企業(yè)家要預(yù)見未來

馬云

領(lǐng)導(dǎo)者的三個“商”

當老師讓我學(xué)到了最重要的兩樣?xùn)|西，第一老師永遠希望學(xué)生超過自己，這個素質(zhì)也是當CEO一定要有的一個素質(zhì)。天下的老師都希望這個學(xué)生當老板，那個學(xué)生成為銀行家，這個學(xué)生當了縣長、當了書記，那個學(xué)生當了優(yōu)秀的科學(xué)家。所以老師最佳的產(chǎn)品就是學(xué)生，學(xué)生越好，老師才會越好。

我真正出來創(chuàng)業(yè)是1995年，我永遠的一種職業(yè)病是希望加入阿里巴巴的每個員工都超越我，每個人都超越自己，這是骨子里的東西。

人家講阿里巴巴以前，說我是沒有所謂的員工在里面。我們必須要有接班人體系，我們必須要思考你培養(yǎng)的人超越你的時候，你才有可能被提升，這個今天聽來很正常，10多年前大家都覺得搶這個位置，聽起來不正常。這是因為我是老師出身。

第二個，老師很重要的職責就是經(jīng)驗分享，不管別人聽不聽，你要把自己知道的跟大家分享。即使我不懂很專業(yè)的事情，我也學(xué)會分享。我在中國企業(yè)家里面，估計應(yīng)該排前十個，我沒有進大學(xué)里，10多年創(chuàng)業(yè)我沒有回大學(xué)認認真真坐下來聽過一個月的課，但是我?guī)缀跖鼙榱撕芏鄧?，很多公司?/p>

比爾 . 蓋茨、巴菲特、只要是全世界今天還活著的那些老大們，企業(yè)家、政治家，我能有機會，我都愿意見，因為我們都要學(xué)習(xí)，不是坐在校園里面就是學(xué)習(xí)。你有時候碰到巴菲特聊天，跟比爾 . 蓋茨聊天完全不一樣。我從來沒說過讀書無用，一個人要成功，靠情商，一個人不敗靠智商，成功搞定一個人，搞定一個機會，也許你就起來了。但是你要不敗，一定是靠智商，智商就是你要不斷地學(xué)習(xí)。

智商低的人，沒有人愿意跟著你干；情商低的人，沒有辦法管理一批智商高的人。智商高的人有時候是很難管的。你如何用情商？這個情商不是跟人斗，一個老板要成功，絕大部分有3個商——EQ，情商；IQ，智商；還有一個愛商，大愛之商。你如果沒有對未來對社會對人之間有一種愛心的話，真正的人才不會跟著你的。這三個“商”合在一起，你才能成為一個領(lǐng)導(dǎo)者。

我自己覺得當老師比我的另外一個東西重要，看各種各樣的老師，老師的成功往往是從學(xué)生當中學(xué)到很多東西。我過去覺得自己可能跟其他企業(yè)家的區(qū)別在于，我喜歡把人當書去看，而不是把書當人看。有些書我看了第一頁，前面幾頁，我就知道后面的故事，你是能夠感覺到一個人的境界，一本書的境界。有些書我翻了一天就扔掉，有些書可能看10年，還在翻來覆去的看這個東西，因為這中間是要慢慢去體會的。

找到自己的根基

最近大家都在講文化自信，文化自信很重要的一點，是基于你對其他文化的理解和尊重。我在美國紐約參加一個很有名的機構(gòu)的座談會，我是一個中國人，把所有的高管叫過來跟我對話，大家都提到一個問題，中美之間的沖突，東西方文化之間的沖突。變得你死我活，都在批判我們中國這個不對那個不對，我說中國是以儒、釋、道文化為基礎(chǔ)的，請問在座20幾個老外，誰看過《道德經(jīng)》？有沒有人看過《論語》？老外說沒有，我告訴大家，我看過5遍《圣經(jīng)》。我沒在美國讀過一天書，那時候?qū)W英文，我把《圣經(jīng)》當做英文教材來看，正因為人家講得有道理，里面也有東西跟我們不一樣的。我們的儒、釋、道文化之強盛是老外沒有體驗到的。對另外的文化不了解，你沒有資格批評。

