優(yōu)化第二課堂實(shí)踐教學(xué)，提升秘書專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力

楊靖

摘 要： 為適應(yīng)市場(chǎng)需要， 高職秘書專業(yè)教育要不斷創(chuàng)新適合秘書專業(yè)第二課堂建設(shè)的形式， 以強(qiáng)化第二課堂活動(dòng)效果，促使學(xué)生將所學(xué)理論知識(shí)與第二課堂活動(dòng)緊密結(jié)合，切實(shí)提高學(xué)生的秘書職業(yè)能力。

關(guān)鍵詞： 秘書專業(yè) 第二課堂 職業(yè)能力培養(yǎng)

秘書專業(yè)不同于一般的文科專業(yè)，它是應(yīng)用學(xué)科，有很強(qiáng)的實(shí)踐性。高職秘書專業(yè)的教學(xué)應(yīng)當(dāng)圍繞將來(lái)秘書崗位工作職能和專業(yè)素養(yǎng)及技能開展。其教與學(xué)的形式不應(yīng)拘泥于課堂，而應(yīng)探索并創(chuàng)新第二課堂的教學(xué)模式。第二課堂活動(dòng)的開展，是補(bǔ)充實(shí)踐能力的培養(yǎng)和增強(qiáng)理論課的現(xiàn)實(shí)適應(yīng)性的良好途徑。

一、開展第二課堂教學(xué)的意義

第二課堂是第一課堂之外的補(bǔ)充式教學(xué)，它對(duì)拓寬學(xué)生知識(shí)面，活躍校園學(xué)習(xí)氣氛，激發(fā)學(xué)生求知欲有著積極的意義。就秘書專業(yè)教學(xué)來(lái)說(shuō)，首先，第二課堂的開展是一種培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐技能的補(bǔ)充途徑。第一課堂能傳授給學(xué)生完整的理論知識(shí)和技能，系統(tǒng)的實(shí)踐性教學(xué)可以解決系統(tǒng)的技能培養(yǎng)和提高問題；第一課堂教學(xué)中的實(shí)踐性技巧的運(yùn)用能使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)中得到實(shí)踐操作的樂趣。然而占學(xué)生在校時(shí)間三分之一的課余生活的利用，即第二課堂的開展及其作用，同樣是不容忽視的。要結(jié)合秘書專業(yè)特色，以實(shí)踐型活動(dòng)方式為主，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。例如，平時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、模擬辦公室工作的處理、大型會(huì)議的組織參與、演講辯論比賽的開展等，都是較典型的以實(shí)踐技能培養(yǎng)為目的的第二課堂活動(dòng)，它補(bǔ)充和延展了第一課堂教學(xué)內(nèi)容，又為學(xué)生的實(shí)踐鍛煉提供了更多的場(chǎng)所。再者，第二課堂活動(dòng)的開展使理論教學(xué)更向?qū)嶋H貼近，為理論知識(shí)適應(yīng)現(xiàn)實(shí)提供了檢驗(yàn)的機(jī)會(huì)。秘書專業(yè)課程教學(xué)中，理論課比重較大，秘書行業(yè)強(qiáng)調(diào)高技巧的實(shí)踐操作性，因此如何利用現(xiàn)有的教學(xué)途徑，按現(xiàn)有的教學(xué)程序適應(yīng)實(shí)際需要，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力？為此，我們應(yīng)充分利用第二課堂活動(dòng)，既豐富大學(xué)生的課余生活，又調(diào)動(dòng)更多學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，最重要的是能讓秘書專業(yè)的學(xué)生實(shí)現(xiàn)更多的專業(yè)訓(xùn)練，為他們提供了一個(gè)提高能力、展示自我的平臺(tái)，在第二課堂活動(dòng)過程中，學(xué)生平時(shí)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)能夠得到實(shí)際應(yīng)用，在實(shí)踐中加深對(duì)知識(shí)的記憶，在實(shí)踐中提高秘書的職業(yè)能力。值得注意的是，第二課堂活動(dòng)在內(nèi)容的設(shè)置、時(shí)間的安排上還是需要科學(xué)系統(tǒng)的程序，以強(qiáng)化第二課堂教學(xué)效果。

