高校輔導(dǎo)員心理支持需求狀況調(diào)查研究

蘇世將

摘 要：高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是高校思政工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了解高校輔導(dǎo)員在心理支持方面的需求，以為針對(duì)其開(kāi)展心理相關(guān)的培訓(xùn)提供參考。本研究文采用自編問(wèn)卷對(duì)某市的245名高校輔導(dǎo)員進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員對(duì)于心理支持具有較大的需求，突出表現(xiàn)在緩解自身的壓力、面臨學(xué)生突發(fā)事件、針對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生開(kāi)展工作等方面。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員希望通過(guò)比較直觀的形式獲得具有實(shí)踐性和操作性的知識(shí)和技能。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 心理支持 需求狀況

《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見(jiàn)》（教社政[2001]1號(hào)）中指出要重視對(duì)班主任、輔導(dǎo)員以及其他從事學(xué)生思想政治工作的干部、教師進(jìn)行有關(guān)心理健康方面內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)[1]。高校輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引導(dǎo)者。他們的心理健康狀態(tài)和人格特征，不僅關(guān)系到自身的身心健康和生活滿(mǎn)意度， 也會(huì)影響大學(xué)生的健康成長(zhǎng)與人格完善[2]。那么，為輔導(dǎo)員提供心理相關(guān)的培訓(xùn)就成了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中不可或缺的一個(gè)方面。

為使輔導(dǎo)員心理素質(zhì)提升培養(yǎng)方面能夠更有針對(duì)性，更加貼合輔導(dǎo)員的需求，本研究從輔導(dǎo)員在個(gè)人成長(zhǎng)中期望獲得的心理支持與工作中期望獲得的心理支持兩大方面進(jìn)行了調(diào)查。以期為今后高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中如何更好地加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理健康及心理知識(shí)等方面的培養(yǎng)提供參考。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

對(duì)某市部分高校輔導(dǎo)員發(fā)放問(wèn)卷285份，有效回收245份，有效回收率86.0%。

（二）研究工具

本次調(diào)查采用自編問(wèn)卷《高校輔導(dǎo)員心理支持需求調(diào)查表》。該問(wèn)卷分為個(gè)人心理支持需求和工作心理支持需求兩個(gè)維度。采用SPSS16.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究結(jié)果與分析

對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)整理，主要包括個(gè)人成長(zhǎng)心理支持的需求、在工作中感受到的壓力、在工作中希望獲得的心理支持、獲得心理支持的形式幾個(gè)方面。

（一）個(gè)人成長(zhǎng)中心理支持的需求

采用開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人成長(zhǎng)中心理支持的需求進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員個(gè)人心理支持的需求主要集中在以下幾個(gè)方面：首先是與壓力相關(guān)的需求，主要包括：如何在高強(qiáng)度工作下釋放壓力，緩解壓力的技巧，處理突發(fā)事件后的心理輔導(dǎo)等；其次是與有效溝通相關(guān)的需求。主要集中在如何有效地與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，發(fā)生關(guān)系沖突時(shí)如何處理等；第三是與心理問(wèn)題或障礙識(shí)別等方面的需求。主要包括如何有效快速識(shí)別有心理問(wèn)題的學(xué)生。第四是輔導(dǎo)員的角色定位以及個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的需求。希望能夠在以上這些方面開(kāi)展有關(guān)培訓(xùn)。

從以上結(jié)果可以看出，輔導(dǎo)員的個(gè)人需求與工作緊密地結(jié)合在一起，這在一定程度上使他們感受到較高水平的壓力。當(dāng)然，這與他們的工作性質(zhì)有密切的關(guān)系，從事學(xué)生管理需要他們離崗不脫崗，他們難以將工作完全地獨(dú)立于個(gè)人生活之外?？梢?jiàn)他們?cè)诠ぷ髦芯哂休^高程度的工作投入，所謂工作投入是指組織成員控制自我以使自我與工作角色相結(jié)合。然而，在面對(duì)壓力源或身處壓力情境時(shí)，個(gè)體高水平的工作投入就像是雙刃劍：它既能有效地緩沖客觀性壓力源帶來(lái)的負(fù)面作用；但同時(shí)，一旦個(gè)體知覺(jué)到了巨大壓力，它就會(huì)加劇主觀知覺(jué)所帶來(lái)的負(fù)面影響[3]。因此，輔導(dǎo)員在工作中要合理的控制工作投入的程度，以發(fā)揮其積極作用，避免其消極作用。

（二）在工作中感受到的壓力

對(duì)輔導(dǎo)員在工作中感受到的壓力情況進(jìn)行了壓力源的頻次統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)表1。

從表1可以看出，輔導(dǎo)員的壓力源中突發(fā)事件多、工作需要承擔(dān)的責(zé)任重大、工作任務(wù)量重三項(xiàng)引發(fā)的壓力明顯高于其他各項(xiàng)。

