還承擔(dān)了其他像藝術(shù)類、理工學(xué)習(xí)化工和經(jīng)管等專業(yè)的專業(yè)課的實踐課程教學(xué)任務(wù)，特別是藝術(shù)類專業(yè)使用人數(shù)占大多數(shù)。各個專業(yè)要求都不一樣，尤其是藝術(shù)類專業(yè)對電腦配置和軟件的要求比較高，且上機人次多，流量大，軟件的版本也高，對于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的保護都采用還原精靈軟件進行操作。機房配置不統(tǒng)一，多達三種以上，組建方案不統(tǒng)一，一部分采用有盤獨立工作站，一部分采用無盤工作站技術(shù)，對管理造成了諸多不便。

二、機房存在的問題

當(dāng)前，機房管理與維護主要存在以下5個方面的問題：①機房環(huán)境難以保持干凈整潔；②機房安全管理問題；③機房的硬件、軟件不兼容等問題；④軟件版本更新速度快，學(xué)院每學(xué)期采購書籍使用的軟件版本相對超前，機房配置不統(tǒng)一，管理人員安裝任務(wù)量大的問題；⑤管理人員不能直接參與教學(xué)和學(xué)生管理的問題。

1.機房環(huán)境難以保持干凈整潔。學(xué)生上課帶飯、零食、水果以及各種飲料的比較多（特別是夏天），屢禁不止，導(dǎo)致機房桌面和地面比較臟。上課人數(shù)比較多，塵土大，塵土容易進入主機導(dǎo)致電腦癱瘓、元器件燒毀等情況的發(fā)生。

2.機房安全管理問題。機房電腦操作都需要電力保障，機房的線路多，錯綜復(fù)雜，一個小小的錯誤就有可能引發(fā)大的火災(zāi)，造成學(xué)生傷害。所以機房里面的用水用電都應(yīng)該特別的注意。設(shè)備安全方面，機房里面要安裝全方位的監(jiān)控設(shè)備，全天進行監(jiān)控，防止偷盜和人為的破壞。部分專業(yè)學(xué)生上課要進行網(wǎng)絡(luò)查詢資料的情況也比較多，個別人員不能規(guī)范自己的行為，容易下載帶有病毒的文件和資料，易導(dǎo)致系統(tǒng)軟件中毒和電腦系統(tǒng)癱瘓。

3.機房硬件、軟件不兼容等問題。目前，多數(shù)機房一天都上八節(jié)課，機房使用頻率比較高，造成的電腦故障也就比較多。在機房的運行過程中，因為學(xué)生不正當(dāng)?shù)牟僮龌蛘咂渌蚩赡軙斐扇珂I盤、鼠標等都出現(xiàn)故障。學(xué)生隨意敲打、拆除鍵盤按鍵和設(shè)備連接數(shù)據(jù)線，導(dǎo)致在教學(xué)過程中不能正常使用出現(xiàn)故障，無故縮短了使用壽命。機房在供全院學(xué)生進行計算機基礎(chǔ)操作練習(xí)的同時，也承擔(dān)了不同專業(yè)的專業(yè)課程教學(xué)任務(wù)，部分軟件在使用過程中易出現(xiàn)軟件不兼容、運行過程中出現(xiàn)崩潰的狀況，導(dǎo)致教學(xué)不能順利進行。機房電腦配置不統(tǒng)一，機房管理人員安裝系統(tǒng)和教學(xué)軟件重復(fù)工作次數(shù)多，工作任務(wù)量大。

4.軟件版本的變化。軟件版本更新速度快，學(xué)院每學(xué)期采購書籍使用的軟件版本相對超前，機房配置不統(tǒng)一，管理人員安裝任務(wù)量大。學(xué)院每年采購的書籍都在變化，很多都配有當(dāng)前最為流行的軟件，版本配置要求過高，造成機房軟件版本每學(xué)期都要重新更換和安裝。機房設(shè)備配置不統(tǒng)一，人員配備少，導(dǎo)致機房工作人員更新軟件不及時，任務(wù)量大，個別機房不能正常使用。新版本的軟件技術(shù)不成熟、不穩(wěn)定，部分版本軟件安裝后時常會出現(xiàn)運行卡頓與崩潰，不能保證正常上課需求，從而出現(xiàn)反復(fù)安裝軟件，造成不必要的人力、物力的浪費。

5.管理人員不能直接參與教學(xué)和學(xué)生管理。機房管理人員不能參與教學(xué)工作，只是根據(jù)課程安排單一的為學(xué)生提供上課條件，上課后管理人員無法參與其中，為日常管理帶來了很多麻煩，學(xué)生不理解、不支持管理人員的工作情況居多，造成了一定的管理麻煩。

