新媒體時(shí)代“網(wǎng)絡(luò)暴力”的成因及應(yīng)對(duì)策略

常民強(qiáng)

(平頂山學(xué)院新聞與傳播學(xué)院，河南平頂山，467000)

內(nèi)容提要：伴隨著新媒體的高速發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)暴力”問題近來(lái)大有愈演愈烈之勢(shì)。如果說(shuō)“特朗普的南瓜門”僅僅是網(wǎng)友無(wú)傷大雅的調(diào)侃；但是“女記者自殺門”的現(xiàn)實(shí)影響卻頗耐人尋味。社交網(wǎng)絡(luò)里虛擬世界的非理性狂歡，正在越來(lái)越多地給我們的現(xiàn)實(shí)生活帶來(lái)巨大的沖擊。在微博、微信、論壇等新媒體言論集散地，“把關(guān)人”的意識(shí)薄弱成為“網(wǎng)絡(luò)暴力”產(chǎn)生的一個(gè)重要原因；而新媒體從業(yè)者自身的浮躁和網(wǎng)民對(duì)信息辨別能力良莠不齊也加劇了此類問題的社會(huì)影響。我們認(rèn)為媒體人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的有效把關(guān)，網(wǎng)民甄別信息判斷力的提升，國(guó)家從法規(guī)層面對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的合理規(guī)范，應(yīng)該是解決“網(wǎng)絡(luò)暴力”問題的關(guān)鍵所在。

2016年11月27日凌晨1點(diǎn)20分，女記者段某在朋友圈發(fā)下長(zhǎng)文，表達(dá)因感情問題意欲輕生，并配有一張與男朋友潘某相擁的親密合影。在朋友圈中，段某寫道：潘某有新歡楊某，在短短幾天變化太快，沒有給她留下緩沖的余地，潘某已經(jīng)一天兩夜沒接她電話，自己此刻正在新房外。27日凌晨2點(diǎn)多，小區(qū)保安在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)段某墜樓在地。急救醫(yī)生到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)墜樓者已無(wú)生命體征，送醫(yī)院搶救無(wú)效確定其死亡。段某29歲，山西人，在北京的一家媒體當(dāng)記者。段某還有一個(gè)哥哥和弟弟，據(jù)段某哥哥段先生告訴記者，妹妹與他男朋友潘某是在一場(chǎng)采訪活動(dòng)中認(rèn)識(shí)的，后兩人相戀。潘某在安徽合肥一家媒體做攝像記者，兩人一直是異地戀。據(jù)他介紹，妹妹和男友的感情一直非常好，兩人相戀一年多，已有結(jié)婚的打算，國(guó)慶期間雙方家長(zhǎng)已經(jīng)見過(guò)面。這個(gè)月初，他還來(lái)北京見過(guò)兩人，相處了約20分鐘，看得出兩人仍然很恩愛。段先生稱，但是雙方還沒有訂婚，網(wǎng)傳兩人從學(xué)生時(shí)期就在一起也不實(shí)[1]。本來(lái)一起普通的情感出軌悲劇由于某些媒體及媒體人的別有用心的介入，普通社會(huì)事件進(jìn)而演化成熱點(diǎn)新聞和話題，這未必是死者和家人所愿看到的結(jié)果。女記者跳樓，除了身份特殊，和公眾利益又有多大關(guān)聯(lián)？網(wǎng)絡(luò)眾生喧嘩的背后，實(shí)則是對(duì)社會(huì)良知和民主法制的考驗(yàn)。有媒體說(shuō)，平民自殺可能不是什么新聞，記者自殺就是新聞了，一個(gè)大的媒體單位記者或名記者自殺就是大新聞了。盡管此話也有一定道理，不過(guò)在新媒體時(shí)代如何尊重私權(quán)，如何不至于公器私用，如何不超越新聞報(bào)道的邊界，這些才應(yīng)該是我們思考本次事件的重心所在。也正源于此，有媒體人尖銳地評(píng)論說(shuō)：“一些媒體、自媒體，以及一些人在社交平臺(tái)上，用粗鄙而又做作的手法，在報(bào)道傳播此事的同時(shí)，過(guò)度消費(fèi)涉事三方的隱私。比如，不做任何處理的照片、當(dāng)事人的身份信息、聊天信息、地址、朋友圈內(nèi)容等等，人肉男友潘某及新女友。媒體標(biāo)題及文字內(nèi)容更是極盡渲染，與大字報(bào)無(wú)二。這種近乎網(wǎng)絡(luò)暴民的方式，讓人不禁汗顏，這些媒體人的基本素養(yǎng)到底體現(xiàn)在哪里？這樣做，是不是已經(jīng)越界？”

