淺談班主任溝通藝術(shù)

牟海艷

[摘要]溝通是人與人之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，是解決班級內(nèi)部各方面問題的重要途徑。真正的教育是心靈的對話。十幾年的班主任工作生涯，讓我深刻認(rèn)識到師生溝通的重要。有效的溝通方式是改善和增進(jìn)師生關(guān)系的關(guān)鍵。教師只有掌握了師生溝通的技巧，才有利于師生溝通，建立良好的師生感情。

[關(guān)鍵詞]溝通技巧；交流；傾聽；以身作則

溝通是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，是解決班級內(nèi)各方面問題的重要途徑。真正的教育是心靈的對話。作為班主任，應(yīng)該注意自己的一言一行，尤其是和學(xué)生進(jìn)行溝通時，要注意談話語氣，要多觀察學(xué)生的面部表情，要用真感情進(jìn)行交流。因此，有效的溝通方式是改善和增進(jìn)師生關(guān)系的關(guān)鍵。

一、掌握溝通的技巧，使溝通變得容易

教師只有掌握了師生溝通的技巧，才有利于師生溝通，建立良好的師生感情。作為班主任我們應(yīng)該怎樣去做呢？

1.“愛”是溝通的基礎(chǔ)

高爾基說過“誰愛孩子，孩子就愛誰；只有愛孩子的人，他才能夠教育好孩子?！蹦蔷褪钦f：師生之間的愛是有助于把其他感情轉(zhuǎn)化為教師所傳授的知識上的。比如，我班的徐峰同學(xué)是留級生，外表看起來很憨厚，事實上他是一個上課愛說話，自控能力差，總是愛搞小動作的學(xué)生，他的各科成績都是二十分左右……這樣導(dǎo)致老師和同學(xué)們都很討厭他。他的父母親不忍心看著他這樣混日子，把他留級到我班。我了解他的情況后，多次轉(zhuǎn)換教育方式，都無濟(jì)于事，改變不了他。后來，我了解到他在原班級沒有朋友，很孤單，所以，才有各種“淘氣”的出現(xiàn)。于是我首先在內(nèi)心里，把他看做成是我自己的孩子，對他和顏悅色，在班級里只講他的優(yōu)點(diǎn)，讓他有自己的朋友。多次和任課老師溝通，讓任課老師也多多去關(guān)愛他。作為他的班主任，我經(jīng)常和他交流，和他一起分析對他有利的事情，讓他感覺到我是真的愛他。他很聰明，學(xué)知識很快，只要集中精力，知識點(diǎn)一學(xué)就會，來班級幾個月后數(shù)學(xué)居然考了班級第三名。數(shù)學(xué)老師和我都在班級表揚(yáng)了他。有的同學(xué)很不服氣并且小聲說：就他？他能考這么高的分?jǐn)?shù)？這時候他臉上的表情很靦腆。我趁熱打鐵私下里給他鼓勁，讓他一定要爭氣。這次數(shù)學(xué)考試后，他提高了自信，上課紀(jì)律也好了很多。后來我從樓梯上摔下來腳受了重傷，打了石膏，需要養(yǎng)最少一個月的時間，我上下班就不能獨(dú)自上下樓，他二話沒說，就把我背了起來。整整背了我八天。我問他為什么在原班級管不住自己的行為舉止呢？他說“老師，您腳都不能動，還堅持來給我們上課。您是在用事實說話。我知道您對我們的用心。我一直堅持一個原則：誰愛我我就愛誰，誰對我好，我就對誰好”。我讀懂了他的內(nèi)心，他就是一個既聰明又很有個性的一個孩子呀！

2.“傾聽”是溝通的橋梁

蘇霍姆林斯基說：“教師在教育中寬諒為懷，耐心傾聽學(xué)生的心聲是極為必要的?！眱A聽是師生之間溝通的一個重要的橋梁。凡事都有因有果，學(xué)生犯錯誤背后一定是有理由的。即使學(xué)生滿腹牢騷，怨氣沖天，班主任也要耐心的去傾聽。當(dāng)班主任以平和的心態(tài)傾聽學(xué)生的訴說的時候，學(xué)生會從老師這里得到一種安全感和信任感。有效的溝通是需要耐心傾聽對方的心聲，了解對方的感受。因此，班主任教師的這種傾聽的態(tài)度，可以使學(xué)生感覺到備受重視，從而肯定自己的價值。

3.“言傳身教，以身作則”是溝通的保障

教育家葉圣陶說：“教育工作者的全面工作就是為人師表?！苯處煵粌H是學(xué)生的師表，也是精神文明的傳播者。因此，教師要遵守師德師風(fēng)，嚴(yán)于律己，處處做學(xué)生的表率。

首先，班主任要有一種積極向上的態(tài)度。俗話說“有什么樣的班主任就有什么樣的學(xué)生”。因此，班主任的態(tài)度會直接影響到學(xué)生，班主任經(jīng)常在學(xué)生面前抱怨，就會給學(xué)生帶來負(fù)面的影響。如果班主任在學(xué)生面前總是表現(xiàn)得積極陽光，就會給學(xué)生帶來正能量。

其次，班主任要有一種真誠的態(tài)度。陶行知老先生說得好，教師的職業(yè)就是“千教萬教，教人求真?！睂W(xué)生的職業(yè)是“千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人?！卑嘀魅我矣谡曌约旱娜秉c(diǎn)和錯誤，并努力加以改正，班主任要放下為人師表的那種權(quán)威的架子，與學(xué)生進(jìn)行平等真誠的對話，敢于自我批評，敢于起到帶頭作用，要以一種親近平和的態(tài)度贏得學(xué)生的心。班主任要用最真誠的心愛學(xué)生，要多為他們著想，用真誠交換真誠。

