基于用戶立場的產(chǎn)品設(shè)計評價要素探究

熊微+張瑾婷

[摘要]本文立足用戶立場，結(jié)合實際案例，依據(jù)設(shè)計內(nèi)部過程中人機(jī)溝通的性質(zhì)，提出了產(chǎn)品設(shè)計評價五個層級的要素：“可理解性”、“易使用性”、“交互反饋”、“系統(tǒng)關(guān)聯(lián)”和“文化適應(yīng)”，建構(gòu)了基于用戶立場、著眼設(shè)計過程的設(shè)計評價要素架構(gòu)。

[關(guān)鍵詞]用戶立場；設(shè)計批評；評價要素

[Abstract]Based on the user's position and actual cases， according to the nature of man-machine communication in the design process， this paper puts forward the five levels of product design evaluation： comprehensibility， easy to use， interactive feedback， system association and cultural adaptation. At the same time it constructs the design evaluation factor structure based on the user's position and the design process.

[Key words]User's position；Design criticism；Evaluation elements

設(shè)計批評來源于批評意識的產(chǎn)生，而“批評意識的產(chǎn)生來源于人們對既存設(shè)計的不滿”1。 這就決定了，不論思想意識成熟與否，不論是設(shè)計工作者還是普通受眾，對設(shè)計物的看法與評判都接近一種自然而然的反應(yīng)。人人都能就生活中的“設(shè)計物”發(fā)表自己的見解，而見解的深度和廣度，與批評者的受教育程度、審美水平、專業(yè)方向、經(jīng)濟(jì)能力和成長環(huán)境密切相關(guān)。消費(fèi)者或許無法用華麗辭藻或者學(xué)術(shù)態(tài)度來評判設(shè)計，但他們能以最具殺傷力的手段來批評——購買或拒絕購買。設(shè)計批評家主要從學(xué)術(shù)研究的角度出發(fā)，將設(shè)計對象放入設(shè)計發(fā)展的整體系統(tǒng)之中，由微觀引申到宏觀，追根溯源，參酌古今，在理論與實踐間填平溝壑、架起橋梁，“為設(shè)計提供最安靜的思考”2。 從某種意義上說，設(shè)計師的設(shè)計實踐和設(shè)計批評家的價值判斷只是方式不同而已，實質(zhì)都是將自己的設(shè)計思想表達(dá)出來與傳播開去。

一、設(shè)計批評標(biāo)準(zhǔn)的多元化

回顧現(xiàn)代設(shè)計史，由機(jī)器與手工的對立性碰撞，到形式與功能的適應(yīng)性追求，再到現(xiàn)當(dāng)代體驗與交互的多元化融合，我們清晰地看見設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn)在遵循“以人為本”基本理念的同時，不可避免地具有歷時性、特定性與相對性特征。正是這種絕對與相對的辯證關(guān)系，對應(yīng)了設(shè)計需求的復(fù)雜性、層級性與多元化，為我們探討新時代的設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)提供了可能性。

影響設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)的要素繁多，對設(shè)計產(chǎn)品而言，“由于創(chuàng)作主體的相異性，設(shè)計品最終呈現(xiàn)出的物質(zhì)形態(tài)千差萬別。它們可能是為了解決同一問題被生產(chǎn)出來的，但其形態(tài)和解決問題的方式方法卻可能大相徑庭3”。再優(yōu)質(zhì)的設(shè)計也無法做到面面俱到。菲利普·斯塔克的“外星人榨汁機(jī)”，美到讓人驚艷，然而榨汁效果著實不敢恭維；索特薩斯的“博古書架”，怎么看都是個奇怪的物件，但依然不影響它在設(shè)計史中的經(jīng)典地位；弗蘭克·賴特的“流水別墅”，因其所處特殊地形環(huán)境的關(guān)系，現(xiàn)已無法正常居住，其修繕費(fèi)用更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于原造價。那么是否值得如此大費(fèi)周章呢？WPC主席施威格說：“我相信，最好的藝術(shù)能透過歲月傳達(dá)它的信息。它以深沉而耐人尋味的方式訴說著最重要的事物。它給我們上了鮮活的一課，提醒我們以新的方式思考和行動。流水別墅于我如此，我想對于來自世界各地的參觀者亦如是。”可見不同主體角色，必然帶來不同見解，設(shè)計批評的標(biāo)準(zhǔn)也因此眾說紛紜。

