高職院校自我診改質(zhì)量保障體系建設(shè)初探

李婧

[摘 要] 教育是支撐國家發(fā)展的根本力量，只有源源不斷地為各個領(lǐng)域培養(yǎng)與輸送人才，才能實現(xiàn)行業(yè)經(jīng)濟的進一步發(fā)展。目前，為了實現(xiàn)對應(yīng)用型、職業(yè)性人才的培養(yǎng)，我國越來越重視發(fā)展職業(yè)教育。高職屬于高等職業(yè)類院校，主要設(shè)置職業(yè)類專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生的實踐操作能力與職業(yè)能力，但是教學(xué)質(zhì)量問題仍舊非常突出。面對諸多教學(xué)質(zhì)量問題，高職院校應(yīng)不斷地反省自身、完善自身，為此，就高職院校自我診改質(zhì)量保障體系建設(shè)進行了分析與探究。

[關(guān) 鍵 詞] 高職院校；自我診改；教學(xué)質(zhì)量；保障體系；構(gòu)建

[中圖分類號] G712 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）04-0005-03

高職是現(xiàn)代教育教學(xué)系統(tǒng)中必不可少的內(nèi)容，充分發(fā)揮職業(yè)性教育的特色，強調(diào)對學(xué)生專業(yè)技能、職場態(tài)度等的培養(yǎng)，結(jié)合社會的發(fā)展需求，打造更為完善、專業(yè)化的教學(xué)系統(tǒng)，以實現(xiàn)對全方位人才的培養(yǎng)。目前，高職教學(xué)質(zhì)量問題備受關(guān)注，且人們對高職的印象不佳，認(rèn)為高職學(xué)生紀(jì)律差，師資團隊不專業(yè)，且課程教學(xué)質(zhì)量問題突出，制約著高職院校在整個教育系統(tǒng)中的地位與影響力。為轉(zhuǎn)變大眾對高職院校的一貫看法，及時構(gòu)建自我診改質(zhì)量保障體系，及時對教學(xué)系統(tǒng)予以完善，解決以往教學(xué)中所存在的問題，通過一定的自我診改與完善，提高教學(xué)質(zhì)量勢在必行。

一、高職院校自我診改質(zhì)量保障體系建設(shè)的重要價值

高職是我國教育系統(tǒng)的重要組成部分，以職業(yè)型人才、技能型人才培養(yǎng)為主要發(fā)展方向，其充分結(jié)合社會的具體發(fā)展情況，結(jié)合各產(chǎn)業(yè)、行業(yè)對人才的需求與人才標(biāo)準(zhǔn)，制定相關(guān)的專業(yè)課程，進而與社會的實際發(fā)展趨勢與發(fā)展要求相適應(yīng)。為了提升高職在教育體系中的占有力，應(yīng)從教學(xué)質(zhì)量著手，了解高職院校課程教學(xué)質(zhì)量中存在的問題與缺陷[1]，高職院校應(yīng)不斷地反省自己、提升自己，意識到教學(xué)體系所存在的不足，分析導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量低下的主要原因，對高職院校的自我診改能提供重要的借鑒，以此為突破口，以提高教學(xué)質(zhì)量。與本科院校相比，高職院校在管理、教學(xué)、師資力量等方面都有所欠缺，且學(xué)生的綜合素質(zhì)偏低，甚至紀(jì)律也相對較差，管理起來難度大，教學(xué)工作開展遭遇挑戰(zhàn)。通過高職院校與本科院校教育情況的對比發(fā)現(xiàn)，優(yōu)勢不是很多，且學(xué)生就業(yè)的壓力更大，若想改變此種局面，應(yīng)從日常的教學(xué)系統(tǒng)著手，制定科學(xué)有效的質(zhì)量保障體系，對高職院校教學(xué)水平的提升具有積極意義。新時期，為實現(xiàn)高職院校的進一步發(fā)展，應(yīng)重視自我診改質(zhì)量保障體系的科學(xué)性建設(shè)，以“自我診改”為主要工作內(nèi)容，不斷地提升與完善現(xiàn)階段的高職課程教學(xué)質(zhì)量，以實現(xiàn)對高素質(zhì)人才的專業(yè)性培養(yǎng)。為了打造更為完善的自我診改質(zhì)量保障體系，應(yīng)對該體系的基本內(nèi)涵予以了解。高等職業(yè)院校的教育系統(tǒng)主要是由教師、學(xué)生、課程、專業(yè)等特定的要素所構(gòu)成的，結(jié)合高等職業(yè)教育的基本運行規(guī)律，打造更為獨立、互相聯(lián)系的系統(tǒng)框架[2]，各項要素的變化與功能性，都會對教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生直接性的影響。高職院校自我診改質(zhì)量保障體系就是指及時了解高職院校在發(fā)展進程中所引發(fā)的教學(xué)質(zhì)量問題而引發(fā)的自我診斷與整改的行為，旨在實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，對于高職院校發(fā)展與建設(shè)來說是一項重大的進步。