二、掌握溝通原則，拉近師生距離

班主任的溝通原則就是：嚴(yán)厲中體現(xiàn)關(guān)愛，嚴(yán)格中體現(xiàn)寬容，嚴(yán)肅中體現(xiàn)活潑。班主任要想拉近與學(xué)生之間的距離，首當(dāng)其沖做的事就是全面了解學(xué)生的家庭情況。同時，要抓住學(xué)生微妙的情感變化，這樣才能對癥下藥。因此，我與學(xué)生溝通談話時，常讓學(xué)生和我一起肩并肩或者面對面坐著，促膝長談。這一動作讓學(xué)生感到受寵若驚，師生之間的距離感一下子就拉近了。然后，我會對學(xué)生說“今天僅僅是聊天，暢所欲言，無所顧忌，隨心就好，一切以‘真誠二字在先。對待事件我們可以交談各自的想法，但說無妨”。這樣說的目的就是讓學(xué)生放松心情，不要有壓力。有時候還要使用一些必要的肢體語言，比如，拍拍學(xué)生肩膀，摸摸學(xué)生的頭，給學(xué)生一個擁抱等。與青春期的學(xué)生對話，班主任必須小心謹(jǐn)慎，不要傷了孩子的自尊心。有些事情沒有必要和青春期的學(xué)生較真。因此，每次和學(xué)生談話都把他們當(dāng)作自己的親生兒女一樣對待。對于學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)大肆表揚(yáng)，幫助學(xué)生提高自信。對于他們的錯誤，不要當(dāng)著全班同學(xué)的面去批評，傷了學(xué)生的自尊心，班主任要單獨(dú)和學(xué)生一起分析它的利與弊，然后共同想出雙方都可以接受的解決辦法， 教師要多鼓勵學(xué)生有勇氣去正確面對錯誤和缺點(diǎn)，并及時改正。總之，班主任做事情要本著一切為學(xué)生“好”為出發(fā)點(diǎn)。班主任要與學(xué)生同心，成為“戰(zhàn)友”。當(dāng)師生之間距離拉近時，學(xué)生就會愿意向班主任傾訴心情。

三、掌握溝通內(nèi)涵，走進(jìn)學(xué)生心理

與學(xué)生談心是班主任工作中一個重要的部分，班主任通過與學(xué)生談心，既溝通了師生之間的感情，又達(dá)到了教育學(xué)生的目的，何樂而不為呢？陶行知老先生說過：“真教育是師生之間心心相印的活動，唯有從心里發(fā)出來的，才能打動心靈深處”。因此，我們要多了解學(xué)生的內(nèi)心世界，隨時掌握他們的思想，適當(dāng)做好引導(dǎo)工作。班主任在與學(xué)生談心時，一定要尊重學(xué)生，給學(xué)生熱情真誠的關(guān)懷。讓學(xué)生真實感受到班主任對他的愛是無私的，那么，學(xué)生就愿意接受班主任對他的任何教育。比如，楊麗同學(xué)是一個家境好，成績優(yōu)秀，性格開朗，積極陽光向上的女孩。同班同學(xué)孫強(qiáng)五年級就開始追求她，追求了兩年。女孩年齡小不能承受早戀帶給她的種種壓力，開始悶悶不樂，魂不守舍，經(jīng)常偷偷地哭。好朋友們勸她都無濟(jì)于事。于是就把這件事告訴了我，我聽后很震驚，很心疼她，但是并沒有選擇找家長。我找她談話，幫她分析早戀的害處，分析她目前的狀況，分析我作為她的班主任是多么希望她健康快樂地成長。她聽到這些開始痛哭，整整一個小時她哭我也哭，她笑我也笑……那天女孩回到班級，很開心的和她的朋友說：我想通了，放棄早戀。從那以后，我成為她的良師益友。從我的感受來說，我真的是發(fā)自內(nèi)心的心疼這個女孩。對于學(xué)生來說，班主任的愛是一種神奇而又偉大的愛。事實上是 “班主任的真心”換了“學(xué)生的真心”。

四、使用現(xiàn)代技術(shù)，使溝通更加便捷

利用微信和QQ溝通是一種很好的溝通方式，有些事情師生之間面對面交流可能很不方便。那么，利用微信、QQ溝通就能夠解決這個問題。 QQ和微信不受時間、不受設(shè)施、不受場地的限制，還能夠及時的處理一些潛在的問題。比如，我班的李雪同學(xué)，有先天性唇腭裂，她父母在她小時候總是鬧離婚，就把她放在爺爺奶奶身邊生活。因此，她很自卑，總是向我告小狀，同學(xué)們欺負(fù)她、瞧不起她，她融入不到這個班集體中來。我了解到這些后，經(jīng)常與她聊天，鼓勵她不要被暫時的困難嚇倒，并且對她及時的進(jìn)行生活上的幫助，陪著她度過了心理的彷徨期。因此，像微信，QQ這種溝通方式，可能能夠及時解決一些心理的問題，可能能夠了解到學(xué)生們平時不易掌握的情況，可能會進(jìn)入學(xué)生內(nèi)心的世界。利用微信、QQ與學(xué)生進(jìn)行溝通，能夠增加師生溝通的時間和空間，拉近師生距離，能夠使師生之間了解不斷深入，從而實現(xiàn)溝通的有效性。

溝通是一門藝術(shù)，班主任只有掌握這門藝術(shù)，懂得如何與學(xué)生溝通，才能和學(xué)生建立起互信的師生關(guān)系，達(dá)到教書育人的目的，讓學(xué)生更積極更主動地學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]王銀.班主任工作之我見[J].學(xué)周刊.2013，（09）.endprint