設(shè)計批評標(biāo)準(zhǔn)的多元化不僅體現(xiàn)在不同評判主體的審美差異和時代局限等方面，更重要的是立場差異。如果在設(shè)計內(nèi)容的中性立場來看，好設(shè)計提供的是能滿足人們需求的物品（優(yōu)良設(shè)計）和服務(wù)（非物質(zhì)性服務(wù)內(nèi)容和流程）；如果從設(shè)計師立場看，好設(shè)計能提供的是閃爍獨(dú)特卓越智慧的問題解決方案（策劃、創(chuàng)新思維）和最佳形態(tài)效果的呈現(xiàn)（對接美感、技術(shù)與商業(yè)模式）；如果從用戶立場看，好設(shè)計則是能獲得設(shè)計結(jié)果與用戶之間的溝通、交互的使用價值、經(jīng)濟(jì)價值和社會效益。簡而言之，學(xué)術(shù)立場關(guān)注物質(zhì)與服務(wù)；業(yè)界立場強(qiáng)調(diào)策劃與呈現(xiàn)；用戶立場心系理解和使用，可謂涇渭分明。本文主要立足于用戶立場，且關(guān)注設(shè)計過程中的專業(yè)智慧體現(xiàn)。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)體系用語宏觀且具有明顯的立場分歧，具體到產(chǎn)品設(shè)計的評價上很難把握。因此，筆者更愿意用“要素”這個詞匯取代“標(biāo)準(zhǔn)”來進(jìn)行以下的探討。

二、基于用戶立場的產(chǎn)品設(shè)計評價要素

通過研究，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的評價可依據(jù)用戶理解及使用立場進(jìn)行評價要素區(qū)分。

（一）一望便知：需求、設(shè)計、技術(shù)之間的可理解性

在人類五感中，視覺永遠(yuǎn)是人類所有感官中，接收信息最多、效率最高的感官，是處理外部訊息的主要渠道。對于產(chǎn)品，受眾在使用之前，是先通過視覺渠道去感知和理解并進(jìn)行后續(xù)操作。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品都具有明確的信息傳達(dá)功能，自成一套符號體系。設(shè)計師通過有意識地將產(chǎn)品信息外顯于產(chǎn)品“表層”，由受眾的視覺感知，傳遞出產(chǎn)品自身訊息的過程可以稱為“信息可視化”過程。所以，“信息可視化致力于創(chuàng)建那些以直觀方式傳達(dá)抽象信息的手段和方法。可視化的表達(dá)形式與交互技術(shù)則是利用人類眼睛通往心靈深處的廣闊帶寬優(yōu)勢，使得用戶能夠目睹、探索以至立即理解大量的信息。4”

這一類的信息應(yīng)當(dāng)包含產(chǎn)品的設(shè)計理念、所用技術(shù)、功能呈現(xiàn)、操作方法等。產(chǎn)品信息中最重要的便是“這是什么”、“有什么用處”、“何以實現(xiàn)”等，從而與受眾的生活經(jīng)驗產(chǎn)生共鳴，并以視覺的“形”傳遞出信息，影響受眾的意識，指導(dǎo)人們的行為。受眾希望能通過視覺經(jīng)驗，掌握更多的信息?！耙煌阒钡倪^程縮短了受眾搜尋與思考的時間，為隨后的購買與使用制造了良好的鋪墊。要點(diǎn)在于去除讓受眾產(chǎn)生疑惑的附加裝飾效果，并將抽象功能經(jīng)過可視化的中介轉(zhuǎn)化，外顯在產(chǎn)品形式上。以Sky Share H10 無線外接硬盤為例，這個硬盤以“觸動”這一動態(tài)為設(shè)計理念，產(chǎn)品表面以啟動鍵為核心，環(huán)繞水波紋元素的鏡面高光質(zhì)感，向使用者傳達(dá)借由手指輕輕觸開啟鍵后，能量與信息如“漣漪”般向外傳達(dá)分享的產(chǎn)品語意，真正用視覺造型形象化指代了產(chǎn)品的功能特質(zhì)，滿足了消費(fèi)者對于無線傳輸和大容量存儲設(shè)備的認(rèn)知和聯(lián)想。endprint

