小組工作解決軍休干部社會(huì)工作倫理困境的研究

劉蕊

摘要：近年來(lái)，隨著社會(huì)工作的介入，軍休干部服務(wù)愈發(fā)向?qū)I(yè)化發(fā)展。但是由于我國(guó)社會(huì)工作介入軍休服務(wù)的時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)尚淺，缺乏一套完備且具有可操作性的社會(huì)工作倫理守則，加之軍休干部本身的特殊性，導(dǎo)致服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生了不少倫理問(wèn)題，使社會(huì)工作者陷入倫理困境。筆者希望通過(guò)小組工作的服務(wù)方式，開(kāi)展有針對(duì)性的小組活動(dòng)，逐步去緩和服務(wù)中軍休干部自身及軍休干部與軍休機(jī)構(gòu)之間的價(jià)值沖突，解決倫理困境。

關(guān)鍵詞：倫理困境；小組工作；價(jià)值沖突

中圖分類(lèi)號(hào)：D632.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）40-0084-02

在Y軍休機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者陷入的倫理困境大致表現(xiàn)為角色內(nèi)沖突和角色外沖突兩方面。角色內(nèi)沖突為軍休干部在同時(shí)扮演老年人和軍人兩個(gè)角色時(shí)，角色任務(wù)不同引發(fā)的沖突，即作為老年人應(yīng)安享晚年，舒適生活，而作為軍人則應(yīng)奉獻(xiàn)家國(guó)，奮斗不息。當(dāng)兩種角色需求同時(shí)存在于軍休干部身上時(shí)，兩種角色需求的服務(wù)就出現(xiàn)了沖突，老人需要豐富業(yè)余生活的活動(dòng)，而軍人需要繼續(xù)為國(guó)為民，但是作為老年人其身體條件已經(jīng)難以支撐其完成軍人的角色任務(wù)；角色外沖突表現(xiàn)為軍休機(jī)構(gòu)和軍休干部在扮演管理者與被管理者的過(guò)程中因角色利益不同而引發(fā)的沖突，即軍休機(jī)構(gòu)在扮演管理者角色時(shí)完成的是管理任務(wù)而非服務(wù)任務(wù)，而軍休干部需要的不是管理而是服務(wù)與關(guān)懷。所以，我們通過(guò)小組活動(dòng)想解決的倫理困境就是角色內(nèi)沖突和角色外沖突兩方面。

一、小組主題的確定

作為軍休干部，其在扮演老年人的時(shí)候需要的是豐富業(yè)余生活相關(guān)的服務(wù)，而作為軍人他們時(shí)刻都想要報(bào)效祖國(guó)，但現(xiàn)在年紀(jì)大了，沒(méi)有用了，無(wú)力感很強(qiáng)。假設(shè)我們組織的活動(dòng)是諸如社區(qū)服務(wù)這類(lèi)能夠幫助軍休干部找到存在感和自身價(jià)值的，但作為管理者的軍休機(jī)構(gòu)對(duì)外出服務(wù)存在質(zhì)疑，因軍休干部外出責(zé)任主體仍然在軍休機(jī)構(gòu)，所以我們要選擇一個(gè)既能滿(mǎn)足軍休干部老年人、軍人雙重角色需求又能夠接受的小組主題。通過(guò)對(duì)軍休干部的訪談發(fā)現(xiàn)他們對(duì)時(shí)政特別感興趣，且軍休機(jī)構(gòu)也較認(rèn)可，所以選擇了以時(shí)政為主題的分享會(huì)，本次小組活動(dòng)共有6次“時(shí)政分享會(huì)”。

二、組員的招募

小組成員的組成分為固定成員與臨時(shí)人員。其中，固定成員社會(huì)工作者2名，軍休干部8名；臨時(shí)成員為機(jī)構(gòu)工作人員2名，大學(xué)生志愿者2名。

在小組成員自愿報(bào)名后我們進(jìn)行篩選。報(bào)名軍休干部共有73名，我們?cè)诰C合身體、年齡等條件后抽取其中8名開(kāi)展小組活動(dòng)；報(bào)名社會(huì)工作者6名，我們?cè)诰C合經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)方向后選取其中2名；報(bào)名大學(xué)生志愿者10名，我們?cè)诰C合其交往能力、專(zhuān)業(yè)背景等條件后選擇了思想政治教育專(zhuān)業(yè)大學(xué)生1名，歷史學(xué)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生1名；機(jī)構(gòu)工作人員2名；報(bào)名機(jī)構(gòu)工作人員5名，我們綜合其年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等選取了其中的2名。

