讓服務(wù)成為一種信仰

劉羽

完成學(xué)業(yè)后，我先后在日企和德企公司就職，憑借自己的努力和奮斗，一路晉升到外企供應(yīng)鏈管理高級(jí)經(jīng)理。職場(chǎng)打拼中，我常常充滿自信、無(wú)所畏懼，是大家眼中的精明女強(qiáng)人。在生活中，從結(jié)婚生女到孩子漸長(zhǎng)，我越發(fā)感受到時(shí)間和生命的寶貴。從36歲那年起，我漸漸變得更加在意陪伴家人、享受生活的時(shí)光。我會(huì)因?yàn)槁牭缴磉呌腥税l(fā)生一場(chǎng)意外而感到震驚和恐懼，心想，如果類似的情況降臨到我頭上，我的家人和上學(xué)的孩子該怎么辦？我會(huì)因公司某次人事調(diào)整而感到不安，假如自己失業(yè)了，未來(lái)的生活將會(huì)怎樣？

開啟健康長(zhǎng)久好生活

我開始不停地思考事業(yè)、家庭的未來(lái)。一次偶然的機(jī)會(huì)，我結(jié)識(shí)了在北京開業(yè)不久的友邦保險(xiǎn)，從此真正了解了人壽保險(xiǎn)的重要性。那時(shí)，人們的保險(xiǎn)意識(shí)普遍薄弱，但潛在的保險(xiǎn)需求非常旺盛，對(duì)我來(lái)說，保險(xiǎn)是一個(gè)潛力巨大的行業(yè)，未來(lái)將是一片藍(lán)海。期待著改變的我最終選擇了這個(gè)富有挑戰(zhàn)性和更具發(fā)展空間的工作，并希冀通過自己的努力，給千家萬(wàn)戶送去安全感。13年過去，我用自己的努力、辛勤、專業(yè)和服務(wù)，贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，贏得了客戶的贊同，創(chuàng)造了屬于自己的成功。

相比在外企做管理，在友邦保險(xiǎn)做一名保險(xiǎn)代理人，我能夠自由掌控自己的時(shí)間：可以經(jīng)常陪伴家人，可以結(jié)合興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以為客戶量身設(shè)計(jì)保障計(jì)劃……走出循規(guī)蹈矩的格子間，我更喜歡當(dāng)下自主工作、自在生活的平衡狀態(tài)。加入友邦保險(xiǎn)后，我成了自己的主人，通過工作結(jié)識(shí)了更多的朋友，獲得了看得見的業(yè)績(jī)成效和認(rèn)可，讓我自由追尋夢(mèng)想。

回顧往昔的點(diǎn)滴，我從一名保險(xiǎn)小白，經(jīng)歷了從零開始不斷成長(zhǎng)的日子：每一次參加培訓(xùn)、每一次為新人授課、每一次旅游、每一次頒獎(jiǎng)、每一次晉升……

過往的時(shí)光歷歷在目，尤其經(jīng)歷理賠時(shí)客戶的肺腑之言令我動(dòng)容，作為公司的榮譽(yù)講師和傳承導(dǎo)師授課時(shí)學(xué)員求知若渴的目光令我欣喜，攜家人共赴公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游時(shí)的溫馨快樂令人難忘。這份事業(yè)不僅為我?guī)?lái)了工作收入的提升，更重要的是我獲得了工作和生活的平衡，客戶的認(rèn)可和信任讓我更具社會(huì)責(zé)任感，無(wú)數(shù)國(guó)際先進(jìn)的培訓(xùn)課程更是滿足了我的求知欲。

2017年，友邦保險(xiǎn)還推出了個(gè)人健康管理App——健康友行，引導(dǎo)每位友邦保險(xiǎn)人和廣大客戶在繁忙的工作中，每天堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)、盡享輕食、充足睡眠，助我保持健康的身體。在友邦保險(xiǎn)的13年保險(xiǎn)生涯中，我深深體會(huì)到生命的價(jià)值，體會(huì)到什么才是平衡的人生。

