學(xué)生宿舍管理的難點(diǎn)與應(yīng)對策略研究

劉翅++陳念

摘 要：學(xué)生宿舍是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和思想交流的主要場所，它對大學(xué)生的身心健康成長和學(xué)生綜合素質(zhì)的提升有直接影響?？稍诂F(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)生宿舍管理工作遇到很多難題，文章擬探討學(xué)生宿舍管理的難點(diǎn)及應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞：學(xué)生宿舍管理；難點(diǎn)；策略

關(guān)鍵詞：學(xué)生宿舍管理；難點(diǎn)；策略 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、當(dāng)今學(xué)生宿舍管理遇到的問題

1.學(xué)生更注重“自我”，傳統(tǒng)管理模式已落伍

如今，“90后”大學(xué)生已經(jīng)成為大學(xué)的主力軍，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，他們擁有電腦、手機(jī)，他們的視野更加開闊，思想更加前衛(wèi)，自我管理、自我服務(wù)意識大大增強(qiáng)，他們已經(jīng)不滿足于以前的硬性管理，任何事情都希望有選擇的空間，這就給常規(guī)的思想政治教育和學(xué)生管理工作帶來了很大沖擊。

2.學(xué)生宿舍分散，信息反饋渠道不暢

學(xué)生宿舍相對分散，同班同學(xué)分散住在不同的樓層甚至不同的宿舍樓，這就導(dǎo)致學(xué)校學(xué)生會(huì)、班委會(huì)、團(tuán)支部的監(jiān)督作用有所削弱，信息反饋渠道不暢。而且，因?yàn)榇髮W(xué)生的自主個(gè)性較強(qiáng)，不愿受束縛，導(dǎo)致學(xué)生干部于情于理上的監(jiān)督管理難度加大。再者，由于學(xué)生之間的情誼關(guān)系問題，學(xué)生干部可能會(huì)忽略一些學(xué)生的本身問題，不向上級反映，輔導(dǎo)員難以較早知道學(xué)生在宿舍中的表現(xiàn)，往往等問題發(fā)展到了比較嚴(yán)重的程度，才反饋到學(xué)院，錯(cuò)失教育良機(jī)。

3.管理與教育脫節(jié)，學(xué)生不服管理

目前，大多數(shù)高校的宿舍管理都是外包給物業(yè)公司，而宿舍管理員由物業(yè)公司招聘，這使學(xué)生認(rèn)為物業(yè)公司不是學(xué)校職能部門，不服管理。這也導(dǎo)致宿舍管理與學(xué)生管理完全錯(cuò)開成兩種不同的概念，造成學(xué)生認(rèn)為宿舍管理人員沒有權(quán)利管他們，有些學(xué)生甚至對一些宿舍管理人員有較大的抵觸行為，有時(shí)因?yàn)橐恍┬栴}溝通不暢，部分學(xué)生會(huì)不尊重甚至辱罵宿舍管理員。

二、當(dāng)今學(xué)生宿舍管理遇到問題的原因分析

1.學(xué)生自身問題

如今大學(xué)生大都是“90后”甚至是“00后”，他們剛剛從高中時(shí)期的硬性學(xué)習(xí)模式過渡到相對自由的大學(xué)生活模式，重壓過后過于放松的情況時(shí)有發(fā)生：宿舍內(nèi)務(wù)雜亂、室友關(guān)系緊張、晚歸、不歸等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；以自我為中心，難以與他人和諧相處；缺少自律意識，難以進(jìn)行自我管理；缺少生活自理能力，難以保持內(nèi)務(wù)整齊；缺少自我調(diào)節(jié)能力，難以進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，甚至出現(xiàn)心理疾病，出現(xiàn)不理智行為，引發(fā)惡性沖突，給宿舍管理工作增加了難度。

2.宿舍管理問題

目前高校學(xué)生宿舍管理的主體有學(xué)校后勤基建管理處宿舍管理科、二級學(xué)院輔導(dǎo)員以及物業(yè)公司安排的宿舍管理員，宿管科負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的調(diào)度，二級學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生的常規(guī)教育，日常的安全衛(wèi)生等則由學(xué)校的后勤物業(yè)部門負(fù)責(zé)管理。這種多頭管理也造成無效管理，對學(xué)生出現(xiàn)的問題難以第一時(shí)間反饋給學(xué)生管理者，而宿舍管理員也對學(xué)生違紀(jì)行為無計(jì)可施，缺乏相應(yīng)的懲罰權(quán)利和手段。

此外，物業(yè)公司自主聘用的管理人員一般不需要經(jīng)過學(xué)校審核，導(dǎo)致素質(zhì)參差不齊，年齡偏大，部分管理人員對學(xué)生宿舍管理工作缺乏熱情，服務(wù)意識不夠，得過且過，管理角色未能到位，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)為他們態(tài)度不好，素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，這也造成學(xué)生對其管理工作不滿，甚至出現(xiàn)抵觸行為。

