學校中層管理人員應具備的基本素養(yǎng)

李宜勤

一、善于學習，勤于學習

學習的重要性不言而喻，我們每一位教師尤其是中層管理人員都應該把學習當作一種職業(yè)生活方式，學習是管理者提高管理素養(yǎng)的必要手段。我們需要學習的東西太多了，除了要不斷學習“專業(yè)知識”之外，還要學習與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的“業(yè)務(wù)知識”，要努力成為本部門的業(yè)務(wù)專家。

“專業(yè)知識”不單單是指你所負責那個學科的學科知識，還包括：

1.教育知識。掌握中小學教育的基本原理和主要方法。掌握班集體建設(shè)與班級管理的策略與方法。了解中小學生身心發(fā)展的一般規(guī)律。了解中小學生世界觀、人生觀、價值觀形成的過程及其教育方法。了解中小學生思維能力與創(chuàng)新能力發(fā)展的過程與特點。了解中小學生群體文化特點與行為方式。了解教育學、教育心理學等其他教育科學知識。

2.學科知識。理解所教學科的知識體系、基本思想與方法。掌握所教學科內(nèi)容的基本知識、基本原理與技能。了解所教學科與其他學科的聯(lián)系。了解所教學科與社會實踐的聯(lián)系等。

3.學科教學知識。掌握所教學科的課程標準。掌握所教學科課程資源開發(fā)的主要方法與策略。了解中小學生在學習具體學科內(nèi)容時的認知特點。掌握針對具體學科內(nèi)容進行教學的方法與策略等。

4.通識性知識。具有相應的自然科學和人文社會科學知識。具有相應的藝術(shù)欣賞與表現(xiàn)知識。具有適應教育內(nèi)容、教學手段和方法現(xiàn)代化的信息技術(shù)知識。了解中國教育的基本情況。了解教育法律、法規(guī)及有關(guān)政策、規(guī)定等。

“業(yè)務(wù)知識”不同的處室，其職能、職責也是不一樣的，學校的辦公室、德育處、教務(wù)處、信息中心、藝體中心等部門，平常都在忙著干自己的事，但對自己所從事管理崗位的工作內(nèi)容、工作標準、工作要求、工作程序等不一定都能做到駕輕就熟。各個部門的負責人要把自己定位在“部門專家”這個“位置”上，必須重視學習和實踐，要努力成為學校領(lǐng)導、上級主管部門、廣大教師、家長和學生的“董事長”。

二、善于觀察，勤于觀察

不會觀察就不會管理，對日常存在的管理問題、教學問題等熟視無睹，就是不懂管理。能通過觀察發(fā)現(xiàn)問題是一種“隱性”的管理能力，發(fā)現(xiàn)問題后能解決問題是一種“顯性”的管理能力?，F(xiàn)實中，有的人就是發(fā)現(xiàn)不了問題，也可以說他腦子里根本就沒有觀察這根弦，但是，如果發(fā)現(xiàn)了問題而不及時解決，就會越來越松散，越來越難管理。

三、善于溝通，勤于溝通

中層管理人員，在工作中會遇到各種各樣的矛盾或問題，要學會溝通，及時化解和解決這些矛盾和問題。溝通的目的，一是促進相互間的了解，二是達成共識，三是化解矛盾。溝通策略的選擇與運用，體現(xiàn)著一個人的工作智慧。溝通要講究策略，面對不同層面的人、不同性格的人、不同家庭背景的人、不同知識結(jié)構(gòu)的人、不同心態(tài)的人，要選擇不同的溝通方式。溝通是一門學問，與人溝通之前，先要有個預設(shè)，多幾個假如，要耐著性子與他人溝通，同時要學會隨機應變，該說的話，關(guān)鍵時刻要點出來，要有一個預期的溝通目標。溝通期間要努力贏得對方的信任，不要讓對方覺得你是站在他的對立面上與他（她）交談。溝通過程中切忌大聲嚷嚷，控制好自己的情緒非常重要。

四、善于思考，勤于思考

思考是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，只學習（觀察、了解）不思考，成長的就比較慢。思考是創(chuàng)新的原始積累，沒有思考就沒有創(chuàng)新，要學會思考，善于思考。一個善于思考的管理人員，能夠有條理地處理好各項事務(wù)，能做到用心做事，高效成事。一個用心做事的管理人員，會在平常的工作和生活中不斷思考，平常思考的越多，管理智慧的積累就越多，日后工作就越顯從容。

