中英高校學(xué)生事務(wù)管理理念比較與輔導(dǎo)員角色定位

方芳??

摘 要：我國(guó)“以社會(huì)為本”的學(xué)生事務(wù)管理理念與英國(guó)相比存在本質(zhì)區(qū)別，十分注重“管理”學(xué)生而往往忽視其全面發(fā)展；而英國(guó)則以人為本，為學(xué)生提供全面服務(wù)。英國(guó)高校關(guān)于學(xué)生事務(wù)管理的理念對(duì)于完善我國(guó)高校輔導(dǎo)員的角色定位具有重要啟示及借鑒意義。

關(guān)鍵詞：中英高校；學(xué)生事務(wù)管理理念；輔導(dǎo)員；定位

中圖分類(lèi)號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.27.068

在世界教育群體中，英國(guó)高校憑借其歷史悠久的文化底蘊(yùn)和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量在全球范圍內(nèi)獲得較高的認(rèn)可度，而學(xué)生事務(wù)管理作為英國(guó)高等教育的重要組成部分，對(duì)其影響深遠(yuǎn)。相比之下，我國(guó)現(xiàn)代高等教育起步較晚，但發(fā)展迅速，在學(xué)生工作方面也逐漸形成了一套獨(dú)特體系。筆者作為有著十余年一線(xiàn)學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員曾赴英國(guó)里丁大學(xué)進(jìn)行為期三個(gè)月的以“學(xué)生事務(wù)管理”為主題的學(xué)習(xí)考察，感觸很深?，F(xiàn)從學(xué)生管理制度的歷史演變、管理原則、發(fā)展現(xiàn)狀等方面對(duì)中英兩國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理理念進(jìn)行深度的比較和分析，從而發(fā)現(xiàn)值得我國(guó)高校學(xué)生管理借鑒的經(jīng)驗(yàn)，以此給我國(guó)高校輔導(dǎo)員角色定位提供一定參考。

1 中英高校學(xué)生事務(wù)管理理念比較

1.1 中英高校學(xué)生事務(wù)管理制度的歷史演變過(guò)程比較

1.1.1 產(chǎn)生時(shí)間不同

英國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理員的前身其實(shí)就是學(xué)生宿舍的教職工，直至20世紀(jì)初，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)管理的組織才應(yīng)運(yùn)而生。英國(guó)高校在20世紀(jì)60～70年代把學(xué)生事務(wù)管理設(shè)置為一門(mén)專(zhuān)業(yè)課程，標(biāo)志其發(fā)展實(shí)現(xiàn)歷史性突破。20世紀(jì)九十年代是英國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理發(fā)展最快的時(shí)期，學(xué)生事務(wù)管理的領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，涉及招生宣傳、職業(yè)規(guī)劃、生涯支持、質(zhì)量保障和提高等各個(gè)方面。

我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理起步較晚。1953年，新中國(guó)成立初期清華大學(xué)校長(zhǎng)蔣南翔便率先提出必須在學(xué)校設(shè)立政治輔導(dǎo)員，這一舉動(dòng)拉開(kāi)了我國(guó)高?，F(xiàn)行學(xué)生管理工作的帷幕。1980年，團(tuán)中央頒發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校政治思想工作的意見(jiàn)》，各高校貫徹落實(shí)文件精神開(kāi)始設(shè)置思想政治教育專(zhuān)業(yè)，這意味著高校思想政治教育隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的發(fā)展。隨后，高校學(xué)生事務(wù)管理工作經(jīng)歷了一系列改革，直至2004年，中共中央國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（16號(hào)文），確立了“以學(xué)生為本”的工作理念。

