管理效應理論視域下高校輔導員的學生管理工作

鄭麗蘋

高校輔導員在學生的管理教育等工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用，新時期，高校學生的管理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)，作為高校輔導員，要認識到自身管理工作的重要性，掌握基本的管理理論并能夠將其有效應用于教育教學和管理實踐中，發(fā)揮管理效應。本文分析了當前高校輔導員學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)，探究管理理論在高校輔導員學生管理工作中的具體應用途徑和方法，為高校輔導員做好學生管理工作，發(fā)揮最佳的管理效應提供參考。

一、當前高校輔導員學生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

新時期，高校輔導員對于大學生的管理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)和困難，這些困難主要來源于學生本身的心理狀況和輔導員自身管理工作的誤區(qū)，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）學生心理狀況帶來的挑戰(zhàn)

當前，大學生心理素質發(fā)展還存在一些問題，尤其是其中的一些不良心理問題，嚴重影響了輔導員學生管理工作的有序、高效進行。目前大學生的不良心理問題主要體現(xiàn)在以下三點：第一，逆反心理。隨著計劃生育工作的深入開展，現(xiàn)階段大學生中獨生子女情況眾多，這些學生在成長過程中一直飽受家人的關愛和呵護，甚至被過度溺愛，因此他們有一種很好的優(yōu)越感，做事隨心所欲，逆反心理嚴重，尤其是在初入大學，一時難以接受輔導員對于他們的管理和約束，常常會出現(xiàn)與輔導員“對著干”的情形，給輔導員管理工作帶來較大阻礙；第二，自卑心理。新時期大學生的自尊心較強，而大學是一個人才濟濟，競爭比較激烈的地方，在這里，如果學生遭受到嘲笑和打擊，常常會因此產生自卑心理，不愛表現(xiàn)，變得更加內向，這種心理不僅影響學生成績和能力提升，還會影響學生身心健康發(fā)展；第三，畏難心理。大學生養(yǎng)尊處優(yōu)，從小沒有受過什么苦難，面對生活中的困難和學習上的問題時，常常表現(xiàn)出躲避、畏縮的狀態(tài)，不愿努力奮斗，不愿付出更多的時間合計精力。

（二）輔導員對于管理工作理解的誤區(qū)

在對大學生的管理工作，很多輔導員本身就存在理解誤區(qū)。一些輔導員認為自己高人一等，因此在對學生的管理中，常常是居高臨下，盛氣凌人，對于大學生的管理成為了命令式的嚴格約束，嚴重打擊了學生了自尊心和自信心，有些輔導員甚至會辱罵和體罰學生，導致學生不滿，管理工作也一團亂。此外，一些輔導員對于學生的態(tài)度還會根據(jù)學生成績而定，將學生劃分為三六九等，看不起差生，導致學生自卑心理和逆反心理嚴重。還有一些輔導員疏于與學生聯(lián)系，他們在學生的管理工作中常常是缺失狀態(tài)，導致班級學生管理缺乏秩序，狀況百出。

二、管理理論在高校輔導員學生管理工作中的具體應用途徑和方法

（一）馬斯洛需求層次理論

美國人本主義心理學家馬斯洛提出的需求層次理論指出，人都潛藏著五種不同層次的需要，這些需要在不同的時期表現(xiàn)出來的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵人行動的主要原因和動力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內在得到的滿足轉化。具體地說，按照重要性和層次性排序，七種不同層次的需要主要指生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求，根據(jù)其需求理論繪制金字塔示意圖，生理需求和安全需求等處于人的需求的最底層位置，是人類的最基本需求，而尊重需求以及自我實現(xiàn)的需求位于金字塔頂端位置，是人類需求中的高層次需求，能滿足人們對于尊重和自我實現(xiàn)的需求，輔導員要做的是為學生提供自尊、信任以及相互尊重的環(huán)境和制度，給予他們公正平等的自我實現(xiàn)平臺，進而激發(fā)他們的自主性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)自我價值。該理論還指出，只有先實現(xiàn)人們的基層需求，才能實現(xiàn)更高層次的需求，因此，輔導員在學生管理工作重要堅持以人為本的管理理念，要首先滿足大學生的生存和安全保障的需求，在基本的需求得到滿足后再努力實現(xiàn)更改層次的需求。