二、高職秘書專業(yè)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向開設(shè)第二課堂

高職教育是為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理一線培養(yǎng)高技能人才的，是職業(yè)教育，不管是第一課堂還是第二課堂的教育都應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)所需技能和素質(zhì)為目標(biāo)，盡可能縮短從學(xué)生過渡到職業(yè)人的時(shí)間，讓學(xué)生盡快進(jìn)入職業(yè)角色。根據(jù)市場(chǎng)、畢業(yè)生和用人單位調(diào)研，高職秘書專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)是在中小型企業(yè)中就業(yè)，這些企業(yè)的規(guī)模較小，對(duì)秘書的分工不是太細(xì)致，秘書往往兼文秘、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)、人事、檔案管理等多種工作于一身。秘書在日常工作中需要具備多種職業(yè)能力，包括良好的表達(dá)能力（書面表達(dá)和口語(yǔ)表達(dá)能力）、領(lǐng)悟能力（觀察能力、認(rèn)知能力、理解能力、判斷能力、應(yīng)變能力等）、三辦（辦文、辦會(huì)、辦事）能力、信息處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、辦公自動(dòng)化操作能力等。因此，高職文秘專業(yè)在開展第二課堂教學(xué)中不能片面追求娛樂，忽視高職職業(yè)育人的功能，應(yīng)以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，多開展能提高職業(yè)能力的教學(xué)活動(dòng)。

三、創(chuàng)新第二課堂建設(shè)形式，提高秘書學(xué)生的職業(yè)能力

（一）成立秘書協(xié)會(huì)，提高溝通與交際能力。

溝通是人與人之間、人與群體之間為了某種目的所進(jìn)行的信息的傳遞和反饋過程。秘書需要和不同的人打交道，如上司、員工、客戶和合作伙伴等，因此溝通和交際能力顯得尤為重要。語(yǔ)言與非語(yǔ)言溝通、人際溝通、組織溝通、跨文化溝通及涉外談判都是秘書人員應(yīng)當(dāng)掌握的能力。以我校為例，學(xué)校專門成立了“秘書協(xié)會(huì)”，由專業(yè)教師指導(dǎo)，學(xué)生自主運(yùn)營(yíng)，旨在鍛煉學(xué)生的溝通與交際能力。

秘書協(xié)會(huì)剛剛成立時(shí)，想要在眾多校園活動(dòng)中吸引大家的眼球，就必須有一個(gè)獨(dú)特、精彩的節(jié)目，我們將現(xiàn)代禮儀、社交禮儀編排成一段禮儀操，既作為節(jié)目又方便同學(xué)們記憶。秘書禮儀訓(xùn)練完畢，秘書協(xié)會(huì)就可以進(jìn)行兄弟學(xué)校來(lái)訪的接待活動(dòng)，進(jìn)一步提高溝通和交際能力。學(xué)校設(shè)有吳文化園，每當(dāng)有領(lǐng)導(dǎo)或來(lái)賓來(lái)訪時(shí)，指導(dǎo)老師會(huì)從秘書協(xié)會(huì)的成員中選拔出兩位吳文化園講解員，講解員帶領(lǐng)來(lái)賓參觀吳文化園并進(jìn)行細(xì)致的講解，每一次的接待活動(dòng)都能感受到學(xué)生的進(jìn)步，他們?cè)谝淮未谓哟袑⒍Y儀展示得更加得體端莊，溝通能力得到了很大的提高，正是參與了這些活動(dòng)才讓學(xué)生有了更加豐富的人際交往經(jīng)驗(yàn)。