二、高職院校自我診改質(zhì)量保障體系建設(shè)的基本內(nèi)容

在高職院校自我診改質(zhì)量保障體系中，應(yīng)打造更為規(guī)范化的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范質(zhì)量管理的程序與制度，選擇科學(xué)性的測量與評價手段，使用更具現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，對教學(xué)系統(tǒng)中的各種要素予以控制，進而實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的全方位控制。

（一）強調(diào)質(zhì)量控制的全面性

所謂的質(zhì)量管理不僅局限于教學(xué)質(zhì)量方面，還涉及與教學(xué)質(zhì)量相關(guān)的其他各部分枝節(jié)的工作質(zhì)量[3]，若想提高整個教學(xué)系統(tǒng)的運行質(zhì)量，必須對影響教學(xué)質(zhì)量的其他因素也予以控制，消除一系列的風(fēng)險。通過對各部分工作質(zhì)量的控制，讓教學(xué)工作始終處于最佳的匹配狀態(tài)，這是提升教學(xué)質(zhì)量的有效方式。高職院校的教學(xué)系統(tǒng)相對復(fù)雜，會涉及各部門、各層次，只有做到各部門、各層次的有效結(jié)合，才能在教學(xué)質(zhì)量控制上取得實效性。

（二）強調(diào)質(zhì)量控制的全過程性

所謂的教學(xué)質(zhì)量，其中所囊括的內(nèi)容涉及專業(yè)課程、教學(xué)團隊、學(xué)生、培養(yǎng)目標(biāo)、課程開發(fā)、教學(xué)設(shè)備的采購與培養(yǎng)方案等多項內(nèi)容，控制起來難度較大[4]。若想從整體上實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的控制，必須做好日常的教學(xué)管理工作，將教學(xué)質(zhì)量控制滲透到各個階段，為高職院校的自我診改提供重要方法。開展教學(xué)質(zhì)量控制時，應(yīng)把控全局，該過程中任意一環(huán)節(jié)的波動，都會對整個系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量構(gòu)成威脅，引起教學(xué)質(zhì)量的變化。因此，為了進行綜合性的管理，應(yīng)將各個流程與環(huán)節(jié)全部納入質(zhì)量保障系統(tǒng)之中，做到各個環(huán)節(jié)的自我反省與自我完善，最終會實現(xiàn)整個教學(xué)質(zhì)量的提升，以達(dá)到全過程教學(xué)質(zhì)量控制的目的。

（三）強調(diào)質(zhì)量控制的全員性

教學(xué)質(zhì)量的評價結(jié)果主要來自于整個教學(xué)過程的質(zhì)量管理成果，任何一個環(huán)節(jié)都會涉及學(xué)生、教職工與企業(yè)員工等[5]，任何人員都不能缺席，才能達(dá)到最佳的質(zhì)量控制效果。開展質(zhì)量控制工作時，需要發(fā)揮學(xué)生參與的主觀能動性，還要讓學(xué)生積極地參與其中，尤其是學(xué)生角色更是不能或缺的，一旦缺乏學(xué)生的參與，任何的教育活動都是無效的。因此，當(dāng)教學(xué)質(zhì)量遭遇挑戰(zhàn)時，從全員出發(fā)，教師應(yīng)反省自己所使用的教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度與教學(xué)評價方法等，而學(xué)生則要反省自己的學(xué)習(xí)行為與學(xué)習(xí)方法。開展教學(xué)質(zhì)量管理時，應(yīng)遵循“以人為本”的理念，尊重人員在整個教學(xué)系統(tǒng)中的地位與作用，激發(fā)人員參與教學(xué)活動的主觀意識，通過不斷的反省而總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，這是提升教學(xué)質(zhì)量的有效方式。

