基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制的體會(huì)

劉玉萍

（新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)呼圖壁縣第六師芳草湖農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院，新疆 昌吉 831208）

基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制的體會(huì)

劉玉萍

（新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)呼圖壁縣第六師芳草湖農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院，新疆 昌吉 831208）

目的 分析研究基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制的效果。方法 抽選本院綜合內(nèi)科護(hù)理人員20名進(jìn)行研究，在該科室當(dāng)中開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，對(duì)實(shí)施前后護(hù)理人員滿意度、患者滿意度、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量等情況進(jìn)行比較。結(jié)果 實(shí)施后護(hù)理人員滿意度評(píng)分以及患者滿意度評(píng)分均明顯較實(shí)施前高，且基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分同實(shí)施前對(duì)比，均明顯較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 實(shí)施基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房有利于提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，具有顯著的應(yīng)用效果。

基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量；基層醫(yī)院；優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房

近年來(lái)，人們的保健意識(shí)伴隨著的社會(huì)的發(fā)展逐漸增強(qiáng)，其對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求亦明顯提升，加之目前醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，使得醫(yī)院對(duì)護(hù)理觀念進(jìn)行改變，主動(dòng)探究新型護(hù)理方式方法，對(duì)患者的需求進(jìn)行適應(yīng)，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量提升具有重要意義[1]。本文主要分析在基層醫(yī)院中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房對(duì)控制基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的效果，旨在為今后醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理管理提供參考，其詳細(xì)內(nèi)容如下文所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院綜合內(nèi)科在崗的護(hù)理人員20名選為本次的觀察對(duì)象，研究時(shí)間2015年1月～2015年12月；上述護(hù)理人員均為女性；平均年齡（28.83±1.42）歲；根據(jù)學(xué)歷可分為7名大專及以上，13名中專。

1.2 方法

在綜合內(nèi)科中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，具體內(nèi)容見(jiàn)下。

（1）將臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范的工作制度以及護(hù)理實(shí)施安全管理制度建立；將專科疾病常規(guī)護(hù)理以及臨床護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制定好；結(jié)合患者的基本情況、自理能力以及護(hù)理級(jí)別等將科學(xué)的評(píng)價(jià)制度建立，為患者開(kāi)展不同的護(hù)理工作；將護(hù)理人員的崗位職責(zé)明確，依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格實(shí)施護(hù)理措施；對(duì)每日護(hù)理的計(jì)劃進(jìn)行制定，指導(dǎo)護(hù)理人員將各項(xiàng)護(hù)理干預(yù)工作落實(shí)，定期對(duì)護(hù)理效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)針對(duì)工作情況向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)。

（2）對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行合理的配置，對(duì)護(hù)士的排班進(jìn)行改革等，由科室內(nèi)具有較長(zhǎng)年資及豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，依據(jù)APN排班結(jié)合彈性排班的方式對(duì)排班進(jìn)行改革，盡可能將護(hù)理人員交接班的次數(shù)減少。白班值班人員與夜班值班人員均應(yīng)當(dāng)在兩人以上，護(hù)理人員的搭班應(yīng)當(dāng)講究新老搭配，將護(hù)理人員的身心壓力減輕，同時(shí)對(duì)護(hù)理安全給予保障。

（3）受各種因素的影響，國(guó)內(nèi)多數(shù)醫(yī)院無(wú)法真正落實(shí)對(duì)患者的生活護(hù)理干預(yù)措施，本次研究結(jié)合患者的病情以及其所需的護(hù)理級(jí)別等，護(hù)理人員主動(dòng)給予患者基礎(chǔ)護(hù)理干預(yù)，將患者的生活護(hù)理措施完善，保證給予患者更好的護(hù)理服務(wù)，提升其身心健康等。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房實(shí)施前后護(hù)理人員滿意度、患者滿意度以及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)本文數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實(shí)施后護(hù)理人員滿意度評(píng)分明顯較實(shí)施前高，且實(shí)施后患者滿意度評(píng)分以及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分同實(shí)施前比較，均明顯較優(yōu)異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），具體結(jié)果，見(jiàn)表1。

表1 對(duì)比優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房實(shí)施前后的計(jì)量指標(biāo)改善情況（±s，分）

表1 對(duì)比優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房實(shí)施前后的計(jì)量指標(biāo)改善情況（±s，分）

時(shí)間 護(hù)理人員滿意度評(píng)分 患者滿意度評(píng)分 基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分實(shí)施前 91.42±2.27 93.36±1.72 90.75±4.39實(shí)施后 82.09±3.42 80.42±2.77 82.27±3.64 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

為了對(duì)患者的需求給予滿足，將基礎(chǔ)護(hù)理夯實(shí)，將患者家屬的負(fù)擔(dān)減輕，為患者將安全、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)提供，特抽選醫(yī)院部分科室實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房[2]。

實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，護(hù)理人員的工作效率明顯提升，將患者滿意度、護(hù)理人員滿意度提升。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房實(shí)施以來(lái)，臨床護(hù)理工作已逐漸實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人的模式，加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理工作[3]；護(hù)理人員與患者在該模式中可以同患者開(kāi)展積極有效的交流與溝通，可以對(duì)患者的病情進(jìn)展情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并且結(jié)合患者的具體情況開(kāi)展預(yù)見(jiàn)性的評(píng)價(jià)，并且為其將針對(duì)性的護(hù)理干預(yù)計(jì)劃制定出，在有效控制患者病情方面具有重要意義，同時(shí)可將患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的滿意度提升。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房可以將醫(yī)院的護(hù)理水平提升，可以對(duì)護(hù)理人員的思維方式進(jìn)行改革，對(duì)護(hù)理人員護(hù)理行為的創(chuàng)新具有促進(jìn)作用，將臨床護(hù)理水平提升。優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房屬于惠民工程，同時(shí)是護(hù)理工作改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其完全順應(yīng)患者的需求，使得廣大群眾對(duì)惠民有真實(shí)的感受。

研究中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房實(shí)施后的護(hù)理人員滿意度評(píng)分明顯較實(shí)施前高，且實(shí)施后患者的滿意度同實(shí)施前比較，明顯較高；實(shí)施后基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分同實(shí)施前比較，明顯較高，P＜0.05。該研究結(jié)果進(jìn)一步表明，在醫(yī)院中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，可以對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，同時(shí)可以將護(hù)患的滿意度提升。

綜上所述，基層醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房在控制基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量方面的應(yīng)用效果顯著，值得在今后臨床中廣泛推廣實(shí)施。

[1] 馮 軍,趙 毅,王 芳,等.新型績(jī)效管理模式在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的激勵(lì)效應(yīng)[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志,2016,22(4)：564-567.

[2] 徐春飛.海島醫(yī)院限時(shí)供水期間骨科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的管理[J].東南國(guó)防醫(yī)藥,2016,18(5)：544-545.

[3] 林淳婷,劉華華,周筱珍.門診開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的措施與體會(huì)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2016,32(s1)：150-150.

本文編輯：李 豆

R473.5

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ISSN.2095-6681.2017.13.103.02