五、善于總結(jié)，勤于反思

中層管理人員，平常負責具體的工作，工作中親力親為，所以他們有豐富的直接經(jīng)驗，這些直接經(jīng)驗為他們總結(jié)工作中的得與失奠定了良好的基礎(chǔ)。通過總結(jié)，積累成功的經(jīng)驗，為以后的繼承做準備。通過反思，找到工作中存在的不足，采取有效的補救措施，經(jīng)過不斷地總結(jié)與反思，有效地提高自己的工作能力和工作水平，逐步成長并慢慢地成熟起來。

六、善于實踐，勤于指導

各個部門（崗位）的工作內(nèi)容、工作方式都是不同的，各部門的負責人要在日常的工作中親力親為，根據(jù)本部門的工作特點，在實踐中掌握實際情況，不斷摸索，尋找方法解決實際問題，不能想當然地去安排和評價其他人的工作。有的部門（崗位）事務(wù)比較多，這就需要在內(nèi)部再進行分工，由于每項工作都有其特殊要求，作為部門負責人應該非常熟悉本部門各項工作的具體要求和工作標準，身體力行方能見真知，只有自己親自經(jīng)歷過，才能更好地去指導別人，切不可把工作分配給別人，自己卻不聞不問。

七、有責任，有但當

發(fā)現(xiàn)問題并能及時地解決問題，這就是有責任、有擔當?shù)谋憩F(xiàn)。年級主任主要是發(fā)現(xiàn)本年級存在問題的責任主體，德育主任、教務(wù)主任等是代表學校解決實際問題的責任主體，要積極主動地幫助年級主任和班主任解決在工作中遇到的實際問題，解決不了，要向分管校長報告。在實際工作中，有的中層管理人員雖然能發(fā)現(xiàn)日常工作中的一些問題，但解決問題卻不夠積極主動，一方面，覺得這些問題都是老問題，不好解決，從而放任自流；另一方面，覺得發(fā)現(xiàn)的問題不在本部門管理范圍之內(nèi)，不愿意去多管“閑事”，這都是缺乏責任擔當?shù)谋憩F(xiàn)。大家要明確一點，各部門的工作不是做給校長看的，而是我們的責任使然。

八、工作接受與工作匯報及時對接

學校的日常工作是比較繁雜的，學校領(lǐng)導布置的每一項工作，都是有針對性、有時效性的，工作安排涉及哪個部門，哪個部門的負責人就要及時落實，并及時上報落實情況。但在實際工作中，卻經(jīng)常是任務(wù)布置下去了，相關(guān)負責人卻沒有及時上報工作的落實情況，到底做了沒有？已經(jīng)做到什么程度了？學校領(lǐng)導并不清楚。正常的工作程序應該是：學校領(lǐng)導布置任務(wù)——中層管理人員接受任務(wù)——中層管理人員落實任務(wù)——中層管理人員向布置任務(wù)的學校領(lǐng)導匯報落實情況，從“原點”出發(fā)再回到“原點”，是一個可逆的過程。中層管理人員不及時匯報工作，學校領(lǐng)導不能及時了解他們完成任務(wù)的情況，不能及時指導、幫助他們解決工作中遇到的一些實際問題，這勢必會出現(xiàn)工作運轉(zhuǎn)不順暢、工作效率低下等問題，弄得大家心里都沒有底。endprint

九、歸整檔案資料，條理有序

這是管理人員的基本功，大部分管理人員都有較強的檔案歸整意識，但還要進一步增強規(guī)范意識。學校經(jīng)常會組織一些教育教學活動，要把開展每一項活動的實施方案、組織過程、活動資料、活動成果及評價等資料完整的歸檔，資料中的文字部分要條理清晰、字號大小及行間距要恰當、圖片要清晰。各類活動要按類別編制目錄，下面再附上詳細資料。在實際工作中，一些管理部門整理的資料還存在很多問題，如活動的資料不完整、資料中字號、行間距大小不一等，這些問題都需要管理人員加強重視。檔案資料除了可以作為學校文化建設(shè)的重要載體留存以外，還可以用來和其他學校進行相互交流學習。另外，這些檔案資料也是學校領(lǐng)導了解部門工作的重要抓手。檔案資料有序存儲，便于自己查找以往做的具體工作；便于迎接上級部門的督導檢查；便于自己反思、改進和提高今后的工作質(zhì)量和工作水平等。