三、高職院校教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析

縱觀當(dāng)前我國高職院校整體教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果不佳，學(xué)生紀(jì)律性整體較差，教學(xué)方法的選擇不當(dāng)，再加之管理上出現(xiàn)一系列的問題，制約著專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量的提升。

（一）教學(xué)理念相對滯后

對于高職院校課程教學(xué)來說，教學(xué)質(zhì)量控制至關(guān)重要，其中所涉及的因素較多。傳統(tǒng)的高職教育教學(xué)理念相對滯后，在專業(yè)課程教學(xué)上往往存在著單純依靠理論灌輸?shù)姆绞?，忽視了高職院校的建校宗旨與職業(yè)人才的重要目標(biāo)[6]，使用純理論式的教學(xué)方式，久而久之，學(xué)生勢必會產(chǎn)生厭煩心理，對學(xué)生的成長與發(fā)展形成制約。此外，部分人員受傳統(tǒng)思想與理念的影響，對高職院校的自信度不強，缺乏上進心，任由他人對高職院校的教育情況進行肆意的惡評，最終導(dǎo)致高職院校在教學(xué)質(zhì)量停滯不前，在教學(xué)體系中的地位逐步降低。

（二）師資力量薄弱

對于高職院校而言，若想實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提升，在專業(yè)課程教學(xué)方面取得更為理想的效果，應(yīng)加強師資力量建設(shè)，及時為課程教學(xué)提供足夠的人才資源[7]。然而，就目前高職院校的發(fā)展實況來看，師資力量相對薄弱，高素質(zhì)人才偏少，教師素質(zhì)相對低下，缺乏最佳的教學(xué)手段與指導(dǎo)方法，最終導(dǎo)致高職院校教學(xué)質(zhì)量低下。由于師資力量短缺，一名教師負(fù)責(zé)多項課程，但教師的精力有限，無法做到每項課程都能精益求精，這就會對教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果產(chǎn)生威脅。

（三）教學(xué)方法不當(dāng)

高職院校以專業(yè)性、職業(yè)性課程為主，為保證課程設(shè)計的科學(xué)性，在新一年的專業(yè)招生前，相關(guān)人員會深入職場環(huán)境中，了解各大企業(yè)最需要哪種專業(yè)人才，通過調(diào)查與分析，設(shè)定相關(guān)的專業(yè)。然而，在實際的教學(xué)中卻衍生出一系列的問題，教學(xué)方法使用不科學(xué)，始終保持傳統(tǒng)“滿堂灌”的方式，理論教學(xué)時間大大多于實踐操作的時間，學(xué)生參與課堂實踐的機會與時間很少，僅僅通過理論學(xué)習(xí)無法了解到專業(yè)課程的真諦，實訓(xùn)力度不強，學(xué)生無法親身體驗專業(yè)課程訓(xùn)練的要點，最終會對教學(xué)質(zhì)量造成影響。教學(xué)方法的好壞，直接決定著教學(xué)質(zhì)量，也決定著學(xué)生參與課堂的興趣與主動性，因此，結(jié)合當(dāng)前職場環(huán)境需求，選擇合適的人才培養(yǎng)模式很是關(guān)鍵[8]。

（四）教學(xué)質(zhì)量評價體系不成熟

在高職院校運行過程中，為了解整個教學(xué)情況，會開展教學(xué)質(zhì)量評價工作，及時將被考察的對象與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行比較，根據(jù)差異值來評價教學(xué)質(zhì)量的高低狀況。在高職教學(xué)質(zhì)量評價體系中，主要涉及內(nèi)外教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，分別為校本與教育行政管理部門。在內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中，主要通過對學(xué)院各部門的年終統(tǒng)計表來對教學(xué)質(zhì)量進行評價；而在外部教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中，主要以國家教育行政管理部門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與教育部所提出的“全國高等職業(yè)教育專業(yè)建設(shè)與職業(yè)發(fā)展管理平臺”的相關(guān)指標(biāo)作為基礎(chǔ)性條件?？v觀當(dāng)前高職院校教學(xué)質(zhì)量評價情況，