（二）一學(xué)就會：在操作過程方面的易使用性

美國心理學(xué)家唐納德·諾曼在《設(shè)計心理學(xué)》一書中指出，現(xiàn)實生活中那些讓我們尷尬、疑惑甚至飽受挫折的設(shè)計，不是源于使用者自身的問題，而是由錯誤的設(shè)計所致。他還將用戶使用產(chǎn)品分為七個階段：確定目標(biāo)、確定意圖、明確行為內(nèi)容、執(zhí)行、感知外部世界、解釋外部世界狀況、評估行為結(jié)果。有鑒于此，我們可將產(chǎn)品操作的易用性放在“用之前”、“用之中”和“用之后”三個階段去全面考察。

“用之前”階段，受眾確定使用物為何，以及行動目標(biāo)是什么?！坝弥小奔词敲鞔_目標(biāo)達(dá)成所需的行為內(nèi)容，并執(zhí)行行為過程。在此過程中需要產(chǎn)品能夠在潛意識層面指導(dǎo)受眾進(jìn)行操作，“一學(xué)即會”的達(dá)成首先需要設(shè)計符合受眾以往的操作經(jīng)驗和相關(guān)記憶，即使是新興的產(chǎn)品，也需要與以往的行為有關(guān)聯(lián)、與過往經(jīng)驗相契合，受眾無需另行學(xué)習(xí)，也更易被接受。以藍(lán)牙耳機(jī)為例，藍(lán)牙耳機(jī)剛剛面世的時候，倡導(dǎo)了一種新的接聽方式：“無線”與“隱形”。但這個原來只停留在科幻小說中的產(chǎn)品面世后，并沒有完全取代傳統(tǒng)的有線耳機(jī)。因為盡管它為我們帶來了一種全新的使用方式，但是這種使用方式與我們平素的行為習(xí)慣有所違背。（日常生活中使用“隱形”的藍(lán)牙耳機(jī)，總會給人自言自語的錯覺，令人尷尬。）

“用之后”是接收反饋信息，獲得并評估行為結(jié)果的過程。“反饋是控制科學(xué)和信息理論中一個常用的概念，其含義為：向用戶提供信息，使用戶知道某一操作是否已經(jīng)完成以及操作所產(chǎn)生的結(jié)果?！?開鎖時清脆的“咔嚓”聲響；打電話時撥通過程中的等待提示音；按下電腦開機(jī)鍵隨之亮起藍(lán)光按鈕；電水壺?zé)_水后發(fā)出的鳴響等，這些都是一種反饋機(jī)制。在設(shè)計中合理運(yùn)用反饋，清楚告知受眾行為進(jìn)行的階段和結(jié)果，能避免用戶產(chǎn)生焦慮情緒，保證用戶使用順利完成且獲得較佳體驗?！爱a(chǎn)品發(fā)展的終極目標(biāo)是產(chǎn)品與使用者行為的契合?！?所以在我們使用產(chǎn)品的過程中，需要讓預(yù)期的功能在使用中得以實現(xiàn)，讓受眾按照設(shè)計師預(yù)定的思路對產(chǎn)品進(jìn)行正確使用。

（三）一點(diǎn)即通：原創(chuàng)的、未來的、通用的交互反饋

“從產(chǎn)品設(shè)計角度可以認(rèn)為交互是作為服務(wù)使用者的用戶與服務(wù)提供者的產(chǎn)品之間的行為互動及信息交換過程?！?受眾運(yùn)用產(chǎn)品達(dá)成使用目的的過程就是交互行為的過程。交互設(shè)計在一定程度上就是一種將復(fù)雜的新型技術(shù)類產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槟鼙粵]有接受過相關(guān)專業(yè)訓(xùn)練的大眾所理解和接受的操作過

程，正確引導(dǎo)受眾認(rèn)知，使其圓滿達(dá)成使用目的。

最初的交互行為產(chǎn)生于人與實體產(chǎn)品之間，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，傳統(tǒng)的實體產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為硬件與軟件，實體界面與虛擬界面相結(jié)合的產(chǎn)物，產(chǎn)品成為一個智能終端，信息被鎖在方寸之間，傳統(tǒng)的模式無法完全套用在新產(chǎn)品上。對此，就需要設(shè)計師關(guān)注客戶的需求，建立新的操作方模式和及時傳達(dá)反饋信息等方面入手，使產(chǎn)品易于理解，便于操作。