1.1.2 產(chǎn)生緣由不同

英國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的產(chǎn)生源于大學(xué)專(zhuān)業(yè)教育的需要。隨著工業(yè)的高速發(fā)展以及社會(huì)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)亟需一大批各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才，而大學(xué)作為國(guó)家“軟實(shí)力”的核心，肩負(fù)著人才輸送的重要使命，如何滿(mǎn)足社會(huì)需求、培育更多專(zhuān)業(yè)人才，英國(guó)高校做出了相應(yīng)反映；同時(shí)，高校中開(kāi)始出現(xiàn)勞動(dòng)分工，“全職型”教師逐步發(fā)展成為只負(fù)責(zé)科研和教學(xué)的“單一型”模式，以往的自由教育開(kāi)始向?qū)I(yè)教育演變，伴隨著專(zhuān)業(yè)教育的不斷發(fā)展和完善，學(xué)生事務(wù)管理也朝著管理理念科學(xué)化、管理方式專(zhuān)業(yè)化、整個(gè)管理系統(tǒng)成熟化的方向不斷前進(jìn)。

我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理的誕生則源于政治需要，源于“思想政治教育”，而非教育本身發(fā)展的產(chǎn)物。它是為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、伴隨社會(huì)對(duì)高校的政治要求而產(chǎn)生，主要負(fù)責(zé)維持和保護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，引領(lǐng)和提高學(xué)生的政治思想覺(jué)悟。管理職能、組織結(jié)構(gòu)、管理隊(duì)伍都是依據(jù)政治需要而設(shè)。

1.2 中英高校學(xué)生事務(wù)管理原則的核心比較

1.2.1 英國(guó)“以人為本”—以學(xué)生為中心、服務(wù)至上

英國(guó)“以人為本”的高校學(xué)生事務(wù)管理理念體現(xiàn)在日常工作的方方面面?！耙匀藶楸尽保褪侵冈谑聞?wù)管理過(guò)程中要以學(xué)生為工作的出發(fā)點(diǎn)，圍繞一切有利于學(xué)生全面發(fā)展的事務(wù)展開(kāi)工作?！耙詫W(xué)生為中心”，就是理解和尊重學(xué)生、關(guān)愛(ài)和培育學(xué)生、發(fā)揮學(xué)生主體作用，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展?！胺?wù)至上”，就是以服務(wù)的態(tài)度與職業(yè)素質(zhì)對(duì)待一切學(xué)生事務(wù)，服務(wù)高效化（一體化）、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化。

（1）以學(xué)生為中心。

“理解和尊重”為學(xué)生工作的前提。在管理過(guò)程中，學(xué)生的地位與教職工平等，都是有能力面對(duì)和解決自身問(wèn)題的成年人，無(wú)論是學(xué)生的個(gè)人信息、健康狀況還是處分決定，高校均有義務(wù)嚴(yán)格保密。在里丁，學(xué)生導(dǎo)師在面對(duì)學(xué)生吸毒這件事上，首先考慮的是在不違反法律的前提下保護(hù)學(xué)生的隱私，即使在和家長(zhǎng)的溝通上也是以此為前提。

“關(guān)愛(ài)和培育”為學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)。把深入了解學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)作為工作的核心，有針對(duì)性地了解不同學(xué)生的不同需要，從而確定自身提供服務(wù)的內(nèi)容和形式，不僅提高了工作效率，且服務(wù)的質(zhì)量和滿(mǎn)意度較高。與此同時(shí)，不論是為學(xué)生提供生活幫助、學(xué)業(yè)支持還是職業(yè)生涯規(guī)劃或是心理咨詢(xún)的部門(mén)，都必須重視學(xué)生對(duì)其服務(wù)的反饋與評(píng)價(jià)，并要把學(xué)生的建議或意見(jiàn)作為日后工作改進(jìn)方向的主要參考。

“發(fā)揮學(xué)生主體作用”為學(xué)生工作著重點(diǎn)。英國(guó)許多高校的領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，如理事會(huì)、校務(wù)委員會(huì)等都設(shè)立學(xué)生代表席位，保證學(xué)生在學(xué)校的這些領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)中發(fā)揮作用。例如里丁大學(xué)的校學(xué)生會(huì)主席在學(xué)校22個(gè)委員會(huì)中均享有一席之地，代表全校學(xué)生發(fā)聲，參與學(xué)校各類(lèi)事務(wù)的決策工作。