十、工作主動，不等不靠

學校的工作是有規(guī)律性、有季節(jié)性的，什么時間開展什么活動大體有個規(guī)律，在做好常規(guī)工作的同時，應積極追求創(chuàng)新，應主動向分管校長或校長提出自己在工作中的一些想法。每完成一項工作，都要認真反思存在的不足，找到改進的方法和措施，改進就是創(chuàng)新，創(chuàng)新才有活力。

十一、事事身先士卒，不計較個人得失

中層管理人員的思想境界應該高于一般教師，但這并不是說一般教師的境界就應該低于管理人員，實際上有些教師的思想境界還是比較高的，表現(xiàn)在他們關(guān)心學生的成長、關(guān)心學校的發(fā)展、關(guān)心發(fā)生在學校里的一些事情等。中層管理人員是廣大教職員工當中的佼佼者，應具備較高的綜合素質(zhì)，起到表率作用，事事時時處處嚴格要求自己，身先士卒，做好榜樣。不計較個人得失，在工作方面你付出的比別人多，肯定收獲的也比別人多，這個收獲主要是指個人職業(yè)素養(yǎng)的提高。我們要擁有一種付出不求回報的心態(tài)，這樣你就能始終保持一種坦然淡定的平衡心態(tài)，相信多勞者必多能。作為學校，總的管理原則應該是讓辛苦者得到安慰，讓奉獻者得到回報，讓探索者得到喝彩，作為學校的管理者，要勇于奉獻，不要患得患失。

十二、做事細致、周密、公平、公正

中層管理人員在日常工作中，經(jīng)常要組織各種各樣的活動，不管是什么活動，事先都要進行周密的考慮，活動方案是否考慮周全了？活動過程的各個環(huán)節(jié)是否都準備好了？活動預案是否有了？做到細致入微，“慎易以避難，敬細以遠大”。認真對待日常我們開展的各項活動，要注意活動的細節(jié)安排，特別是大型活動，細節(jié)決定成敗。

公平、公正是管理人員的工作準則，從事管理工作，最忌諱的就是親疏有別，最重要的就是一視同仁。做事公平、公正你會感到很坦然，說話做事很有底氣，否則，雖然短時間內(nèi)會得到個別人的擁護，但你會很忐忑、心虛。俗話說得好：天下沒有不透風的墻，一旦敗露，你的威信將大打折扣。一個人做事不可能讓每個人都滿意，但首先要自己滿意。

十三、做事有恒心，做事能專心

現(xiàn)實中，有些人做事，開始的時候興致很高，而后逐漸降溫直至消亡。沒有恒心將一事無成。就拿我們開設(shè)的“家長課程”來說，要堅持下去也是不容易的，從2014年秋季開始，我們一直在堅持，得到了家長的廣泛認可和支持。但我們的月節(jié)活動堅持的不夠好，每月一個活動主題，每個主題都要有主題班會，我們開展的如何？我自己覺得不夠好。做事能專心，是指中層管理人員，就某一項具體工作要一抓到底。例如，上課下課組織學生起立，師生互相問候這件事，一直以來，都沒有抓徹底，那教務(wù)處就要想辦法抓，要有措施才行。各個班級的壁報，有的就是敷衍了事，德育處要專心抓好各班的壁報質(zhì)量。需要專心抓落實的工作還有很多，要把常規(guī)檢查與抽查結(jié)合起來，量化考核，計入個人檔案。

十四、教育理念先進，大局意識強

不謀全局者，不足謀一域。教育工作者，尤其是學校的管理人員，要有明確的認識，管理者要認真落實國家和黨的教育方針，不要一味地去迎合社會上尤其是來自家長方面帶有“急功近利”色彩的需求，我們是國家教育的實施者和引領(lǐng)者，我們要不折不扣地落實黨和國家的教育方針（堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。即“三務(wù)一人”）。國家教育的根本目的是培養(yǎng)合格的社會公民，不斷提高勞動者的綜合素質(zhì)。從學校層面來說，就是要落實好國家課程方案。學校教育與家庭教育理念不一致的時候，要以學校教育為主，對家長的要求，我們不能盲從，我們的認識要高于家長、高于社會。

工作中要有大局意識，要處理好部門之間、部門和年級之間的關(guān)系。一個人想把自己分管的工作干好，這在情理之中，但事物都是相互聯(lián)系、相互影響、相互促進的。在干好本職工作的同時，要兼顧其他部門的工作，只有設(shè)身處地地站在對方的位置上考慮問題，才能搞好配合。部門之間、年級之間配合好了，我們的工作才能相得益彰，共享大局成果。

