企業(yè)管理的將之五德

段俊平

2500多年前的春秋時(shí)期，我國(guó)著名軍事家孫子在兵書(shū)《孫子兵法》里提出了將之五德學(xué)說(shuō)，即“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也”。孫子的將之五德學(xué)說(shuō)受到歷代兵家的高度肯定和推崇，一代梟雄曹操曾贊道：“將宜五德備也”，意思是說(shuō)必須具備這五方面素質(zhì)的人，才能擔(dān)當(dāng)將帥。將領(lǐng)是戰(zhàn)爭(zhēng)的指揮者，對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)展和變化起著決定性的作用，也決定著國(guó)家和人民的安危。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，作為商戰(zhàn)的主角，企業(yè)家好像一個(gè)指揮千軍萬(wàn)馬的統(tǒng)帥，作為企業(yè)的靈魂，孫子的將之五德同樣適合對(duì)企業(yè)家的要求。企業(yè)家只有具備了這五個(gè)基本素質(zhì)，才能稱得上一個(gè)合格的企業(yè)家。

管理需要智慧

“智”，是企業(yè)家應(yīng)該具備的第一個(gè)素質(zhì)?！爸恰保褪钦f(shuō)企業(yè)家應(yīng)該有管理的智慧。德國(guó)著名的軍事家克勞塞維茨也說(shuō)：“如果我們進(jìn)一步研究戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)軍人的要求，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)智力是主要的?！?/p>

孫子認(rèn)為將領(lǐng)的智慧體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是對(duì)戰(zhàn)略制定的宏觀管理藝術(shù)，二是對(duì)戰(zhàn)術(shù)的微觀指揮藝術(shù)，企業(yè)家的管理智慧也應(yīng)該表現(xiàn)為這兩點(diǎn)。能具備這兩點(diǎn)的將帥非三國(guó)時(shí)期蜀漢丞相諸葛亮莫屬，諸葛亮從天時(shí)、地利、人和三方面出發(fā)給劉備科學(xué)地制定了“奪荊州、定益州，進(jìn)取中原”的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略制定后又用連吳抗曹的戰(zhàn)術(shù)，終成三國(guó)鼎足之勢(shì)。諸葛亮的智慧表現(xiàn)為他不僅是一個(gè)戰(zhàn)略家，也是一個(gè)把戰(zhàn)略落實(shí)和實(shí)施成功的實(shí)踐家。

同樣，企業(yè)家的智也應(yīng)首先表現(xiàn)在給企業(yè)制定戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略上。西方管理之父德魯克認(rèn)為戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)家必須有能力、有智慧制定適合本企業(yè)特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)家還必須有智慧去指揮團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略?？梢?jiàn)，“智”就是要求企業(yè)家具備戰(zhàn)略思維和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。蘋果的喬布斯就是具備“智”的典型案例，蘋果走的是一條工業(yè)加藝術(shù)的創(chuàng)新之路，喬布斯給蘋果的智慧就是制定戰(zhàn)略的管理藝術(shù)和實(shí)施戰(zhàn)略的指揮藝術(shù)。

誠(chéng)信是生存之本

“信”，是企業(yè)家要具備的第二個(gè)素質(zhì)。“信”對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)非常重要，誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信有三層涵義，第一層要做到賞罰有信，該賞則賞，當(dāng)罰則罰，通過(guò)信義使員工能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；第二層面在用人方面要充分相信下屬，要做到用人不疑，疑人不用，以使人盡其才，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性。

作為企業(yè)家還要具備信義之心，對(duì)于講信義的人要給予重托，能夠把大事交給他做。信的第三層含義是企業(yè)家要履行社會(huì)責(zé)任，取信于社會(huì)和大眾，沒(méi)有信譽(yù)和責(zé)任的企業(yè)及產(chǎn)品是沒(méi)有生命力的。

企業(yè)家的仁愛(ài)之心

“仁”，是企業(yè)家要具備的第三個(gè)素質(zhì)。企業(yè)家必須有仁愛(ài)之心，孫子指出：“視卒如嬰兒，故可與之赴深豁；視卒如愛(ài)子，故可與之俱死。厚而不能使，愛(ài)而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也?！币馑际菍?duì)待士卒像對(duì)待嬰兒，士卒就可以同他共患難。對(duì)待士卒像對(duì)待自己的兒子，士卒就可以跟他同生共死。同時(shí)孫子指出，將領(lǐng)作為關(guān)系到國(guó)家安危、百姓安樂(lè)的人，除了對(duì)士兵要有仁愛(ài)之心外，還應(yīng)當(dāng)具備為國(guó)為民的大仁大義。

對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，仁的涵義是一定要有仁愛(ài)之心和大仁大義，企業(yè)管理者的“仁愛(ài)”表現(xiàn)為不要把員工當(dāng)作下屬和工具，對(duì)員工要滿存關(guān)愛(ài)，要以人為本。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)把關(guān)愛(ài)與和諧作為管理的主要目標(biāo)，將人性化、家庭化的管理方式作為企業(yè)文化的一部分，使企業(yè)員工能夠得到應(yīng)有的尊重和關(guān)懷，也使企業(yè)能夠自然而然地形成和諧的內(nèi)部環(huán)境。

只有懂得仁義的軍隊(duì)才能受到百姓的擁護(hù)，正所謂“得民心者得天下”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也一樣，只有讓員工感受到組織的溫暖與關(guān)懷，員工才會(huì)與管理者上下齊心，為了組織的目標(biāo)將個(gè)人利益置于企業(yè)或團(tuán)隊(duì)利益之后。作為企業(yè)家，還要對(duì)國(guó)家和民族有大仁大義，只有把企業(yè)的小我放在國(guó)家和民族的大我之下，企業(yè)才有存在的價(jià)值和意義。