共青團(tuán)中央網(wǎng)絡(luò)影視中心、中青奇未網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和360互聯(lián)網(wǎng)安全中心聯(lián)合發(fā)布的《2016年互聯(lián)網(wǎng)不良信息對(duì)青少年的危害分析白皮書》顯示，色情、暴力、詐騙等不良信息已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)毒瘤[2]。伴隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，新媒體信息傳播的速度越來(lái)越快，不過(guò)與之相伴的網(wǎng)絡(luò)問題也日益凸顯，這其中尤為明顯的就是“網(wǎng)絡(luò)暴力”事件不斷發(fā)生。而且這些事件發(fā)生時(shí)，往往沒有相應(yīng)的媒體“把關(guān)人”做好宏觀調(diào)控，也在一定程度上導(dǎo)致了這類問題愈演愈烈。而有些新媒體從業(yè)者自身的浮躁和網(wǎng)民對(duì)信息辨別能力良莠不齊也加劇了此類問題造成的社會(huì)影響及危害性。本文認(rèn)為，媒體人如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息把好關(guān)，網(wǎng)民如何提高自己對(duì)信息正誤的判斷力，國(guó)家如何從法律法規(guī)層面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，是解決“網(wǎng)絡(luò)暴力”問題的關(guān)鍵所在。

一、“網(wǎng)絡(luò)暴力”的主要表現(xiàn)形式

在一個(gè)法制健全的社會(huì)里，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)能給人們營(yíng)造極大的自由言論空間。在這個(gè)虛擬空間里，人人都能表達(dá)自己對(duì)社會(huì)的看法，人人都能宣泄自己對(duì)丑惡現(xiàn)象的不滿。不過(guò)如果超出了一定的限度，以一種偏激的方式去抒發(fā)自己的不平，就非常容易適得其反。一般來(lái)說(shuō)，那些匿名在網(wǎng)上發(fā)表具有攻擊性、侮辱性、煽動(dòng)性的言論，侵害當(dāng)事人名譽(yù)的行為，我們常常稱作“網(wǎng)絡(luò)暴力”。網(wǎng)絡(luò)暴力往往打破了道德底線，同時(shí)會(huì)演變成法律侵權(quán)行為。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新媒體是一個(gè)對(duì)所有人開放的自由世界，但是以誣蔑乃至謾罵的語(yǔ)言給他人帶來(lái)精神和心理上的打擊，乃至致人死亡的語(yǔ)言暴力行為，則是不道德甚至是違法犯罪的。中國(guó)青年報(bào)社調(diào)查中心聯(lián)合騰訊網(wǎng)新聞中心共同舉辦了一項(xiàng)在線調(diào)查活動(dòng)(3 226人參與)，設(shè)計(jì)的問題是“您認(rèn)為下面哪些是‘網(wǎng)絡(luò)暴民’的典型特征？”，調(diào)查結(jié)果如下[3]：

內(nèi)容比例/% 主觀上有惡意制裁別人的傾向62.6 出口成“臟”57.4 不經(jīng)當(dāng)事人允許就擅自公開其隱私56.8 威脅當(dāng)事人的人身安全54.3 動(dòng)不動(dòng)就質(zhì)疑當(dāng)事人的道德品質(zhì)48.2 盲目跟隨別人的意見44.8

網(wǎng)絡(luò)暴力可能就潛伏在你我的身邊。2005年9月5日，重慶某在校大學(xué)女生陳易發(fā)布了一則題為“賣身救母”的帖子，稱自己的母親患重病急需用錢，她愿“賣掉自己”換取幫助。帖子發(fā)出后，她的遭遇得到廣大網(wǎng)民的理解和同情，她的個(gè)人賬號(hào)很快收到各地網(wǎng)友超過(guò)10萬(wàn)元的捐款。隨后網(wǎng)友“八分齋”赴重慶調(diào)查并寫出質(zhì)疑文章，引發(fā)對(duì)陳易的大范圍譴責(zé)。賣身救母的一片孝心，在網(wǎng)上的質(zhì)疑和謾罵聲中，導(dǎo)致了這位母親以死亡為女兒證明清白。在其母親去世后，陳易在網(wǎng)上公布所有捐助開支及剩余款項(xiàng)。有文章認(rèn)為，“陳易救母失敗，某種程度上是網(wǎng)友集體殺人”。

美國(guó)總統(tǒng)特朗普(Donald John Trump)也曾遭遇“網(wǎng)絡(luò)暴民”的諷刺、“圍毆”：“特朗普和南瓜的相同點(diǎn)是什么？他們都是外黃內(nèi)空，并且應(yīng)該在11月初被徹底扔掉?！边@段話的潛臺(tái)詞是：特朗普不但是個(gè)花花公子，而且智商很低，是個(gè)白癡。德國(guó)網(wǎng)民也不甘人后，隔空叫板美國(guó)新一屆總統(tǒng)：“親愛的美國(guó)人：去吧，投票給那個(gè)高聲反對(duì)少數(shù)民族，威脅毒害對(duì)手，背離民主，并聲稱可以修復(fù)一切的那個(gè)人吧！這有什么？祝你幸運(yùn)！——來(lái)自德國(guó)的朋友?！?/p>

