后電商時(shí)代的雷神

張浩

21世界第一個(gè)10年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的10年，隨著智能終端技術(shù)的快速迭代，隨著智能手機(jī)迅速占領(lǐng)了人們的生活，2011年智能手機(jī)的出貨量超過PC，曾今輝煌的PC業(yè)務(wù)如今江河日下，但就在這樣的市場(chǎng)背景之下還是有優(yōu)秀的企業(yè)出現(xiàn)，雷神科技就是突出的代表，善于抓住市場(chǎng)痛點(diǎn)，與消費(fèi)者建立社區(qū)互動(dòng)，滿足消費(fèi)者需求，雷神科技從一家小微企業(yè)，逐漸進(jìn)入行業(yè)前端，成為新創(chuàng)企業(yè)中的新貴。

中國PC互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)10多年的發(fā)展，業(yè)態(tài)在發(fā)生越來越深刻的變化，2016年P(guān)C、平板、與智能手機(jī)等電子設(shè)備的全球總出貨量為23億，其中PC2.19億，智能手機(jī)18.8億。貌似作為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)基石的PC產(chǎn)業(yè)輝煌不在，但任何時(shí)代任何行業(yè)都會(huì)有優(yōu)秀的企業(yè)出現(xiàn)，雷神科技就是讓傳統(tǒng)PC行業(yè)老樹開花的新創(chuàng)企業(yè)。1秒500臺(tái)，10秒3000臺(tái)，這是雷神第一批產(chǎn)品911電競(jìng)筆記本的記錄。2015 天貓第一，京東第二，累計(jì)粉絲306萬，雙十一勁銷16000臺(tái) 全網(wǎng)銷冠。雷神成為了傳統(tǒng)PC行業(yè)一匹實(shí)實(shí)在在的黑馬。雷神科技取得成功與其獨(dú)特的戰(zhàn)略離不開。

一、定位游戲電競(jìng)電腦市場(chǎng)

雷神科技（Thunderobot），成立于2014年1月，是一家粉絲驅(qū)動(dòng)模式下的互聯(lián)網(wǎng)游戲產(chǎn)業(yè)公司，由海爾“創(chuàng)客”的平臺(tái)孵化，從誕生的那一刻起，雷聲科技就致力于讓每一個(gè)玩家都能擁有極致的游戲體驗(yàn)，為游戲玩家打造一站式服務(wù)平臺(tái)。與傳統(tǒng)商務(wù)PC市場(chǎng)不同，游戲筆記本市場(chǎng)對(duì)于硬件要求十分苛刻，良好的游戲體驗(yàn)的基礎(chǔ)就是擁有性能出眾的硬件和相關(guān)的軟件優(yōu)化，在國外已有外星人（alienware）等專業(yè)電競(jìng)品牌，而在國內(nèi)游戲筆記本市場(chǎng)并沒有專業(yè)的電競(jìng)筆記本品牌，多數(shù)游戲愛好者為追求優(yōu)秀的游戲體驗(yàn)只能DIY或者購買昂貴的外國牌子，雷神科技正式看到了這個(gè)市場(chǎng)，通過與INTEL、NVIDIA、MicroSoft和Tencent（騰訊）等公司保持長(zhǎng)期密切的合作，并立足于中高端市場(chǎng)，采用互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式，短短的一年時(shí)間迅速成長(zhǎng)為排名全球前五的游戲本品牌。

二、以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行社群共創(chuàng)

與傳統(tǒng)的硬件開發(fā)設(shè)計(jì)模式不同來講，雷神科技的研發(fā)人員和設(shè)計(jì)員坐不是在辦公室里面拍腦袋，而是整天逛各種游戲論壇。他們發(fā)現(xiàn)在有很多游戲用戶會(huì)在交互的平臺(tái)，QQ群、貼吧、論壇、微信、微博等交流，在這些平臺(tái)上用戶每天自發(fā)在探討跟這些游戲或者硬件相關(guān)的內(nèi)容。雷神科技的研發(fā)團(tuán)隊(duì)敏銳的捕捉到用戶對(duì)產(chǎn)品的要求，及時(shí)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)用戶的痛點(diǎn)。然后在設(shè)計(jì)中盡量避免這些痛點(diǎn)，通過社群共創(chuàng)，將有同類意識(shí)，有共同的思維方式和行為方式，有共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的用戶聚集起來，以用戶為導(dǎo)向不斷設(shè)計(jì)改進(jìn)產(chǎn)品，形成良性循環(huán)。還有誰比用戶更了解自生需求呢？這樣的產(chǎn)品還愁銷路么？

三、從平臺(tái)到生態(tài)

雷神科技主最開始的業(yè)務(wù)范圍包括游戲筆記本和周邊產(chǎn)品，像機(jī)械鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、電競(jìng)座椅等等電競(jìng)裝備。但他們發(fā)現(xiàn)只靠硬件并不能滿足用戶的需求，完美的軟件和硬件結(jié)合才能帶來良好的用戶體驗(yàn)，于是進(jìn)行了游戲優(yōu)化軟件，主要是雷神游戲?yàn)g覽器。通過這個(gè)瀏覽器，用戶可以進(jìn)去玩游戲，可以獲得更好的游戲體驗(yàn)，比如具有游戲加速功能。

在與用戶交流過程中雷神發(fā)現(xiàn)許多用戶會(huì)定期觀看各類電競(jìng)賽事和直播，2016年直播行業(yè)大爆發(fā)，于是他們就贊助各類游戲直播平臺(tái)，并簽約相當(dāng)數(shù)量游戲主播，還建立了兩支電競(jìng)艦隊(duì)，他們目標(biāo)是希望把硬件、軟件和電的競(jìng)整合在一起，達(dá)成一個(gè)游戲玩家一站式的服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)叫神游.TV。只要想玩，打到雷神，就可以在平臺(tái)上將游戲玩家的想法統(tǒng)統(tǒng)滿足。

雷神科技是平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品開發(fā)模式的創(chuàng)新者，他們以敏銳捕捉到用戶的痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)的產(chǎn)品開發(fā)模式突破了自我想象，解決了用戶的痛點(diǎn)，他們不滿足單一的硬件開發(fā)品臺(tái)打造，力求構(gòu)建游戲生態(tài)，是新創(chuàng)企業(yè)的杰出代表，但在這個(gè)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他們還需要走的更遠(yuǎn)，而不是走的更快。（作者單位為山西財(cái)經(jīng)大學(xué)）