三、小組活動(dòng)內(nèi)容

小組活動(dòng)共6次，每?jī)蓚€(gè)星期1次。在每次小組活動(dòng)前提前了解軍休干部及軍休機(jī)構(gòu)的想法，確定小組主題。

第一次分享會(huì)：主題為“中華人民共和國(guó)成立66周年”。本次小組活動(dòng)的目的為小組成員破冰?；顒?dòng)參與者為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者。由于是第一次小組活動(dòng)，我們選擇了較容易引起軍休干部共鳴的國(guó)慶話題，避免冷場(chǎng)或組員興趣缺失?；顒?dòng)中由于軍休干部之間日常接觸多，所以較容易破冰，在分享環(huán)節(jié)軍休干部還積極邀請(qǐng)2名社會(huì)工作者也參與其中，社會(huì)工作者得到小組成員的初步接納。

第二次分享會(huì)：主題為“屠呦呦獲諾貝爾獎(jiǎng)”。主題定位為諾貝爾獎(jiǎng)，意在切合軍休干部報(bào)效祖國(guó)之心。小組目的為通過(guò)活動(dòng)使軍休干部初步找到現(xiàn)今生活的樂(lè)趣，初步找回自己的自信?；顒?dòng)參與者為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者，2名大學(xué)生志愿者。在活動(dòng)中，軍休干部們就諾貝爾獎(jiǎng)一直延伸到淪為殖民地時(shí)期的屈辱進(jìn)行訴說(shuō)，他們對(duì)歷史如數(shù)家珍，讓2名大學(xué)生志愿者受益匪淺。在不斷互動(dòng)中軍休干部從大學(xué)生熱切的眼神中越講越興奮，而大學(xué)生通過(guò)聆聽(tīng)也別有一番收獲。活動(dòng)結(jié)束后，軍休干部熱切的邀請(qǐng)2名大學(xué)生以后每期都來(lái)參加分享會(huì)。通過(guò)活動(dòng)后的交談我們發(fā)現(xiàn)，軍休干部似乎從大學(xué)生那里找到了一些自己存在的價(jià)值。

第三次分享會(huì)：主題為“臺(tái)灣光復(fù)70周年紀(jì)念日”。小組活動(dòng)參與人員為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者，2名大學(xué)生志愿者。在確定了主題以后，有4名軍休干部主動(dòng)找到了社會(huì)工作者幫忙復(fù)印一些關(guān)于臺(tái)灣地區(qū)的資料。我們發(fā)現(xiàn)軍休干部對(duì)活動(dòng)逐漸重視起來(lái)。在活動(dòng)結(jié)束后，軍休干部們還積極邀請(qǐng)2名志愿者，讓他們把班上的同學(xué)也一起帶來(lái)參加分享會(huì)。通過(guò)前三次活動(dòng)，軍休干部逐步在小組互動(dòng)中找到了自己的價(jià)值。

第四次分享會(huì)：主題為“中俄關(guān)系”。小組活動(dòng)參與人員為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者，3名志愿者，2名機(jī)構(gòu)工作人員。本次活動(dòng)增加了2名機(jī)構(gòu)工作人員，旨在讓機(jī)構(gòu)更加了解社會(huì)工作，協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)與軍休干部之間的關(guān)系，有益于減少角色間價(jià)值觀的沖突?；顒?dòng)剛開(kāi)始時(shí)軍休干部與機(jī)構(gòu)工作人員的交流較少，之后在分享中軍休干部與機(jī)構(gòu)工作人員找到了一些共鳴，交流逐步增多?；顒?dòng)結(jié)束后軍休干部表示歡迎機(jī)構(gòu)工作人員再次來(lái)分享會(huì)，而機(jī)構(gòu)工作人員也對(duì)分享會(huì)產(chǎn)生了興趣。