當(dāng)然，世界上從來(lái)沒有無(wú)緣無(wú)故的愛，也沒有無(wú)緣無(wú)故的恨。中國(guó)網(wǎng)民喜歡的特朗普，也可稱得上“網(wǎng)絡(luò)暴民”的戰(zhàn)友。請(qǐng)看特朗普曾針對(duì)中國(guó)的一段競(jìng)選演講：“他們買走我們的糧食，賣給我們辣條和方便面，買走了我們的鋼鐵，賣給我們比基尼內(nèi)褲。買走了我們的石油，賣給我們玩具。這都不是主要的，中國(guó)現(xiàn)在人民幣國(guó)際化直接拿美國(guó)的美元作保，就算人民幣不值錢了，立即可以兌換美元，誰(shuí)都知道，他們有很多美元，比我們還多。非洲都被他們奪走了，這就是我們的下場(chǎng)。我絕對(duì)不支持奧巴馬的TPP，我要讓民主黨的奧巴馬和希拉里變成美國(guó)歷史上最大的笨蛋?！?/p>

特朗普競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)一直說(shuō)要在美國(guó)和墨西哥邊境建立一條約3 200公里的“邊境墻”，他指責(zé)非法越境的墨西哥人給美國(guó)“帶來(lái)了毒品，帶來(lái)了犯罪”，他要求墨西哥政府為此買單。2016年2月底，墨西哥前總統(tǒng)?？怂乖诮邮苊襟w采訪時(shí)表示，墨西哥不會(huì)為這堵墻付費(fèi)，“他(特朗普)應(yīng)該支付這筆費(fèi)用”，他說(shuō)，“他有錢”。在提到這堵墻時(shí)，他用了以F開頭的臟字。他還用了“無(wú)知”、“瘋狂”、“利己”、“骯臟”等詞來(lái)形容這位共和黨候選人。對(duì)此，特朗普要求福克斯道歉。后來(lái)，?？怂瓜?qū)μ乩势毡衷挼狼?。在接受美?guó)新聞網(wǎng)站Breitbart News獨(dú)家專訪時(shí)，?？怂贡硎静粦?yīng)該用粗魯?shù)恼Z(yǔ)言回應(yīng)特朗普在墨西哥邊境建墻的提議，他還邀請(qǐng)后者前往墨西哥訪問。

“人肉搜索”被稱為世界上最恐怖的社會(huì)搜索引擎,也是網(wǎng)絡(luò)暴力的主要技術(shù)幫兇?！叭巳馑阉鳌弊钕绕鹪从谪垞渚W(wǎng)，這是相當(dāng)于一種網(wǎng)友問答的網(wǎng)站。當(dāng)你想要解決一個(gè)問題時(shí)，可以選擇到“貓撲”發(fā)帖并且獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)量的貓幣作為回答者的酬勞，過(guò)不了多久就會(huì)有“賞金獵人”看到這個(gè)帖子，他們會(huì)通過(guò)各種途徑，如搜索引擎、百科等途徑為你找出答案?！叭巳馑阉鳌钡膮⑴c者基本上都是網(wǎng)上的“憤青”，他們看見使人憤恨的社會(huì)事件就會(huì)頭腦發(fā)熱、打抱不平，往往不會(huì)冷靜思考問題的真?zhèn)?，致使一些“人肉搜索案件”頻頻發(fā)生，給當(dāng)事者及其家人帶來(lái)了極大的傷害?！叭巳馑阉鳌睍r(shí)經(jīng)常有一定數(shù)量的網(wǎng)民，因網(wǎng)上發(fā)表的一些和傳統(tǒng)道德價(jià)值觀相違背的事件發(fā)表言論，這些文字尖酸刻薄，已經(jīng)超過(guò)了對(duì)當(dāng)事人和事件的正常談?wù)摲秶?，不但?duì)事件當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊，惡意誹謗，更將這種討伐從虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，對(duì)事件當(dāng)事人進(jìn)行“人肉搜索”，將個(gè)人的真實(shí)身份、姓名、照片、生活細(xì)節(jié)等隱私公開發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)，再到線上甚至線下更加激烈地辱罵和攻擊，這些無(wú)疑都侵犯了網(wǎng)絡(luò)公民的隱私權(quán)。2013年，廣東陸豐市高中女生琪琪前去一家服裝店購(gòu)物，當(dāng)她離開服裝店沒多久，店主蔡某就將琪琪購(gòu)物時(shí)的多張監(jiān)控視頻截圖公布在微博上，并聲稱：“穿花衣服的是小偷。求人肉，經(jīng)常帶只博美小狗逛街。麻煩幫忙轉(zhuǎn)發(fā)?！辈痪?，琪琪的姓名、相片、家庭地址等個(gè)人隱私就被曝光，她無(wú)法忍受周圍同學(xué)的指指點(diǎn)點(diǎn)，從望洋河橋躍下身亡釀成慘劇，一個(gè)花季少女就這樣從世界上消失了[4]，“人肉搜索”導(dǎo)致的慘劇再次上演，網(wǎng)絡(luò)暴力也隨之跨過(guò)了道德和法律底線。悲劇的上演，除了讓我們對(duì)這個(gè)家庭同情遺憾之外，更多地是讓我們把焦點(diǎn)集中在“人肉搜索”以及網(wǎng)絡(luò)把關(guān)的力度上來(lái)。不可否認(rèn)，這起案件中的確有“人肉搜索”的因素，但結(jié)合具體案件看又不能從整體上認(rèn)定其違法。用“人肉”的方式將個(gè)人在“網(wǎng)絡(luò)示眾”，不但違背公理，更可能涉嫌違法。

