國(guó)企離退休人員的管理服務(wù)工作及開(kāi)展實(shí)踐微探

安小琳

摘要：本文首先強(qiáng)調(diào)了認(rèn)識(shí)離退休管理服務(wù)工作的重要性，然后從健全工作機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化溝通渠道；管理與服務(wù)并重，熱心為老同志辦實(shí)事；組織離退休人員開(kāi)展形式多樣的文體和社會(huì)公益活動(dòng)等三個(gè)方面具體論述了國(guó)企離退休人員的管理服務(wù)工作內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：國(guó)企離退休人員；管理服務(wù)工作；開(kāi)展實(shí)踐

一、認(rèn)識(shí)離退休管理服務(wù)工作的重要性

做好國(guó)企離退休人員的管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)，就是能夠?qū)﹄x退休管理服務(wù)工作擁有正確的認(rèn)識(shí)，充分理解離退休管理服務(wù)工作的重要性。國(guó)企離退休的老同志是早一輩對(duì)企業(yè)建設(shè)和國(guó)家發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)的前輩，對(duì)于國(guó)家而言，離退休的老同志是國(guó)家的寶貴財(cái)富，為他們搞好管理服務(wù)工作，讓辛苦了一輩子的老同志能夠更好的安享晚年。同時(shí)，年輕一輩的工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)老同志具有足夠的尊重，發(fā)揚(yáng)我國(guó)尊老的高尚傳統(tǒng)品質(zhì)。

二、健全工作機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化溝通渠道

（一）建立健全的工作機(jī)制

針對(duì)國(guó)企離退休人員的管理和服務(wù)工作，應(yīng)當(dāng)成立專門(mén)的管理和服務(wù)部門(mén)，遵循黨中央、國(guó)務(wù)院、各省市和地區(qū)對(duì)于離退休人員的管理要求，完善和落實(shí)離退休員工的相關(guān)政策與方針。同時(shí)，從思想和生活兩個(gè)方面規(guī)劃離退休人員文體和娛樂(lè)活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)，就是解決老同志的思想和生活困難，規(guī)劃和組織學(xué)習(xí)參觀、醫(yī)療保健、社會(huì)公益等活動(dòng)，提高老同志生活的樂(lè)趣。

（二）完善員工的聯(lián)絡(luò)制度

強(qiáng)化國(guó)企離退休管理工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高工作人員對(duì)離退休老員工生活和思想狀態(tài)的關(guān)注度，加強(qiáng)服務(wù)人員與老員工之間的溝通和交流。國(guó)企離退休管理服務(wù)部應(yīng)當(dāng)成立老員工的個(gè)人信息檔案，包括對(duì)老員工的聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人、家庭住址、家庭成員等相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)一的記錄，保證這些信息的有效性。另外，可以對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行分組，采取與老員工一對(duì)一管理服務(wù)的形式，幫助服務(wù)人員與老員工建立固定的聯(lián)系，做好工作日志的記錄工作。

三、管理與服務(wù)并重，熱心為老同志辦實(shí)事

（一）分區(qū)管理

根據(jù)國(guó)企離退休人員居住的區(qū)域進(jìn)行規(guī)劃，同時(shí)成立相應(yīng)的離退休黨支部，并且及時(shí)的將新退休的人員納入黨支部范圍內(nèi)進(jìn)行管理，提高管理服務(wù)工作的針對(duì)性和有效性。

（二）落實(shí)離退休人員的相關(guān)政策

相關(guān)國(guó)企離退休人員的管理工作從業(yè)者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的根據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策，修正和完善對(duì)國(guó)企離退休老員工的服務(wù)質(zhì)量，可以以會(huì)議的形式加強(qiáng)老員工與相關(guān)管理人員之間的聯(lián)系，為老員工提供一個(gè)表達(dá)不滿和提出問(wèn)題的平臺(tái)，能夠更加有針對(duì)性的解決老員工面臨的實(shí)際問(wèn)題。

（三）做好定期走訪和慰問(wèn)工作

在逢年過(guò)節(jié)時(shí)候，應(yīng)當(dāng)組織專人對(duì)國(guó)企離退休老員工進(jìn)行走訪和慰問(wèn)，一般由當(dāng)?shù)氐狞h干部帶頭，對(duì)老一輩的國(guó)企員工、黨員老同志以及省市勞模等進(jìn)行統(tǒng)一的慰問(wèn)。同時(shí)，在老員工七十歲、八十歲、九十歲以及一百歲等較為重要的生日時(shí)，老員工原工作單位的離退休員工管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)以單位的名義表示祝賀。另外，對(duì)于生病狀態(tài)、住著院的老員工進(jìn)行慰問(wèn)，并且盡可能的為老員工提供醫(yī)療方面的支持。最后，遇到國(guó)企離退休員工的喪事時(shí)，原工作單位應(yīng)當(dāng)派代表和相關(guān)管理人員出面，幫助家屬處理葬禮的相關(guān)善后事宜。

四、組織離退休人員開(kāi)展形式多樣的文體和社會(huì)公益活動(dòng)

（一）成立老年協(xié)會(huì)

老年協(xié)會(huì)包括老年乒乓球協(xié)會(huì)、老年養(yǎng)生太極協(xié)會(huì)、老年門(mén)球協(xié)會(huì)、老年養(yǎng)生保健協(xié)會(huì)、老年合唱團(tuán)等多種形式，一般遵循老年人自主、自由參加意志，通過(guò)參加相關(guān)協(xié)會(huì)，起到豐富國(guó)企離退休老員工老年生活的作用，還能幫助老員工形成良好的心態(tài)，相應(yīng)的鍛煉還能夠幫助老員工保持良好的身體狀態(tài)。

（二）創(chuàng)建離退休人員活動(dòng)中心

離退休人員活動(dòng)中心的主要作用是為老員工提供休閑和娛樂(lè)的場(chǎng)所，一般來(lái)說(shuō)，離退休人員活動(dòng)中心包括了閱覽室、多功能會(huì)議室、報(bào)告廳等辦公性質(zhì)場(chǎng)所，同時(shí)還包括球類活動(dòng)室、棋牌室、健身房、舞蹈和合唱排練廳等娛樂(lè)性活動(dòng)室。在重大節(jié)日的時(shí)候，離退休人員活動(dòng)中心能夠舉辦主題鮮明、內(nèi)容健康、形式多樣的活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)影響力。

（三）及時(shí)更新網(wǎng)站和宣傳欄內(nèi)容

根據(jù)部分老同志仍然強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和了解新事物的愿望，小區(qū)內(nèi)部宣傳欄應(yīng)當(dāng)及時(shí)的進(jìn)行更新，并且提供有關(guān)通知、政策以及醫(yī)療保健、科學(xué)養(yǎng)生、健康飲食等與國(guó)企離退休人員相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容。

五、總結(jié)

綜上所述，國(guó)企離退休老員工工作期間為國(guó)家的發(fā)展和社會(huì)建設(shè)做出了巨大貢獻(xiàn)，因此當(dāng)員工年紀(jì)大了離職退休的時(shí)候，國(guó)家應(yīng)當(dāng)提高對(duì)老員工晚年生活質(zhì)量和思想狀態(tài)的關(guān)注，對(duì)于老員工的服務(wù)不能只停留在物質(zhì)層面，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合老員工面臨的困境和問(wèn)題，有針對(duì)性地提升對(duì)老員工物質(zhì)和精神兩個(gè)層面的管理效率，確保老員工能夠度過(guò)一個(gè)美好、幸福和安詳?shù)睦夏晟睢?/p>

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