關(guān)于醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的若干思考

楊亦君

[摘 要] 近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，極大地推動了信息科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，也加快了醫(yī)院由傳統(tǒng)的管理制度逐漸過渡到以適應(yīng)市場需求為導(dǎo)向以及以客戶為中心的新發(fā)展模式。人力資源管理作為醫(yī)院管理的核心環(huán)節(jié)，關(guān)系著醫(yī)院工作效率和服務(wù)質(zhì)量高低，在新形勢下，醫(yī)院急需實現(xiàn)人力資源管理的信息化建設(shè)。文章就醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)進(jìn)行了探索討。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院；人力資源管理；信息化建設(shè)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 17. 026

[中圖分類號] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）17- 0063- 03

0 前 言

伴隨著醫(yī)療改革的不斷深入，醫(yī)院人力資源的管理得到了人們的廣泛關(guān)注，而人力資源管理的信息化將醫(yī)務(wù)工作者和工作人員從傳統(tǒng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作和考勤管理中解放出來，降低了工作人員的勞動強度，減少了不必要的人力資源成本，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。

1 醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)概述

人力資源管理信息化建設(shè)主要指的是在人力資源管理過程中運用信息技術(shù)，從而為醫(yī)院構(gòu)建為人力資源管理服務(wù)的信息系統(tǒng)。人力資源管理信息化主要包含三個方面，依次為數(shù)據(jù)信息化、管理信息化以及人力資源信息化。

2 醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的意義

歸納起來，醫(yī)院實現(xiàn)人力資源管理信息化建設(shè)主要有以下幾個方面的意義：

第一，有助于減少人力資源成本。近年來，隨著醫(yī)院人員數(shù)量不斷增多，人員流動頻繁、職稱晉升和學(xué)歷教育更新速度加快、工資調(diào)整信息量大等，從事人力資源管理工作的人員常常需要耗費大量的時間用于日常工作處理中，因此管理效率低。而運用信息化技術(shù)，能夠讓管理者從繁瑣的工作中解脫出來，從而擁有更多的時間和精力用于人才管理和管理創(chuàng)新等，極大地減少了人力資本支出。

第二，有助于實現(xiàn)人力資源管理的科學(xué)化和規(guī)范化。借助信息技術(shù)，可以實現(xiàn)人力資源信息的整合，從而將原本分散的信息集中、統(tǒng)一起來，形成職工信息庫，人力資源管理系統(tǒng)通過對相關(guān)信息進(jìn)行加工和分析，便可以生成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，根據(jù)需要形成統(tǒng)計報表，有利于減少人為因素引起的失誤。并且運用信息化技術(shù)還能實現(xiàn)原本難查的文檔資料的數(shù)字化和電子化，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從而實現(xiàn)人力資源管理的科學(xué)化和規(guī)范化。

第三，有助于為醫(yī)院決策層提供科學(xué)和準(zhǔn)確的信息支持。醫(yī)院傳統(tǒng)的人力資源管理流程缺乏規(guī)范性，并且手工形式統(tǒng)計數(shù)據(jù)具有較高的錯誤率，常常存在前后統(tǒng)計結(jié)果不一致的情況。而人力資源管理信息化系統(tǒng)是基于規(guī)范和集成的科學(xué)流程基礎(chǔ)上，因此要求業(yè)務(wù)流程必須科學(xué)規(guī)范，憑借規(guī)范、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫，確保運算的準(zhǔn)確性，從而提升人力資源管理效率，而人員的統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)又可以為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層作出重大決策提供信息支持。

3 醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)內(nèi)容

3.1 組織管理信息化建設(shè)

醫(yī)院組織管理主要由人力資源規(guī)劃和工作分析兩部分構(gòu)成。在人力資源規(guī)劃中，可以統(tǒng)計該醫(yī)院的人力資源狀況（如：醫(yī)院職工的數(shù)量、性別比例、平均年齡、職稱、學(xué)歷以及工作等），從而便于為人力資源的管理提供參考；而人力資源現(xiàn)狀分析則主要指的是跟醫(yī)院的歷史數(shù)據(jù)或者人力資源規(guī)劃方案中的預(yù)測數(shù)據(jù)從整體上開展橫向比較，比較內(nèi)容主要有：組織規(guī)模、職工年齡、薪資總額、學(xué)歷分布、薪酬增長幅度以及人力成本等等。在人力資源工作分析這一模塊中，需要構(gòu)建職位數(shù)據(jù)信息庫，錄入崗位職位歸類和職位信息，并將其制作成分類圖，以便直觀評價每個職位的工作情況，從而為制定人力資源規(guī)劃、人才招聘、人才培訓(xùn)、績效管理以及薪酬福利管理提供測評的數(shù)據(jù)。