第五次分享會(huì)：主題為“中美關(guān)系”。本次活動(dòng)參與人員為8名軍休干部，2名社會(huì)工作者，3名大學(xué)生志愿者，2名機(jī)構(gòu)工作人員。在本次活動(dòng)中我們發(fā)現(xiàn)，軍休干部與機(jī)構(gòu)工作人員的交流相較于上次明顯增多了，其中1名機(jī)構(gòu)工作人員還帶來(lái)了他提前印制的一些資料和圖片。這次活動(dòng)中軍休干部和機(jī)構(gòu)工作人員逐步開(kāi)始相互認(rèn)同，且在大學(xué)生志愿者和機(jī)構(gòu)工作人員的鼓勵(lì)之下，軍休干部更加信心滿(mǎn)滿(mǎn)，主動(dòng)要求下次活動(dòng)由他們來(lái)主持。

第六次分享會(huì)：主題為“紀(jì)念毛主席誕辰100周年”，參加人員為8名軍休干部、2名社會(huì)工作者、3名大學(xué)生志愿者、2名機(jī)構(gòu)工作人員。本次活動(dòng)由軍休干部自己主持，機(jī)構(gòu)工作人員協(xié)助，在他們雙方的配合之下，活動(dòng)順利完成。在此次活動(dòng)中，我們也看到了即使社會(huì)工作者將來(lái)退出該小組，這個(gè)活動(dòng)也可以由軍休干部和機(jī)構(gòu)工作人員一起來(lái)完成，本次小組活動(dòng)的目的基本實(shí)現(xiàn)。

四、小組總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)

我們發(fā)現(xiàn)“分享會(huì)”這樣形式的小組活動(dòng)較符合軍休干部和軍休機(jī)構(gòu)目前的情況，易開(kāi)展，且效果好。在六次小組活動(dòng)結(jié)束后，我們通過(guò)對(duì)軍休干部和軍休機(jī)構(gòu)工作人員的采訪發(fā)現(xiàn)，通過(guò)小組活動(dòng)他們都得到了一定的收獲，且社會(huì)工作者所面臨的倫理困境也得到了一定程度上的解決。

首先是社會(huì)工作者，在參與小組活動(dòng)之前，我們對(duì)兩位社會(huì)工作者進(jìn)行了了解，他們都認(rèn)為面臨很大的倫理困境，極大的影響了心情和服務(wù)的進(jìn)行，社會(huì)工作者陷入倫理困境后自我認(rèn)同度降低，甚至影響對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可。而小組活動(dòng)結(jié)束之后，我們對(duì)其進(jìn)行了訪談，他們認(rèn)為通過(guò)小組活動(dòng)，軍休干部、軍休機(jī)構(gòu)都感到特別滿(mǎn)意，所以原來(lái)的倫理困境自然而然就消除了。

對(duì)于軍休干部，他們認(rèn)為小組活動(dòng)是一件很有意義的事情，他們希望有更多的大學(xué)生參與到分享會(huì)當(dāng)中，希望可以向他們講述自己的故事，和大學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。我們通過(guò)這樣的方式，幫助軍休干部實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值，樹(shù)立了其生活的信心，軍休干部可以在小組中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，找到與自己志趣相投的人，擴(kuò)建了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。在小組活動(dòng)中，軍休干部不論是作為老年人的需求，還是作為軍人的需求都得到了滿(mǎn)足，他們找到了同輩群體、機(jī)構(gòu)工作人員、大學(xué)生志愿者這樣一些同伴，解決了老年人孤獨(dú)的問(wèn)題；而在小組中大學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)軍休干部的崇拜感以及主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度和行為，讓軍休干部找到了自己的價(jià)值。

最后是軍休機(jī)構(gòu)，在分享會(huì)前和分享會(huì)后，對(duì)社會(huì)工作的看法有了較大的改變。從前他們大部分認(rèn)為社會(huì)工作服務(wù)無(wú)用，他們更信賴(lài)傳統(tǒng)的、依靠經(jīng)驗(yàn)的軍休服務(wù)方法。通過(guò)分享會(huì)，他們認(rèn)為社會(huì)工作還是有其作用的，對(duì)軍休服務(wù)也有一定的意義。

通過(guò)具有針對(duì)性的小組活動(dòng)，軍休干部、社會(huì)工作者對(duì)自己的認(rèn)同度都提高了，而軍休機(jī)構(gòu)工作人員對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)可度也提高了。社會(huì)工作者找到了機(jī)構(gòu)與軍休干部需求的一個(gè)折中點(diǎn)，巧妙的從兩種倫理困境中走了出來(lái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅肖泉.踐行社會(huì)正義——社會(huì)工作價(jià)值與倫理研究[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005.endprint