“實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展”作為學(xué)生工作的落腳點(diǎn)。英國(guó)高校終身教育、終身學(xué)習(xí)的氛圍促使學(xué)生事務(wù)中心提供的各項(xiàng)服務(wù)都必須從學(xué)生的需要角度出發(fā)，按照大類(lèi)需求成立對(duì)應(yīng)的處理部門(mén)，從而使得學(xué)生能夠健康積極地學(xué)習(xí)生活。同時(shí)，個(gè)人導(dǎo)師、朋輩輔導(dǎo)員的職責(zé)中也有相當(dāng)部分是針對(duì)學(xué)生個(gè)人發(fā)展的。這種個(gè)人發(fā)展從某種程度上說(shuō)是一種通識(shí)教育，但教育的內(nèi)容比我們的素質(zhì)教育要更加寬泛，形式也更加靈活。

（2）服務(wù)至上。

英國(guó)高校的“學(xué)生服務(wù)中心”有以下三大特征：

①服務(wù)高效化。為學(xué)生提供高效便捷的服務(wù)是英國(guó)高效學(xué)生事務(wù)運(yùn)行機(jī)制的基本理念之一?！耙徽臼健惫ぷ髂Ｊ骄褪菍⒎稚⒃趯W(xué)校的各個(gè)與學(xué)生服務(wù)相關(guān)的部門(mén)匯集在一棟大樓里，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)的一體化，主要是利用前臺(tái)咨詢(xún)和后備服務(wù)相結(jié)合，為學(xué)生提供快捷而有效的過(guò)道式服務(wù)，進(jìn)一步提升學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量。

②服務(wù)專(zhuān)業(yè)化。英國(guó)高校非常重視學(xué)生事務(wù)管理工作者的工作經(jīng)歷和專(zhuān)業(yè)背景，如心理咨詢(xún)中心的老師一般都具有碩士及以上的較高學(xué)歷以及和崗位職責(zé)相符的研究背景；其次，除了一些教師兼任學(xué)生的導(dǎo)師之外，英國(guó)高校會(huì)為其他與學(xué)生事務(wù)相關(guān)的崗位配備充足的專(zhuān)業(yè)人員；此外，除學(xué)生服務(wù)中心下設(shè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人外，其他工作人員一般都是一年制的合同，工作要求很高且流動(dòng)性較強(qiáng)。因此，擁有專(zhuān)業(yè)技能的專(zhuān)業(yè)人員再配上專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)為英國(guó)學(xué)生事務(wù)管理工作打造了一支精英隊(duì)伍。

③服務(wù)規(guī)范化、法制化。首先，各部門(mén)根據(jù)各自的操作程序獨(dú)立運(yùn)行、部門(mén)之間隨時(shí)進(jìn)行信息溝通，確保學(xué)生得到專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)。另外，英國(guó)各大高校在為學(xué)生提供自由發(fā)揮空間和成長(zhǎng)成才平臺(tái)的同時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男＜o(jì)校規(guī)對(duì)學(xué)生的約束也無(wú)處不在，兩者的權(quán)利和義務(wù)十分明確，這都?xì)w因于學(xué)校在制定或出臺(tái)相關(guān)政策或決定時(shí)均有律師提供法律咨詢(xún)，不僅使得各項(xiàng)事務(wù)有法可依且有效避免各種漏洞。此外，全國(guó)的各種行業(yè)協(xié)會(huì)組織也在英國(guó)高校學(xué)生事務(wù)體系中發(fā)揮重要作用，以里丁大學(xué)心理健康中心為例，行業(yè)協(xié)會(huì)為其制定工作標(biāo)準(zhǔn)、為該中心工作人員提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并且實(shí)施資格準(zhǔn)入制度，中心給予行業(yè)各項(xiàng)支持，使得雙方實(shí)現(xiàn)資源共享。

