青少年校園滿意度研究分析

姚一凡

摘要：隨著教育體系的改革，社會加重了對教育的重視，本文分析了眾多有關因素對青少年學生對校園滿意度的影響程度，采用相關性分析法和Pearson相關系數(shù)分析討論了男女生校園滿意度之間的相關關系，再采用層次分析法分析討論了眾多有關因素間的相關重要程度，提出以六維相關因素為主題的優(yōu)化分析模型，通過構造相關指標體系比較六維在校園滿意度中的權重，確定校園滿意度評分，將原本復雜紛亂的六維問題簡單化，通過相關指標體系得出校園各因素對青少年學生校園滿意度的影響構造評價系統(tǒng)，對校園滿意度進行評分，為校園整改提供借鑒。

關鍵詞：青少年學生校園滿意度；層次分析法；因素影響；相關性分析

1.研究背景及目的

根據(jù)胡塞爾的生活世界理論可知，青少年學生的兩大生活世界之一就是學校教育世界。在學校教育世界中，學生應當通過舉辦、開展、參與學校活動等方式，從中得到滿足感，從而得到個人成長。校園滿意度是學生對于所在學校或母校的一種全面心理-情感-認知評價。這種評價是影響青少年學生對其校園看法或體驗，及其個人生理心理成長認知的重要因素之一。

校園滿意度是學生對其所在校園在精神上、心靈上、情感上的一種認可和寄托。根據(jù)個人與集體的認知關系分析，學生個體對校園的滿意度勢必會影響校園發(fā)展。近年來，學生個體的校園滿意度已成為評價校園優(yōu)劣及其發(fā)展狀況的隱形指標。本研究即是針對青少年學生的校園滿意度進行研究分析。

2.研究方法

（1）問卷調(diào)查

問卷調(diào)查法即通過書面的形式進行間接搜集研究資料的一種調(diào)查手段。其主要方式是通過向被調(diào)查人員發(fā)放調(diào)查表，并對調(diào)查表進行回收、整理的方法，對調(diào)查表上的問題及信息進行獲取以得到相關有效信息。本研究分析主要采用調(diào)查問卷的材料獲取方式，主要針對問卷內(nèi)容進行測量和研究，并針對其內(nèi)容進行研究和假設，并對該假設進行檢驗，以獲取研究模型。

（2）層次分析法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡稱AHP）是將與決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。該方法是美國運籌學家匹茨堡大學教授薩蒂所提出的應用網(wǎng)絡系統(tǒng)理論和多目標綜合評價方法，提出的一種層次權重決策分析方法。

3.構建指標體系

要分析青少年對校園的滿意度，必須針對青少年生活學習的一些主要問題進行分類、歸納、層次分析等技術處理，把各因素根據(jù)其特征分成各類別，一類一類進行分析，并根據(jù)各類別的分析數(shù)據(jù)綜合分析。這樣可以是復雜雜亂的多個因素根據(jù)分析要求變成相對簡單的各類別，使其簡單化、統(tǒng)一化，便于進行數(shù)據(jù)處理和分析，是研究分析過程歸為簡單。

（1）后勤服務

①食堂服務

隨著校園食堂的發(fā)展，其公益化、便民化性質(zhì)已隨之改變，食堂成為學校的盈利工具之一，其食品價格上升，食品質(zhì)量下降。但校園食堂仍是青少年學生校園生活重要組成部分之一。所以在食堂服務方面，食品質(zhì)量越高、食品價格越低、服務態(tài)度越好、硬件設施越完備，青少年學生對校園的滿意度就相對越高。

②住宿服務

宿舍是青少年校園生活中最重要的、不可或缺的一部分。因此住宿服務的好壞對青少年學生的校園滿意度的影響甚大。住宿服務的便捷性、舒適性、安全性等因素越好，學生的校園滿意度就相對越高。

（2）教學質(zhì)量

①教學氛圍

校園歸根到底是學習的地方，教學氛圍是否良好將嚴重關系到青少年學生的未來前途，因此教學氛圍越優(yōu)良，青少年受到的教育影響也將越好，未來的前途也會收到積極的影響，可使青少年學生對校園的滿意度更高。

②硬件設施

一個學校的好壞與否與其校園的硬件設施是否完備有著重要關系，硬件設施完備的校園可以使青少年學生得到更加完善的教育教學，使青少年學生的個人素質(zhì)充分成長，為校園滿意度加分。

（3）人際關系

①師生關系

師生關系是校園人際關系中重要的一環(huán)，師生關系的良好與否可能直接影響到該學生對該教師所教授科目的評價好壞，影響學生對該科目的學習，好的師生關系也會在日后的生活中給予學生以好的回憶，因此良好的師生關系可以是校園滿意度相對較高。

②同學關系

校園生活無論哪一環(huán)都離不開同學間的交往，因此同學關系也是校園人際關系中重要的一環(huán)。良好的人際關系可以促進青少年學生正常心理成長，同時也可以間接促進學生學習，為學生留下美好的回憶，使青少年學生的校園滿意度相對更高。（見圖1、表1）

4.層次分析（見表2）

在問卷調(diào)查的基礎上，對數(shù)據(jù)進行處理分析后，食堂服務、住宿服務、教學氛圍、硬件設施、師生關系、同學關系這六個指標所得的權重關系如下面矩陣A：

根據(jù)上述調(diào)查表格，采用層次分析法計算權重系數(shù)，引用定義部分公式如下：

由計算表達式，計算得到權重向量為：（見表3）

對上述表格進行一致性檢驗，引用定義部分公式如下

經(jīng)查表2得到維數(shù)為n=6時有：RI=1.24，故：

經(jīng)檢驗，上述表格滿足CR<0.1。

6.實證分析

在以上研究基礎上，我們用實力進行驗證，選擇所在地的X、Y、Z三個青少年校園，以調(diào)查問卷方式隨即進行了相關的六個維度的調(diào)查，其中 中學發(fā)放問卷150份，收回的有效問卷126份，有效率0.84； 中學發(fā)放問卷150份，收回的有效問卷132份，有效率0.88； 中學發(fā)放問卷150份，收回的有效問卷123份，有效率0.82。

調(diào)查的六個維度都由學生根據(jù)其親身感受進而從1-5級進行選擇，對應分值為1-5分，同一問題根據(jù)所得分值及回答人數(shù)進行統(tǒng)計，計算出平均值，以應用參差分析法進行更深入的研究分析。（見表4）

經(jīng)計算，X中學得分4.44分，Y中學得分4.00分，Z中學得分4.25分。經(jīng)過最終計算可知，中學學生對校園的滿意度最高，在X、Y、Z三個中學為最有學校。

應用層次分析法對青少年學生進行校園滿意度分析，通過綜合計算，能夠獲得與實際相符的結(jié)論。該方法客觀、公正、科學，能夠使問題量化，結(jié)構簡明，結(jié)果簡單，能夠準確找到影響青少年學生校園滿意度的問題，便于學校進行針對性整改，提高青少年學生校園滿意度。

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