我自己覺得阿里在二三十年以前，那時候阿里剛剛緩過一口氣，我在思考一個問題，想的是很多人講要把大企業(yè)做大。幾乎每個國家企業(yè)，只要是企業(yè)，都有強大的文化作為背景。以色列企業(yè)有自己的文化，日本的企業(yè)也有自己的文化，我從多年以前開始覺得如果阿里有一天希望成功的話，我們必須在中國的文化里面找到自己的根基。

所以我才會去聽聽道家講的，很有道理，無為而治，無為是什么意思？大家明白沒有？我的理解，每個人的說法都不一樣，無為，你明知道沒有結(jié)果仍為之。人想透一點，不管你多牛，為什么還要那么努力，仍要努力。從企業(yè)成立第一天起就要想好關(guān)門的那一天，但是仍然要快快樂樂地過好每一天。道家永遠講究和諧，跟自然的和諧。

儒家思想是中國關(guān)于企業(yè)管理思想最牛的，我為什么反對和批評MBA？我是到處批評MBA，這么多年了，我覺得MBA是很了不起的一個東西，但是不要以為MBA一定能做好生意，但是你想做好生意，沒有MBA這套東西是做不成的。很多人認為我想做好生意就去學(xué)MBA，那是兩碼事，企業(yè)做到一定規(guī)模，你沒有這套東西，你根本不知道怎么死的。MBA講的太多成功案例，我認為企業(yè)應(yīng)該多學(xué)習(xí)失敗，因為商場如戰(zhàn)場。商場是沒有演習(xí)的，沖出去，說我再來一遍行不行？不行，像破產(chǎn)就破產(chǎn)了，所以人都是聰明的人，做生意的人都是聰明的人。那么多聰明的老板倒下了，你為什么沒有倒下？

必須學(xué)習(xí)其他企業(yè)失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)，但是千萬不要把MBA給神化了，MBA把你的公司戰(zhàn)略各個方面弄清晰，這是一個工具，但你不要以為有了工具你就能成功。但是儒家思想，講社會管理治理體系，講人與社會如何和諧相處，這中間能夠?qū)W到很多牛的管理。真正的管理是什么？管理是管理人性。但是對人性的理解，對社會未來趨勢的把握，這方面你是可以學(xué)習(xí)的。

如果公司到一定程度，你不懂得儒家思想的組織體系建設(shè)，你沒有機會能夠持久。當然在走向全球的時候，如果不懂基督教的文化，不懂得伊斯蘭教的文化，你是沒有辦法走遍世界的。

要尊重競爭對手

我自己覺得做生意就是一個學(xué)習(xí)的過程，如果你不了解你的員工，你的企業(yè)就不可能有創(chuàng)新。如果你不去了解你的競爭對手，你的企業(yè)永遠不會成長。道家講心中無敵，無敵于天下，不是真正的不尊重對手，而是真正尊重對手，才懂得我的對手在更高。你如果這種狀態(tài)，你的企業(yè)自然會做得不一樣。

在碰到競爭的時候，不妨思考兩種，第一，道家思想的競爭是很有意思的，太極的競爭思想是世界上第一的。西方也是競爭思想，基督教是黑和白之間。道家的思想將黑和白之間交融，我告訴大家，如果企業(yè)出去做生意，碰到競爭，火氣就特別大，恨不得把競爭對手按到馬桶里，你是做不長的。因為對手到處都在，按死了這個，還出來一個，你就變成了一個職業(yè)殺手，你成不了大事。endprint