1.2.2 我國(guó)“以社會(huì)為本”—以穩(wěn)定為中心、管理至上

要想將2004年黨中央的16號(hào)文確立的“以人為本”的高校學(xué)生事務(wù)管理理念落到實(shí)處，這還需要一段較長(zhǎng)時(shí)間的探索和實(shí)踐，目前我國(guó)高校仍然延續(xù)“以社會(huì)為本”的管理理念，具體體現(xiàn)在“以穩(wěn)定為中心，以管理為手段”上?！耙苑€(wěn)定為中心”，就是注重學(xué)生群體社會(huì)功能，將大學(xué)生作為受控型客體，一味強(qiáng)調(diào)其社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，學(xué)生工作作為政治工作的性質(zhì)，更多地注重校園穩(wěn)定和安全，忽視學(xué)生個(gè)性化、全面的成長(zhǎng)與發(fā)展?！肮芾碇辽稀保褪欠彩乱怨芾碚咦跃?，缺乏服務(wù)觀(guān)念，并且管理行政命令化、管理內(nèi)容日常化、管理難以專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化等。

（1）以社會(huì)穩(wěn)定為中心，忽略學(xué)生全面發(fā)展。

我國(guó)高校學(xué)生管理工作是在社會(huì)政治背景需求下產(chǎn)生。各大高校為貫徹落實(shí)相關(guān)文件的精神和要求，為進(jìn)一步做好大學(xué)生管理工作，成立了專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)的組織機(jī)構(gòu)——學(xué)生工作部。在高校黨委長(zhǎng)期的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理下，學(xué)生管理工作在實(shí)踐過(guò)程中過(guò)于重視思想政治教育的社會(huì)價(jià)值和工具價(jià)值，反而忽略了學(xué)生的個(gè)性化需求，輕視了學(xué)生全面發(fā)展的價(jià)值。

改革開(kāi)放以來(lái)，人的主體意識(shí)增強(qiáng)，高校學(xué)生管理工作的職能擴(kuò)展到學(xué)生個(gè)性化發(fā)展以及綜合素質(zhì)全面提高等方面。但是，由于改革開(kāi)放這一歷史性抉擇，開(kāi)啟了我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期，政治穩(wěn)定是至關(guān)重要的，而大學(xué)生作為高素質(zhì)人才在其中發(fā)揮舉足輕重的作用。因此，我國(guó)高校學(xué)生工作在管理理念上仍然以社會(huì)本位為指導(dǎo)，僅僅強(qiáng)調(diào)大學(xué)生的發(fā)展是社會(huì)要求所決定的，而忽視對(duì)學(xué)生道德素質(zhì)修養(yǎng)的培育。

（2）管理至上，缺乏服務(wù)觀(guān)念。

我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理工作者并沒(méi)有普遍認(rèn)識(shí)到“學(xué)生發(fā)展”是學(xué)生事務(wù)管理工作的目的，或者雖然意識(shí)到“管理不是為了束縛，是為了更好滿(mǎn)足學(xué)生需求”，但是受我國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，通常情況下學(xué)生對(duì)教師是萬(wàn)分尊重和敬仰的，導(dǎo)致學(xué)生工作者長(zhǎng)期以管理者的身份自居，很難在實(shí)際過(guò)程中把學(xué)生視為顧客，很難秉持為學(xué)生服務(wù)的工作理念。

管理理念行政命令化。我國(guó)高等教育學(xué)起步較晚，因此許多學(xué)校早期的管理人員理論水平并不夠，以至于無(wú)法構(gòu)建完善的學(xué)生事務(wù)管理理論體系；此外，又由于傳統(tǒng)行政式管理思維的限制，使得高校學(xué)生管理人員的工作思路保守且陳舊，管理理念仍停留在上級(jí)對(duì)下級(jí)的指定要求，以完成各項(xiàng)命令為本。

