新醫(yī)改背景下調(diào)整醫(yī)院文化建設路徑淺析

李棠煊

摘要：醫(yī)院文化建設對促進醫(yī)院的長久發(fā)展具有重要作用，因此本文主要探討了新醫(yī)改背景下調(diào)整醫(yī)院文化建設路徑，旨在為相關工作者提供借鑒。

關鍵詞：新醫(yī)改；醫(yī)院文化；建設路徑

隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入，建設醫(yī)院文化，增強醫(yī)院軟實力，有利于促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。近年來，醫(yī)院文化建設已經(jīng)得到了發(fā)展，但是無法滿足醫(yī)院發(fā)展的需求，特別是新醫(yī)改背景下，因此還應采取科學、合理的措施，加強醫(yī)院文化建設。

一、醫(yī)院文化概述

醫(yī)院文化是指醫(yī)療及相關領域中生產(chǎn)以及生活實踐過程中創(chuàng)造的物質(zhì)以及精神財富。每個醫(yī)院文化都帶有各自醫(yī)院的特點?，F(xiàn)如今，醫(yī)院文化與醫(yī)院經(jīng)營管理具有直接關系，因此對于醫(yī)院文化建設應高度重視起來，特別是在新醫(yī)改背景下，醫(yī)院文化的建設，能夠培養(yǎng)員工的道德感以及責任感，使得醫(yī)院員工更加具有凝聚力，做好自己的本職工作，以此增強醫(yī)院醫(yī)療水平，提高醫(yī)院競爭力，進入促進我國醫(yī)院的不斷發(fā)展。

二、醫(yī)院文化建設路徑

（一）強化核心價值觀，增進員工認同感

1.強化領導層的示范作用。醫(yī)院領導是醫(yī)院文化建設的關鍵，在醫(yī)院文化建設和推行過程中，首先醫(yī)院領導對醫(yī)院文化建設應有正確的認識，應重視醫(yī)院文化建設工作，并根據(jù)醫(yī)院的實際情況，制定醫(yī)院文化建設管理措施，并將其落實到具體的工作中，使得醫(yī)院文化建設能夠取得實效；其次應建立一支穩(wěn)定的隊伍，不斷提高隊伍人員的綜合素質(zhì)，加強醫(yī)院文化建設水平；再次醫(yī)院領導應規(guī)范自己的行為，發(fā)揮自身的示范作用，帶動醫(yī)院員工的進行文化建設，進而影響員工的行為，使其做好自己的崗位工作。

2.根植核心價值理念。應將核心價值根植在醫(yī)院員工思想中，并使得員工做到知行合一。首先應加強核心價值觀的宣傳。應設置微信平臺、院內(nèi)外網(wǎng)以及院報等宣傳陣地，以此加大對核心價值觀的宣傳力度。在醫(yī)院文化建設過程中，應充分結合醫(yī)院的中心工作以及行業(yè)主題活動，同時還應通過媒體以及文化窗口，進行醫(yī)院文化的宣傳。其次應加強醫(yī)院職工文化培訓。應邀請相關專業(yè)開展專題講座，培訓內(nèi)容包括人文素養(yǎng)、職業(yè)道德以及陽光心態(tài)等，積極傳播正能量，提升員工文化素養(yǎng)。最后還應積極開展文化活動。如讀者征文、廉潔文化教育等等，使得員工樹立正確的價值觀。

3.建設科室文化。各個科室是醫(yī)院重要構成。各科室文化建設對醫(yī)院整體文化建設具有重要作用。所以應將核心價值充分融入到各科室文化建設中，包括工作目標的確定、服務流程的優(yōu)化以及規(guī)章制度，使得每項工作的開展，都能夠充分體現(xiàn)核心價值觀。這就要求各科室的科主任起到表率的作用，應對核心價值觀加以重視，并明確工作目標，加強科室的文化管理，同時還應建立良好的文化環(huán)境，包括標牌標識、字畫圖片，都應充分反映各個科室的文化。在營造各科室文化時，應充分調(diào)動各員工的積極性，使其充分參與到文化建設中。

