新員工就職培訓(xùn)在人力資源管理中的作用及實施途徑

鄒莉娜

新形勢下人力資源管理對于各類企業(yè)單位的發(fā)展影響越來越深遠(yuǎn)，基于當(dāng)前的發(fā)展形勢，國內(nèi)多數(shù)醫(yī)院也開始將人力資源管理列為重點工作內(nèi)容。新員工的就職培訓(xùn)在人力管理工作中具有重要作用，能夠使員工對醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃和文化底蘊進(jìn)行深入了解，快速融入自身工作崗位；醫(yī)院人力資源管理也能對新入職員工的各項情況做出一定的了解，便于以后的人力資源管理工作。新員工就職培訓(xùn)有著重要的雙向作用。

一、醫(yī)院新入職員工培訓(xùn)的重要意義

（一）快速融入工作崗位

醫(yī)院招聘的新員工大多數(shù)都是剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，或是其他衛(wèi)校等相關(guān)醫(yī)療培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員，他們共同的特點就是具備一定的醫(yī)療理論知識，但尚未養(yǎng)成完善的醫(yī)學(xué)職業(yè)素養(yǎng)，缺乏相應(yīng)的臨床實踐經(jīng)驗。培訓(xùn)能夠使員工對自認(rèn)的優(yōu)勢劣勢做出清晰分析，補(bǔ)充知識結(jié)構(gòu)，對自己未來的從醫(yī)生涯做出正確的職業(yè)規(guī)劃。就職培訓(xùn)的意義之一在于使新員工能夠快速熟悉醫(yī)院整體環(huán)境、工作方式和相關(guān)制度，完成角色轉(zhuǎn)換，正式成為一名職業(yè)的醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者。

（二）以文化熏陶提升員工素質(zhì)

每個醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中都會形成自身所獨有的文化氛圍，醫(yī)院的文化是在長期的積累過程中不斷優(yōu)化和注入新的活力。在進(jìn)行新員工就職培訓(xùn)時，以醫(yī)院文化的感染力去影響新員工的思維觀念，提升醫(yī)院的凝聚力和向心力。當(dāng)前形勢下，人才是在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)的有利條件，新員工的到來為醫(yī)院注入新的活力，但僅僅是專業(yè)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的伊始。新員工之前在學(xué)校所學(xué)知識并不能與醫(yī)院的實際情況相符合，入職培訓(xùn)也是對其知識技能和實際工作相銜接的過程，進(jìn)一步優(yōu)化知識架構(gòu)，全面提升自身能力。在培訓(xùn)過程中將企業(yè)文化逐漸融入新員工的身上，使新員工變成醫(yī)院文化的創(chuàng)造者和傳播者，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同前行。

（三）增強(qiáng)員工對醫(yī)院的歸屬感

當(dāng)今時代的任何人都希望被關(guān)注，被重視，體現(xiàn)自我的存在價值。醫(yī)院新員工就職培訓(xùn)能使員工感受到醫(yī)院的親和力和凝聚力，感受到醫(yī)院對自身的重視，在培訓(xùn)過程中受到的知識提升和精神關(guān)懷都會加強(qiáng)員工對醫(yī)院的歸屬感。人力資源管理的工作是為企業(yè)籠絡(luò)更多的優(yōu)秀人才，入職培訓(xùn)會讓員工感受到關(guān)愛和能力提升，兩者有效的結(jié)合對醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展起到很大的推動作用。

二、新員工就職培訓(xùn)容易出現(xiàn)的問題

（一）對入職員工培訓(xùn)缺乏重視

傳統(tǒng)的管理觀念依然還束縛著一些企業(yè)的管理模式。將提升員工能力歸結(jié)于員工自身學(xué)習(xí)，忽略了醫(yī)院培養(yǎng)對于員工的重要性，導(dǎo)致員工和醫(yī)院都不能獲得良好的發(fā)展空間?，F(xiàn)在部分醫(yī)院在進(jìn)行員工入職培養(yǎng)時流于形式，培訓(xùn)時間和內(nèi)容都不能有效的滿足員工需要，失去培訓(xùn)意義。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容過于常規(guī)化

