淺談學生社團聯(lián)合會中如何達到服務與管理的統(tǒng)一

汪傲琪

摘要：社團聯(lián)合會，作為一個服務與管理學生社團的組織，通常會陷入“服務為先”還是“管理為先”的困惑中?！胺諡橄取?，雖然盡力地滿足社團的需求，但容易陷入吃力不討好的尷尬境地；“管理為先”，無論何時鐵面無私，雖然將社聯(lián)內(nèi)部與社團管理得井井有條，卻沒有一個社團真心相待。有人會說：“咱們應該服務與管理并重”。話雖沒錯，但是如何做到，卻是一個難題。本文針對學生社團聯(lián)合會中如何達到服務與管理的統(tǒng)一展開幾點論述。

關鍵詞：學生社團；聯(lián)合會；服務；管理

社團聯(lián)合會，作為一個服務與管理學生社團的組織，通常會陷入“服務為先”還是“管理為先”的困惑中?！胺諡橄取?，雖然盡力地滿足社團的需求，但容易陷入吃力不討好的尷尬境地；“管理為先”，無論何時鐵面無私，雖然將社聯(lián)內(nèi)部與社團管理得井井有條，卻沒有一個社團真心相待。有人會說：“咱們應該服務與管理并重”。話雖沒錯，但是如何做到，卻是一個難題。

今年是我在社聯(lián)工作的第三個年頭，前兩年一直在離社團最近的崗位上任職，即我校校社聯(lián)的評議監(jiān)督中心，其主要是在社聯(lián)與社團中擔當著溝通橋梁的角色。今年又在主席的職位上任職近一年，視角和接觸的層面有了全面的提升。在這三年的工作中，對于服務和管理的問題，感觸頗深。現(xiàn)就我個人一些淺薄的意見，跟大家探討一下，在社聯(lián)的運行中，如何達到服務與管理的統(tǒng)一。

首先：明確社聯(lián)的身份定位。

社聯(lián)是什么？社聯(lián)是對全校學生社團進行服務與管理的學生組織。為什么需要社聯(lián)？我們都了解，老師無論是在身份上、還是年齡上（但現(xiàn)在老師也在逐漸年輕化），與在校大學生在思想及觀念上存在一定的差異和代溝。老師處于領導層，有時不能準確了解學生社團的現(xiàn)狀，也無法精準捕捉到學生社團的需要，這就需要同為學生的我們從中擔當溝通者和協(xié)調(diào)者。

在我校，學生社團聯(lián)合會是隸屬校團委下的校級學生組織，即社聯(lián)是代替團委對全校的社團進行服務與管理的學生組織。那么從原則上來說，我們應始終站在團委的立場上思考問題，同時也要維護各學生社團的利益。這要求我們要聯(lián)系學生社團的實際，將團委的指示貫徹落實，若出現(xiàn)與實際情況有出入的地方，應及時向團委老師說明實際情況，調(diào)整方向與角色，共同協(xié)商。同時絕不能出現(xiàn)與社團抱團，調(diào)轉槍口齊對老師這種本末倒置的現(xiàn)象。

其次制定明確清晰的管理細則。

沒有規(guī)矩，不成方圓。社會主義法制也有規(guī)定“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，這何嘗不能運用到學生組織的管理中呢？國有國法，家有家規(guī)，社聯(lián)內(nèi)部必然要求有一套嚴明的管理細則，對于社聯(lián)工作、社團管理所涉及的方方面面作出明確規(guī)定。沒有規(guī)矩的組織不足以稱為組織，同樣，沒有規(guī)矩的組織不存在談論服務與管理的基礎。一套嚴明的管理制度不僅是管理社團的基礎，更是更好地服務社團的重要保障。唯有建立了嚴明的管理制度并嚴格執(zhí)行，在服務社團時才不會落得“吃力不討好”的尷尬下場。

