互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下檔案工作服務(wù)模式探究

徐愛(ài)萍

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展腳步不斷加快，各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域都向著智能化和信息化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用為各個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了新的方向。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，各行業(yè)的發(fā)展模式都發(fā)生了變化，檔案工作也是一樣，傳統(tǒng)的檔案工作已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求，需要在此基礎(chǔ)上對(duì)工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是檔案工作的服務(wù)模式，可以利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來(lái)完善自身的工作模式，實(shí)現(xiàn)二者的完美融合，才能保證檔案工作在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下更好的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”檔案工作服務(wù)模式

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于檔案工作的意義

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的以上特點(diǎn)和內(nèi)涵，可以想見(jiàn)其對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新的促進(jìn)作用將是高效的和顛覆性的。除了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》中提出的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源、普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)、便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能等11個(gè)大領(lǐng)域之外，毫無(wú)疑問(wèn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于檔案工作的服務(wù)模式創(chuàng)新也有著巨大的推動(dòng)作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將有可能解決傳統(tǒng)檔案工作無(wú)法解決的一些問(wèn)題，為檔案工作的服務(wù)模式創(chuàng)新提供了新的可能性。

二、傳統(tǒng)檔案工作的不足

（一）數(shù)字化技術(shù)相關(guān)問(wèn)題

主要包括電子檔案的格式問(wèn)題、法律地位問(wèn)題、檔案工作軟件的兼容問(wèn)題、電子檔案的失密泄密問(wèn)題、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一等問(wèn)題。尤其是對(duì)于一些年代久遠(yuǎn)的檔案的數(shù)字化工作，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)和技術(shù)等瓶頸問(wèn)題一直無(wú)法完美解決。這些問(wèn)題在對(duì)政府機(jī)關(guān)檔案的管理工作中尤為突出。

（二）檔案工作機(jī)制問(wèn)題

主要包括檔案歸檔立卷制度建設(shè)方面的問(wèn)題，檔案工作能力與檔案量不匹配的問(wèn)題，檔案工作收費(fèi)不合理的問(wèn)題，企業(yè)檔案工作人員素質(zhì)良莠不齊的問(wèn)題等。這些問(wèn)題部分是由于檔案工作作為公共物品向社會(huì)免費(fèi)提供所導(dǎo)致的，部分是由于當(dāng)前社會(huì)發(fā)展對(duì)數(shù)字檔案工作提出新的要求導(dǎo)致的。

（三）檔案工作流程標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題

檔案工作未來(lái)的大趨勢(shì)是要面向市場(chǎng)需求，減少對(duì)政府投入的依賴(lài)甚至“自力更生”。而市場(chǎng)化的檔案工作首先要面臨的問(wèn)題就是流程的標(biāo)準(zhǔn)化。缺少標(biāo)準(zhǔn)化的檔案工作流程既降低了檔案工作的效率，也影響了對(duì)檔案工作流程的改進(jìn)。

（四）檔案工作流程整合問(wèn)題

一些檔案工作機(jī)構(gòu)意識(shí)到了時(shí)代變革對(duì)檔案工作提出的新的要求，因此采取了新的制度來(lái)完善檔案工作流程。但由于缺少對(duì)新舊制度的整合和梳理，仍舊有一些新舊檔案工作制度并存的現(xiàn)象發(fā)生，有的時(shí)候?qū)ν患ぷ鞯墓ぷ髁鞒?、判斷?biāo)準(zhǔn)、審核意見(jiàn)等等完全相悖，嚴(yán)重影響和制約了檔案工作的創(chuàng)新和改進(jìn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下檔案工作服務(wù)模式的構(gòu)建

（一）建立檔案工作平臺(tái)

通過(guò)建立檔案工作平臺(tái)，整合檔案工作流程?，F(xiàn)階段，檔案工作的發(fā)展呈現(xiàn)了以面向大規(guī)模、非規(guī)范、多介質(zhì)的信息，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具備處理更大范圍信息的能力為主的新趨勢(shì)。提高信息處理水平，促進(jìn)信息技術(shù)和數(shù)據(jù)資源充分利用的全新業(yè)態(tài)，是檔案工作發(fā)展的重大變革和必然趨勢(shì)，也是檔案工作未來(lái)的發(fā)展方向。

（二）重視人才的培養(yǎng)

加強(qiáng)對(duì)檔案工作人員的重視，提高工作人員的素質(zhì)水平，使其可以適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形式，在互聯(lián)網(wǎng)+的環(huán)境下，讓檔案工作更好的發(fā)展。檔案工作的服務(wù)性比較強(qiáng)，在人力資源方面的投入力度對(duì)檔案工作的服務(wù)質(zhì)量有著直接的影響。檔案工作對(duì)工作人員的專(zhuān)業(yè)水平有著較高的要求。在辦公室的檔案工作中，讓工作人員在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)水平的提升有很大的難度，相關(guān)單位需要結(jié)合單位檔案工作的工作內(nèi)容，來(lái)對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，可以完善考核制度，讓員工可以在實(shí)際工作中不斷提高自身的綜合素質(zhì)水平。但在進(jìn)行人才培養(yǎng)的過(guò)程中，培訓(xùn)成果在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法體現(xiàn)的，想要提高檔案工作人員的綜合素質(zhì)水平，也需要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外結(jié)合，引進(jìn)優(yōu)秀人才，與原來(lái)的工作人員相互配合，才能提高檔案工作隊(duì)伍整體的素質(zhì)水平。

（三）改善傳統(tǒng)檔案工作問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

在當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)下，檔案工作還無(wú)法與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)的融合在一起，許多檔案資料無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，不能根據(jù)用戶(hù)的應(yīng)用需求來(lái)進(jìn)行智能化的調(diào)整，所以，建立一個(gè)完善的檔案管系統(tǒng)，結(jié)合用戶(hù)需求進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，讓用戶(hù)可以在該系統(tǒng)中進(jìn)行檔案信息的檢索。將互聯(lián)網(wǎng)與檔案工作進(jìn)行結(jié)合，可以將用戶(hù)需求與檔案信息聯(lián)系在一起，在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)檔案工作的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。許多城市的圖書(shū)館和大學(xué)，可以在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，為學(xué)生和社會(huì)提供智能化的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息的高效利用。檔案工作也可以汲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)服務(wù)模式、服務(wù)方式、流程和途徑等進(jìn)行創(chuàng)新和變革，掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，將其有效應(yīng)用在檔案工作中，改善以往檔案工作中存在的問(wèn)題，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”為檔案工作提供了近乎無(wú)限的新的可能性，“互聯(lián)網(wǎng)+檔案工作”將很有可能解決傳統(tǒng)檔案工作無(wú)法解決的一些問(wèn)題。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮也有可能為檔案工作帶來(lái)一些新的挑戰(zhàn)。本文從如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”解決檔案工作現(xiàn)存的問(wèn)題著手，對(duì)檔案工作的服務(wù)模式提出了一些建議。最終得出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下檔案工作的三點(diǎn)改善建議。本文的結(jié)論對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+檔案工作”業(yè)態(tài)的建設(shè)和完善有著深刻的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉穎.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的檔案管理方式探究[J].中外交流，2016（34）.