就前三項(xiàng)壓力源來(lái)講，選擇的人數(shù)超過(guò)或接近半數(shù)，由此可以看出這些方面作為壓力源而引發(fā)輔導(dǎo)員的壓力感具有普遍性。他們所從事的工作大多是日常性的學(xué)生管理工作，并且這些工作往往沒(méi)有固定的模式可依，對(duì)他們的工作能力提出挑戰(zhàn)的同時(shí)也引起了極大的壓力。在實(shí)際工作中瑣碎的、一般性的事情占據(jù)了他們的多數(shù)時(shí)間，然而調(diào)查的結(jié)果顯示突發(fā)事件多帶來(lái)的壓力最普遍。究其原因，可能有以下幾個(gè)方面：一是一旦發(fā)生突發(fā)事件，他們就需要全身心的投入來(lái)處理這些工作；二是他們?cè)谔幚硗话l(fā)性事件時(shí)需要考慮多方面的因素，如，對(duì)事態(tài)發(fā)展的控制，與學(xué)生家長(zhǎng)的接洽，突發(fā)事件中學(xué)生的安全以及對(duì)其他學(xué)生的影響等；三是突發(fā)事件的產(chǎn)生一般無(wú)規(guī)律可循，他們需要在處理的過(guò)程中摸索。針對(duì)這些情況，輔導(dǎo)員首先需要得到更多的社會(huì)支持（包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生等），他們還需要有釋放壓力的途徑（如合適的宣泄空間、傾訴的對(duì)象及放松的場(chǎng)所等）。重要的是需要學(xué)習(xí)一些處理突發(fā)事件的自我心理調(diào)適方法，如引導(dǎo)他們調(diào)整認(rèn)知，重新認(rèn)識(shí)突發(fā)事件。

（三）在工作中心理支持的需求

對(duì)輔導(dǎo)員工作中需要學(xué)習(xí)的心理方面的知識(shí)需求情況進(jìn)行了頻次統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)表2。

從表2可以看出，輔導(dǎo)員在工作中對(duì)于如何處理以及識(shí)別學(xué)生心理問(wèn)題的需求教委突出。究其原因，由于專(zhuān)業(yè)性的限制，多數(shù)輔導(dǎo)員只是在感性上對(duì)學(xué)生存在的心理問(wèn)題有所認(rèn)識(shí)，但不能從專(zhuān)業(yè)的角度去分析，更缺乏采用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)面向?qū)W生開(kāi)展相關(guān)工作。因而，輔導(dǎo)員對(duì)心理學(xué)知識(shí)的需求表現(xiàn)出了極高的需求。這些需求尤其以學(xué)生心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)技巧及識(shí)別表現(xiàn)的更為突出。這就提示在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)過(guò)程中，系統(tǒng)地進(jìn)行心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)以及相關(guān)技術(shù)的普及具有重要的意義。這樣可以幫助他們更好地了解學(xué)生，提高與學(xué)生交流的效率，與此同時(shí)這些問(wèn)題的解決也會(huì)在一定程度上降低他們?cè)诠ぷ髦懈惺艿降膲毫λ健?/p>

（四）希望獲得心理支持的形式

對(duì)輔導(dǎo)員希望獲得心理支持的形式進(jìn)行了頻次統(tǒng)計(jì)，結(jié)果見(jiàn)表3。

從表3可以看出，輔導(dǎo)員希望獲得心理支持的形式按照選擇人數(shù)的百分比從高到低排序?yàn)椋喊咐懻摷胺治觥⑿睦碇R(shí)專(zhuān)題講座、戶(hù)外拓展訓(xùn)練、心理沙龍、個(gè)體心理輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)。

可以看出，多數(shù)輔導(dǎo)員希望通過(guò)案例討論及分析這樣比較直觀、操作性較強(qiáng)的活動(dòng)形式獲得心理支持。當(dāng)然他們也希望接受心理學(xué)知識(shí)的專(zhuān)題訓(xùn)練，并且借助戶(hù)外拓展訓(xùn)練放松身心，提高素質(zhì)。在今后對(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，既要考慮他們需要哪些方面的心理學(xué)知識(shí)，還需要考慮采取容易接受、比較切合實(shí)際工作的實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的方式進(jìn)行。

三、建議

通過(guò)以上結(jié)果和分析，多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)心理支持具有較大的需求。無(wú)論是個(gè)人的心理支持需求，還是在工作中的心理支持需求，都與工作緊密的結(jié)合在一起。同時(shí)他們?cè)诠ぷ髦懈惺艿降膲毫η榫齿^多。為了更好地維護(hù)輔導(dǎo)員的心理健康水平，保證他們能夠以積極、良好的心理狀態(tài)投入到學(xué)生管理工作中，可以下兩個(gè)層面入手。

（一）個(gè)人層面。

輔導(dǎo)員作為需求主體需要重建認(rèn)知，正確面對(duì)壓力，同時(shí)積極地學(xué)習(xí)心理保健和預(yù)防心理疾病知識(shí)，學(xué)會(huì)自我調(diào)適，提高應(yīng)對(duì)壓力的技術(shù)。在實(shí)踐中強(qiáng)化心理訓(xùn)練，培養(yǎng)心理教育能力，增強(qiáng)自信心。

（二）學(xué)校層面

首先，學(xué)校注重情感投資，營(yíng)造和諧的人際環(huán)境、寬松的心理氛圍和良好的心理環(huán)境，排除心理癥結(jié)，使他們能有歸屬感。其次，明確工作職責(zé)，進(jìn)行科學(xué)定位，減少他們?cè)诠ぷ髦械慕巧珱_突。再次，關(guān)心生活與心理需求，普及心理健康知識(shí)以及應(yīng)對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題和其他問(wèn)題的技巧，建立健全心理放松途徑和設(shè)施，為他們心理健康提供保障。

參考文獻(xiàn)

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