我們在競爭過程當中要思考的就是這種對手要尊重他，會戰(zhàn)者不怒，真正會打仗的人是不會生氣的。為什么計算機會超過人類？計算機沒情趣，我有時候下棋，我下圍棋，我是一定找比我技術(shù)差的人下，就是找樂趣，被人家殺的痛苦，何必呢。所以會戰(zhàn)的真正的高手沒有情趣，我生氣是好不容易搞起來了，被他攔腰砍斷，我會生氣，會輸。做企業(yè)也一樣，你如果動不動發(fā)員工的脾氣，甚至對競爭對手深惡痛絕，你的企業(yè)是做不大的。誰都是你的對手，小有小的對手，中有中的對手，大有大的對手，國家有國家的對手，時代有時代的對手，如果競爭過程中，你越來越痛苦，對手越來越高興，你一定做錯了。應(yīng)該是對手越來越痛苦，你應(yīng)該越來越高興，那就對了。我們是要去思考競爭的，你如果擔心競爭就不要做生意，擔心失敗就不要做生意。

要保持良好的心態(tài)，阿里這么多年下來，我們這幫人保持良好的心態(tài)很重要。不管別人怎么激怒我們，我們盡量做到不怒。

不管市場多么混亂，在混亂的時候我們冷靜，在外面特別冷靜的時候，我們內(nèi)部得搞混亂了。這個是一種完全的調(diào)整心態(tài)的策略，所以我想我們學(xué)習(xí)商業(yè)最重要的就是學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)組織的方式，學(xué)習(xí)儒家組織好自己，適應(yīng)社會。

每個做企業(yè)的人面對的是巨大的市場，巨大的競爭，面對的是自己的員工，面對的是客戶，面對的是股東，面對的是政府的監(jiān)管，面對的是各種各樣不可預(yù)測的未來。所以如果沒有良好的心態(tài)，沒有強大的自信文化，知道自己要什么，放棄什么，每個人知道自己有什么，你到底要什么？你要放棄什么？企業(yè)如人，要想明白，你們企業(yè)有什么，最重要的是你放棄什么，沒想明白自己放棄什么的人根本不明白自己堅持什么，企業(yè)也一樣。企業(yè)經(jīng)常是我能干這個，誰都能干這個，問題是你該干什么，不是你能干什么，而是該干什么。這些問題，這些思考都是從文化中積累出來的。

講了這些以后，我想講一些未來，我對未來的想法相對比較感興趣。我剛才講了，MBA是知識的積累，沒有知識，你要想不失敗，一定要靠知識。你要靠成功，也許情商管用，但是對未來，我尊重經(jīng)濟學(xué)家，但是我不尊重今天的很多經(jīng)濟學(xué)家。我跟很多經(jīng)濟學(xué)家聊過，我都聽不懂他們在說什么，很多經(jīng)濟學(xué)家講的跟脫口秀一樣，經(jīng)濟學(xué)家是研究，根據(jù)數(shù)據(jù)來研究昨天的規(guī)律，以便未來的人決策做參考。第一，我們在中國數(shù)據(jù)是最缺的；第二，這幫經(jīng)濟學(xué)家是研究學(xué)問的人，研究學(xué)問的人他講的很多話其實讓人不太聽得懂。今天在電視上面胡說八道，另外一個研究昨天的人和研究未來的人是完全不同的視角，經(jīng)濟學(xué)家原則上是研究昨天的，春江水暖鴨先知，企業(yè)家是對未來的判斷。我們應(yīng)該比經(jīng)濟學(xué)家對未來更有判斷，資本市場上發(fā)生什么情況，如果經(jīng)濟出了這么大問題的時候，所有的人聽經(jīng)濟學(xué)家講課，股票怎么做，他們也能說出道理來。這就走到另外一條路上來。

技術(shù)革命是智慧的釋放

希望企業(yè)家一定要對未來進行判斷。我告訴大家的是，今天的時代是人類歷史上可能經(jīng)歷的第三次技術(shù)革命，遠遠超過我們在座人的想象。第一次技術(shù)革命，工業(yè)革命大家都知道，工業(yè)革命出來以后，對社會的沖擊超過了大家的想象，煤成為了主要的動能。人的體力，人的能力，原來人的力量比不了機器，機器出來的時候，人就基本放棄了。力氣比不過機器，導(dǎo)致的直接結(jié)果是第一次世界大戰(zhàn)，力量平衡發(fā)生了變化。第二次技術(shù)革命，能源革命，石油成為了主要的能源，直接的結(jié)果便是第二次世界大戰(zhàn)。