管理內(nèi)容日?；?。學(xué)生管理工作是一項(xiàng)龐大而系統(tǒng)的工程，而我國(guó)高校實(shí)行輔導(dǎo)員管理制，負(fù)責(zé)學(xué)生發(fā)展的各個(gè)方面，造成高校輔導(dǎo)員任務(wù)重，超負(fù)荷工作，管得過(guò)多詳盡，一人身兼“保姆”、“救火員”、“宣傳員”、“辦理員”等數(shù)職，這些瑣碎的日常事務(wù)耗盡了管理人員，從而無(wú)暇顧及學(xué)生的發(fā)展。另外，輔導(dǎo)員一般是在遵循學(xué)校規(guī)章制度的基礎(chǔ)上結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理相關(guān)問(wèn)題，這種工作方式不僅顯得略微生硬且可靠性較低，導(dǎo)致工作人員壓力大，心理負(fù)擔(dān)較重，長(zhǎng)期積累會(huì)影響其對(duì)于學(xué)生的熱情。

管理難以專(zhuān)業(yè)化。首先，我國(guó)學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍的規(guī)模較小，不僅人均工作量超標(biāo)，而且除學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活管理外其他事務(wù)并沒(méi)有配備專(zhuān)職人員；其次，管理人員學(xué)歷水平參差不齊，專(zhuān)業(yè)化程度不高，高校在招聘時(shí)不僅對(duì)報(bào)考人員的專(zhuān)業(yè)不做限制，而且對(duì)人員工作經(jīng)驗(yàn)的重視程度不夠或要求較低；此外，我國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍穩(wěn)定較差，人員流動(dòng)性較強(qiáng)，原因歸結(jié)于許多從事學(xué)生管理的人員只是將這項(xiàng)工作作為人生的一個(gè)“跳板”，有機(jī)會(huì)則會(huì)選擇轉(zhuǎn)崗，而本身并沒(méi)有從思想上將其當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)，也沒(méi)有做好終身為之奮斗的準(zhǔn)備。

1.3 借鑒

由于社會(huì)文化環(huán)境不同，時(shí)代需求不同，中英高校在學(xué)生事務(wù)管理理念上存在差異，繼而相應(yīng)的體制、模式、內(nèi)容等諸多方面都有所不同。英國(guó)從確立學(xué)生事務(wù)管理機(jī)構(gòu)至今已有100年歷史，而我國(guó)從文革后重建高校教育工作至今僅僅有30年。通過(guò)這30年中的巨變可以看到我國(guó)高校在學(xué)生事務(wù)管理過(guò)程中的實(shí)力，英國(guó)高校學(xué)生管理者較為注重為學(xué)生服務(wù)，這樣的支持顯得較為被動(dòng)，而我國(guó)高校學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)往往選擇主動(dòng)引導(dǎo)和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想政治、愛(ài)國(guó)主義、集體主義、奉獻(xiàn)精神等方面的培育，效果突出。另外，我國(guó)高校學(xué)生工作有著自身優(yōu)勢(shì)，如校、院（系）兩級(jí)管理的體制、基層輔導(dǎo)員隊(duì)伍、宣傳教育機(jī)制、學(xué)生骨干隊(duì)伍和學(xué)生自我服務(wù)自我教育的理念，以及班集體的建制，都是我們學(xué)生工作長(zhǎng)期積累的法寶。

2 中國(guó)高校輔導(dǎo)員工作定位

中國(guó)高校輔導(dǎo)員在建立之初被定位成學(xué)生的“政治思想領(lǐng)航者”，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和高等教育改革的不斷深化，輔導(dǎo)員的管理者角色不斷突顯，每名輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)管理若干個(gè)班級(jí)學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活乃至人身安全，過(guò)多的學(xué)生事務(wù)性工作導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員的角色定位被逐漸模糊為“萬(wàn)金油”，發(fā)展至今，輔導(dǎo)員已經(jīng)不僅僅是學(xué)生事務(wù)的管理者和政治領(lǐng)路人，而逐步向著學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和未來(lái)發(fā)展的引導(dǎo)者邁進(jìn)。