互聯(lián)網(wǎng)信息化的浪潮下，以智能手機(jī)為代表的終端不斷普及，新的交互方式被廣泛運(yùn)用于生活中，操作在實體的按鍵與虛擬的界面上交錯進(jìn)行著?！?997年，美國麻省理工學(xué)院‘實體媒體研究小組的石井裕教授，提出‘實體用戶界面的概念：提出超越現(xiàn)有的圖形化界面，不再局限于屏幕窗口，以及鍵盤、鼠標(biāo)的操作方式，把操作融入產(chǎn)品硬件之中。實體用戶界面主要研究產(chǎn)品觸感的合理性，以及實體按鍵的空間布局和操作行為，關(guān)注用戶對質(zhì)感、操作易用性和產(chǎn)品語義的感受?！?在實體用戶界面的發(fā)展過程中，多是一種單向的、固定化的信息傳達(dá)，在電腦普及的初期，我們需要學(xué)習(xí)繁多的特定指令操作其正確的運(yùn)行，這種“人適應(yīng)機(jī)器”的模式，拉開了技術(shù)與受眾的距離，特別是對于年齡層次偏大的人群，繁重而復(fù)雜的學(xué)習(xí)過程阻礙了他們對新產(chǎn)品的接受度，也在一定程度上影響了產(chǎn)品的普及與后續(xù)發(fā)展。

針對上述問題，出現(xiàn)了以自然用戶界面與實體用戶界面相結(jié)合的交互方式，“自然用戶界面是與目標(biāo)用戶群體在預(yù)期使用情境下已有的經(jīng)驗或思維模型相符的用戶界面”，它打破了傳統(tǒng)交互中需要后天學(xué)習(xí)的弊端，將我們已有的生活經(jīng)驗與行為習(xí)慣融入操作過程中。主要是“透過自然的語言、手勢、動作等行為與產(chǎn)品進(jìn)行互動的方式，有別于傳統(tǒng)UI，操作的輸入輸出設(shè)備與接口，如鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器等，用戶更多的利用直覺”9，和他們已有的生活經(jīng)驗進(jìn)行操作。由編碼輸入完成指令的交互方式轉(zhuǎn)變?yōu)榘存I與鼠標(biāo)結(jié)合的交互方式，再轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的觸屏操作，隨后“視線跟蹤、語音識別、手勢輸入、感覺反饋等交互技術(shù)的發(fā)展，使得現(xiàn)在的交互設(shè)計研究已經(jīng)不再局限于單通道的交互行為，以自然行為為基礎(chǔ)的交互研究順應(yīng)了交互設(shè)計的發(fā)展趨勢?！?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與受眾的交互過程應(yīng)該具有一定的通用性，即與我們?nèi)粘５男袨榛顒酉嚓P(guān)，盡量做到與我們?nèi)粘Ｐ袨闊o縫對接，形成自然而然的人機(jī)交互模式。

將自然用戶界面和實體用戶界面結(jié)合的產(chǎn)品之一就是近幾年研發(fā)設(shè)計并投入大量生產(chǎn)的可穿戴設(shè)備，此類產(chǎn)品多借助一個腕表大小的移動終端，實現(xiàn)人們從檢測自身心率與健康狀況、開門鎖、即時付款等一系列操作需求，日益成為可聯(lián)結(jié)操控身邊一切電子設(shè)備的“便攜遙控器”。交互也從二維化的線上操作，走向人們的生活中，變成三維化的體驗操作，這些曾經(jīng)在科幻電影中才會出現(xiàn)的產(chǎn)品，已經(jīng)日益走入生活為我們所接受。