這次技術(shù)革命是腦袋的釋放，是智慧的釋放，是知識的釋放，是大腦的解放，這個革命出來以后，人類根本沒有準備。但是我告訴大家，第一次技術(shù)革命來的時候，前面二三十年也沒有準備。那時候汽車出來的時候，第一個生氣的是馬車夫，必須把汽車給砸了，要不砸了它，我們就沒飯吃了，那時候馬車夫是白領(lǐng)技術(shù)活，突然汽車來了，就沒有馬車夫了。馬車夫到政府抗議，怪汽車破壞了他的就業(yè)，最后歐洲曾經(jīng)出過一個法律，汽車不允許上路，但是上路的話，馬車是30公里跑，汽車必須20公里，超過了，汽車牌照吊銷，這是第一次。為什么？很多的就業(yè)會被取消。

第二次技術(shù)革命，我小時候修皮鞋可是技術(shù)活，財富是技術(shù)活，來了一個流水線革命，這些活都沒了。我告訴大家，未來30年全世界今天看來很多技術(shù)活的東西都沒了，人類從發(fā)明機器的時候，要明白機器會比人的力氣大。人類在發(fā)明火車、飛機的時候，人一定要知道我速度跑不過它，我告訴大家，人類發(fā)明電腦這一天，人類要知道電腦一定比你聰明，否則你發(fā)明它干什么。但是我告訴大家一個悲劇的事情，電腦會越來越聰明，過去20年我們把人變成了機器，未來二三十年我們把機器變成了人，機器會越來越聰明。大家可能聽的最多的是下圍棋，王健博士講了一句很經(jīng)典的話，機器打敗人能夠解決的問題，只是給你喪失了一點自信心而已，機器做人做不到的事情，要解決人解決不了的問題，這才是真正的牛。人能做到的事情，機器打敗了。二三十年以后，我們要記住，昨天的機器只是我們的工具，未來的機器將會成為人類的合作伙伴。今天手機是你們的合作伙伴，對不對，你的時間不是給了你的孩子、父母、老婆，是手機。必須對未來有判斷，必須知道我這個行業(yè)會不會改變。

很多人討厭互聯(lián)網(wǎng)，摧毀了傳統(tǒng)機器，是嗎？是缺乏遠見，是落后思想，是馬車夫思想，認為它摧毀了我，你怎么弄都沒用，這是一場革命。而且告訴大家，這個車已經(jīng)發(fā)動了，前面任何一場技術(shù)革命50年，前面20幾年，一定是純技術(shù)公司的折騰，未來30年是技術(shù)在社會各方面的運用。未來30年，互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在為止剛好20年上下，無論facebook也好，谷歌也好，騰訊也好，阿里也好，折騰來折騰去，關(guān)鍵的是未來30年。如果這些公司不能參與到社會變革，不能參與幫助更多的企業(yè)和老百姓搬到網(wǎng)上去，搬到未來的數(shù)據(jù)時代去，這些企業(yè)都會死掉。不要贏了一場戰(zhàn)役，而丟失了一場戰(zhàn)爭。未來30年90%的企業(yè)都不得不變得數(shù)據(jù)化，未來30年數(shù)據(jù)將取代時代，成為真正最強大的能源，這個變革絕大部分人都沒想好，包括大學(xué)教育會發(fā)生天翻地覆的變化。

對未來企業(yè)的構(gòu)想endprint

人和機器拼知識，我反正放棄了，就等于你要跟火車比誰快，跟飛機比誰能跑遠。但是人和機器未來的角逐就是在智慧，在使命，在價值觀上面。

學(xué)校的學(xué)習(xí)是什么概念？學(xué)和習(xí)是兩個完全不同的概念，學(xué)習(xí)和教育是兩個不同的詞。教的是知識，育的是文化。人與機器之間的差異，未來知識之間的差異不多，但是文化之間的差異可大了去了。如果我們未來的孩子不在文化上多花時間，文化是培養(yǎng)出來的，不在這上面努力，完了。你最后越來越沮喪，連機器也搞不過它，必須為我們后代思考這個問題，強化育的部分。

