醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建

李靜

摘要：在我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的多元化、機(jī)遇和壓力并存的今天，縣級(jí)醫(yī)院在人才競(jìng)爭(zhēng)方面處于劣勢(shì)，人才管理和開(kāi)發(fā)方面經(jīng)驗(yàn)不足。因此，需通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)，把先進(jìn)的人力資源管理理念和工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，以此提高工作效率，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。X縣級(jí)醫(yī)院通過(guò)分析現(xiàn)有人力資源管理的現(xiàn)狀，總結(jié)出現(xiàn)有人員信息管理落后，人力數(shù)據(jù)不實(shí)時(shí)、不能共享，考勤和績(jī)效統(tǒng)計(jì)工作量大等方面的不足，希望通過(guò)構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)（HR系統(tǒng)）改善并解決以上難題。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)醫(yī)院 B/S架構(gòu) 人力資源 人力資源系統(tǒng)

隨著我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的多元化，機(jī)遇與壓力并存，尤其是縣級(jí)醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才方面尤為突出，一方面學(xué)歷高、資格高的醫(yī)學(xué)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的人才管理與人才國(guó)際化、新理念、新機(jī)制、新體制等方面產(chǎn)生激烈的碰撞，人才管理和開(kāi)發(fā)不足。因此，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的有效手段是管理技術(shù)與信息技術(shù)的結(jié)合，通過(guò)人力資源管理系統(tǒng)，把先進(jìn)的人力資源管理理念和工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，以此提高工作效率，實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理，為領(lǐng)導(dǎo)提供基于信息的決策支持，最終達(dá)到落實(shí)醫(yī)院人力資源管理戰(zhàn)略的目標(biāo)。

一、X縣級(jí)醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀

目前，X縣級(jí)醫(yī)院臨床科室（組）34個(gè)，臨床輔助科室14個(gè)，職能科室24個(gè)?，F(xiàn)有職1930A，其中在編493人，非在編437人。醫(yī)院目前沒(méi)有系統(tǒng)和完善的人力資源管理系統(tǒng)，在編人員的人員信息是維護(hù)在天津市事業(yè)單位人力資源管理系統(tǒng)（單機(jī)版）中，非在編人員的人員信息是靠輸入Excel表格進(jìn)行管理，對(duì)于綜合性醫(yī)院來(lái)說(shuō)，以上的人力資源管理方式明顯落后與不足：

第一，所有人員信息的輸入及完善由人事科的專人在指定的電腦上進(jìn)行，重復(fù)輸入，難以統(tǒng)一管理，協(xié)同工作困難，工作效率低下；Excle進(jìn)行人員信息管理，數(shù)據(jù)容易改動(dòng)，且改動(dòng)數(shù)據(jù)不可追溯，軟件容易出錯(cuò)未保存就自動(dòng)關(guān)閉，給維護(hù)數(shù)據(jù)人員的工作帶來(lái)困擾。

第二，醫(yī)院管人的職能科室比較多，也比較分散。比如，醫(yī)務(wù)科需要醫(yī)師和技術(shù)人員的信息、護(hù)理部需要護(hù)士的信息、經(jīng)管科給員工計(jì)算績(jī)效、財(cái)務(wù)科涉及員工的薪資發(fā)放和人力成本核算、科教科管理科研及規(guī)培情況、工會(huì)涉及收取會(huì)費(fèi)發(fā)放節(jié)日福利等，以上科室需要的信息都得去人事科取得，而且數(shù)據(jù)是靜態(tài)不是實(shí)時(shí)的，他們管理的數(shù)據(jù)也不能實(shí)時(shí)匯總到人事科，因此，人事信息經(jīng)常存在不準(zhǔn)、漏記和滯后的各種問(wèn)題，嚴(yán)重的影響了工作質(zhì)量。

第三，考勤和績(jī)效統(tǒng)計(jì)復(fù)雜，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員需要按期在不同部門輪換，無(wú)法按正常規(guī)律進(jìn)行排班，而且年輕女性較多，婚假、事假、病假、產(chǎn)假頻繁，考勤收取、統(tǒng)計(jì)、匯總工作量大，容易出錯(cuò)?？记诩堎|(zhì)文檔保存占用空間，歷史數(shù)據(jù)查詢困難?？?jī)效數(shù)據(jù)核算時(shí)，人事數(shù)據(jù)如不能及時(shí)報(bào)送經(jīng)管科，經(jīng)常造成績(jī)效發(fā)放不及時(shí)，員工滿意度低。

二、X縣級(jí)醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建

1.系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架

系統(tǒng)采用B/S方式實(shí)現(xiàn)，人員信息的錄入、修改、查詢等功能都在WEB瀏覽器上操作，無(wú)需安裝額外的軟件，同時(shí)兼容IE、火狐等多種瀏覽器。各科室科通過(guò)自己權(quán)限，遠(yuǎn)程登錄查詢和完善人員信息，實(shí)現(xiàn)信息的穩(wěn)定性、對(duì)接及共享。

2.系統(tǒng)構(gòu)建要求

第一，X縣級(jí)醫(yī)院上線了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），經(jīng)過(guò)近兩年的磨合和完善，HIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)表完善，因此，醫(yī)院多次評(píng)為天津市縣級(jí)醫(yī)院信息化先進(jìn)醫(yī)院。這就要求人力資源系統(tǒng)要能與HIS及其他現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，方便數(shù)據(jù)整合分析。

第二，系統(tǒng)構(gòu)建要涵蓋現(xiàn)代人力資源管理的主要內(nèi)容：招聘、選拔、績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃等模塊。