二、“網(wǎng)絡(luò)暴力”產(chǎn)生的主要原因

勒龐(Gustave LeBon)認(rèn)為現(xiàn)代生活是以群體的聚合為特征，在《烏合之眾：大眾心理研究》(TheCrowd：AStudyofthePopularMind)一書中，他曾說(shuō)個(gè)人一旦進(jìn)入群體中，他的個(gè)性便淹沒了，群體的思想占據(jù)統(tǒng)治地位，而群體的行為大多表現(xiàn)為無(wú)異議、情緒化和低智商[5]。盡管以“人肉搜索”為代表的“網(wǎng)絡(luò)暴力”很多時(shí)候是一種無(wú)奈之舉——很多明顯違背社會(huì)道德的事件，未必一定違反法律，因此很難得到應(yīng)有的懲戒；網(wǎng)友們便自發(fā)使用互聯(lián)網(wǎng)，自己進(jìn)行“偵破”，目的是想使用“社會(huì)道德”評(píng)判來(lái)約束“不道德”的行為。但是出發(fā)點(diǎn)再好，也絕對(duì)不能以侵犯他人的利益為代價(jià)。

(一) 網(wǎng)絡(luò)的匿名性容易滋生非理性暴力

“網(wǎng)絡(luò)輿論在傳播的過(guò)程中出現(xiàn)信息不對(duì)稱、信息死角，并且由于存在信息串聯(lián)的情況，意見觀點(diǎn)相類似的群體形成‘信息繭房’，相似的觀點(diǎn)通過(guò)‘繭房’內(nèi)的‘回音壁’進(jìn)行發(fā)酵，易導(dǎo)致群體意見的極化，甚至還會(huì)走向網(wǎng)絡(luò)暴力和線下行動(dòng)?！盵6]盡管網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的公共空間，群體的壓力沒有現(xiàn)實(shí)生活中那么明顯，但是一旦言語(yǔ)與主流言論不一致或者想法有偏頗的時(shí)候，往往會(huì)引來(lái)大量網(wǎng)民的言語(yǔ)攻擊，這會(huì)給異議者帶來(lái)心理和精神上的不適，遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力。另一方面，網(wǎng)絡(luò)事件和用戶的利益往往沒有直接聯(lián)系，其他網(wǎng)民常常不會(huì)因?yàn)橹С忠粋€(gè)和自己沒有利害關(guān)系的“異議者”而同樣誘導(dǎo)語(yǔ)言暴力攻擊，這也就是“沉默螺旋”效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)作為一種公共開放區(qū)，已經(jīng)成為用戶情緒的釋放場(chǎng)，這種情緒化或不合理的語(yǔ)言氛圍，必將影響網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的其他參與者，進(jìn)而激發(fā)他們的言語(yǔ)暴力。當(dāng)一群理性的思維不占主導(dǎo)地位的人一起討論時(shí)，經(jīng)常會(huì)遭受到情緒的感染，隨波逐流，會(huì)不自覺地被帶入這樣的言論場(chǎng)中，而且經(jīng)常無(wú)法意識(shí)到自己的行為是錯(cuò)誤的。所以，網(wǎng)絡(luò)事件中理智的聲音慢慢會(huì)消失在非理性的暴力中，情緒化的暴力語(yǔ)言也因此大行其道。

(二) 網(wǎng)民的盲目跟風(fēng)助推“網(wǎng)絡(luò)暴力”