還有學(xué)和習(xí)這兩個概念，學(xué)是你在學(xué)習(xí)知識，為什么很多大學(xué)生到公司里面，真的要花很多時間我們把他重新改過，因為他們沒有習(xí)。習(xí)是一種想象力，是一種文化，所以教育、學(xué)習(xí)是兩個概念，育和習(xí)是對文化來說的，教和學(xué)是對知識結(jié)構(gòu)來說的，從小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)的教育，未來30年是學(xué)習(xí)能力的競爭，是創(chuàng)新能力的競爭。MBA也要思考這個問題，所有人類可以寫清楚的事情，機器可以比你們做的更好。

商業(yè)是一門藝術(shù)，它是一個科學(xué)，也是一個藝術(shù)。這兩個之間如果不結(jié)合，麻煩就大了。這是我的一些看法，所以我希望大家去思考未來的企業(yè)，一定不是工業(yè)時代的標準化和規(guī)模化，未來的企業(yè)一定是數(shù)據(jù)時代的個性化、定制化。未來的企業(yè)拼的一定是創(chuàng)新的能力，而創(chuàng)新的能力知識很重要，但是文化變得更重要。如果你覺得未來不行，是你的想象力不夠，如果你認為未來就是這個樣子，也是想象力不夠。所以MBA該怎么樣，企業(yè)該怎么樣，你今天的選擇奠定了未來30年，未來的30年很多行業(yè)會發(fā)生天翻地覆的變化，很多人現(xiàn)在很后悔，你這個電子商務(wù)可把我們實體搞慘了，我還沒這個本事把實體搞的這么慘。

1995—2000年之間我們是一頭霧水，我1995年到杭州、北京干互聯(lián)網(wǎng)，后來到2000年開始，泡沫破滅以后才看清楚這個東西是未來。我開始調(diào)整自己，我發(fā)現(xiàn)一樣?xùn)|西，商業(yè)模式會發(fā)生變化。2000—2005年之間，我在中國很多地方所演講的時間不低于500個小時，我告訴大家要準備好，但是誰關(guān)心我們？那幫從來沒有企業(yè)的小年輕，我們講的時候沒有人聽，沒有人關(guān)心。大家覺得不可能，說服成功者是最難的事情，這世界上沒有比說服成功者接受一個新概念更難。

今天時代變了，到這個時候，大家說你這個家伙把我們搞成這個樣子，我沒這個本事，我只是發(fā)現(xiàn)形勢變了，趕緊找到一個適應(yīng)未來商業(yè)模式的，電子商務(wù)是適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代的模式。我們爬上了那個船，岸上那幫人說是我們害的，不是我們害的，是船害的。

每個人想想自己的職業(yè)，想想自己的未來，想想自己的孩子，重新設(shè)計，這不是危言聳聽。這是一個挑戰(zhàn)，這是一個機會，關(guān)鍵在于你怎么改變自己。我說這番話，沒有想讓大家上阿里巴巴網(wǎng)站，反正你們坐在這的今天不上，估計以后也不會上，該上的要轟走也很難。但是這個真正的會影響，而且速度會越來越快。因為啟動的速度后面二三十年會越來越快，會加速度，直到50年以后，世界格局重新開始。

人類能不能活120歲、150歲？是有機會的，由于技術(shù)的發(fā)展，對人體的密碼解開速度會越來越快。如果數(shù)據(jù)時代，抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，貧窮會發(fā)生很大的變化。在IT時代，農(nóng)民沒辦法用PC，在DT時代，人手一個手機，比計算機還厲害，機會發(fā)生變化。

今天在農(nóng)村的大學(xué)生之多，社會會發(fā)生變化。世界格局的變化是昨天強的人轉(zhuǎn)瞬之間就會變得弱，清朝是很牛的，英國算什么。倒過來說，英國還沒坐穩(wěn)凳子呢，美國強大了，現(xiàn)在形勢又變了。這是我對大家想強調(diào)的。而且不是危言聳聽，正在發(fā)生，而且速度越來越快。endprint