大學(xué)文化視野下的高校后勤管理服務(wù)研究

王天昱

[摘要]高校的教學(xué)活動(dòng)能夠正常開展離不開背后高校后勤工作的支持。雖然說高校后勤工作在高校活動(dòng)中起著重要意義，但是現(xiàn)在很多高校在后勤管理方面仍然存在著不足，而這些不足之處也阻礙了高校的發(fā)展。因此為了更好的對(duì)高校后勤管理服務(wù)進(jìn)行研究，本文將首先對(duì)大學(xué)文化視野這個(gè)背景做一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，接著分析高校后勤工作對(duì)高校教育的重要意義，然后分析導(dǎo)致現(xiàn)在高校后勤管理服務(wù)普遍存在的不足之處的根本原因，最后深入分析高校該如何科學(xué)有效的完善高校后勤管理服務(wù)來促進(jìn)高校教育的全面開展。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)文化視野；高校后勤工作；服務(wù)管理

研究大學(xué)文化視野下的高校后勤管理服務(wù)，我們首先要對(duì)大學(xué)文化視野這個(gè)大背景要做一個(gè)簡(jiǎn)要的了解。大學(xué)文化是以大學(xué)長期積累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的為基礎(chǔ)，然后受到外部環(huán)境條件的影響或者自身教育的發(fā)展等因素，大學(xué)逐漸形成一種獨(dú)特的社會(huì)文化形態(tài)，它是人類先進(jìn)文化的重要部分，也是人類社會(huì)文化的基礎(chǔ)。而大學(xué)文化視野也可以被稱之為大學(xué)文化思想教育或知識(shí)領(lǐng)悟，它是大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力，教育力，創(chuàng)新力等的核心所在，同時(shí)也是大學(xué)賴以生存和發(fā)展以及承擔(dān)社會(huì)需求和責(zé)任的根本。

一、高校后勤管理服務(wù)的研究

（一）高校后勤工作的重要性

高校后勤管理是高校教育的一個(gè)重要條件，同時(shí)也貫穿于學(xué)校運(yùn)行的其他工作，可以說如果高校失去后勤工作的支持，那么高校是無法正常運(yùn)行下去的。試想一下如果失去財(cái)務(wù)后勤的支持，那么高校的資金鏈將出現(xiàn)問題，失去食堂后勤的支持，那么高校的師生最基本的溫飽將無法得到解決，不利于師生的身體健康。因此后勤工作保障高校教育的教學(xué)目的能夠順利被實(shí)現(xiàn)。

（二）導(dǎo)致現(xiàn)如今高校后勤管理服務(wù)的不足之處的原因

我們都知道以大學(xué)為首的高校的目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才，是引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)重要方式。而高校的后勤工作是能幫助高校專心教書育人的一個(gè)重要保證，但是雖然高校后勤工作對(duì)高校工作起著決定性作用，但是現(xiàn)在很多高校在后勤管理方面都因?yàn)槭艿街萍s，而導(dǎo)致高校后勤的管理存在一些不足之處的根本原因是因?yàn)榇蠖鄶?shù)高校學(xué)生對(duì)高校后勤服務(wù)管理的不配合。因?yàn)楝F(xiàn)在很多的高校學(xué)生的素質(zhì)水平都不高，很多學(xué)生在高校生活時(shí)隨意破壞高校綠色生態(tài)。如將垃圾隨意往地上亂丟，或者有時(shí)為了節(jié)省時(shí)間而直接在綠化草地上行走，對(duì)高校綠化后勤人員的勞動(dòng)成果極度不尊重。同時(shí)現(xiàn)在高校中的很多學(xué)生對(duì)于后勤人員都有錯(cuò)誤的看法，因此內(nèi)心有時(shí)候會(huì)看不起高校后勤人員，甚至不服從高校后勤人員的要求，隨意將早餐帶人教室，不隨手關(guān)閉水龍頭等等行為，甚至有些學(xué)生不服從高校安全規(guī)章管理制度，私自將外來人口帶進(jìn)高校，給高校后勤管理帶來不便。

二、改善高校后勤管理服務(wù)的措施

通過上述的分析探討，我們可以看出高校后勤工作對(duì)高校傳承大學(xué)文化方面起著重要作用，但是因?yàn)楦咝W(xué)生平時(shí)對(duì)高校后勤工作的不支持，嚴(yán)重影響了現(xiàn)在的高校后勤工作管理的有效開展。因此該如何進(jìn)一步完善高校后勤管理工作成了現(xiàn)在高校教育重點(diǎn)思考的問題，那么高校該如何有效的完善高校后勤管理工作呢？

（一）構(gòu)建完善得高校后勤管理體系

為了保證大學(xué)文化在高校中能夠順利被傳承，高校首先要構(gòu)建完善的后勤管理體系，將每一個(gè)后勤部門的工作落實(shí)到每個(gè)人身上，如在高校食堂后勤工作中，應(yīng)該明確分配任務(wù)，如食堂負(fù)責(zé)人要每天清晰的記錄食堂賬目及合理控制材料成本，而食堂采購員要保證食堂原材料進(jìn)貨的質(zhì)量問題，其次食堂衛(wèi)生人員應(yīng)該落實(shí)食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生問題。而高校水電后勤人員要加強(qiáng)水電管理，遵守工作人員巡視制度，規(guī)范水電管理秩序，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。只有分工明確，才能讓每個(gè)后勤人員更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，才能更加完善高校的后勤管理工作。