作為輔導員，要了解學生們的需求，在能夠保障他們的基本需求得到滿足的前提下，考慮更高層次需求的實現(xiàn)。例如，在對學生的管理工作中，輔導員要對于整個班級學生的基本家庭情況進行了解，知道哪些學生的家庭經(jīng)濟情況不佳，鼓勵學生申請國家獎助貸，在其他生活管理方面給予一定的照顧；其次，了解學生們的整體身體素質狀況，對于身體素質差的學生給予一定的關注和關愛，充分尊重、信任學生，堅持師生平等，保持和學生亦師亦友的良好關系，在這樣的管理環(huán)境下，學生們的各項基本需求能夠得到滿足，最終能夠幫助他們建立更高層次的需求，幫助學生實現(xiàn)更好的成長。

（二）羅森塔爾效應理論

羅森塔爾和另一位研究者曾經(jīng)開展過一項研究，對一所小學一至六年級一共十八個班級的學生進行“未來發(fā)展趨勢”的實驗研究。羅森塔爾將一份“最有前途學生”的名單交給了相關教師，并要求他們對于名單要務必保密，不能泄露，以確保實驗的科學性、有效性。但是事實是，這份名單其實是他們隨即選取出來的，其中也不乏差生。八個月后，對于這些班級的學生進行復試，結果顯示的是名單上所有學生的成績都得到了大幅度提升，而且這些學生信心明顯提高、充滿學習動力和熱情，性格也更加開朗。

這一管理效應就是羅森塔爾效應，根據(jù)這一效應，輔導員要在管理工作中充分尊重學生，平等看待每一位學生，不將學生進行等級劃分，給予他們公平公正的表現(xiàn)機會，讓每一位學生都能樹立自信心，更加熱情開朗，樂于與學生老師交流合作，實現(xiàn)學生綜合素質的提升。

在要求學生遵守相關規(guī)范、努力學習的同時，輔導員也要以身作則，為學生樹立榜樣。要提升輔導員學生管理工作，發(fā)揮管理效應必須進一步加強學校輔導員隊伍建設，樹立輔導員隊伍中的先進典型，可以開展大學優(yōu)秀輔導員評審活動，激勵輔導員不斷提升學生管理能力。讓高校輔導員們對學生教育管理工作的切身感悟和他們對于助力學生成長成才的深刻思考能夠實現(xiàn)經(jīng)驗交流和分享。高校要以優(yōu)秀輔導員評選為契機在學生工作隊伍中大力宣傳和弘揚先進典型和優(yōu)秀事跡，營造輔導員隊伍崗位建功、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，促進高校輔導員隊伍整體工作水平的進一步提高，為學生樹立良好的榜樣示范。

此外，要進一步發(fā)揮特色工作的輻射引領作用，將隊伍建設的工作成果轉化到助力學生成長成才的過程之中，推動高校大學生教育管理工作再上新水平。高校要高度重視輔導員隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展，通過舉辦校級優(yōu)秀輔導員評選、輔導員職業(yè)能力大賽以及選派優(yōu)秀輔導員代表參加重要的市級和全國輔導員職業(yè)能力相關競賽活動等形式，以評促建，以賽促優(yōu)，著力打造出一支素質硬、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的輔導員工作隊伍，在體制機制、培養(yǎng)培訓、科研提升等方面采取有力措施，切實高校輔導員做好大學生管理工作，發(fā)揮積極的管理效應保駕護航。

三、結語

管理效應理論下，高校輔導員要做好學生管理工作必須改變以往傳統(tǒng)的管理理念和方法，創(chuàng)新管理途徑，在尊重學生、關愛學生的基礎上，對于學生提出更高的要求，同時也要以身作則，為學生樹立榜樣，推動學生管理工作高效有序開展，助推學生身心健康成長，提升學生綜合能力素養(yǎng)，為培養(yǎng)新時期高等教育人才助力。（作者單位為廣州涉外經(jīng)濟職業(yè)技術學院）