十五、具有較強的管理能力和教學研究能力

學校工作中，校長是“指揮家”，把握學校的辦學方向；副校長是校長的助手，是校長的參謀，指導和幫助中層管理人員制定工作方案、解決工作中的一些實際問題等；中層管理人員既是校長、副校長的參謀，又是一線“戰(zhàn)士”。從個人成長的過程來看，中層管理人員是處于一個“錘煉”、蓄積能量的階段，只有經(jīng)過錘煉和能量的蓄積才能厚積薄發(fā)。

中層管理人員要熟知學校管理的一系列規(guī)定，熟悉如何規(guī)范辦學，熟悉國家課程方案的設(shè)置，了解現(xiàn)階段國內(nèi)國際教育形勢的發(fā)展變化，了解我國教育改革的動態(tài)，了解當下國家、省、市、區(qū)新的教育綜合改革指導意見等。要立足于學校，搞好校本研究，圍繞學生管理、課堂管理、教學管理等進行研究，制定一些行之有效的制度并付諸實施，有科學的考核和評價方案，不一定要有深奧的文章，關(guān)鍵在落實上下功夫。管理工作的過程考核和評價既是工作重點又是工作難點，在這個方面應好好的動腦筋。教學能力方面，除了要把握好學科課程標準以外，還要重點研究學科內(nèi)教學內(nèi)容的整合問題，課程整合是當前擺在我們面前的迫切任務(wù)，中層管理人員要領(lǐng)好這個頭。

管理既是科學又是藝術(shù)。管理的科學性就在于讓人高效地做事，管理的藝術(shù)性就在于讓人愉快地做事。

十六、有較強的口頭和書面表達能力

中層管理人員，對上要經(jīng)常匯報工作，對下要做一些指導培訓，而這些都離不開口頭表達和書面表達。無論是口頭表達還是書面表達，都離不開豐富的理論素養(yǎng)和直接經(jīng)驗。空談理論，照本宣科，不接地氣，會使聽者感到索然無味；干巴巴地談經(jīng)驗，沒有理論支持，就會使聽者感到缺乏高度。對管理者來說，這兩種能力是必備的，口頭表達盡量準確、簡練、富有邏輯性；書面表達盡量有層次、有深度、有新意。我建議大家要建立一個閱讀筆記本，把與教育教學相關(guān)的精彩段落或語句記下來，多看幾遍，多積累素材，不斷提高你的書面表達能力。平常要多思考，多寫作，寫作的過程是學習的過程，更是自我提升的過程。

十七、身心健康，精力充沛，善于自我調(diào)節(jié)

國際公認的健康四大標準：樂觀的心態(tài)，充足的睡眠，合理的膳食，適當?shù)倪\動。有了身心健康，精力充沛還不夠，還應該具備自我調(diào)節(jié)的品質(zhì)。我們在日常的工作和生活中都會遇到一些不順心的事，這很正常，要及時進行自我調(diào)節(jié)。善于自我調(diào)節(jié)是一個人超越自我所表現(xiàn)出來的一種適應能力，這并不是每個人都能做到的，但都應該努力地去做到。如，在工作中，同事之間經(jīng)常會產(chǎn)生一些小誤會，受到一點委屈，甚至是領(lǐng)導批評了你幾句，這些都不要太在意，可以找合適的機會向領(lǐng)導澄清，而不能悶悶不樂，把一件小事放在腦子里“發(fā)酵”，甚至消極怠工，有抵觸情緒等。我們在一個單位工作，大家都應該有一種大度、寬容的胸懷，只有這樣，我們才能求同存異，擴大我們的“交集區(qū)”。

十八、有較強的工作創(chuàng)新能力

學校特色源于傳承、貴在創(chuàng)新、重在實踐。貴在創(chuàng)新要求我們有一支創(chuàng)新型的隊伍。校長是創(chuàng)新的引路人，中層管理人員是創(chuàng)新的主體。就個人條件而言，中層管理人員工作經(jīng)歷比較長、工作經(jīng)驗比較豐富、精力旺盛、接受新事物的能力強；就環(huán)境條件而言，工作在一線，最容易發(fā)現(xiàn)問題、最容易遇到老師們提出的一些問題，這些問題就是創(chuàng)新的源泉，要用創(chuàng)新的思維解決問題，把創(chuàng)新當成工作中的一種習慣。我們的工作離創(chuàng)新只差一步，觀察+思考=創(chuàng)新，工作中，有了創(chuàng)新，才有活力。

（作者單位：山東日照市外國語學校）endprint