曾經(jīng)一位網(wǎng)友聲稱自己妻子有外遇，并在網(wǎng)上公布了妻子和情人“銅須”的聊天記錄，許多網(wǎng)民隨即加入這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)“銅須討伐戰(zhàn)”，有人甚至表示要“以鍵盤為武器砍下奸夫的頭，獻(xiàn)給那位丈夫作祭品”。一時(shí)間，“江湖追殺令”再現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，在天涯社區(qū)更有網(wǎng)友發(fā)布“銅須”的照片和視頻，呼吁社會(huì)機(jī)關(guān)團(tuán)體，對(duì)“銅須”及其同伴甚至所在大學(xué)進(jìn)行全面抵制，要求“不招聘、不錄用、不接納、不認(rèn)可、不承認(rèn)、不理睬、不合作”。銅須及其家人的正常生活受到嚴(yán)重干擾，有媒體慨嘆“在網(wǎng)上沒有人知道你是條狗”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返?！般~須事件”也引發(fā)國(guó)外媒體的關(guān)切?！都~約時(shí)報(bào)》、《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》和《南德意志報(bào)》等歐美報(bào)紙，紛紛質(zhì)疑中國(guó)網(wǎng)民的做法是對(duì)個(gè)人隱私權(quán)利的嚴(yán)重侵犯，而《國(guó)際先驅(qū)論壇報(bào)》以《以鍵盤為武器的中國(guó)暴民》為題，指責(zé)這種“暴民現(xiàn)象”[7]。網(wǎng)民的從眾心理可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力的一個(gè)重要的助推器。巨大的網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量的背后在很大程度上是網(wǎng)民大量無(wú)意義的跟帖回復(fù)，也就是常說(shuō)的“起哄”。當(dāng)網(wǎng)民在不驗(yàn)證消息真實(shí)性的情況下，盲目地追隨他人的思想，以此得到自己心理上的滿足，當(dāng)大量的網(wǎng)民擁有相同的態(tài)度時(shí)，在信息強(qiáng)勢(shì)的“傳染”下，涌現(xiàn)出眾多沒有對(duì)事態(tài)進(jìn)行認(rèn)真分析考慮的追隨者。較之現(xiàn)實(shí)中相對(duì)狹小的話語(yǔ)空間，網(wǎng)絡(luò)使草根掌握了很大的話語(yǔ)權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)輿論強(qiáng)勢(shì)的影響下，很多持有理性意見的人選擇沉默，越來(lái)越多的不知情者蜂擁而至?，F(xiàn)實(shí)生活中沒法獲得的東西，在網(wǎng)絡(luò)中能得到很大的滿足和補(bǔ)充。這種關(guān)注度提升，極大膨脹了網(wǎng)民的認(rèn)知，從理性的聲音，到小心地嘗試參與，再到一發(fā)不可收拾，在極短的時(shí)間里形成一個(gè)信息交流圈，就可以使一個(gè)網(wǎng)民從無(wú)知變成了無(wú)所畏懼。

(三) 媒體“把關(guān)”意識(shí)的缺位導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延

近幾年，網(wǎng)絡(luò)暴力呈現(xiàn)出傳播速度快、社會(huì)影響及危害加重等新跡象。這當(dāng)然有傳播環(huán)境更復(fù)雜等客觀因素，媒體競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒體人愈來(lái)愈尋求轟動(dòng)性和時(shí)效性，“把關(guān)人”的壓力也越來(lái)越大。為了網(wǎng)絡(luò)媒體的生存、發(fā)展和利潤(rùn)，媒體人必須使出渾身解數(shù)，吸引用戶的注意力，同時(shí)新媒體的快速發(fā)展也使得“把關(guān)人”越來(lái)越年輕，其工作經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)格有待進(jìn)一步磨練和積累。然而，一些主流媒體防線失守的背后，也在一定程度上反映了媒體從業(yè)者的浮躁心理，浮躁的心理容易導(dǎo)致失去新聞原則。所以，從業(yè)者要有客觀正確的判斷能力，不跟風(fēng)，并且要有強(qiáng)烈的求證意識(shí)。在復(fù)雜的新聞傳播環(huán)境下，從業(yè)者的求證意識(shí)更為重要，只有這樣才會(huì)形成一個(gè)有效的屏障，以防止網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延。主流媒體的公信力和權(quán)威性來(lái)自報(bào)道的真實(shí)、權(quán)威。它不僅關(guān)乎記者的職業(yè)素養(yǎng)，更主要的是媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)該有一整套制度來(lái)保證?！鞍殃P(guān)”是一種組織行為，消息選取過(guò)程中的“把關(guān)人”并不僅僅是一個(gè)：記者是“把關(guān)人”，決定著應(yīng)當(dāng)將哪些素材寫成新聞稿；編輯作為“把關(guān)人”，決定哪些新聞稿應(yīng)當(dāng)被通過(guò)；編審和總編是“把關(guān)人”，決定著哪些內(nèi)容該當(dāng)成為重要新聞等。傳統(tǒng)媒介傳播信息會(huì)通過(guò)記者、編輯一步一步地篩選最后確定發(fā)稿，其傳播內(nèi)容的真實(shí)性以及信息的正確性較容易得到保障，而基于網(wǎng)絡(luò)的新媒體是一個(gè)公共的平臺(tái)，人們可以匿名表達(dá)自己內(nèi)心的原始情感。所以當(dāng)一條信息剛剛出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)候，記者編輯們往往不會(huì)太在意。但是當(dāng)“人肉搜索”的“獵物 ”被數(shù)目龐大的網(wǎng)民“追捕”的時(shí)候，就會(huì)為時(shí)已晚。