（二）舉辦演講比賽、詩(shī)歌朗誦會(huì)、創(chuàng)辦期刊，提高口頭及書面表達(dá)能力。

秘書在上司與員工之間要正確表達(dá)雙方的觀點(diǎn)，同樣在接待客戶、談判、匯報(bào)等工作上都少不了口頭表達(dá)的能力。書面表達(dá)即寫作能力也是秘書專業(yè)的核心技能，熟練掌握各類應(yīng)用文的書寫是成為一名優(yōu)秀的秘書必備的職業(yè)能力。以我校為例，為了給學(xué)生提供更多練筆的機(jī)會(huì)，大一時(shí)，舉辦感恩主題演講比賽，學(xué)生會(huì)精心準(zhǔn)備演講稿，把文字功底展現(xiàn)在演講內(nèi)容上。大二時(shí)舉辦詩(shī)歌朗誦會(huì)，學(xué)生很用心地寫稿，精心斟酌，反復(fù)修改和演練。同時(shí)，學(xué)生嘗試創(chuàng)辦了《文苑》期刊，完全由他們自己收集素材、寫文章投稿、設(shè)計(jì)封面、排版印刷，自己當(dāng)起了“編輯”，除了寫文章外還要修改來(lái)稿、設(shè)計(jì)排版、選擇插圖，將秘書專業(yè)的新聞動(dòng)態(tài)寫進(jìn)期刊并收錄學(xué)生的文學(xué)作品，久而久之，他們編輯的秘書專業(yè)期刊《文苑》已成為提高該專業(yè)學(xué)生文學(xué)素養(yǎng)的實(shí)踐園地。由此，秘書專業(yè)的學(xué)生在第二課堂敢于嘗試、積極參與，熟能生巧，寫作能力得到了大幅提高。

（三）進(jìn)行辦會(huì)技能綜合實(shí)踐，提高組織與協(xié)調(diào)能力。

秘書需要在企業(yè)上司與員工之間做好組織與協(xié)調(diào)工作。上司布置的任務(wù)會(huì)由秘書分配并布置給員工，員工任務(wù)的完成情況由秘書傳達(dá)給上司。掌握辦會(huì)技能，能有效提高秘書的組織與協(xié)調(diào)能力。以我校為例，辦會(huì)技能的綜合實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)生辦會(huì)能力的試金石，也是秘書組織協(xié)調(diào)能力實(shí)踐教學(xué)的最高階段。其形式包括：endprint

1.舉行辦會(huì)技能大賽。全班同學(xué)按照需要分成若干小組，如接待組、宣傳組、文件組、后勤組等等，各司其職，完成預(yù)定的小組任務(wù)。比賽期間老師還可以在學(xué)生不知情的情況下設(shè)定一些小插曲，比如斷電、將茶水打翻、會(huì)間有人爭(zhēng)吵、會(huì)場(chǎng)遺失物品等，檢驗(yàn)學(xué)生的應(yīng)急處理能力。比賽結(jié)束后，老師應(yīng)對(duì)各個(gè)班級(jí)的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并將優(yōu)勝班級(jí)的辦會(huì)過程作為成果進(jìn)行展示。

2.承辦各種校內(nèi)會(huì)議。與實(shí)訓(xùn)相比，承辦各種校內(nèi)會(huì)議是一種真實(shí)的崗位訓(xùn)練。承辦會(huì)議可充分利用校內(nèi)資源，是提高學(xué)生辦會(huì)技能的有效形式。高校的校內(nèi)會(huì)議多種多樣，如代表大會(huì)、辦公會(huì)議、學(xué)術(shù)研討會(huì)、座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。這些會(huì)議與學(xué)生未來(lái)會(huì)務(wù)工作的真實(shí)環(huán)境接近，是學(xué)生與未來(lái)實(shí)際辦會(huì)環(huán)境的一個(gè)過渡橋梁，為學(xué)生以后適應(yīng)工作環(huán)境奠定基礎(chǔ)。承辦校內(nèi)會(huì)議，可以學(xué)生與老師共同參與，這樣老師比較容易指導(dǎo)和控制，學(xué)生辦會(huì)效率也會(huì)有一定保障。經(jīng)過崗位演練后，學(xué)生承辦校內(nèi)會(huì)議已十分有經(jīng)驗(yàn)，這樣的實(shí)戰(zhàn)十分有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作、協(xié)調(diào)、適應(yīng)和組織能力。

（四）舉辦“秘書文化節(jié)”，提高綜合職業(yè)能力。

每年四月份有國(guó)際秘書周、秘書日，我校會(huì)利用這一時(shí)機(jī)策劃舉辦大型的“秘書文化節(jié)”，可以促使秘書專業(yè)學(xué)生關(guān)注專業(yè)文化，研究探索并創(chuàng)新秘書文化，更好地服務(wù)于社會(huì)。