為構(gòu)建大思政格局，習(xí)總書(shū)記提出，“必須要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類(lèi)課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)”，由此可以看出做好高校大思政工作越來(lái)越需要給學(xué)生提供個(gè)性化發(fā)展和人性化服務(wù)，輔導(dǎo)員們必須肩負(fù)起“守渠和種田”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，有針對(duì)性地采用各種方法把這一畝三分地灌溉好；此外，“一段渠”也表明輔導(dǎo)員應(yīng)有自己的崗位職責(zé)和工作邊界，努力成為學(xué)生管理工作的行家里手，逐步脫離“萬(wàn)能”的工作定位。

3 英國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理理念在新形勢(shì)下帶給我國(guó)高校輔導(dǎo)員角色定位的啟示

我國(guó)大學(xué)生教育已經(jīng)發(fā)展到了需要注重學(xué)生全面成長(zhǎng)的階段，在新的需求下，我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，總結(jié)國(guó)外高校學(xué)生事務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)，借鑒符合我國(guó)高校及學(xué)生特點(diǎn)的做法，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)適應(yīng)我國(guó)國(guó)情的“以人為本，服務(wù)至上”的教育理念。

3.1 從學(xué)生角度談管理

英國(guó)學(xué)生工作目的在于讓學(xué)生得到全面、平衡的發(fā)展。不談管理并不是沒(méi)有管理，而是滲透了引領(lǐng)和指導(dǎo)的服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)地實(shí)現(xiàn)大學(xué)教育的目標(biāo)。相較而言，我國(guó)高校輔導(dǎo)員也并非多缺乏服務(wù)意識(shí)，而是經(jīng)常站在管理者的角度來(lái)談服務(wù)。

3.2 認(rèn)清輔導(dǎo)員扮演的角色

英國(guó)高校學(xué)生事務(wù)工作定位清晰，任務(wù)明確，工作效率高。相較而言，我們的學(xué)生工作包羅萬(wàn)象，輔導(dǎo)員扎入海量事務(wù)中，缺少思考研究。我們應(yīng)改變“包辦學(xué)生一切”的傳統(tǒng)觀(guān)念，充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生事務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、科學(xué)性、學(xué)科性；要明確學(xué)生事務(wù)工作的崗位職責(zé)和范疇；要分清教學(xué)負(fù)責(zé)、社會(huì)負(fù)責(zé)還是法律負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。

3.3 提高輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化水平

專(zhuān)業(yè)化的學(xué)生事務(wù)管理團(tuán)隊(duì)為英國(guó)高校學(xué)生提供了專(zhuān)業(yè)化較強(qiáng)的服務(wù)。而國(guó)內(nèi)高校的輔導(dǎo)員，一方面專(zhuān)業(yè)背景五花八門(mén)，另一方面對(duì)未來(lái)自身發(fā)展定位模糊。因此，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面解決學(xué)生工作者的專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題：一是實(shí)行資格準(zhǔn)入制度；二是加大對(duì)學(xué)生事務(wù)管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的力度；三是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工作人員職業(yè)情感的教育。多管齊下，提高工作者專(zhuān)業(yè)化水平。

3.4 健全學(xué)生工作法律體系

一英國(guó)高校的教育法規(guī)體系非常健全，可以說(shuō)幾乎涵蓋了教育管理的各大領(lǐng)域，而我國(guó)高校在學(xué)生管理和教育過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橄嚓P(guān)教育法規(guī)的不完整而無(wú)法可循；此外，高校一些現(xiàn)有的教育法規(guī)口徑不同，甚至標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，且朝令夕改的臨時(shí)性文件過(guò)多，諸多不嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致法規(guī)的約束力和學(xué)校的公信度都有所降低。因此，我們亟需在保持與我國(guó)高等教育改革方向一致的基礎(chǔ)上，建立一套可操作性強(qiáng)、公信度高、科學(xué)合理且完整的學(xué)生事務(wù)管理法規(guī)，從而全面推進(jìn)我國(guó)學(xué)生管理工作的法治化進(jìn)程。

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