大家可以設想兩個場景。第一：規(guī)章標明一切重大活動需提前30天以上提交策劃審核，某社團出于正當理由（如指導教師出差無法簽字）延遲遞交策劃，社聯(lián)批準其延遲申請，并在策劃上交后較短的時間內(nèi)幫助社團籌備好相關場地申請和物資，活動如期舉行。第二：社聯(lián)僅有約定俗成的規(guī)矩為提前30天交策劃，若是遲了三四天也能無大礙，某社團因故遲交，由于時間緊迫社聯(lián)沒有籌備好相關場地申請，社聯(lián)只能聯(lián)系其他場地以保證活動如期舉行。以上兩種情況，均為社團因故遲交策劃，最后活動如期舉行。但兩個社團的滿意程度，大家都心知肚明。

由此可以清晰明確地感受到：一套嚴明的管理制度不僅是管理社團的基礎，更是更好地服務社團的重要保障，沒有制度的社聯(lián)不足以談論“更好地服務社團”。

第三：保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

這一點是對嚴明的管理制度的進一步延伸，徒有嚴明的管理制度，社聯(lián)本身的工作人員卻無法嚴格嚴謹執(zhí)行的話，只能是徒添煩惱。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅要求我們準確執(zhí)行規(guī)章制度，還要求我們對于自身的工作認真負責。當我們秉持著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對經(jīng)手的所有事務都細致認真地完成，能有效降低社聯(lián)日常工作的失誤率。其實大家應該都深有體會，在社聯(lián)的日常工作中，通常是簡單乏味的重復，生活也是如此。在機械的重復性工作中，很容易因為注粗心大意造成失誤，有些小錯誤雖不致命卻會影響到社聯(lián)形象，有些紕漏甚至能毀掉整個活動。

最后：提高個人責任心并注重培養(yǎng)所有社聯(lián)工作人員的責任心。

責任心的培養(yǎng)并不是一朝一夕的事情，對于個人來說，責任心的培養(yǎng)甚至可以追溯到孩提時代的家庭影響，但就社聯(lián)來說，除了在最初招新的時候應注意招錄那些責任心強的干事，更重要的是在工作過程中不斷培養(yǎng)社聯(lián)工作人員的責任心。那么責任心真的能說是比能力還要重要嗎？

在社聯(lián)中工作，我們可以切身地體會到社聯(lián)這一學生組織的特殊性。社聯(lián)中除了對外交流中心（我校校社聯(lián)負責進行外校交流的部門）外，其余每一個部門跟社團都有著密不可分的關系，且社聯(lián)聯(lián)系著團委與學生社團，其中任意一個小活動哪怕是日?；顒佣紩砍兜胶芏嗳?、多個部門，這就意味著社聯(lián)中每一個成員不僅要對本部門負責，各部門之間還要通力合作共同對社團負責。但有一個屢見不鮮的現(xiàn)象是：涉及的人越多，效率反而會大幅降低。在沒有辦法精簡部門的情況下，就要求參與其中的成員有高度的責任心。

責任心是一個很寬泛的概念，它不僅包括工作人員對于自身的嚴格要求，還可以包括一個人的全局意識。在部門內(nèi)部，對自身嚴要求可以保證各部門工作的完成質(zhì)量，而全局意識能保證活動籌備有效率地穩(wěn)步推進。全局意識使我們積極主動地去溝通，而在多個部門進行合作時，溝通工作能決定“生死”。

能力是可以在工作中不斷磨練提高的，而責任心是一個更為飄渺的概念。并且，責任心的強弱決定了一個人是否積極主動地提高自身工作能力，沒有責任心，一切都是空話。

“重服務輕管理“容易造成社團對規(guī)章制度不夠重視、“重管理輕服務”容易造成社團與社聯(lián)只存在公式化交流，無法準確傳達團委的要求以及社團的需求。由此可見，在社聯(lián)工作時，對社團把握服務與管理的平衡尤其重要。我以上意見均屬個人愚見，是否符合各校實際情況，還需各位多加斟酌。endprint