三、“網(wǎng)絡(luò)暴力”的主要應(yīng)對(duì)策略

“網(wǎng)絡(luò)暴力”已經(jīng)打破了道德底線，而且經(jīng)常伴隨著法律侵權(quán)行為，需要運(yùn)用道德、教育、法律等綜合手段來(lái)規(guī)范引導(dǎo)。廣大網(wǎng)民要想獲取自由表達(dá)的權(quán)利，也要承擔(dān)起維護(hù)文明與道德的起碼義務(wù)，利用新媒體時(shí)要盡可能做到全面、客觀、公正。

(一) 完善網(wǎng)絡(luò)傳播的法律法規(guī)

無(wú)規(guī)矩不成方圓，網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速傳播，對(duì)社會(huì)秩序構(gòu)成極大的危害。共同抵制網(wǎng)絡(luò)暴力、營(yíng)造健康文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)成為社會(huì)各界的共識(shí)。網(wǎng)民和新媒體人傳播信息時(shí)也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)擁有強(qiáng)烈的“把關(guān)意識(shí)”。首先，要規(guī)范網(wǎng)站的“把關(guān)意識(shí)”。某些網(wǎng)站職業(yè)道德和責(zé)任意識(shí)的缺失引起的“人肉搜索”的侵權(quán)行為違反了國(guó)家法律法規(guī)，給當(dāng)事人造成很大的精神和身體傷害?！八匀绻W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?！盵8]此外，“人肉搜索引擎”成了網(wǎng)絡(luò)公民隱私挖掘的工具，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的自由傳播成了侵害隱私的武器?！叭巳馑阉饕妗钡臒o(wú)孔不入引起了網(wǎng)絡(luò)混戰(zhàn)及道德滑坡，有關(guān)事件中的搜索又反過(guò)來(lái)刺激更多的網(wǎng)民加入“人肉搜索引擎”的隊(duì)伍之中。但由于網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性、群體介入性，許多網(wǎng)民自律意識(shí)較差，甚至以為法不責(zé)眾。所以在“人肉搜索”方面，法律的威懾力欠缺，沒有徹底起到應(yīng)有的作用。規(guī)范“人肉搜索”侵權(quán)行為，除了進(jìn)一步細(xì)化法律法規(guī)之外，更需要普及相關(guān)法律知識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)民的守法意識(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)建立新聞信息內(nèi)容管理責(zé)任制度，發(fā)現(xiàn)提供的信息中含有禁止的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)立即刪除，保存有關(guān)記錄，并在有關(guān)部門依法查詢時(shí)予以提供。”[9]“新聞傳播媒體應(yīng)注意的事項(xiàng)有：其一，對(duì)未成年人案件、涉及個(gè)人隱私案件，應(yīng)注意用匿名報(bào)道；其二，要尊重對(duì)采訪對(duì)象的意愿，不能以非法方式和手段進(jìn)行調(diào)查取證和收集新聞素材。”[10]因此，網(wǎng)站在傳播信息的時(shí)候就應(yīng)該把好關(guān)。其次，要規(guī)范網(wǎng)民的“把關(guān)意識(shí)”?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)在某種意義上是為人們提供一個(gè)自我表現(xiàn)、自我發(fā)泄的平臺(tái)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的匿名性，更使它成為一個(gè)“自由抒發(fā)”的王國(guó)。對(duì)那些在網(wǎng)上對(duì)他人的利益有侵犯，給當(dāng)事人及家人造成極大傷害的，并且把自己的快樂建在別人痛苦之上的行為，要實(shí)行嚴(yán)厲的懲戒，防止某些“跟隨起哄”的網(wǎng)民心懷“法不責(zé)眾”的僥幸心理。國(guó)家應(yīng)該盡早出臺(tái)完善相關(guān)的法律法規(guī)，抵御網(wǎng)上有害信息的滲透。實(shí)行“網(wǎng)絡(luò)前臺(tái)匿名、后臺(tái)實(shí)名”，就是要讓每一個(gè)網(wǎng)民、每一家網(wǎng)絡(luò)媒體明白，即便匿名，違法也是要付出代價(jià)的?！拔┯性黾泳W(wǎng)絡(luò)違法的成本，網(wǎng)絡(luò)媒體的把關(guān)意識(shí)才會(huì)提高。網(wǎng)民的這種‘語(yǔ)言暴力’行為侵害民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)按照本法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”[11]互聯(lián)網(wǎng)作為新生事物，需要網(wǎng)民形成一個(gè)共識(shí)，建立良好的網(wǎng)絡(luò)新秩序?？傊M(jìn)一步完善相關(guān)的法律法規(guī)，防止對(duì)個(gè)人權(quán)利的侵犯，尤其是侵犯隱私權(quán)的行為，侵權(quán)者絕對(duì)不能逃脫應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任。