教學(xué)質(zhì)量評價體系缺乏人性化與趣味性，這是未來需要解決的問題[9]。

四、高職院校自我診改質(zhì)量保障體系建設(shè)策略

（一）增強自我診改理念

從實質(zhì)上來說，高職院校自我診改質(zhì)量保障體系的建設(shè)，應(yīng)做到自我反省、自我完善，充分遵循與貫徹“自我診改”的理念，以提升教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，打造更為科學(xué)、有效的自我診改質(zhì)量保障體系，結(jié)合當(dāng)前教學(xué)質(zhì)量控制中所遇到的問題，開展自我評估、分析與反省，及時對不良教學(xué)行為進行修繕，對不科學(xué)的教學(xué)方法予以摒棄，制定更為科學(xué)、有效的方針政策，以求在教學(xué)過程中取得更大的成就與效果，對高職院校整體形象的提升也具有重要意義。新時期，教育體制改革不斷深入，對高職院校教育教學(xué)工作是一項重大的挑戰(zhàn)，若想適應(yīng)社會的發(fā)展需求，必須制定更為科學(xué)、有效的自我診改質(zhì)量保障體系，及時轉(zhuǎn)變教學(xué)理念與教學(xué)方法，以求提高整體教學(xué)質(zhì)量。

（二）構(gòu)建教學(xué)管理系統(tǒng)

為提升高職院校的整體教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)打造更為完善的教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)，借助該系統(tǒng)對一系列的教學(xué)行為、教學(xué)人員等進行約束。為提升教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)的實用性，應(yīng)增強整個系統(tǒng)的可操作性與實踐性。對于教學(xué)質(zhì)量保障體系而言，教學(xué)管理系統(tǒng)屬于核心元素，其主要功能為依照學(xué)校的具體教學(xué)目標(biāo)來對系統(tǒng)中的每項要素進行控制，必須充分遵循教學(xué)管理制度對各項要素進行組織，是提升教學(xué)質(zhì)量控制效果的關(guān)鍵。在教學(xué)管理系統(tǒng)中，應(yīng)涉及組織系統(tǒng)與教學(xué)管理制度兩項內(nèi)容。組織系統(tǒng)主要是指整個教學(xué)質(zhì)量管理的框架結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)，主要包括決策層、指揮層與實施層。組織系統(tǒng)的構(gòu)建，必須充分結(jié)合高職院校的實際發(fā)展情況、校企合作詳情等組織辦學(xué)組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)與教學(xué)委員會屬于決策層，主要發(fā)揮決策職能，及時對高職院校的發(fā)展情況提出宏觀的決策與指導(dǎo)。副院長、校企合作部門、企業(yè)與教務(wù)處等則組成指揮層，主要負(fù)責(zé)開展一些教學(xué)活動時的指揮與調(diào)度工作，確定人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略與方案等。實施層則是由學(xué)院的系、部與合作企業(yè)的相關(guān)部門、車間等組成的，主要是結(jié)合院校教學(xué)質(zhì)量管理的具體目標(biāo)、人才培養(yǎng)戰(zhàn)略與質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)等，制定與修訂專業(yè)人才的基本培養(yǎng)方案，還要發(fā)揮好與其他部門間的協(xié)調(diào)作用。此外，還應(yīng)建立相配套的教學(xué)管理制度，借助制度來約束教師、學(xué)生等的行為，旨在實現(xiàn)教學(xué)行為的規(guī)范性與科學(xué)性。

（三）處理好內(nèi)外質(zhì)量控制系統(tǒng)關(guān)系

新時期，若想實現(xiàn)高職院校的進一步發(fā)展，應(yīng)重視內(nèi)部教學(xué)診改工作的有效實施，結(jié)合外部評估做好一系列的調(diào)整與優(yōu)化處理，正確對待內(nèi)部教學(xué)診改與外部評估之間的具體關(guān)系。高職院校自我診改質(zhì)量保障體系的基本內(nèi)涵為：高職院校應(yīng)充分結(jié)合自身的實際發(fā)展情況、辦學(xué)宗旨、辦學(xué)定位與人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)，關(guān)注專業(yè)課程的設(shè)置、師資團隊、課程改革、教學(xué)實踐、教學(xué)管理制度、校企合作等多項要素，及時對以往教學(xué)過程中所存在的不足予以診斷與完善，進而提高整個自我診改水平。