友邦保險(xiǎn)成為首選

隨著我國(guó)人口結(jié)構(gòu)的老齡化，醫(yī)療和養(yǎng)老的問題逐漸被每個(gè)家庭所重視，在社保的基礎(chǔ)上，商業(yè)保險(xiǎn)作為社會(huì)穩(wěn)定器的職責(zé)會(huì)越發(fā)突出。友邦保險(xiǎn)始終堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保、保障先行”的理念，主推重疾、醫(yī)療、意外等保障型險(xiǎn)種，致力于為每個(gè)家庭提供安心保障。疾病和意外對(duì)每個(gè)家庭都是巨大的風(fēng)險(xiǎn)，友邦保險(xiǎn)作為一家近百年的保險(xiǎn)老店，能夠敏銳地察覺市場(chǎng)的真實(shí)需求，既是在做商業(yè)，也是在做保障。

在人才引進(jìn)和培養(yǎng)方面，友邦保險(xiǎn)堅(jiān)持優(yōu)增，打造卓越營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)，建立了完善、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)及作業(yè)流程，并且還對(duì)新人給予額度高、期限長(zhǎng)的津貼激勵(lì)，成效顯著，吸引了大批卓越人才。優(yōu)秀吸引優(yōu)秀，卓越創(chuàng)造卓越，現(xiàn)在，越來(lái)越多的精英人士選擇加入友邦保險(xiǎn)，創(chuàng)造自己的價(jià)值，開啟自己事業(yè)的春天。得益于公司的正確戰(zhàn)略，又正值中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的鉆石期，我也借勢(shì)發(fā)展自己的事業(yè)，至今我已經(jīng)有400余位客戶，累計(jì)提供保障額度近1.8億元，這期間，我還組建了自己的藍(lán)海團(tuán)隊(duì)。

用心服務(wù)

每一位藍(lán)海團(tuán)隊(duì)的成員都堅(jiān)守“以信為本、點(diǎn)燃希望、為愛奔跑”的價(jià)值觀，用心為每個(gè)家庭服務(wù)，尊重生命，熱愛生活。

團(tuán)隊(duì)中有的人和我經(jīng)歷相似，曾經(jīng)是外企管理人員、項(xiàng)目總監(jiān)，還有自營(yíng)企業(yè)主及高學(xué)歷的海歸等，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的不斷升溫，他們中很多人加入友邦保險(xiǎn)僅1年便入圍MDRT，還快速晉升業(yè)務(wù)經(jīng)理，組建自己的精英團(tuán)隊(duì)。

在外企做管理的十幾年經(jīng)驗(yàn)，成為藍(lán)海團(tuán)隊(duì)的建設(shè)基礎(chǔ)，8年友邦保險(xiǎn)榮譽(yù)講師和GAMA/LIMRA傳承導(dǎo)師的經(jīng)歷也讓我擁有專業(yè)的知識(shí)去打造一支高水平的團(tuán)隊(duì)。正所謂小團(tuán)隊(duì)靠氛圍，中團(tuán)隊(duì)靠制度，大團(tuán)隊(duì)靠文化，對(duì)于現(xiàn)在的藍(lán)海團(tuán)隊(duì)，一套完整的管理體系和流程必不可少。我們通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的分級(jí)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)各取所需：小團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)協(xié)助伙伴開拓客戶和提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，定期周評(píng)估和月評(píng)估實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，新伙伴入職后即負(fù)責(zé)主持早會(huì)的輪值，實(shí)現(xiàn)自律加他律并形成良好的工作習(xí)慣。我相信，今天走過的每一步都會(huì)通向我們想要的未來(lái)。將藍(lán)海團(tuán)隊(duì)打造成國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，成為客戶首選的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)成為我今天的奮斗目標(biāo)。

未來(lái)，藍(lán)天團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)引進(jìn)和培育卓越人才，打造團(tuán)隊(duì)口碑。同時(shí)也將走在行業(yè)趨勢(shì)的最前沿，積極引導(dǎo)每位客戶預(yù)防疾病、健康生活，成為客戶的保障專家及健康管理伙伴。

回望來(lái)時(shí)路，記憶已成歌。我很慶幸13年前選擇加入友邦保險(xiǎn)，這將是我一生的事業(yè)。有人問我，為什么可以為這份事業(yè)全情付出？我認(rèn)為是信仰，因?yàn)槲易鹬厣?、珍惜生命，包括我自己、家人、朋友及每一位客戶。?dāng)把服務(wù)當(dāng)成信仰，自己每一天的付出都是值得的，因?yàn)檫@些都將成為幸福的基石。endprint