第三，系統(tǒng)要操作簡(jiǎn)單，投入小，見(jiàn)效快。

3.系統(tǒng)模塊構(gòu)建

醫(yī)院人力資源系統(tǒng)構(gòu)建要涵蓋現(xiàn)代人力資源管理的所有范疇，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)員工全職業(yè)生命周期的管理，系統(tǒng)模塊構(gòu)建如下：

第一，基礎(chǔ)信息管理：基礎(chǔ)信息維護(hù)包括，部門架構(gòu)、崗位字典、工種字典、資格字典、職稱字典、政治面貌字典、學(xué)歷字典、崗位等級(jí)字典等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立和維護(hù)，這些都是系統(tǒng)不可或缺的重要內(nèi)容。

第二，人員管理：人員管理主要是對(duì)其人事信息進(jìn)行維護(hù)、查詢及統(tǒng)計(jì)工作，分為在職人員、離退休人員和外聘返聘人員，其中在職人員又分為在編、非在編和臨時(shí)用工人員。

第三，合同管理：本模塊提供對(duì)合同的訂立、變更、續(xù)簽、解除的記錄和查詢等全面管理，可以根據(jù)試用期、合同到期的自動(dòng)提醒功能，完成對(duì)員工合同的操作，動(dòng)態(tài)追蹤員工在醫(yī)院的生命周期。這個(gè)模塊包括，合同信息臺(tái)賬、解除合同人員臺(tái)賬、無(wú)合同人員臺(tái)賬。

第四，人事異動(dòng)：醫(yī)院人員科室間輪轉(zhuǎn)調(diào)整、職務(wù)調(diào)整、職稱調(diào)整、工種工作類別調(diào)整、人員狀態(tài)調(diào)整等均在本模塊進(jìn)行，并能形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，調(diào)整狀態(tài)可追溯，這樣員工在醫(yī)院的所有崗位變動(dòng)均能完整體現(xiàn)。

第五，考勤管理：科室考勤人員通過(guò)系統(tǒng)上報(bào)給科室領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)審批后至人事科，系統(tǒng)自動(dòng)提取、匯總形成考勤報(bào)表，并根據(jù)算法與工資和績(jī)效掛鉤。所有操作均在線上完成，省去路程時(shí)間和節(jié)約紙質(zhì)，便于查詢歷史數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確高效。

第六，薪資管理：薪酬包括崗位工資、薪級(jí)工資、基礎(chǔ)性績(jī)效以及其他方面，可以設(shè)置算法提取人員信息中的相關(guān)數(shù)據(jù)，借助系統(tǒng)來(lái)完成核算工作，并于財(cái)務(wù)科的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，完成后續(xù)的發(fā)放及人力成本核算工作，以減少實(shí)際工作中的失誤。

第七，科研管理：此模塊對(duì)接科教科數(shù)據(jù)，員工的繼續(xù)教育、規(guī)范化培訓(xùn)、會(huì)議培訓(xùn)、發(fā)表論文、著作等信息，均在此模塊維護(hù)和查詢，為人才培養(yǎng)，職稱聘任等人事工作提供數(shù)據(jù)支持。

第八，績(jī)效管理：實(shí)現(xiàn)科學(xué)的人才評(píng)價(jià)及選拔，系統(tǒng)可靈活設(shè)置考核方案，按照上級(jí)指示，完成全方位、立體的績(jī)效考核分析，為人才培養(yǎng)和干部選拔提供直觀可靠的依據(jù)。

第九，招聘管理：招聘工作是人事科基礎(chǔ)工作，包括人才選拔、備選人才庫(kù)等子模塊，人才選拔具備對(duì)簡(jiǎn)歷自動(dòng)篩選功能，筆試成績(jī)能跟醫(yī)生在線培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，面試等后續(xù)工作也能輸入系統(tǒng)，便于分析與管理。資歷合格，選拔淘汰的人進(jìn)入備選人才庫(kù)，以方便日后能更便捷地找到所需人才。

第十，考核管理：考核數(shù)據(jù)一部分對(duì)接HIS系統(tǒng)的臨床數(shù)據(jù)，一部分對(duì)接人員管理的崗位、職稱、職務(wù)和科室等基礎(chǔ)信息，確保數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確，減少工作量，提高員工滿意度。

第十一，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：此模塊可對(duì)接黨辦和醫(yī)調(diào)辦數(shù)據(jù)，如表?yè)P(yáng)信、錦旗、榮譽(yù)及其醫(yī)療差錯(cuò)等數(shù)據(jù)均在此模塊體現(xiàn)，為其聘任和年終考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

第十二，報(bào)表管理：系統(tǒng)可自動(dòng)生成各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如《事業(yè)單位工作人員工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、《事業(yè)單位崗位等級(jí)報(bào)表》、《科室人才梯隊(duì)報(bào)表》等，準(zhǔn)確掌握人員情況，提高統(tǒng)計(jì)工作效率和質(zhì)量。

三、醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施

X縣級(jí)醫(yī)院在實(shí)施人力資源系統(tǒng)之前，首先要對(duì)自身做一個(gè)客觀而充分的評(píng)估。計(jì)算機(jī)的普及、信息技術(shù)的發(fā)展及醫(yī)院網(wǎng)信科人員技術(shù)水平的提高，醫(yī)院決定由本院網(wǎng)信科自行開(kāi)發(fā)，分三個(gè)階段實(shí)施。第一個(gè)階段，完成現(xiàn)有人事科工作急需的模塊，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊、人員管理、合同管理、人事異動(dòng)四個(gè)模塊。第二個(gè)階段完成人力資源管理的擴(kuò)展模塊，包括考勤、薪資、科研、績(jī)效、招聘、考核、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、報(bào)表等8各模塊。第三個(gè)階段完成與現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，如HIS系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體信息化建設(shè)。endprint