在外部質(zhì)量評估方面，應(yīng)充分結(jié)合內(nèi)部教學(xué)診改與“管辦評分離”的理念，了解外部質(zhì)量評估的對象，二者在評估上的區(qū)別表現(xiàn)在運作性能、標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)、工作目標(biāo)、行政部門的具體角色、組織主體與具體操作方式等幾個方面。從這幾個方面來看，在內(nèi)部教學(xué)診改與“管辦評分離”理念下的評估差異指標(biāo)并不是相互對立與排斥的，是相互補充與互相完善的關(guān)系，可見，二者具有互相依存、相輔相成、優(yōu)勢互補的特點。通過內(nèi)部教學(xué)診改與外部質(zhì)量評估，能實現(xiàn)對高職院校教學(xué)質(zhì)量的全面控制，能及時發(fā)揮好自我診改質(zhì)量保障體系的主要功效，對高職院校質(zhì)量的提升具有重要的價值意義。

（四）構(gòu)建更為完善的教學(xué)質(zhì)量評價系統(tǒng)

對于教學(xué)質(zhì)量保障體系而言，打造完善的教學(xué)質(zhì)量評價體系很是關(guān)鍵，選擇公平、合理、人性化的評價方法，以實現(xiàn)評價的科學(xué)性，獲取更為真實、有效的評價結(jié)果。在開展自我診改質(zhì)量保障體系建設(shè)時，應(yīng)將“管辦評分離”的理念滲透其中。所謂的“管辦評”就是一種重要的改革方針，從20世紀(jì)80年代開始，我國的教育管理體制先是重視“管理”，然后到重視“管理與辦學(xué)”，最終到重視“管理、辦學(xué)與評價”的改革模式，見證著我國教育系統(tǒng)改革的進程。為實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的控制，降低教學(xué)中所出現(xiàn)的風(fēng)險概率，應(yīng)充分遵循與執(zhí)行“管辦評分離”的模式，打造更為科學(xué)、有效的外部質(zhì)量保障體系，可通過政府部門、第三方評估與督導(dǎo)的方式打造堅實有效的外部質(zhì)量保障體系。此外，教育行政管理部門應(yīng)參與其中，并發(fā)揮好指導(dǎo)作用，以“診斷與改進”為重要目標(biāo)，建設(shè)質(zhì)量保障體系，讓整個職業(yè)教育質(zhì)量保障體系更具職業(yè)特色、中國特色與現(xiàn)代特色。此外，還應(yīng)構(gòu)建更為完善的評估與反饋系統(tǒng)，及時出具評估結(jié)果的相關(guān)單據(jù)，及時對影響教學(xué)質(zhì)量的因素、教學(xué)不到位環(huán)節(jié)等反饋出來，以便后期進行修改。

綜上所述，為實現(xiàn)高職院校教育水平的不斷提高，必須構(gòu)建自我診改質(zhì)量保障體系，結(jié)合院校的專業(yè)類型、人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式的基本改革、課程建設(shè)與師資力量等，對整個質(zhì)量保障體系進行全面的完善與優(yōu)化，以求實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

參考文獻：

[1]唐洋，郭強.骨干高職院校項目管理與質(zhì)量保障體系建設(shè)研究與實踐[J].濟南職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2012（4）：11-13.

[2]楊應(yīng)崧.試論高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系建設(shè)[J]. 泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012（5）：1-5.

[3]汪玲.高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控及保障體系建設(shè)[J]. 黑龍江高教研究，2014（2）：117-119.

[4]丁娟慧.高職院校學(xué)生黨員發(fā)展質(zhì)量保障體系建設(shè)研究：以南鐵院經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例[J].統(tǒng)計與管理，2014（4）：139-140.

[5]吳昀辰.高職院校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)研究：基于PDCA的視角[J].中國培訓(xùn)，2016（12）：17-18.

[6]李學(xué)國，沈應(yīng)蘭.高職院校教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)探索與實踐：以重慶科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院軟件服務(wù)外包專業(yè)為例[J].科學(xué)咨詢（科技·管理），2011（10）：125-126.

[7]柴慶嬌.高職院校實踐教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)的思考[J]. 科技信息，2011（29）：273，283.

[8]田申，何金祥.高職院校內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量保障體系與制度建設(shè)研究[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報，2014（12）：47-50.

[9]湯玉梅.新建高職院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)初探[J].今日中國論壇，2013（19）：208，210.