(二) 提升新媒體人的“把關(guān)意識(shí)”

網(wǎng)絡(luò)編輯是網(wǎng)絡(luò)安全的第一個(gè)關(guān)口，網(wǎng)絡(luò)媒體本身也需要加強(qiáng)自己的把關(guān)機(jī)制，強(qiáng)化篩選信息的重要性，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮媒體的教育和警示作用。為了提高網(wǎng)絡(luò)媒體的自律意識(shí)，有必要先從提高新媒體人的自我把關(guān)意識(shí)開始。新媒體人應(yīng)從以下幾方面來(lái)提高自我把關(guān)意識(shí)：首先，要培養(yǎng)高度的判斷能力。網(wǎng)站如同供水流動(dòng)的管道系統(tǒng)，凈水、渾水應(yīng)當(dāng)分開。如那些適合飲用的凈水，無(wú)論如何流動(dòng)都不會(huì)有問題。而對(duì)渾水甚至是毒水肯定不能放任?！盎ヂ?lián)網(wǎng)訊息服務(wù)提供者一旦覺察到其網(wǎng)站傳輸?shù)男畔⒚黠@屬于散播謠言，攪擾社會(huì)秩序，敗壞社會(huì)穩(wěn)定的行為，應(yīng)當(dāng)立刻停止傳輸，留存相關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。”[12]媒體工作者要具備“火眼金睛”，及時(shí)找出擾亂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的罪魁禍?zhǔn)祝邆涿鞅媸欠堑哪芰κ敲襟w工作人員做好工作的先決條件。其次，要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)民們參與網(wǎng)絡(luò)言論的程度日益提高，網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)參與重大事件的自由討論更加廣泛。在傳統(tǒng)新聞媒體記者尚未接觸的地方，發(fā)生的大大小小事件都有可能被網(wǎng)絡(luò)受眾上傳到網(wǎng)上，與其他網(wǎng)絡(luò)用戶分享討論。這時(shí)就需要網(wǎng)站把關(guān)人給予正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)網(wǎng)民盡量關(guān)注正面的影響，呼吁大家對(duì)矛盾的解決提供建設(shè)性意見。再次，要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)。真實(shí)是新聞的生命，真實(shí)對(duì)于信息的傳播尤為重要。媒體不僅要進(jìn)行輿論監(jiān)督，還要向受眾傳達(dá)信息，如果某個(gè)網(wǎng)站散布虛假信息，將對(duì)社會(huì)發(fā)展造成不良影響。新媒體把關(guān)人在整理和過(guò)濾新聞信息時(shí)，真實(shí)性仍然是第一標(biāo)準(zhǔn)，只有客觀地傳播真實(shí)的事件，才能營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(三) 提高廣大網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)給了大家一個(gè)“麥克風(fēng)”，但不是每個(gè)人都能理性地演講。發(fā)布真實(shí)的信息和負(fù)責(zé)任的言論是每個(gè)網(wǎng)民應(yīng)盡的最起碼的責(zé)任，但是目前網(wǎng)民的整體素質(zhì)偏低，并且大部分情況下都采用匿名的方式進(jìn)行信息傳播，這樣易于缺少社會(huì)道德和責(zé)任感的約束，進(jìn)而肆無(wú)忌憚地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些不實(shí)的言論，甚至傷害別人的切身利益，所以網(wǎng)民要有高度的社會(huì)責(zé)任感，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，不傳播虛假信息和對(duì)他人造成不良影響的言論；網(wǎng)民要不斷提升自己的媒介素養(yǎng)，對(duì)“擬態(tài)環(huán)境”和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。除了要提高網(wǎng)民自律和素質(zhì)之外，還應(yīng)當(dāng)多從網(wǎng)民的心理教育上著手，培養(yǎng)其健康的人格。廣大網(wǎng)民要增強(qiáng)自信心，相信自己，避免盲目從眾?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶要從自身做起，文明上網(wǎng)，讓“網(wǎng)絡(luò)暴力”無(wú)立足之地。要想獲得尊重先得尊重別人，增強(qiáng)自身的責(zé)任感，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)和諧貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

