積極語言的力量

張小云

【案例描述】

芊芊是一位六年級女生。她思維敏捷、能言善辯，但不注重個人衛(wèi)生、專在課堂上搗亂：從不聽課，經(jīng)常在地上打滾，干擾同學(xué)們上課；偶爾會坐在座位上，但也只是玩一堆花花綠綠的顏料，弄臟周圍同學(xué)的衣服；有時還爬上窗臺，用窗簾把自己緊緊包住自娛自樂……對老師、家長的教育和同學(xué)的投訴不理不睬，讓大家頭疼不已。

通過調(diào)查，我得知芊芊的父母是老來得女，將她視若珍寶，因此任由孩子自然“瘋長”，生怕孩子受一丁點(diǎn)委屈，對她在校的學(xué)習(xí)和表現(xiàn)完全放任自流，不愿配合老師對孩子的管教，屢次拉著孩子跑到學(xué)校鬧事。芊芊有了家長的支持，膽子越來越大，無視學(xué)校紀(jì)律和老師的教育，更加自由散漫，無法無天。升入高年級后，家長終于意識到問題的嚴(yán)重性，開始嚴(yán)格管教，一收到老師和同學(xué)的投訴就對芊芊拳腳相加，多次懇求老師嚴(yán)加要求。但冰凍三尺非一日之寒，散漫成性的芊芊對老師的教育和家長的打罵已毫不在意，并多次嚷著要去法院控告爸爸媽媽虐待她。

【輔導(dǎo)過程】

積極語言HAPPY模式是我國心理學(xué)博士陳虹教授提出的一種教育模式。HAPPY是指H（hope）預(yù)想、希望；A（action）行動；P（process）過程；P（point）關(guān)鍵點(diǎn)；Y（yield）產(chǎn)品、收益。所謂積極語言，即能夠引發(fā)個體正面情緒、發(fā)現(xiàn)個體潛能、促進(jìn)個體美德及品質(zhì)的形成、有利于建構(gòu)積極人際關(guān)系的語言。針對芊芊的行為，我決定運(yùn)用積極語言激發(fā)其上進(jìn)心，使其產(chǎn)生積極情緒，并逐步形成積極人格，進(jìn)而建立積極的人際關(guān)系。

1.體驗積極情緒，滿足孩子情感需求

由于長期的散漫任性、不服管教，芊芊在班級里被當(dāng)做透明人。她自己也認(rèn)為是個“壞孩子”。

為了幫助芊芊獲得同伴的肯定，體驗積極情緒、重建自信，我特意召開了一次“夸夸我的同學(xué)”主題班會。如我所料，班會中沒有一個同學(xué)提及芊芊，她也習(xí)以為常，旁若無人地趴在地上玩橡皮泥。

“同學(xué)們，你們說說芊芊身上有什么值得我們學(xué)習(xí)的閃光點(diǎn)？”

我將話題引到芊芊身上，同學(xué)們的目光不約而同地投向芊芊。芊芊也放下了橡皮泥，詫異地望著我。

在我的引導(dǎo)下，大家開始“挖掘”芊芊的優(yōu)點(diǎn)：漫畫畫得很好，愛讀課外書，說話聲音大，膽子大，上公開課表現(xiàn)很好……芊芊不知什么時候已坐回到座位上，眼里滿是驚喜。

下課后，芊芊走到我面前，半信半疑地問我：“老師，你好奇怪，居然表揚(yáng)我。我真的能變成好孩子嗎？”我微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭說：“當(dāng)然，老師喜歡你。只要想改變，你肯定能成為最好的自己！”

從那以后，我不斷創(chuàng)造機(jī)會，讓芊芊保持積極的情緒體驗。如：讓她代表全班上臺領(lǐng)取“文明班”班牌、擔(dān)任樓層值日生、參加年級的講故事大賽……如此等等。一次次正面的情緒體驗，滿足了芊芊被關(guān)注、被肯定的情感需求，激發(fā)了她改變自己的決心。

2.家校通力合作，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成

經(jīng)過與前任班主任和家長的交流，我發(fā)現(xiàn)芊芊心里很在意爸爸的評價。為此，我找來芊芊的父母，共同學(xué)習(xí)積極語言HAPPY模式，并和他們達(dá)成一致共識：與孩子交流時減少指責(zé)，盡量采用鼓勵性的語言，有步驟地進(jìn)行引導(dǎo)。指導(dǎo)他們在家設(shè)立一個專項記事本，每天記錄孩子的良好表現(xiàn)，并對孩子進(jìn)行獎勵。