下面分析的案例就是由加拿大設(shè)計團(tuán)隊Thalmic Labs設(shè)計研發(fā)的新型可穿戴設(shè)備——MYO臂帶（圖1）。這款臂帶通過研發(fā)編程使用者手臂肌肉在運(yùn)動中產(chǎn)生的生物電變化，在使用過程中監(jiān)控使用者的手臂動作，將其轉(zhuǎn)變?yōu)轶w感遙控，這一技術(shù)的運(yùn)用使產(chǎn)品所生成的指令更加精準(zhǔn)與及時。從產(chǎn)品視頻中我們可以發(fā)現(xiàn)，帶上這款臂帶，在講解PPT時，可以通過撥動手的動作完成報告翻頁；在游戲中可以用它模擬換槍與射擊姿勢；還能用手勢操控電腦音樂與視頻的播放與暫停、遙控飛行器玩具車等。手勢過程無需另加學(xué)習(xí)，選用自然操作的可穿戴設(shè)備，幾乎與我們?nèi)粘Ｐ袨橥健?/p>

（四）一體成型：生產(chǎn)、消費(fèi)、回收之間的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)endprint

設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的范疇不單指設(shè)計的結(jié)果——產(chǎn)品，而是應(yīng)當(dāng)涵蓋設(shè)計的整個過程：從生產(chǎn)開發(fā)，到銷售使用，再到反饋修改，最后到廢棄回收，是一個可循環(huán)、可持續(xù)的過程。日本設(shè)計師榮久庵憲司認(rèn)為：“設(shè)計是一種實際工作，涉及到物質(zhì)生產(chǎn)的整個過程，在使用、廢棄、再生產(chǎn)的循環(huán)過程中創(chuàng)造文化內(nèi)涵，它通過獨(dú)特的創(chuàng)造賦予事物以人文主義、社會、藝術(shù)、工業(yè)、經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵，以此創(chuàng)造與物相關(guān)的體系?！?1設(shè)計由早期對形式功能一體化的探討逐步向著多元化的層次延伸，設(shè)計生產(chǎn)對環(huán)境影響、非物質(zhì)文化的傳承、消費(fèi)模式的建立、經(jīng)濟(jì)商業(yè)的促進(jìn)皆成為設(shè)計過程中需要考慮的因素。

丹麥工業(yè)大學(xué)的Leo.Alting教授在《持續(xù)工業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)——生命周期概念》中提出：“如果產(chǎn)品及其生產(chǎn)系統(tǒng)最初是為環(huán)境特性而設(shè)計，將會取得更為顯著的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)效果。”他是綠色設(shè)計理念最早的提出者?？梢哉f，綠色設(shè)計與舊有觀念下的設(shè)計不同的是，它在完成設(shè)計目標(biāo)功能屬性的同時，需要兼顧其生態(tài)責(zé)任，即將傳統(tǒng)的“斷開式”設(shè)計生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€可循環(huán)、可持續(xù)的閉合回路（圖2）。

綠色設(shè)計理念在表面上看來是以追求環(huán)境保護(hù)生態(tài)平衡為主要目的，與“傳統(tǒng)”設(shè)計方式相比，“雖然在產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程中可能會增加必要的投入，但從產(chǎn)品的整個生命周期角度來看，綠色產(chǎn)品比傳統(tǒng)產(chǎn)品具有更好的經(jīng)濟(jì)性。由于在設(shè)計和制造階段考慮了產(chǎn)品在使用和報廢階段的性能，就可以減少產(chǎn)品對環(huán)境和人類健康的危害，并且減輕能源和資源的消耗，從而實現(xiàn)綠色產(chǎn)品全生命周期的經(jīng)濟(jì)性最佳?！?2目前綠色設(shè)計理念在設(shè)計界已經(jīng)無可非議，但在生產(chǎn)商和消費(fèi)者的層面還需要用優(yōu)質(zhì)設(shè)計傳達(dá)正確的價值觀。但值得肯定的是，循環(huán)制造的設(shè)計品已越來越受到消費(fèi)者的肯定。

無印良品的再生紙系列就是一個很好的例子（圖3），這一系列使用含50%回收紙制造的再生紙借助自身積極的品牌效應(yīng)，被廣大消費(fèi)者接受，在潛移默化中傳達(dá)著環(huán)保設(shè)計的生活理念。另一個案例是 Andrea Ponti Design 專為 2015 年米蘭世博會設(shè)計的環(huán)保水壺“The Life”，這款水壺以天然棉花和回收紙板為材料制作，未采用任何含化學(xué)成分的墨水和膠水，所以它呈現(xiàn)出材料最原始的顏色，綠色的掛繩方便游客將水壺掛在脖子上解放雙手，方便攜帶，顏色的選用也暗含著環(huán)保的訊息。水壺的試用期僅為一天，游客進(jìn)園時發(fā)放，出園時回收。設(shè)計師還提出在世博園內(nèi)構(gòu)建專門的飲用水水源，其初衷在于，使游客減少購買塑料瓶裝水，這在人流量巨大的世博會期間可以減少不容小覷的垃圾量和資源消耗。