三、解決學(xué)生宿舍管理問題的對策研究

1.提升管理水平，探索管理新模式

（1）強(qiáng)化制度管理，做到有規(guī)必依。健全和完善相關(guān)學(xué)生宿舍管理制度，加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生宿舍管理規(guī)定，一旦學(xué)生發(fā)生違紀(jì)行為，要做到依法依規(guī)進(jìn)行處分，決不姑息；并把處分進(jìn)行公示，讓學(xué)生意識到宿舍違紀(jì)的后果及違紀(jì)成本。組建學(xué)生自律組織，確立宿舍樓長、層長、舍長的工作，并將各項(xiàng)工作聯(lián)系起來，把宿舍管理工作延伸到每個(gè)宿舍，加強(qiáng)溝通，確保信息通暢，及時(shí)控制和疏導(dǎo)學(xué)生的一些違紀(jì)、違規(guī)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，防患于未然，將問題消滅于萌芽狀態(tài)。

（2）強(qiáng)化責(zé)任意識，突出責(zé)任主體。理順學(xué)生宿舍管理的機(jī)制，強(qiáng)化各部門責(zé)任意識，突出部門職責(zé)，各部門之間應(yīng)該緊密聯(lián)動(dòng)，共同推進(jìn)學(xué)生宿舍管理的有效進(jìn)行。由學(xué)校宿管科、二級學(xué)院、后勤物業(yè)公司等部門緊密配合，齊抓共管。大力倡導(dǎo)老師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入宿舍，增強(qiáng)互動(dòng)交流，拉近師生關(guān)系，以便及時(shí)地了解、掌握、處理學(xué)生中的所思、所想問題及突發(fā)事件。

（3）強(qiáng)化宿舍文化，突出文化主體。強(qiáng)化文化的軟實(shí)力作用，以第二課堂為抓手，突出文化育人功能， 成立宿舍區(qū)內(nèi)學(xué)生黨小組、團(tuán)支部，積極發(fā)揮黨、團(tuán)一面旗的先鋒模范帶頭作用，開展融思想政治教育工作為一體的行之有效的宿舍文化活動(dòng)，從原有的行政制度化管理變?yōu)閷W(xué)生自我管理、自我約束，使學(xué)生寢室內(nèi)不但整潔美觀，還具有一定的文化、專業(yè)特色。

2.提升管理人員素質(zhì)與管理水平

（1）轉(zhuǎn)變觀念，深入學(xué)生中開展宿舍管理工作。宿舍管理人員轉(zhuǎn)變“管理”的觀念，向“服務(wù)”觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，樹立正確的價(jià)值取向和服務(wù)意識，積極主動(dòng)幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，尤其是宿舍管理員不能一味充當(dāng)“門衛(wèi)”的作用，根本無視學(xué)生的進(jìn)出，這也是管理不當(dāng)?shù)脑蛑?。因此，宿舍管理人員應(yīng)該積極參與學(xué)生活動(dòng)，密切關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，營造和諧、向上的宿舍文化氛圍，從整體上提高服務(wù)水平，滿足學(xué)生需求，徹底消除學(xué)生對宿管工作發(fā)展的敵對情緒，建立和諧的工作管理環(huán)境。

（2）提高素質(zhì)，提高宿舍管理人員的準(zhǔn)入門檻。第一，外包的物業(yè)公司在招聘員工時(shí)應(yīng)該提高門檻，責(zé)任心、親和力、溝通能力都是必不可少的，而且要與學(xué)校雙方共同審核。只有高素質(zhì)的隊(duì)伍才能獲得學(xué)生的認(rèn)可，形成融洽和諧的關(guān)系。第二，加大管理人員專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識等的培訓(xùn)力度，進(jìn)行崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)，并要聘請有關(guān)專家進(jìn)行安全、消防、突發(fā)事件等方面專業(yè)知識培訓(xùn)，以不斷提高管理人員的理論水平、實(shí)際工作能力以及突發(fā)事件應(yīng)急能力。第三，在管理上，嚴(yán)格考核制度，獎(jiǎng)罰分明，真正調(diào)動(dòng)管理人員的積極性，從而讓每個(gè)管理人員都樹立良好的職業(yè)道德觀念，以及“一切為了學(xué)生”的服務(wù)理念。

3.提升學(xué)生自我管理與自我服務(wù)能力

（1）充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生干部的帶動(dòng)作用。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生黨員、優(yōu)秀團(tuán)員的積極性，發(fā)揮學(xué)生干部的管理作用，形成協(xié)同育人的良好宿舍文化，推進(jìn)自律互助的管理方式。可以嘗試在宿舍樓建立黨支部，發(fā)揮黨員學(xué)生的先鋒模范作用，讓黨支部進(jìn)宿舍。

（2）引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)自我管理與服務(wù)。自律意識與自我管理能力的培養(yǎng)是大學(xué)生必不可少的，如何實(shí)現(xiàn)大學(xué)生管理過程中從他律轉(zhuǎn)變?yōu)樽月桑瑥谋粍?dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變，這是每一個(gè)學(xué)生管理者應(yīng)該思考的。這需要融入大學(xué)學(xué)習(xí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。從課程設(shè)計(jì)到課堂教學(xué)，從文體活動(dòng)到學(xué)術(shù)講座，都要讓學(xué)生有自律的意識，從而增強(qiáng)自我約束力，以利于學(xué)生主動(dòng)參與宿舍管理。

隨著教育管理體制的變革，信息化的推廣以及政府、社會(huì)、學(xué)校和家長對學(xué)生宿舍管理與服務(wù)工作的較高要求，學(xué)生宿舍管理工作面臨全新挑戰(zhàn)，我們要積極探索新的學(xué)生宿舍管理模式，以應(yīng)對高校教育管理工作的變化，適應(yīng)高校教育快速發(fā)展的步伐。

參考文獻(xiàn)：

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