同時，我也設(shè)立了一個小專欄，對芊芊做得好的地方及時提出表揚(yáng)。例如：衣服很整潔、在課堂上能保持安靜、認(rèn)真聽課不開小差等等，時時刻刻引導(dǎo)她“該怎么做”。每周五下午，我都會利用放學(xué)前的5分鐘時間點(diǎn)評她當(dāng)周的表現(xiàn)，讓她在潛意識里記住這些正面積極的語言，逐漸明確努力的方向，慢慢養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。起初她不太理解：“老師，我今天又上窗臺玩了，你怎么不向我老爸告狀？還表揚(yáng)我？”“因為老師相信你也在努力，明天肯定能做得更好?！庇辛思倚Ｒ恢碌姆e極引導(dǎo)，芊芊漸漸找到了努力的方向。

3.創(chuàng)設(shè)積極環(huán)境，培育孩子健康人格

以往，由于家庭的嬌縱溺愛，芊芊自由散漫，霸道蠻橫，同學(xué)們都談“芊”色變。因此，在日常交往中，芊芊自我的改變是同學(xué)們接納她的前提。于是，我用積極語言HAPPY模式，幫助芊芊養(yǎng)成自律的習(xí)慣。

在多次與她談心的基礎(chǔ)上，我對她提出了期望：能夠像別的同學(xué)一樣堅持坐在座位上聽課。將她的座位調(diào)到中間的第二排，安排了兩個熱情能干的同學(xué)做她的鄰桌。這樣既能給她做榜樣，也能在她開小差時及時提醒。起初，芊芊很不習(xí)慣，偶爾會溜到課桌底下發(fā)呆，或趴在課桌上鼾聲如雷，但我依然耐心地用肯定的話語表揚(yáng)她每一天的進(jìn)步。例如：“你比我想象中更厲害，這個星期已經(jīng)能堅持在座位上坐半節(jié)課了”“你今天的褲子很干凈，肯定沒有在課上亂跑”“你現(xiàn)在上課能保持安靜，同桌越來越喜歡你了”等。一個月后，芊芊基本上改掉了上課離座的壞習(xí)慣，開始認(rèn)真聽課了。我還給她制定了一份自律圖表，把她的自評與任課老師的評價進(jìn)行綜合，及時予以肯定，不斷強(qiáng)化芊芊自律意識。

根據(jù)芊芊的性格特點(diǎn)，我決定發(fā)揮她能言善辯、思維敏捷、聲音響亮的長處，讓她協(xié)助性格文靜的語文課代表收發(fā)作業(yè)，效果可謂是立竿見影：她一出聲，平日里總是拖欠作業(yè)的學(xué)生“理論”不過她，只好乖乖地聽指揮。在工作中她越來越主動，漸漸得到了同學(xué)們的關(guān)心和認(rèn)同。同時，芊芊也在付出的過程中體驗到了班干部的責(zé)任，學(xué)會了換位思考，寬容待人，對待老師、同學(xué)的態(tài)度變得友善，逐漸形成了陽光向上的健康人格。

【案例反思】

蘇霍姆林斯基說過：“只有教師首先看到兒童的優(yōu)點(diǎn)，兒童才會有上進(jìn)心?！泵總€學(xué)生身上都有閃光點(diǎn)，也有渴望得到老師肯定的情感需要。面對他們的行為偏差，班主任不能一味地批評指責(zé)，而應(yīng)該轉(zhuǎn)換關(guān)注點(diǎn)，樹立正面的教育觀，運(yùn)用積極語言開展教育，促進(jìn)他們良好行為的養(yǎng)成，培養(yǎng)他們的積極心態(tài)和健康人格。教育是一項系統(tǒng)性的工程，班主任應(yīng)該提高教育自覺，多學(xué)習(xí)一些積極心理學(xué)知識，并將理論與實(shí)際相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。

（作者單位：廣州市天河區(qū)棠下小學(xué)

廣東廣州 510665）

責(zé)任編輯 余志權(quán)