當(dāng)下，我們必須警惕一種以自由的方式扼殺另一種自由，以表達(dá)的方式限制“他者”表達(dá)的可能。毫無(wú)疑問，群情激憤的網(wǎng)絡(luò)口水，吞沒了另一方合法表達(dá)的權(quán)利，“他者”們的自由與權(quán)利，在虛擬世界里看起來(lái)已經(jīng)可有可無(wú)。作為新媒體把關(guān)人的網(wǎng)站，一方面要強(qiáng)調(diào)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)言論自由，另一方面要增強(qiáng)把關(guān)意識(shí)，制約一些無(wú)原則性、無(wú)底線的問題出現(xiàn)，主動(dòng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的健全、和諧；同時(shí)作為網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人的網(wǎng)民應(yīng)加強(qiáng)自律，掌控好言論自由和暴力言論的尺度，把網(wǎng)絡(luò)暴力之場(chǎng)轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)之善，把網(wǎng)民的從眾心理轉(zhuǎn)化為弘揚(yáng)社會(huì)正能量的新風(fēng)尚。只有在遵循網(wǎng)絡(luò)道德的前提下，善用網(wǎng)絡(luò)工具，這才是最明智的抉擇。

總之，“網(wǎng)絡(luò)暴力”問題是現(xiàn)在新媒體時(shí)代至關(guān)重要的一個(gè)問題。“網(wǎng)絡(luò)暴力”問題不僅關(guān)涉互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，而且對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息安全的保護(hù)至關(guān)重要。有效遏制“網(wǎng)絡(luò)暴力”，新媒體“把關(guān)人”的重要性不言而喻?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象的屢屢發(fā)生不僅僅與網(wǎng)絡(luò)的特性有關(guān)，也與網(wǎng)絡(luò)媒體把關(guān)作用的弱化、新媒體從業(yè)者的不正當(dāng)參與及網(wǎng)民媒介素養(yǎng)的缺乏有著這樣那樣的關(guān)系。在微博、微信、論壇等新媒體言論集散地，“把關(guān)人”的意識(shí)薄弱成為“網(wǎng)絡(luò)暴力”產(chǎn)生的一個(gè)重要原因。網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人責(zé)任意識(shí)的缺失，會(huì)對(duì)媒體和社會(huì)造成極大的危害，因此新媒體人和網(wǎng)民都應(yīng)該提升自身的把關(guān)意識(shí)，政府更應(yīng)該健全完善相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)而使網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)及個(gè)人全面和諧地發(fā)展。

注釋：

[1]唐李晗：《為情自殺女記者的男友愿公開道歉》，《法制晚報(bào)》2016年11月29日。

[2]張江：《女記者為愛自殺！一些媒體和記者與網(wǎng)絡(luò)暴民無(wú)異》。(2016年11月29日)http：//chuansong.me/account/jizhezhan.

[3]王開廣：《近80%青少年接觸過(guò)不良信息 詐騙、色情和暴力成三大主類型》，《法制日?qǐng)?bào)》2016年6月5日。

[4]謝小亮：《六成多網(wǎng)友認(rèn)同主觀惡意是網(wǎng)絡(luò)暴民首要特征》，《中國(guó)青年報(bào)》2006年9月18日。

[5]劉英團(tuán)：《“人肉搜索”不該要人命》，《中國(guó)青年》2013年12月17日。

[6]李曉蕾：《網(wǎng)絡(luò)推手道德失范對(duì)社會(huì)的危害》，《青年記者》2013年第35期，第29～30頁(yè)。

[7]李良榮：《新聞學(xué)概論》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社,2012年，第100頁(yè)。

[8]黃艷：《銅須事件引發(fā)海外媒體嚴(yán)重關(guān)切 中國(guó)網(wǎng)民變暴民》，《江南時(shí)報(bào)》2006年6月20日。

[9]林建軍：《人身?yè)p害賠償糾紛訴訟指引與實(shí)務(wù)解答》，北京：法律出版社,2014年，第115頁(yè)。

[10]黃瑚：《新聞傳播法規(guī)與職業(yè)道德教程》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社,2012年，第51、81頁(yè)。

[11]張巖：《侵權(quán)責(zé)任法典型案例與法律適用》，北京：中國(guó)法制出版社,2013年，第108頁(yè)。

[12]戴蕊：《侵權(quán)損害賠償法律·法規(guī)·規(guī)章·司法解釋·裁判要旨》，北京：中國(guó)法制出版社,2013年，第453頁(yè)。