事實上，這種關(guān)注生產(chǎn)、消費(fèi)、回收之間的關(guān)聯(lián)性的綠色設(shè)計并不是一個被單獨(dú)劃出的設(shè)計范疇，它是一種設(shè)計理念，不應(yīng)當(dāng)被獨(dú)立出來。我們生活中每一件被使用、被生產(chǎn)的產(chǎn)品，都應(yīng)當(dāng)考慮其生命周期，以及在整個生命周期中對資源的利用和對環(huán)境的影響。優(yōu)質(zhì)的設(shè)計追求長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，是具有社會責(zé)任感的產(chǎn)品。我們只能在可行的范圍內(nèi)抓住產(chǎn)品的差異性，與相關(guān)領(lǐng)域的專家合作，定位產(chǎn)品從生產(chǎn)到回收的整個生命周期中可被優(yōu)化與改造的關(guān)節(jié)點(diǎn)，體現(xiàn)作為設(shè)計師的社會責(zé)任感。

（五）一貫表里：自然的、濃郁的、特定的文化適應(yīng)

地域文化造就了我們特定的生存價值觀和審美傾向，即使在全球化與信息化的今天，它依舊主導(dǎo)著我們的思維方式與選擇判斷。設(shè)計文化成為屬于自己的“風(fēng)格標(biāo)簽”，德國設(shè)計的“理性功能”，北歐設(shè)計的“人文簡約”，法國設(shè)計的“精英奢侈”等。

特定設(shè)計文化性一般具有兩種類型：一是對具體傳統(tǒng)文化符號的再利用、再表現(xiàn)與再設(shè)計。這一類一般具有直白的文化形象符號，用“融于有形”的方法，對傳統(tǒng)的紋樣、色彩、結(jié)構(gòu)或材質(zhì)進(jìn)行現(xiàn)代化的改造；二是立足于本地域傳統(tǒng)生活方式及價值觀念，以“融于無形”的設(shè)計方法，真正達(dá)到了“設(shè)計傳遞文化理念”的目的。

由深圳意外（EY-PRODUCTS ）家居用品有限公司原創(chuàng)設(shè)計的這款“墨竹”掛鐘（圖4），是第一種類型的案例。它取“竹”之中國傳統(tǒng)意象，運(yùn)用水墨畫這一傳統(tǒng)的表現(xiàn)手法，將一系列元素合理地融入在一方鐘面上。它不只是墻壁上顯示時間的掛鐘，更是隨光華流轉(zhuǎn)，散發(fā)水墨香氣的一幅意象畫。半透明的竹葉指針在重疊中展現(xiàn)出墨色氤氳的效果，伴隨時間流逝，不斷變化著，與右下角的水墨竹葉相得益彰，寧靜雋永，富有禪意。

對于第二種設(shè)計文化性的表現(xiàn)，我們可用日本Nendo設(shè)計工作室的案例加以說明。Nendo由日本設(shè)計師佐藤大于2002年設(shè)立，它完美詮釋了日本設(shè)計簡潔、極致與注重細(xì)節(jié)的設(shè)計理念。比如他們的一把采用漸變刻度設(shè)計的尺子，沒有多余裝飾效果，黑白漸變的刻度使其放到全白或全黑的紙上都不影響我們讀出刻度，這種一物多用的尺子，完美傳遞出日本設(shè)計中所追求的細(xì)節(jié)化、多功能化和儉約。