開(kāi)拓與創(chuàng)新的精神

“勇”，是企業(yè)家要具備的第四個(gè)素質(zhì)。勇就是勇敢果斷的意思，將領(lǐng)是否勇敢果斷對(duì)于戰(zhàn)爭(zhēng)能否獲得勝利至關(guān)重要。古人有云：“將無(wú)慮，則謀士去；將無(wú)勇，則吏士恐；將妄動(dòng)，則軍不重；將遷怒，則一軍懼”，意思是說(shuō)將領(lǐng)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，謀士就會(huì)離開(kāi)；將領(lǐng)沒(méi)有勇氣，軍吏就會(huì)膽小；將領(lǐng)魯莽行動(dòng)，軍隊(duì)就會(huì)混亂；將領(lǐng)容易遷怒他人，全軍都會(huì)提心吊膽。將領(lǐng)的勇敢果斷并不僅僅表現(xiàn)在戰(zhàn)場(chǎng)上的奮勇作戰(zhàn)，還要有辯證的思維。

對(duì)于企業(yè)家而言，“勇”也有兩層意思，首先，企業(yè)家應(yīng)有開(kāi)拓、創(chuàng)新的精神，創(chuàng)新必然會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)家必須勇于冒險(xiǎn)；其次，企業(yè)家決策應(yīng)果斷，而不是猶猶豫豫，坐失良機(jī)。然而，“勇”，并不意味著魯莽，勇與智應(yīng)該統(tǒng)一起來(lái)，取得“智”的支持。有勇無(wú)謀是冒失，有謀無(wú)勇是腐儒。勇的前提是深思熟慮后的果敢和義無(wú)反顧，勇必須是在智的基礎(chǔ)上的勇。春秋時(shí)期齊桓公派兵攻魯，當(dāng)時(shí)齊強(qiáng)魯弱，兩軍會(huì)于長(zhǎng)勺，魯軍按兵不動(dòng)，齊軍三次擊鼓發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，均未奏效，士氣低落。這時(shí)魯軍一鼓作氣，大獲全勝。定此計(jì)者便是魯國(guó)的曹劌，他雖然不是武將，但是深通兵法，最后他向魯莊公解釋時(shí)說(shuō)：“兩軍對(duì)壘，主要是靠勇氣。第一次擊鼓時(shí)，士兵們勇氣最足，到第二次擊鼓時(shí)，勇氣有些衰落；到第三次擊鼓，勇氣枯竭了。敵軍勇氣枯竭，我們卻勇氣十足，斗志昂揚(yáng)，所以打敗了他們?！辈軇ゾ褪羌扔杏掠钟兄堑牡湫痛?。

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造“嚴(yán)”的環(huán)境

“嚴(yán)”，是企業(yè)家應(yīng)具備的第五個(gè)素質(zhì)?！皣?yán)”指紀(jì)律嚴(yán)明，只有嚴(yán)格要求才能軍紀(jì)嚴(yán)整，說(shuō)到嚴(yán)格治軍，不得不提到南宋岳飛和他的岳家軍，宋高宗曾親自手書(shū)“精忠岳軍”賜給岳飛。岳飛率領(lǐng)的岳家軍攻必克、戰(zhàn)必勝，讓金國(guó)將領(lǐng)無(wú)不感嘆道“撼山易，撼岳家軍難！”岳家軍之所以所向披靡，正是因?yàn)橛性里w所教導(dǎo)的“凍死不拆屋，餓死不擄掠”的紀(jì)律。領(lǐng)導(dǎo)者的“嚴(yán)”并不是只對(duì)下屬，自己也要率先垂范。三國(guó)時(shí)的曹操在行軍過(guò)程中，他的坐下馬踩了麥地，曹操割掉一撮自己的頭發(fā)來(lái)向士兵顯示紀(jì)律的嚴(yán)明。所以領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則、嚴(yán)以律己，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)帶出的團(tuán)隊(duì)才是勇猛之師、常勝之師、無(wú)敵之師。

企業(yè)家也一樣，一定要在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造一個(gè)“嚴(yán)”的環(huán)境，從而保障團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。企業(yè)的管理者還應(yīng)當(dāng)看到，對(duì)企業(yè)而言，獎(jiǎng)懲制度是企業(yè)管理體系中必不可少的一部分，但獎(jiǎng)懲制度的目的并不僅僅是為獎(jiǎng)懲而獎(jiǎng)懲，而是要通過(guò)獎(jiǎng)懲的行為確立企業(yè)的價(jià)值觀和理念。因此企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)在獎(jiǎng)勵(lì)員工時(shí)注意“令之以文”，即不要僅僅關(guān)注對(duì)特定行為的獎(jiǎng)勵(lì)，隨便走個(gè)過(guò)場(chǎng)就結(jié)束，而要通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和大家庭感，對(duì)工作產(chǎn)生成就感和舒適感，從而增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)的責(zé)任心。

管理是一個(gè)事無(wú)巨細(xì)的繁瑣過(guò)程，一個(gè)企業(yè)的成功也是多方面因素促成的，企業(yè)家除了要有足夠的耐心和韌性外，還必須要有一定的素質(zhì)。春秋時(shí)代的軍事家孫子提出的將之五德——“智、信、仁、勇、嚴(yán)”，是中國(guó)企業(yè)家必備的五個(gè)素質(zhì)，擁有這五個(gè)素質(zhì)，企業(yè)家才有成功的可能，由于某種偶然因素成功的企業(yè)家，如果沒(méi)有這五個(gè)素質(zhì)，那這樣的企業(yè)也不會(huì)走得太遠(yuǎn)。endprint