醫(yī)院的日常工作具有整體性和復(fù)雜性，是需要各個部門有效的銜接形成一個醫(yī)療整體，在面對一些疑難雜癥時往往都需要內(nèi)科、外科、醫(yī)護(hù)等多科室進(jìn)行協(xié)作，才能更好的完成工作任務(wù)。現(xiàn)階段的醫(yī)院入職培訓(xùn)多是針對于個人素質(zhì)和能力，難以形成一個完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，容易出現(xiàn)新員工個人能力很強(qiáng)，但無法與實現(xiàn)整體協(xié)作的問題。在與其他部門合作的過程中很難發(fā)揮自身優(yōu)勢，導(dǎo)致工作效果不盡人意，對本職工作和醫(yī)院發(fā)展造成消極影響。

（三）缺乏培訓(xùn)目的性

現(xiàn)在的醫(yī)院一般都是在新員工來到以后快速的開始企業(yè)培訓(xùn)，對培訓(xùn)的整體過程沒有梳理，甚至一些員工難以明白培訓(xùn)的目的是什么，使培訓(xùn)具有一定的盲目性。醫(yī)院的新人入職不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，在培訓(xùn)之前要制定相應(yīng)的整體概念和目的性。對培訓(xùn)流程應(yīng)當(dāng)及時通知員工，使其妥善安排時間，以免因?qū)嵺`問題而影響培訓(xùn)工作。醫(yī)院在對新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)前應(yīng)當(dāng)制定完善的計劃和培訓(xùn)目標(biāo)，在整個培訓(xùn)流程中按照相應(yīng)的計劃對員工展開培訓(xùn)，以免培訓(xùn)過程過于盲目或是流于形式。

（四）培訓(xùn)考核存在相應(yīng)問題

目前國內(nèi)醫(yī)院新員工入職培訓(xùn)還存在一定的問題，現(xiàn)階段的醫(yī)院在對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)以后便直接進(jìn)入崗位進(jìn)行工作，缺乏對培訓(xùn)結(jié)果的有效考評。對新員工的培訓(xùn)效果無法進(jìn)行后續(xù)跟蹤，難以對新員工的知識吸收情況做出有效了解。根本原因就是缺乏相應(yīng)的考評機(jī)制，對新員工的培訓(xùn)結(jié)果和質(zhì)量無法保障，對醫(yī)院來說，造成了人力資源、資金和時間的浪費。

三、新員工就職培訓(xùn)在人力資源管理實施過程中的優(yōu)化途徑

（一）重視培訓(xùn)，制定培訓(xùn)流程及目標(biāo)

過去的新員工就只培訓(xùn)在人力資源管理工作中難以得到重視，現(xiàn)代化的醫(yī)院管理理念應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的重視。由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)階層至培訓(xùn)人員，認(rèn)真嚴(yán)肅的對待新員工培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)過程中前期、中期、后期的工作。前期應(yīng)當(dāng)制定完善的培訓(xùn)方案，對于制定的新員工的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)過程嚴(yán)格遵守；中期培訓(xùn)過程中應(yīng)當(dāng)落實好培訓(xùn)方案，對新員工的個人能力和其他信息進(jìn)行統(tǒng)一分析整理，采取一定的差異化培訓(xùn)方式，對培訓(xùn)過程中存在的問題進(jìn)行有效的解疑，全面提升新員工的能力；最后制定好科學(xué)合理的考評機(jī)制，對新員工的培訓(xùn)結(jié)果和質(zhì)量做出有效評價，樹立培訓(xùn)標(biāo)兵，在日后的新員工工作中起到一定的帶頭作用。

（二）加強(qiáng)對新員工職業(yè)道德的培訓(xùn)