下面這把名為Cord Chair的椅子（圖5）同樣出自Nendo工作室，并摘得了2010WallPaper雜志的The Best Chair，Cord Chair腿部直徑只有15毫米，它的穩(wěn)固性來自將挖空的木材包裹在9毫米的不銹鋼框架外面，再將精心打磨過的椅背與凳面、關(guān)節(jié)等裝在框架上，最后再對所有表面與線條做統(tǒng)一處理。這一設(shè)計將木椅從傳統(tǒng)的木質(zhì)結(jié)構(gòu)中解放出來，在打破材質(zhì)帶給造型的限制之余，還表現(xiàn)了完美的原始木材質(zhì)感。這種對纖細(xì)與極簡的美學(xué)追求帶有著日本民族的強(qiáng)烈形象標(biāo)簽。另一方面，該件作品也因其復(fù)雜的制造工藝、不方便的維護(hù)保養(yǎng)等原因受到了一些質(zhì)疑。甚至有人指出，這種過于纖細(xì)的造型震撼有余而美感不足，顯得小家子氣。但，這些質(zhì)疑恰恰反映了該設(shè)計作品對于日本傳統(tǒng)文化的理解之深刻。特定文化指向與民族化的審美判斷，不一定會被另一種文化背景下的人們所接受。韓國學(xué)者李御寧在其《日本人的縮小意識》一文中曾經(jīng)提到：“日本特有的文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了一種‘縮小意識，日本人由于帶有這種意識，在制作產(chǎn)品時，總是千方百計地將其縮小化。”13這種所謂的縮小意識來源于日本儉約極簡的設(shè)計意識，正是其文化中核心的審美價值取向，根植于日本人對空間的極度珍惜。endprint

結(jié)語

總之，基于用戶立場的設(shè)計批評要素，需要著眼于設(shè)計成果與用戶之間的互動全程。從第一眼的“可理解性”，到操作過程的“易使用性”，再到功能實現(xiàn)與行為提示的“交互反饋”，拓展到供應(yīng)與消費(fèi)全過程產(chǎn)業(yè)鏈的“系統(tǒng)關(guān)聯(lián)”，最終實現(xiàn)特定的、濃郁的、自然的“文化適應(yīng)”。由此，我們可將上述產(chǎn)品設(shè)計評價要素凝練為五個一：“一望便知”、“一學(xué)就會”、“一點(diǎn)即通”、“一體成型”和“一貫表里”?！拔鍌€一”，這既是一種基于用戶立場的設(shè)計批評要素的探討，也是一種基于設(shè)計本質(zhì)特征的理論提煉，如有疏漏與不當(dāng)之處，敬請讀者指正。

注釋：

1黃厚石.設(shè)計批評[M].南京：東南大學(xué)出版社，2009：51.

2黃厚石.設(shè)計批評[M].南京：東南大學(xué)出版社，2009：92.

3呂曉萌.儉約思想與日本設(shè)計形態(tài)的誕生[D].汕頭：汕頭大學(xué)，2009.

4James J. Thomas and Kristin A. Cook. Illuminating the Path： A R&D Agenda for Visual Analytics[M]. IEEE Press，2005：30.

5[美]唐納德·A·諾曼著.設(shè)計心理學(xué)[M].梅瓊譯，北京：中信出版社，2010：28.

6[美]理查德·布坎南，維克多·馬格林.發(fā)現(xiàn)設(shè)計：設(shè)計研究研討[M].周丹丹，劉存譯，南京：江蘇美術(shù)出版社，2010：13.

7李世國，華梅立，賈銳.產(chǎn)品設(shè)計的新模式——交互設(shè)計[J].包裝工程，2007（4）.

8張茫茫，傅江.基于實體用戶界面與自然用戶界面結(jié)合的產(chǎn)品設(shè)計[J].科技導(dǎo)報，2013（Z2）：100.

9[美] 維克多·帕帕奈克 .為真實世界的設(shè)計[M].北京：中信出版社，2012：160-167.

10孫傳祥.基于自然交互方式的移動終端產(chǎn)品自然交互設(shè)計研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2012：19.

11[日]榮久庵憲司.21世紀(jì)的工業(yè)設(shè)計M//李研祖.外國設(shè)計藝術(shù)經(jīng)典論著選讀·下.北京：清華大學(xué)出版社，2006：311.

12郭偉祥.綠色產(chǎn)品概念設(shè)計過程與方法研究[D].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)，2005：26.

13李御寧.日本人的縮小意識[M].張乃麗譯，濟(jì)南：山東人民出版社，2003：37.endprint