（二）以人本管理為基礎，營造和諧人際環(huán)境

1.以病人為中心。醫(yī)院的主要服務對象就是病人，而且醫(yī)院具有一定的公益性，所以在工作中，應“以病人為中心”，應尊重病人，應用良好的態(tài)度服務病人，注重病人的身體以及心理感受，提高人們?nèi)罕妼︶t(yī)療服務的滿意度，同時醫(yī)院還應加強對以人為本理念的宣傳，并通過建立獎懲制度，充分調(diào)動員工工作的積極性，進而更好的服務于病人。

2.以員工為核心。在醫(yī)院文化建設過程中，應將剛性管理和柔性管理充分結合，剛性管理是指醫(yī)院制度，柔性管理是指感化、激勵以及啟發(fā)等，遵循員工、愛護員工。從事醫(yī)療行業(yè)的員工在工作中承受較大的壓力，所以醫(yī)院應在保證員工正常的薪酬待遇上，還應在工作環(huán)境、工作時間等方面，滿足員工的需求。同時還應為了員工提供良好的平臺，使得員工能夠實現(xiàn)自身價值。

（三）多途徑多渠道深入，提升醫(yī)院文化的內(nèi)涵

1.提高醫(yī)療質(zhì)量。在醫(yī)院文化建設過程中，還應注重醫(yī)療質(zhì)量的提升，這是醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容，同時醫(yī)院還應建立工作責任以及考核機制，規(guī)范員工的行為，進而做好自己的本職工作。同時還應建立緊急預案，提高應對突發(fā)事件能力，將風險降低最低，以此保證醫(yī)療工作質(zhì)量。

2.落實制度執(zhí)行。制度是醫(yī)院文化建設開展的重要保障，應通過制度的建立，使得廣大員工能夠接受醫(yī)院所倡導的文化理念。每個醫(yī)院，都會制定制度，而制度的落實卻是關鍵，所以可以通過培訓的方式，使得員工能夠充分掌握這些制度，同時還應可以通過監(jiān)督考核的方式，充分落實制度。

3.提升服務形象。醫(yī)院服務形象的提升對醫(yī)院發(fā)展具有重要作用，所以醫(yī)院也應樹立良好的品牌形象，應完善醫(yī)院相關的硬件設施，這是患者對醫(yī)院的第一印象，同時還應對品牌形象進行宣傳，可以通過網(wǎng)絡、報紙以及電視等，樹立醫(yī)院良好的形象。

4.提高隊伍素質(zhì)。員工的素質(zhì)對醫(yī)院發(fā)展具有直接影響，所以應吸引更多的人才到醫(yī)院進行工作，并鼓勵員工積極學習、積極創(chuàng)新，并充分發(fā)揮其才能，不斷提高醫(yī)院的工作水平，增強職工的綜合素質(zhì)水平的提升，為醫(yī)院發(fā)展作出更多的貢獻。

三、總結

近年來，隨著企業(yè)文化的興起，人們對文化建設越來越重視，企業(yè)文化是企業(yè)的核心力量，能夠為企業(yè)的變革提供重要指導，促進企業(yè)變革的不斷深入。因此對于醫(yī)院文化建設也不例外，目前我國醫(yī)院發(fā)展較為迅速，雖然其醫(yī)療服務水平有效提升，但是仍然面臨許多的問題，包括醫(yī)患問題、思想政治教育問題以及醫(yī)正、醫(yī)風的問題等，對此醫(yī)院可以通過建立醫(yī)院文化建設，解決存在的問題，增強醫(yī)院管理水平，這對于提高醫(yī)院的綜合實力具有重要意義。

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（作者單位：佛山市第一人民醫(yī)院）