舉辦秘書文化節(jié)是一項(xiàng)龐大的有組織的系統(tǒng)工作，涉及方方面面，在這一活動(dòng)過程中，學(xué)生能夠接觸到大量秘書工作內(nèi)容，經(jīng)歷各種具體的秘書工作，有利于提高“辦文、辦事、辦會(huì)”的基本能力。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，舉辦秘書文化節(jié)是一次很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，對(duì)教師來(lái)說(shuō)則是一次生動(dòng)的情景教學(xué)，概括地說(shuō)可以提高以下幾種能力：一是寫作能力。秘書文化節(jié)活動(dòng)需要撰寫計(jì)劃、總結(jié)、活動(dòng)方案、開幕詞、閉幕詞、宣傳標(biāo)語(yǔ)等大量的文字材料。二是社交禮儀能力。秘書文化節(jié)活動(dòng)涉及聯(lián)系贊助、會(huì)議議程設(shè)計(jì)、會(huì)場(chǎng)布置、領(lǐng)導(dǎo)接待等方面的工作，可以提高學(xué)生的社交水平。三是溝通協(xié)調(diào)能力。舉辦秘書文化節(jié)需要同學(xué)校、院系領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)委學(xué)生會(huì)、財(cái)務(wù)、贊助單位、新聞單位等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。四是組織策劃能力。秘書文化節(jié)各項(xiàng)具體活動(dòng)的開展，還需要做好各種策劃工作，例如贊助策劃、新聞策劃、人員組織等。除了提高綜合能力、掌握各種技能外，秘書文化節(jié)還可以有效地宣傳正確的秘書觀念，深入挖掘秘書文化的精髓，使學(xué)生體驗(yàn)秘書職業(yè)的魅力，培養(yǎng)職業(yè)光榮感。

四、重視第二課堂教學(xué)，將其納入秘書專業(yè)整體教學(xué)體系

內(nèi)容豐富、多姿多彩的第二課堂教學(xué)，確實(shí)能有效提高秘書專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。然而我們不得不認(rèn)識(shí)到，利用第二課堂訓(xùn)練秘書職業(yè)能力也存在缺點(diǎn)，如果不加以克服勢(shì)必影響實(shí)踐教學(xué)的最終效果。例如在第二課堂，教師的跟進(jìn)不一定都能到位。所以，借助互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立論壇、微信群、QQ群，搭建第二課堂交流平臺(tái)能有效彌補(bǔ)這一不足。第二課堂實(shí)踐教學(xué)在課外進(jìn)行，老師很難時(shí)時(shí)跟進(jìn)和督促，學(xué)生容易產(chǎn)生惰性心理，應(yīng)選擇做事認(rèn)真積極、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的學(xué)生負(fù)責(zé)了解其他學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通、引導(dǎo)。第二課堂實(shí)踐教學(xué)在多數(shù)高校并非教學(xué)必需，常常即興發(fā)揮，可以考慮將第二課堂實(shí)踐教學(xué)制度化。高職秘書專業(yè)的第二課堂不僅僅是學(xué)校相關(guān)職能部門的事情，而且是專業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容。在人才培養(yǎng)方案的頂層設(shè)計(jì)中就應(yīng)將第一課堂和第二課堂放在同等重要的位置上，一并架構(gòu)，按學(xué)期、分年級(jí)制訂實(shí)施方案，明確活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)要求和考核形式。高職院校在安排第一課堂教學(xué)的同時(shí)，安排好第二課堂教學(xué)計(jì)劃，將其納入秘書專業(yè)整體教學(xué)體系。在第一課堂上，主要向?qū)W生傳授基礎(chǔ)理論知識(shí)，掌握基本技能。在第二課堂上，結(jié)合專業(yè)知識(shí)內(nèi)容舉辦相關(guān)專題講座、專業(yè)競(jìng)技比賽、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)等。通過二者相結(jié)合的方法，更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，更好地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

高職院校文秘專業(yè)的第二課堂不僅是第一課堂的延伸，而且對(duì)學(xué)生的核心職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)日益發(fā)揮了重要作用。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)需求的變化，高職生源在變化，文秘專業(yè)第二課堂活動(dòng)的開展會(huì)不斷面臨新的問題，如何開展好第二課堂活動(dòng)、建立科學(xué)的第二課堂教學(xué)體系，還需高職院校不斷加以探索。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁永飛.文秘專業(yè)第二課堂的項(xiàng)目管理模式研究[J].文科研究，2011（10）.

[2]陳春梅.高職文秘專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)存在的問題與對(duì)策[J].福建商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2009（3）.

[3]中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心.秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程[M].北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，2013.12.endprint