（二）樹立正確的高校學(xué)生價(jià)值觀理念

高校教學(xué)活動(dòng)的開展離不開后勤管理工作的支持，同樣的高校后勤管理也離不開高校文化的輔助，這兩者是相輔相成，缺一不可的。但是現(xiàn)在我校中很多學(xué)生都是對(duì)后勤工作存在錯(cuò)誤，輕視高校后勤管理人員，不積極配合高校管理活動(dòng)，這些都不利于高校后勤管理工作的順利進(jìn)展。因此我校教師除了在日常生活中對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化教學(xué)外，還要幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值取向，教育在校學(xué)生在日常生活中應(yīng)該尊重后勤工作人員的勞動(dòng)成果，如平時(shí)不要在草地或過道上亂丟垃圾，給學(xué)校的綠化環(huán)境工作帶來不便。如在食堂要文明用餐，不要你爭(zhēng)我搶，在用餐后也要將餐具放到指定地點(diǎn)，方便學(xué)校后勤人員的工作。或者不要將早餐等殘余就在教室。畢竟大學(xué)文化教學(xué)的核心就是通過高校教育培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀，這樣才能幫助學(xué)生在走人社會(huì)時(shí)能夠更好的實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。當(dāng)然為了幫助學(xué)生更好的認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤工作的重要性，我校定期組織學(xué)生去體驗(yàn)高校后勤人員的工作，如可以安排學(xué)生去食堂窗口幫助食堂后勤人員工作，通過讓學(xué)生切實(shí)感受到高校后勤人員的工作，來幫助他們?cè)诮窈蟮纳钪凶鹬夭⒎母咝：笄谌藛T的工作和管理。

（三）提高高校后勤管理人員的素質(zhì)文化水平

最后為了更好的實(shí)現(xiàn)高校后勤管理工作的開展，我校定期開會(huì)對(duì)所有高校后勤人員進(jìn)行思想文化教育，培養(yǎng)高校后勤人員的責(zé)任心。要讓高校后勤人員可以將輔助高校教學(xué)活動(dòng)當(dāng)做工作的目標(biāo)，在工作中積極的負(fù)責(zé)好自己的工作任務(wù)，如后勤管理人員可以自發(fā)性的檢查教室設(shè)備，幫助學(xué)生管理教學(xué)環(huán)境。如食堂工作人員要在工作中切實(shí)抓好食堂的環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生以及食品衛(wèi)生。每周需對(duì)廚房進(jìn)行一次大清掃。工作臺(tái)做到隨用隨清，對(duì)于餐具需嚴(yán)格做到“一洗、二沖、三消毒”的工作流程，如發(fā)現(xiàn)工作中有不妥當(dāng)之處立即指出，并向上級(jí)匯報(bào)并及時(shí)整正。而對(duì)維修人員來說當(dāng)辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)要能及時(shí)進(jìn)行處理，如果處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。同時(shí)學(xué)校每年都要不定期對(duì)后勤工作人員進(jìn)行思想教育，通過學(xué)習(xí)來提高高校后勤人員的在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)，切實(shí)做好自己的本職工作。同時(shí)對(duì)于高校的財(cái)務(wù)人員來說，需要認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)章制度，收支兩條線要規(guī)范，帳目要清晰，程序要合法，財(cái)會(huì)人員實(shí)行無紙化辦公。同時(shí)要加強(qiáng)收費(fèi)的透明化監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門的規(guī)定，落實(shí)“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”收費(fèi)公示制，按章收費(fèi)，禁止亂收費(fèi)，實(shí)行財(cái)務(wù)公開，讓學(xué)校的收費(fèi)工作置于學(xué)生、家長、社會(huì)的共同監(jiān)督之下。

因此，為了更加完善高校后勤管理服務(wù)，應(yīng)將“師生就是上帝”作為高校后勤的人本理念，高校后勤教師每一學(xué)期都要組織開好學(xué)期會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化思想素質(zhì)，明確各自職責(zé)，樹立后勤教師服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)形象，努力使職工思想道德水平不斷提高，要以主人翁意識(shí)和高度的責(zé)任感投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動(dòng)后勤員工的工作積極性。

（四）高校要鼓勵(lì)后勤人員做好后勤服務(wù)常規(guī)

高校在開學(xué)初，為了保證教學(xué)工作正常開展，高校后勤人員要確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品能夠及時(shí)發(fā)放到位。并且在高校后勤人員采購教學(xué)用品時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行高校后勤購物制度，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一原則來進(jìn)行日常教學(xué)辦公的采購。而在開學(xué)前，高校要本著關(guān)愛師生的原則，高校要協(xié)助高校后勤人員工作的開展，如針對(duì)暑期到來，為了給學(xué)生和教師提供更加舒適的學(xué)習(xí)條件，高?？梢酝度胍还P資金，購買必要的電器設(shè)備來保障學(xué)習(xí)。當(dāng)然這也就要求高校后勤人員要在平時(shí)開源節(jié)流，做學(xué)校的主人，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)。本著花錢辦好事辦實(shí)事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財(cái)；另一方面在日常生活中，高校安保后勤人員要對(duì)來高校的人員進(jìn)行來訪人員登記，要嚴(yán)格控制可疑外來人員進(jìn)入高校，為學(xué)生的人身安全提供保障。

三、結(jié)束語

高校后勤不僅是高校的重要組成部分，同時(shí)也是確保整個(gè)高校順利展開教學(xué)活動(dòng)的有力條件，完善的高校后勤模式可以更好的實(shí)現(xiàn)高校的文化價(jià)值，但是因?yàn)楝F(xiàn)在高校中很多學(xué)生的素質(zhì)水平低下而導(dǎo)致高校的后勤管理服務(wù)無法有效的開展，因此為了完善高校后勤管理服務(wù)，高校教師要在平時(shí)幫助學(xué)生樹立正確的大學(xué)文化核心價(jià)值觀，同時(shí)高校后勤人員也應(yīng)該不斷完善自身的管理理念。

（責(zé)任編輯：封麗萍）endprint