醫(yī)護(hù)人員的工作是救死扶傷，“醫(yī)者仁心”是自古以來流傳下來的優(yōu)良傳統(tǒng)，對醫(yī)護(hù)人員的道德素質(zhì)要求很高，缺乏良好的職業(yè)道德難以勝任這充滿神圣的工作。在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)開始的時候就要進(jìn)行道德培訓(xùn)，優(yōu)良的職業(yè)道德素養(yǎng)是醫(yī)護(hù)人員必須具備的責(zé)任和義務(wù)。新員工在入職前對于醫(yī)療知識和基礎(chǔ)操作技能已經(jīng)有了相應(yīng)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程，培養(yǎng)的重心更側(cè)重于精神層面的教育，先做人后做事說的就是這個道理?，F(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)療水平有了跨越性的發(fā)展，但醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行工作的時候也要適當(dāng)?shù)募尤肴宋闹髁x關(guān)懷，提升對患者情感的理解，也是職業(yè)道德的要求。培訓(xùn)過程中對新員工進(jìn)行一定的正反案例培訓(xùn)，更有一定的感染力，以反面教材作為道德紅線，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)跨越，樹立正面典型人物為榜樣，全面提升職業(yè)道德素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)章制度的培訓(xùn)

完善的制度是促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展的重要內(nèi)容，也是醫(yī)護(hù)人員在工作中必須遵守的行為規(guī)范。醫(yī)院在多年來穩(wěn)步的發(fā)展中，各項規(guī)章制度也逐漸走向成熟，醫(yī)護(hù)人員按照制度工作，不斷的自我約束，醫(yī)院的治療水平和服務(wù)水平也都會獲得相應(yīng)的提升。醫(yī)院的日常管理工作也能根據(jù)相應(yīng)的制度進(jìn)行，保障了人力資源管理等工作內(nèi)容的科學(xué)性合理性。對新員工進(jìn)行規(guī)章制度培訓(xùn)有助于其樹立法制觀念。

（四）完善新員工就職培訓(xùn)的考評體系

醫(yī)院制定完善的新員工培訓(xùn)考評體系，有利于對新員工的培訓(xùn)效果和質(zhì)量做出有效評價。評價的結(jié)果有助于新員工認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和存在的不足，在以后的工作中能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢為醫(yī)院創(chuàng)造價值，及時認(rèn)清自己存在的缺點，及時的進(jìn)行改正，防止以后在工作中出現(xiàn)失誤而造成不良影響。建立有效的動態(tài)考評機(jī)制，對新員工入職后進(jìn)行短期的動態(tài)考核，對其實際工作和培訓(xùn)技能使用情況做出有效評定。醫(yī)院在進(jìn)行新員工培訓(xùn)考核時可采用多元化的考評方式，采用教師評價、雙向互評等多種評價方式，不斷提高考核標(biāo)準(zhǔn)，并采取各種針對性的措施加強(qiáng)培訓(xùn)改進(jìn)和優(yōu)化，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

（五）人力資源管理增強(qiáng)對員工的持續(xù)培養(yǎng)

現(xiàn)代信息技術(shù)和科技快速發(fā)展，醫(yī)療水平不斷的進(jìn)行突破，醫(yī)療設(shè)施也在快速更迭，醫(yī)護(hù)人員也要與時俱進(jìn)，保持先進(jìn)的治療技術(shù)，全面提升醫(yī)院整體的醫(yī)療水平。對在職醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行持續(xù)的培養(yǎng)，分析各科室醫(yī)護(hù)人員實際情況，進(jìn)行差異化培訓(xùn)，逐漸的提升醫(yī)護(hù)人員的自主學(xué)習(xí)意識。將先進(jìn)的管理理念、現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)和專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員有效的融合在一起，全面增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力。

四、結(jié)語

現(xiàn)代醫(yī)療水平的發(fā)展隨著科技進(jìn)步而不斷提升，人們對于醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平也提出了更高的要求。新員工在培訓(xùn)中完成和實際工作的銜接，快速的融入醫(yī)院完成本職工作。入職培訓(xùn)能夠提升員工專業(yè)知識和思想道德素質(zhì)更好的為醫(yī)院創(chuàng)造價值，更好的服務(wù)于社會大眾。（作者單位為黑龍江省大慶市第二醫(yī)院）