3.2 人才招聘的信息化建設(shè)

在過去，醫(yī)院的人才招聘工作主要是通過人事部門借助平面媒體發(fā)布醫(yī)院的招聘信息，再接收求職者書面簡歷，最后通過現(xiàn)場面試決定是否聘用。傳統(tǒng)的招聘方法傳播范圍較窄，并且傳播的時效較短，目的性不夠明確，以至于即便耗費大量的人力、物力、財力也依然無法聘到滿意的人才。而實現(xiàn)人才招聘的信息化建設(shè)，便能夠通過網(wǎng)絡(luò)開展招聘，這種招聘方法不僅手續(xù)簡單，而且行動迅速，具有較強的目標(biāo)性，極大地提高了招聘信息反饋、處理、錄用的效率。醫(yī)院可以在自己的網(wǎng)站主頁上開設(shè)人才招聘這一板塊，也可以通過其他人才招聘網(wǎng)站發(fā)布自身的招聘信息，這樣招聘者的范圍更廣，簡化了手續(xù)，不需過多的招聘成本支出便可以獲得較好的招聘效果，提高了招聘效率。

3.3 人才培訓(xùn)的信息化建設(shè)

人力資源管理實現(xiàn)信息化建設(shè)后，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員可以利用局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源參與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育，達(dá)到培訓(xùn)的目的。并且通過開展醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育學(xué)分記錄、護(hù)理人員基本培訓(xùn)記錄以及管理人員陪錄等，實現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)，從而減少了培訓(xùn)成本支出，并且這種培訓(xùn)模式還便于醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自身時間安排學(xué)習(xí)，從而提高了培訓(xùn)效果。另外，培訓(xùn)信息化建設(shè)還可以開設(shè)院內(nèi)部業(yè)務(wù)交流，方便醫(yī)務(wù)人員交流經(jīng)驗，共同研究疑難雜癥。

3.4 績效管理信息化建設(shè)

由于績效管理不僅關(guān)系著醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益，而且關(guān)系著員工工資報酬高低以及員工工作能力和潛力的評價，因此績效管理在人力資源管理中占據(jù)重要地位。醫(yī)院績效管理可以細(xì)分方案設(shè)計—實施—結(jié)果應(yīng)用—溝通是個環(huán)節(jié)。實現(xiàn)績效管理的信息化建設(shè)首先應(yīng)該確定績效目標(biāo)，方案的設(shè)計又可以分為個人考核和科室考核兩個方面。首先在基于醫(yī)療系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫共享的基礎(chǔ)上直接采集結(jié)果并計算；其次，員工績效表現(xiàn)記錄，通過采集定量數(shù)據(jù)后，實施量表考核關(guān)鍵事件記錄和述職總結(jié)等；最后對員工進(jìn)行輔導(dǎo)，并評估其業(yè)績，并將最終的考核結(jié)果作為員工升遷和薪酬的重要依據(jù)。

3.5 薪酬福利信息化建設(shè)

員工薪酬福利管理內(nèi)容主要包含：設(shè)計薪酬、方法薪金、分析薪酬和人力成本。首先需確定薪酬的計算方式，憑借考勤制度對薪酬進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)人員的基礎(chǔ)信息庫信息運用該公式直接計算出崗位工資和薪級工資，也可以根據(jù)員工的職位、所在科室、職稱等具體統(tǒng)計分析其薪資和護(hù)理。實現(xiàn)薪酬福利管理的信息化建設(shè)能夠詳細(xì)地將員獎罰、工資發(fā)放以及福利管理等信息反映出來，以便及時補充醫(yī)務(wù)人員職稱變動、崗位變動等情況，生成工資變動變。然后再將其制作成工資月報表和個人工資表，以便統(tǒng)計和查詢。

4 結(jié) 語

綜上所述，21世紀(jì)是信息化時代，在新時代下，醫(yī)院若想實現(xiàn)自身人力資源管理結(jié)構(gòu)的合理化，推動自身的可持續(xù)發(fā)展，必須運用信息化技術(shù)。對此，醫(yī)院應(yīng)從自身的實際情況入手，摒棄傳統(tǒng)落后的人力資源管理模式，充分運用信息化技術(shù)，推動人力資源管理的良性發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]王晶.醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)分析[J].人力資源管理，2017（2）：172-173.

[2]王濤.醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)探析[J].財經(jīng)界：學(xué)術(shù)版，2016（1）：276-277.