三、針對機房管理與維護中存在問題的解決方法

1.建立健全管理與維護制度。不斷完善和健全機房管理與維護制度，制定一系列符合機房管理的相關(guān)制度，例如：實驗室守則、儀器設(shè)備損壞丟失賠償處理辦法、機房課外申請制度、機房管理規(guī)章制度、機房使用流程、教室座位登記表、教師上課使用情況登記表等，進一步明確各個管理人員的崗位職責(zé)，做好管理人員與老師的溝通交流工作，督促每天按時完成各種登記表的填寫工作，做到有據(jù)可依、有據(jù)可查。凡是所有進入機房的師生都要嚴格遵守實訓(xùn)室的相關(guān)管理制度，損壞儀器設(shè)備的要嚴格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。

設(shè)備維護建立報修制度，基本的設(shè)備維修由管理人員自行負責(zé)，設(shè)備需要更換或出現(xiàn)大的故障交予學(xué)院后勤保障部門維修，并且做好相關(guān)的維護登記工作，爭取設(shè)備的完好率達到100%。

2.制定培訓(xùn)計劃。有計劃地安排機房管理人員外出進行學(xué)習(xí)與交流，鼓勵與支持實驗教師接受提高學(xué)歷的教育，參加崗前培訓(xùn)、實驗技術(shù)培訓(xùn)以及國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流。通過各種培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)，拓寬了管理人員的知識面，更新理念，提高管理人員技術(shù)水平和管理水平以及個人素質(zhì)。

（1）要求機房管理人員定期根據(jù)學(xué)院課表安排對機房的軟件和硬件進行檢查，對出現(xiàn)問題的設(shè)備及時進行維護。及時掌握每一間機房的設(shè)備運行情況，對于突發(fā)問題要隨時進行處理。每一學(xué)期末要針對下學(xué)期維護機房設(shè)備所需要的設(shè)備配件進行采購，對同期損壞的設(shè)備按照一定比例采購，以防在需更換設(shè)備的時候無法更換，影響教學(xué)的正常進行。

（2）機房管理人員要針對不同的建設(shè)方案和系統(tǒng)模式進行管理。電腦要逐一安裝殺毒軟件，無盤系統(tǒng)要安排專人負責(zé)，設(shè)立專門的登錄密碼進行管理，要定期對服務(wù)器進行管理與維護，及時掌握服務(wù)器運行情況，隨時更新和升級相關(guān)軟件。機房網(wǎng)絡(luò)打開時，要引導(dǎo)學(xué)生瀏覽正確網(wǎng)頁，防止學(xué)生瀏覽和下載帶有攻擊性和破壞性的網(wǎng)頁與軟件，盡量避免由于病毒導(dǎo)致的系統(tǒng)故障。有盤系統(tǒng)保護采用了網(wǎng)絡(luò)版還原精靈和單機版還原精靈來保證電腦系統(tǒng)運行的正常，每次上完課都能夠恢復(fù)到系統(tǒng)的原始狀態(tài)，進而大大減少了管理人員的工作量。

（3）要禁止攜帶飯菜、飲料和零食進入機房，要求學(xué)生下課時候帶走垃圾，保證教室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為下節(jié)課做好準備。針對帶飯等情況的發(fā)生，我們要采用多部門聯(lián)合檢查，形成一套前期學(xué)習(xí)相關(guān)制度、中期嚴查和處理、后期進行鞏固的模式，引導(dǎo)學(xué)生遵守相關(guān)制度。嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入機房。定期對機房進行安全大檢查，尤其是用水、用電和消防器材的檢查。

（4）聯(lián)系相關(guān)教學(xué)部門進行溝通，采購書籍的時候注意學(xué)院機房設(shè)備配備情況，盡量不要購買軟件最高版本，而是采用比較穩(wěn)定的版本。若條件允許，可建議學(xué)院投入一些資金用于更新機房的設(shè)備，淘汰老舊設(shè)備。要求機房管理人員參與教學(xué)和學(xué)生管理，不只是單純的機房管理和課前準備，只有這樣才能避免和杜絕學(xué)生不聽從機房管理人員的管理，只聽從上課老師管理的情況發(fā)生。

四、小結(jié)

總而言之，高校的機房在實驗教學(xué)中主要承擔(dān)計算機教學(xué)、網(wǎng)上教學(xué)等相關(guān)教學(xué)實踐任務(wù)。為了更好地發(fā)揮其作用，我們就要有一套完善的規(guī)章制度，一種科學(xué)的、合理的、規(guī)范的管理模式，使得機房設(shè)備在使用中完好率高，利用率高，給上課師生提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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